汽車商務禮儀考試題庫與答案

1.禮儀是指人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規范。0［單選題］*

A:對V

B:錯

2.禮儀是一個人內在修養和素質的內在表現。()［單選題］*

A:對

B:錯V

3.遠古時期，人們通過一些儀式表達自然和鬼神崇拜，產生了禮儀的雛形。0I單選

題］*

A對V

B:錯

4.()是待人接物時的一種態度與方式，它是禮儀的基本標準與要求。()［單選題］*

A:禮節

B公德

C:禮貌V

D:儀表

5.在我國，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，這說明了禮儀的：()［單選題］*

A:共同性

B:差異性

C:時代性V

D：規范性

6.餐宴禮儀中敬酒時，杯口要于對方杯口。［單選題］*

低V

平

高

7.著裝原則要遵守常規，不穿奇裝異服，不穿不合時宜的衣服，穿鞋不踩后跟。［判斷

題］*

對，

錯

8.當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應男士先致意。［判斷題］*

對

錯V

9.鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，在鼓掌的時候盡量不要用語言

配合。［判斷題］*

對V

錯

10.握手時尊者為先上級在先、長者在先、女性在先。［判斷題］*

對V

錯

11.客人走的時候一般是主人先伸手，表示愿意繼續交往.［判斷題］*

對

錯V

12.在通道、走廊里遇到上司或客戶應視若無睹，大用點頭致意。［判斷題］*

對

錯V

13.就餐時主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人

位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。［判斷題］*

對V

錯

14.同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。［判斷題］*

對V

錯

15.與人交談時，正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不

能緊盯對方。［判斷題］*

對V

錯

16.接待客戶時，需要乘坐電梯，出電梯時，以下哪些做法是正確的？［單選題］*

A.陪同者先出

B.陪同者后出V

17.關于握手禮的表述，正確的是［單選題卜

A.晚輩與長輩握手，晚輩先伸手

B.男女同事之間握手，男士先伸手

C.主人迎接客人時，客人先伸手

D.上司與下屬握手，上司先伸手V

18.客人開車，我們要坐在（）。［單選題］*

A、副駕駛位置V

B、客人后方位置

C、副駕駛后方位置

D、隨意坐

19.介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是（）■［單詵題］*

A、講究先將年輕者介紹給長者V

B、客戶拜訪，應將主人介紹給客人

C、女士優先，應將女士先介紹給男士

20.以下關于遞名片錯誤的是（）。［單選題］*

A、我方先向客戶遞出名片

B、遞送時應將名片正對著我方＞/

C、用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方

D、同時報出自己的名字，順勢詢問客戶的稱呼

21.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（）［單選題］*

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先拄電話V

D、以上都不對

22.餐桌上轉盤的轉動方向（）?［單選題］*

A、順時慢轉V

B、逆時慢轉

23.駕駛者是專職司機，雙排五座轎車最上座應該是？［單選題］*

A、后排右座V

B、后排左座

C、后排中座

D、副駕駛座

24.為雙方介紹的順序時，應該先把年長的介紹給年輕的？［判斷題］*

對

錯V

25.雙方會面后可以咨詢對方年齡。（）［判斷題］

對

錯V

26.送客乘機時可以說“一路順風”。（）［判斷題］

對

錯V

27.商務接待中為彰顯個性，可以佩戴華麗首飾？（）［單選題］*

A.對

B.錯V

28.給人斟茶,講究七分滿。（）［單選題卜

A.對V

B.錯

29.司機在穿著上，冬季要求著深色西裝，內穿白色襯衫，黑色皮鞋，深色（單色）襪

子。［判斷題］*

對V

錯

30.司機在著裝方面只要不穿又折又皺、又油又臟的衣服，可以根據個人喜愛穿搭上班。

［判斷題］*

對

錯V

31.司機形象的打理，需做到不留胡子，不留怪異的發型；出車前不吃大蒜、韭菜等有

異味的食物。［判斷題］*

對V

錯

32.保持車容清潔，愛惜、保護車內一切設施是司機的職責。［判斷題］*

