2017年導游證《政策法規》模擬題導語：要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期三年，下面我們一起來看看相關的考試試題吧。1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者(D)。A.可以堅持“售出商品，概不退換”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品D.應當負責退貨2.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有(B)。A.安全保障權B.知情權C.公平交易權D.監督權3.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有(D)。A.監督批評權B.受尊重權C.知識獲取權D.自主選擇權4.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是(A)。A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.恢復名譽5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向(C)要求賠償。A.甲旅行社B.甲旅行社的上級主管部門C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上級主管部門6.享有求償權的主體不包括(B)。A.商品購買者B.商品運送者C.商品使用者D.接受服務者7.經營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的(B)。A.50%B.1倍C.2倍D.3倍8.在消費者權益保護法中的人身權利僅指(D)。A.身份權B.榮譽權C.名譽權D.生命健康權9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向(C)要求索賠。A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門10.消費者權益保護法中最核心的一項原則是(C)。A.公平原則B.誠實信用原則C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則D.自愿原則11.經營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的(A)。A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半12.依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的(A)。A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構13.《消費者權益保護法》體現的核心原則為(B)。A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害D.消費者保護自身的合法權益不受侵害14.《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是(D)。A.經營者的責任B.全社會成員的責任C.全體公民的責任D.全社會共同的責任15.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向(A)要求賠償。A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家16.某瓷器廠出售當地特產“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產品，后發現該產品有不顯眼暇疵，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定，經營者(D)。A.可以堅持“售出商品，概不退貨”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品D.應當負責退貨17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權益受到損害，當金某等人聯名向當地旅游行政管理部門投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向(A)要求賠償。A.乙、丙兩個旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社18、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者協會不得從事(C)。A、消費信息和咨詢服務B、支持消費者提起訴訟C、商品經營和營利性服務D、調解服務19、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是(A)。A、賠償損失B、賠禮道歉C、消除影響D、恢復名譽20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉讓給乙社出團。若旅游者受到損害，應向(A)索賠。A、甲旅行社B、乙旅行社C、甲旅行社或乙旅行社D、甲旅行社和乙旅行社21、甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