山香退費協議合同協議?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：山香教育科技有限公司統一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方與乙方就山香相關課程及服務存在退費事宜，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.課程名稱及內容：甲方報名參加了乙方提供的[具體課程名稱]培訓課程，該課程涵蓋了[詳細列舉課程包含的主要內容，如教育理論知識講解、教學方法指導、模擬授課練習等]。乙方承諾通過專業的師資團隊、系統的教學資料以及多樣化的教學方式，幫助甲方提升[具體能力或獲取特定資格，如教育教學能力以通過教師資格考試等]。2.服務標準：乙方提供的服務包括但不限于課堂教學、課后答疑、學習資料發放、模擬考試及成績分析等。在教學過程中，乙方應按照行業普遍認可的教育服務標準，確保教學質量，保障甲方能夠充分理解和掌握課程內容。具體而言，乙方應保證授課教師具備相應的專業資質和教學經驗，能夠清晰、準確地傳授知識；學習資料應完整、準確且符合教學大綱要求；課后答疑應及時、有效，幫助甲方解決學習過程中遇到的問題；模擬考試應能夠真實反映甲方的學習水平，并提供詳細的成績分析和針對性的學習建議。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定及相關法律法規的規定，提供符合質量標準的課程及服務。在符合退費條件的情況下，有權要求乙方按照本協議約定的退費方式和時間，退還相應費用。對乙方提供的課程內容、教學方法、服務質量等有提出意見和建議的權利。2.義務按照乙方要求如實提供個人信息及學習相關資料，積極配合乙方完成課程學習的各項安排，包括但不限于按時參加課程學習、完成課后作業、參加考試等。尊重乙方的知識產權，不得將乙方提供的教學資料、課程內容等用于任何非本協議約定的商業或個人目的。在課程學習過程中，如發現乙方提供的課程內容、服務質量等存在問題，應及時與乙方溝通，提供相關證據和反饋意見，以便乙方及時改進。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取甲方的課程費用。對甲方的學習情況進行監督和管理，根據甲方的學習進度和表現，提供必要的學習指導和建議。在甲方違反本協議約定或相關法律法規規定的情況下，有權暫停或終止為甲方提供服務，并按照本協議約定處理退費事宜。2.義務按照本協議約定及相關法律法規的規定，為甲方提供優質、高效、合法的課程及服務，確保教學質量和服務水平符合行業標準。按照本協議約定的時間和方式，向甲方提供課程學習所需的教學資料、學習工具等。建立健全客戶服務體系，及時、有效地處理甲方的咨詢、投訴和建議，保障甲方的合法權益。在協議履行過程中，如遇不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致無法正常履行協議，應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。如因上述原因需要變更協議內容或終止協議，應與甲方協商一致，并按照法律法規的規定承擔相應責任。三、退費條件及方式（一）退費條件1.在課程開課前，甲方因個人原因要求退費的，乙方應扣除已發生的合理費用（如有）后，將剩余費用全額退還甲方。具體合理費用包括但不限于乙方為甲方準備學習資料、辦理入學手續等已實際支出的費用，扣除金額以乙方提供的有效票據為準。2.在課程開課但未完成全部課程學習的情況下，若甲方符合以下情形之一，乙方應按照以下方式退還相應費用：甲方因乙方提供的課程內容、教學方法、服務質量等存在嚴重問題，導致甲方無法正常學習或學習效果受到重大影響的，乙方應在核實情況后，按照甲方已完成課程的比例，扣除相應費用后，將剩余費用退還甲方。具體扣除費用比例根據乙方實際提供的服務成本及對甲方造成的影響程度確定，但最高不超過甲方已繳納費用的[x]%。甲方因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，無法繼續完成課程學習的，乙方應在收到甲方提供的相關證明材料后，按照甲方已完成課程的比例，扣除相應費用后，將剩余費用退還甲方。扣除費用比例同前款規定。3.在課程全部完成后，若甲方未通過相關考試或未能達到約定的學習目標，乙方應根據甲方的具體情況，按照以下方式處理：若乙方承諾甲方通過課程學習后能夠達到特定的考試通過率或學習成果標準，但甲方未達到該標準的，乙方應根據未通過的具體情況，給予甲方一定次數的補考機會或其他補救措施。若甲方在補考或補救措施后仍未達到約定標準，乙方應在扣除已發生的合理費用（如有）及一定比例的違約金（違約金比例根據課程難度、學習目標及甲方未達到標準的程度確定，最高不超過甲方已繳納費用的[x]%）后，將剩余費用退還甲方。若乙方未承諾特定的考試通過率或學習成果標準，甲方認為未達到自身預期學習效果的，乙方應根據甲方的實際學習情況和乙方提供的服務價值，協商確定退費金額。退費金額應扣除已發生的合理費用（如有）及一定比例的費用作為乙方提供服務的成本補償，補償比例最高不超過甲方已繳納費用的[x]%。（二）退費方式乙方應在確定符合退費條件后的[x]個工作日內，將應退費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________四、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時足額支付課程費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停或終止為甲方提供服務，并要求甲方支付全部課程費用及相應違約金。2.若乙方未按照本協議約定的時間、質量標準或服務內容為甲方提供課程及服務，每逾期一日，應按照甲方已繳納費用的[x]%向甲方支付違約金。因乙方原因導致甲方無法正常學習或學習效果受到重大影響的，乙方除應退還相應費用外，還應按照甲方已繳納費用的[x]%向甲方支付賠償金。3.若一方違反本協議約定的保密義務，應向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.若一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照本協議約定或法律法規的規定承擔違約責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有