對V

錯

33.個人舉止得體，不單關乎司機的個人形象，還會影響公司的形象。為了表現自己健

談的個性，司機在車上可以隨意插話，并可以在私下隨意聊客戶、領導的八卦，作為談資。

［判斷題］*

對

錯V

34.接待的時候，應該做到妥帖周到，為客戶考慮，提前準備迎接牌，介紹行程，為客

人拿行李等，都是必須的,［判斷題］*

對V

錯

35.客戶上車后首先要做到打招呼、問候,如：XX早上好！XX晚上好！并提示系好安全

帶［判斷題卜

對V

錯

36.客戶用車時因提前5-10分鐘將車停在易于上車的位置等候［判斷題］*

對，

錯

37.將客戶送到目的地等待客戶過程中，接到另外一個的用車需求時。應先完成用車需

求再回接客戶。［判斷題］*

對

錯V

38.為客人遞接行李「寸要用右手，不能用左手。［判斷題］*

對V

錯

39.體現禮貌的第一步是什么？［單選題］*

A.打招呼

Bj軍手示意

C.微笑V

40.用車人外出短暫辦事時，你接到另外的用車任務時應該怎么做？［單選題］*

A.直接離開去接下一個用車

B.發個信息給用車人然后去接下一個用車

C經過用車人同意后方可離開V

41.為減少急剎，確保安全，通過路口時應該怎么做？［單選題］*

A.加速通過路口

B,提前減速，觀察安全后勻速通過V

C.沒車的情況下加速通過

42.家里有親戚朋友到杭州，想讓你到車站接一下，為了提供便利直接開公司去接一下°

你覺著這屬于？［單選題］*

A.公車私用屬于違規V

B.正常,可以節省時間

C.可以減少個人開支

43.當你去一個目的地有兩條路線可以走，繞城高速沒有紅綠燈但是大車比較多，走高

架會有一段地面路線雖紅綠燈多但大車少。應該如何選擇？［單選題］*

A.紅綠燈太多走繞城高速

B.走高架避開大車比較多的路段，

C.根據自己駕駛技術選擇

44.決定男士整體感覺的是男士的哪個部位？（）［單選題卜

A.臉

B.手

C.發型V

D衣著

45.著裝的TOP原則中T指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］*

A.時間V

B.目標

C地點

D.身份

46.著裝的TOP原則中0指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］，

A.時間

B.目標V

C.地點

D身份

47.著裝的TOP原則中P指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］*

A.時間

B.目標

C地點V

D.身份

48.剛拜訪客戶時，如果需要鞠躬，您認為多少度比較合適？（）［單選題卜

A.15度，

B.30度

C.45度

D.90度

49.拜訪客戶時，跟客戶交談時的禮儀有以下幾方面，請選擇您認為最重要的一點？（）

［單選題］*

A.接受對方

B.欣賞對方

C.贊美對方V

D.感謝對方

50.為雙方介紹的順序時，應該先把年長的介紹給年輕的？（判斷題）（）［判斷題］*

對

錯V

51.為雙方介紹的順序時，應該先把未婚的介紹給已婚的？（判斷題）（）［判斷題］*

對V

錯

52.見面握手時，大約持續三秒鐘？（判斷題）（）［判斷題］*

對V

錯

53.引導人員帶領客人到達目的地應該有正確的引導方法和引導姿勢°當引領客人時,

要走臺客人的（）。［單選題］*

A、左手側前方V

B、右手側前方

C、左手側后方

D、右手側后方

54.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應為：()［單選題］*

A、兩粒都系

B系上面第一粒V

C、系下面一粒

D都不系

55.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：()［單選題］*

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話V

D、以上都不對

56.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該()［單選題］*

A、先進后出

B、控制好開關鈕

C、以上都包括V

D、以上都不對

57.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該()［單選題］*

A、就低不就高

B、就高不就低V

C、適中

D、以上都不對

58.現代商務禮儀中，在商務信函的處理上，我們應該做到：()［單選題］*

A、商業談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業談判內容的部分交代清楚就行，其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規范，一絲一毫也不能輕心大意V

