天貓代理英文合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方希望通過天貓平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，并委托乙方作為其天貓店鋪的代理商，負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)、管理及相關(guān)服務(wù)；乙方具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、代理事項(xiàng)及范圍1.代理事項(xiàng)乙方作為甲方在天貓平臺(tái)店鋪的代理商，負(fù)責(zé)處理與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有事務(wù)，包括但不限于店鋪的日常管理、商品上架與下架、訂單處理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。2.代理范圍乙方代理甲方在天貓平臺(tái)上的[具體店鋪名稱]店鋪，代理區(qū)域?yàn)樘熵埰脚_(tái)規(guī)定的所有可銷售區(qū)域，代理期限自本合同生效之日起[x]年。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)乙方應(yīng)按照天貓平臺(tái)的規(guī)則和要求，對(duì)甲方店鋪進(jìn)行專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。包括但不限于：制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計(jì)，提高店鋪的用戶體驗(yàn)和視覺效果，以吸引更多潛在客戶。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和甲方商品特點(diǎn)，制定合理的商品定價(jià)策略，確保商品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)商品信息的準(zhǔn)確錄入和維護(hù)，包括商品名稱、規(guī)格、參數(shù)、圖片等，確保消費(fèi)者能夠全面了解商品詳情。2.營(yíng)銷推廣服務(wù)乙方應(yīng)積極開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，提升甲方店鋪的知名度和銷售額。具體措施包括但不限于：制定并執(zhí)行年度、季度和月度營(yíng)銷推廣計(jì)劃，結(jié)合天貓平臺(tái)的各類促銷活動(dòng)，如"雙11""618"等，以及其他社交媒體和電商平臺(tái)的推廣資源，為甲方店鋪吸引流量。利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷等手段，提高店鋪在搜索引擎和社交媒體上的曝光度，增加店鋪的訪問量。策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，以提高客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。3.客戶服務(wù)乙方應(yīng)建立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)、有效地處理甲方店鋪的客戶咨詢、投訴和售后問題。具體要求如下：確保客戶咨詢能夠在[x]小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)，對(duì)于客戶投訴應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，直至客戶滿意。負(fù)責(zé)處理商品退換貨、維修等售后事宜，按照天貓平臺(tái)的規(guī)定和甲方的售后服務(wù)政策，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)甲方店鋪的良好聲譽(yù)。4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方應(yīng)定期對(duì)甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。分析內(nèi)容包括但不限于：店鋪流量數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、瀏覽量、頁面停留時(shí)間等，以便了解店鋪的人氣和用戶行為。銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、客單價(jià)等，評(píng)估店鋪的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)表現(xiàn)。客戶數(shù)據(jù)，如客戶地域分布、年齡層次、購(gòu)買偏好等，為甲方的商品研發(fā)和營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)中存在的問題和潛在機(jī)會(huì)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議和措施。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的代理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)了解乙方代理店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等。有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求乙方按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式履行代理職責(zé)。在乙方違反本合同約定或出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪相關(guān)資料，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商品信息、品牌授權(quán)書等，并確保所提供資料的合法性和有效性。按照本合同的約定，向乙方支付代理費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，如及時(shí)提供商品庫(kù)存信息、安排發(fā)貨等。遵守天貓平臺(tái)的規(guī)則和政策，不得從事任何違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定的行為，否則應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定，獲得代理費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)天貓平臺(tái)的規(guī)則和甲方店鋪的實(shí)際情況，自主制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷推廣方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。在履行代理職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本合同的約定，履行代理職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)，努力提升店鋪的銷售額和品牌形象。遵守天貓平臺(tái)的規(guī)則和政策，以及本合同的各項(xiàng)條款，不得擅自超越代理權(quán)限或從事任何損害甲方利益的行為。妥善保管甲方提供的所有資料和信息，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)溝通解決運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，并按照甲方的要求提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。在代理期限屆滿或本合同提前解除后，應(yīng)將甲方店鋪的所有資料和信息歸還甲方，并按照天貓平臺(tái)的規(guī)定完成店鋪交接工作。四、代理費(fèi)用及支付方式1.代理費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的代理費(fèi)用為每月人民幣[x]元。代理費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供的店鋪運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將當(dāng)月的代理費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到代理費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定支付代理費(fèi)用或提供必要的支持和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行代理職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除支付拖欠的費(fèi)用外，還應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。若因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定履行代理職責(zé)，如未完成店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、違反天貓平臺(tái)規(guī)則或泄露甲方機(jī)密信息等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未能整改到位，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的代理費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照已收取代理費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.雙方共同違約責(zé)任若雙方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為