59.在接待客人中，上下樓梯不可避免，下面符合正確商務禮儀的做法是：()［單選題］

A、上樓時讓領導，來賓走在前方，下樓時相反

B、上樓時讓領導，來賓走在后方，下樓時一樣V

C、上下樓時都讓領導，來賓走在前方

60.在帶領賓客參觀時，作為一個引導者，在進出電梯時（有專人控制）你應該做到：（）

［單選題］*

A、放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反V

B、加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反

C、保持腳步，誰先進出都無所謂。

61.在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現了現代商務禮儀中的：（）［單選

題］*

A、認清主客場原則

B、尊重他人原則V

C、真誠原則

D、適度原則

62.下列哪項不是現代商務禮儀的特點：（）［單選題］*

A、不斷變化

B、實用，簡約

C、嚴肅，規范

D、不斷復雜化V

63.國際社會公認的“第一禮儀”是（）［單選題卜

A.女士優先V

B.尊重原則

C.寬容的原則

G4.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（）［單選題］，

A.2下

B.3下V

C.4下

65.在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。［單選題］*

A.天空

B.自己

。對方V

66.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該()［單選題］*

A.先進后出V

B.控制好開關鈕

C.以上都包括

D.以上都不對

67.禮儀的三大要素是()［單選題］*

A.語言、行為表情、服飾器物V

B.語言、行為、化妝

C聲音、體態、化妝

68.男士西裝的三個“三”原則中的“三一定律”是()？［單選題］*

A、鞋子、皮帶、公文包一個顏色V

B、鞋子、皮帶、襯衫一個顏色

C、褲子、皮帶、公文包一個顏色

D、鞋子、上衣、公文包一個顏色

69.主客接觸用于商務、公務的禮儀距離為()?［單選題］*

A、1.5-3.5米V

B、0.5-1.5米

C、1-2.5米

D、大于3.5米

70.男士西裝上下裝顏色、面料應一致。［判斷題］*

對V

錯

71.男士西裝紐扣三粒扣：扣上面兩粒或只扣中間一粒或都不扣。［判斷題］*

對V

錯

72.男士西裝紐扣四粒扣：扣中間兩粒或都不扣。［判斷題］*

對V

錯

73.不管男士女士，當翹一郎腿的時候，都要注怠收緊上面的腿，腳尖下壓，可以腳尖

指向別人，或者上下抖動，［判斷題］*

對

錯V

74.交換名片的順序一般是"先客后主，先低后高"。［判斷題］*

對V

錯

75.女士頭發盤起的高度與其年齡（）。［單選題］

A.成正比

B.成反比V

C.無關

D.以上都不對

76.女士服飾不允許出現（）.［單詵題］

A.黑皮裙V

B.手表

C.手提包

D項鏈

77.關于握手禮的表述，正確的是（）。［單選題］

A晚輩與長輩握手，晚輩先伸手

B.男女同事之間握手，男士先伸手

C.主人迎接客人時，客人先伸手

D.上司與下屬握手，上司先伸手V

78.職場中上行關系的處理原則不包括（）。［單選題］

A.尊重上級

B.支持上級

C理解上級

D.毫無距離，

79.以下關于儀態禮儀的表述不正確的是（）。［單選題］

A.站如松

B.坐如鐘

C.隨意就好V

D.行如風

80.男士頭發長度可以為零◎（）［判斷題］

對

錯V

81.男士可以穿黑皮鞋配白襪子。（）［判斷題］

對

錯V

82.西裝套裙通常被稱為女性的職業著裝。（）［判斷題］

對V

錯

83.男士的發型發式整體要求是前發不遮眉，側發不掩耳，后發不及領。（）［判斷題］

對V

錯

84.雙方會面后可以咨詢對方年齡。（）［判斷題］

對

錯V

85.人與人首次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種

效應稱為（）［單選題］，

A、第一印象效應V

B、第二印象效應

C、第三印象效應

D、第四印象效應

86.下列禮儀哪個是不正確的（）［單選題］*

A、在與人談話時，大部分時間應自然地看著對方

B、與人談話時，應自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對

方

C、與人交談時，不左顧右盼，而是緊盯對方V

D、道別或握手時，則應該用間目光注視著對方的眼晴

87.一般而言，職業工作者應具備的基本禮儀素養主要涉及儀表、（）、舉止。［單選題］

A、儀態V

B、修養

C、穿著

D、體態

88.遞出名片的順序是（）［單選題］*

A、由尊而卑，由遠而近

B、由尊而卑，由近而遠V

C、由卑到尊，由近而遠

D、由卑到尊，由遠而近

89.駕駛者是專職司機，雙排五座轎車最上座應該是？（）［單選題］*

A、后排右座V

B、后排左座

C、后排中座

D、副駕駛座

90.5人陪同領導出差，專職司機開三排7座商務車出差時，領導的座位應在（）［單

選題］*

三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后

排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座

A、副駕駛

B、第二排右側V

C、第二排左側

D、第三排右側

91.穿制服的員工必須將工號牌戴于［單選題］*

A、胸前

B、口袋外

C、左上方衣袋外V

D、右上方衣袋外

92.在同行禮儀中：二人行：為尊，三人行：為尊。

電梯、樓梯禮儀中：上樓梯時，先上；下樓梯時，先下。［單選題卜

A、右，右；尊者，更者

B、左，右；卑者，卑者

C、右，中間；尊者，卑者。

D、左，中間；尊者，尊者

93.戒指戴中指代表什么含義（）［單選題］*

A、奉行獨身主義

B、想結婚,有求偶意向

C、已婚

D、已有戀人，正處戀愛中V

94.握手有伸手先后的規矩：［單選題卜

A、晚輩與長輩握手，長輩應先伸手。V

B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手C

95.介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是［單選題］*

A、講究先將年輕者介紹給長者V

B、客戶拜訪，應將主人介紹給客人

C、女士優先，應將女士先介紹給男士

96.宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（）。［單定題］*

A、在主人的左側

B、在主人的右側V

C、隨其所好

D、自由選擇

97.一般在初次碰面或相識的人在公共場合或間距較遠時表達心意應用什么禮儀？

［單選題］*

點頭禮V

跪拜禮

脫帽禮

奉茶禮

98.與別人握手時，應該誰先伸手？［單選題］*

男女一起伸手

男士先伸手V

女士先伸手

地位高的人先伸手

99.商務社交中，語言溝通禮儀是必不可少的，你認為以下哪個選項是錯誤的？［單選

題］*

態度友好，善用禮貌用語

思路清晰，說好詳略得當

輕聲細語，只表達自己想說的V

保持適當距離，注意眼神交流

100.撥打工作電話過程中，以下哪個做法是錯誤的？［單選題］*

先想好說什么再撥打電話

主動報單位名稱或姓名

任何時間都可以打電話V

電話結束后進行總結

101.選出在職場中與同事交往中正確的做法是？［單選題］*

時刻分享自己喜怒哀樂的情緒

以自我為中心，照顧好自己就行

注重團隊精神，樹立正確的價值觀，

出現問題推卸責任、找借口

102.禮貌的社交距鹿為多少米？［單選題］*

0.5M-1M

1M-2M

1.5M-3MV

3M以外

103.男女同事相處時，應注意的職場禮儀是？［單選題］*

有禮貌的問候及注意分寸的溝通V

盯著對方一直看

評價對方的著裝

有肌膚接觸

104.當你陪同領導坐車時（有司機），你應該做哪）［單選題］*

副駕駛V

后排右坐

后排左坐

挨著領導

105.客戶面談坐姿，正確的是［單選題］*

A、坐滿椅子，靠在椅子后背上

B、身體趴在桌上，胳膊支撐頭部

C、坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體微前傾V

D、隨意坐姿，怎么舒服怎么坐

106.以下著裝錯誤的是［單選題］*

A、全身不超過三種顏色

B、皮包、鞋、腰帶同質同色

C、商標沒有拆V

D、領帶尾部剛好在皮帶扣的位置

107.接待方走樓梯要（），與客戶保持一個身位的距離，為客戶側身引導。［單選題］

A、先上先下V

B、后上后下

C、先上后下

D、并齊走

108.客人開車，我們要坐在［單選題］*

A、副駕駛位置V

B、客人后方位置

C、副駕駛后方位置

D、隨意坐

109.以下關于遞名片錯誤的是［單選題］*

A、我方先向客戶遞出名片

B、遞送時應將名片正對著我方V

C、用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方

D、同時報出自己的名字，順勢詢問客戶的稱呼

110.站姿是人的最基本的姿念，關于男士站姿說法正確的有？［單選題］*

男士站姿應該雙臂放松且背于身后

男士站立時，雙腿可并攏立直亦可與肩同寬分開站立，

男士站立時，手部應該五指并攏并緊貼于褲縫

111.站姿是人的最基本的姿態，關于女士站姿說法正確的有？［單選題］*

女士站姿應雙臂略微彎曲且交叉于丹田處V

接待客人時雙手交叉并抱于胸前

雙手自然叉于腰間，雙腳呈丁字形站位

112.女士坐姿在職場中也尤為重要，以下哪種坐姿在職場中宜采用［單選題］*

前伸式

側腿式V

側身前伸式

113.握手禮儀的基本規范［單選題］*

男女握手，一般男士先伸手，女士才握手

男女握手，一般女士先伸手，男士才握手V

男女握手，一般女士先伸手，男士應雙手握手以示友好

114.介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是［單選題］*

講究先將年輕者介紹給長者V

客戶拜訪，應將主人介紹給客人

女士優先，應將女士先介紹給男士

115.電話禮儀中，注意抓住內容要領，忌諱語言啰嗦，講究什么原則［單選題］*

1分鐘原則

3分鐘原則V

5分鐘原則

11G.握手有仲手先后的規矩：［單選題］*

晚輩與長輩握手，長輩應先伸手。V

男女同事之間握手，男士應先伸手。

主人與客人握手，一般是客人先伸手。

117.宴會上，為表示尊重，主賓的座位應［單選題:*

在主人的右側V

在主人的左側

隨其所好

118.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣

子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。［單選題］*

兩粒扣

三粒扣

雙排扣V

119.作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？（）［單選題］*

你懂不懂呀？

你聽懂沒有？

我說清楚了嗎？V

120.以下說法正確的有？［單選題］*

陪同客人乘無人管理的申.梯，由客人先講入并樵住開關

出電梯時，應請客人先走出電梯V

與多人同時握手時，可以交叉握手彰顯熱情

121.交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。［判斷題］*

對V

錯

122.接電話的時間以電話鈴響第三聲為宜，如果是響第一聲就接或者是響鈴的間隙去

接都會讓對方覺得突兀。［判斷題卜

對V

錯

123.以下哪些是正確的介紹方式：（）*

A、把重要客戶先介紹給你的領導

B、把你的下屬先介紹給你的領導V

C、把女士先介紹給男士

D、把晚輩先介紹長輩V

E、把自己的領導先介紹給別的分公司和他的同級別的領導V

124.禮儀核心的兩個詞是什么？［單選題］*

A、得體、禮貌

B、尊重、適合V

125.人際交往中花的文字語言重要嗎？［單選題］*

A、重要V

B、不重要

126.男士正式西服時應穿的什么顏色的襪子？［單選題］*

A、淺色的

B、深色的V

127.女士標準站姿：女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，手交疊時左右手的

位置是什么樣？［單選題］*

A、左手在下，右手在上，

B、右手在下，左手在上

128.宴請時，桌次排列順序原則？［單選題］*

A、沅離門或居中為二桌,其余桌次的高低以離主真的沅近而定.V

B、靠近門為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定。

129.宴宴請時，座次排列順序原則？［單選題］*

A、面門為上、居中為上V

B、靠門為上、居中為上

130.見面禮儀介紹的原則是什么？［單選題］*

A、將“尊者”先介紹給“牛者”

B、將“卑者”先介紹給“尊者”V

131.名片遞出時名片的哪一面應向著對方？［單選題］*

A、文字向著對方，雙手拿出V

B、文字向著對方，單手拿出

C、哪面都可以

132.名片的遞交順序？［單選題］*

A、由卑而尊，由近而遠

B、由尊而卑，由近而遠V

133.升降電梯愈靠是哪一側位置愈尊貴的位置？［單選題］*

A、內側V

B、左側

C、右側

134.乘車禮儀，如乘坐雙排五座轎車，有專職司機的情況下，1號位在哪個位置？［單

選題卜

A、副駕駛右后座V

B、副駕駛座

C、駕駛座后座

D、后排中間位置

135.乘車禮儀，如乘坐雙排七座轎車，老板司機的情況下，1號位在哪個位置？|單選

題］*

A、副駕駛右后座

B、副駕駛座V

C、駕駛座后座

D、后排中間位詈

136.當與長輩、領導行進時，以下哪個做法是正確的？［單選題］*

兩人并行時：以左為尊

三人并行時：以右為尊

多人同行時：可以同徘并走

以上做法都不對V

137.商務社交中，語言溝通禮儀是必不可少的，你認為以下哪個選項是錯誤的？［單選

題］*

態度友好，善用禮貌用語

思路清晰，說好詳略得當

輕聲細語，只表達自己想說的V

保持適當距離，注意眼神交流

138.撥打工作電話過程中，以下哪個做法是錯誤的？［單選題］*

先想好說什么再撥打電話

主動報單位名稱或姓名

任何時間都可以打電話V

電話結束后進行總結

139.選出在職場中與同事交往中正確的做法是？［單選題卜

時刻分享自己喜怒哀樂的情緒

以自我為中心，照顧好自己就行

注重團隊精神，樹立正確的價值觀。

出現問題推卸責任、找借口

140.當你出行乘別人車時，以下哪個做法是正確的？［單選題］*

位置隨便坐

安靜的坐著V

可以隨便吃零食

很用力的開關門

141.當你陪同領導坐車時（有司機），你應該做哪,［單選題卜

副駕駛V

后排右坐

后排左坐

挨著領導

142.禮儀是（）的綜合體現，請選擇您認為正確的答案？（多選）

A.企業形象V

B.員工素質。

C.文化V

143.介紹他人或為他人指示方向時的手勢錯誤的是（）。*

A、食指V

B、拇指V

C、掌心向上

D、手掌與地面垂直V

144.日常接待中，正確禮儀行為有哪些？（多選）*

A.指引客人，手指并攏，手掌指引V

B.物品用雙手接遞V

C.乘坐電梯時背對客人V

D.與客人同行時手插進口袋

145.宴請的禮儀正確的是*

A、面門居中為上位V

B、離門遠禹主位近為上位V

C、同樣遠近以主位的右為上V

D、入鄉隨俗，宴請以當地的風俗為準V

146.新經紀人劉爽計劃明天跟著師傅一起學習帶看。師傅提醒劉爽這個的客戶很注意

著裝禮儀，建議他明天一定要穿西服，并且注意西服扣子的扣法，請問下面哪些是劉爽需要

做到的？

A、如果劉爽穿單排兩粒扣西裝，即只系兩粒鈕扣

B、如果劉爽穿單排一粒扣西裝，需扣上V

C、如果劉爽穿穿雙排扣西裝，扣子全部都不扣上

D、如果劉爽穿單排三粒扣的西裝，只能扣中間一粒或上面那兩粒鈕扣V

答案解析：.

147.店面的衛生和環境會影響客戶的租/買房體驗，劉先生到公司店面咨詢購房事宜，

如果看到店面出現下面哪叱情形,會對公司產生負面想法？

A、經紀人聚在門口抽煙、聊天V

B、店內前臺，經紀人趴著休息V

C、三四個經紀人在店內勾肩搭背V

D、經紀人在店內議論客戶，

答案解析：.

148.商務禮儀融入在工作生活的一言一行，一舉一動中，開始正式工作后需要面對繁

忙的業務工作，為什么還需要重視自身的商務禮儀，下面哪些選項表述正確？

A、作為新人，專業的商務形象是你面對資深經紀人的優勢V

B、你所從事的這份工作競爭激烈，專業的商務禮儀能幫你脫穎而出，

C、你銷售的商品標的非常高，你的商務禮儀必須更加周到才能讓客戶放心V

D、提高商務禮儀能立刻帶來高業績

答案解析：.

149.小李準備好接待的資料后開始坐在電腦前熟悉房源，這時門店櫥窗板前有行人駐

足,以下小李的做法恰當的是（多選題）

A、應在十秒內主動出店迎接V

B、主動向客戶問好，并站在客戶身后介紹房源

C、簡單詢問客戶需求后，禮貌邀請客戶進店V

D、接待的第一句話：“先生/女士您好，請問有什么可以幫您的嗎?”V

答案解析:.

150.男士著裝的特點，請選擇您認為正確的答案？（多選）（）*

A.深淺交錯。

B,兩個單色V

C.一個圖案V

D.簡單純色

151.西裝紐扣如果是三顆，怎么扣比較合適？（多選）（）*

A,中間一個V

B.上面兩個V

C.下面兩個

D.三個都不扣V

152.國際商務場合中對化妝有幾項最主要的規則,請詵擇您認為正確的答案？（多詵）

0*

A,妝成有卻無V

B.化妝要避人V

C.符合常規審美V

D.要化淡妝

153.介紹他人的順序的舉例*

A把下級介紹給上級V

B.把晚輩介紹給長輩V

C.把男士介紹給女士V

D把主人介紹給客人V

E.把未婚介紹給已婚V

F.把加官方人員介紹給官方■人員V

154.握手有哪些禁忌*

A、跨門握手V

B、左手握手V

D、交叉握手V

E、左手插口袋V

F、用力握手V

155.關于遞水杯，下面說法錯誤的是*

A、客戶就坐后詢問客戶需要什么水溫

B、一分鐘為客戶奉上水杯

C、為客戶的水杯裝滿水V

D、手扣杯口單手遞給客戶V

156.乘坐垂直電梯時，應*

A、人少時用手擋電梯邊門，讓客戶先進V

B、人多時先進電梯按住“開門”按鈕，等待客戶法電梯V

C、出電梯，一手按住開門按鈕，一手做請的動作，’

D、客戶出梯后立刻跟上為客戶指引方向，

157.在大庭廣眾面前，公務員不應當有的舉動有（）*

A.化妝或補妝V

B.整理服飾或飾物V

C.梳理頭發V

D.剔牙V

158.握手禮儀（）。*

A、女士、領導、長斐先伸手V

B、不可交叉握手V

C、握手時不能戴墨鏡、帽子、手套V

D、男士、下級、晚輩先伸手

159.電梯禮儀（）。*

A、先進后出，進入電梯后主動按住門開關。V

B、先下后上V

C、不能越過他人身體按按鈕，請求他人幫忙V

D、不可高聲闊談V

160.致意禮儀（）打招呼。