融資租賃績效管理制度?一、總則（一）目的為了建立科學合理的融資租賃績效管理體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高公司整體運營效率和經濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于業務部門、風險管理部門、財務管理部門、行政部門等各部門員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見或其他因素影響。2.全面性原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面評價。3.激勵性原則：績效結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮激勵作用。4.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上下級之間的溝通與反饋，促進員工不斷改進工作。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。2.職責負責制定和修訂公司績效管理政策和制度。審核公司年度績效計劃和目標。審批績效評估結果，做出績效薪酬調整、晉升、獎勵等決策。（二）人力資源部門1.職責組織、協調和指導公司績效管理工作。制定績效管理流程和相關表格、工具。收集、整理和分析績效數據，提供績效反饋和輔導。計算績效薪酬，辦理績效薪酬調整、晉升、獎勵等手續。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效計劃的制定和實施。對本部門員工進行績效評估，提供績效反饋和輔導。根據績效評估結果，提出本部門員工的薪酬調整、晉升、獎勵等建議。（四）員工1.職責參與制定個人績效計劃，明確工作目標和任務。按照績效計劃認真履行工作職責，完成工作任務。定期進行自我評估，與上級主管進行績效溝通，接受績效反饋和輔導。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：公司根據年度戰略目標，確定各部門的關鍵績效指標（KPI）和工作目標。2.部門績效計劃制定：各部門負責人根據公司下達的任務，結合本部門工作實際，制定本部門年度績效計劃，明確部門績效目標、工作任務、工作重點和關鍵措施。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效計劃，結合自身崗位職責，制定個人績效計劃，明確個人績效目標、工作任務、工作標準和完成時間。4.績效計劃溝通與確認：上級主管與員工就績效計劃進行溝通，確保雙方對績效目標、工作任務、工作標準等達成共識，并簽訂績效合同。（二）績效計劃內容1.績效目標：明確員工在一定時期內要達到的工作成果和業績指標。2.工作任務：詳細列出員工為實現績效目標需要完成的具體工作任務。3.工作標準：規定各項工作任務的質量、數量、時間等方面的要求。4.權重分配：明確各項績效指標和工作任務在整體績效評估中的權重。5.考核周期：確定績效評估的時間間隔，一般為季度或年度。四、績效評估（一）評估周期1.季度評估：每季度末對員工進行一次績效評估，主要評估員工本季度的工作表現和業績完成情況。2.年度評估：每年年末對員工進行一次全面的績效評估，綜合評估員工一年來的工作表現、業績成果、能力提升等方面。（二）評估方式1.上級評估：由員工的直接上級對員工進行績效評估，評估結果占總評估結果的[x]%。2.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評價，評估結果占總評估結果的[x]%。3.同事評估：員工的同事對其工作表現進行評估，評估結果占總評估結果的[x]%。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的員工，可邀請客戶對其工作表現進行評估，評估結果占總評估結果的[x]%。（三）評估指標與標準1.業務部門業績指標：包括業務收入、利潤、業務量、市場份額等。業務能力指標：如項目策劃能力、風險管理能力、客戶開發與維護能力等。工作態度指標：如責任心、團隊合作精神、工作積極性等。2.風險管理部門風險控制指標：包括風險識別準確率、風險評估有效性、風險監控及時率等。專業能力指標：如風險分析能力、風險應對策略制定能力等。工作態度指標：如嚴謹性、保密性等。3.財務管理部門財務指標：如財務報表準確性、預算執行情況、資金周轉率等。財務分析能力指標：如財務數據分析能力、財務決策支持能力等。工作態度指標：如細心程度、服務意識等。4.行政部門工作任務完成指標：如行政事務處理及時率、辦公用品采購成本控制等。服務質量指標：如員工滿意度、客戶投訴率等。工作態度指標：如主動性、協調性等。具體評估指標和標準根據不同崗位和工作性質進行細化和量化。（四）評估流程1.數據收集：各部門在評估周期結束后，收集員工的工作業績數據、工作表現記錄等相關資料。2.員工自評：員工按照績效評估標準，對自己在評估周期內的工作表現進行自我評價，并填寫自評表。3.上級評估：上級主管根據員工的工作表現和收集到的數據，對員工進行評估，填寫評估表，并給出評估意見和建議。4.同事評估：同事根據平時對員工的了解，對員工進行評估，填寫評估表。5.客戶評估（如有）：邀請客戶對相關員工進行評估，填寫評估表。6.綜合評估：人力資源部門將員工的自評、上級評估、同事評估、客戶評估（如有）結果進行匯總，按照設定的權重計算綜合得分，得出員工的績效評估結果。7.績效反饋：上級主管與員工進行績效反饋面談，向員工通報績效評估結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并共同制定績效改進計劃。五、績效結果應用（一）薪酬調整1.根據績效評估結果，確定員工的績效薪酬調整系數。績效薪酬調整系數與績效評估等級掛鉤，具體如下：優秀：績效薪酬調整系數為[x]，工資漲幅為[x]%。良好：績效薪酬調整系數為[x]，工資漲幅為[x]%。合格：績效薪酬調整系數為[x]，工資漲幅為[x]%。不合格：績效薪酬調整系數為[x]，工資不予調整甚至降低。2.績效薪酬調整在年度薪酬調整時一并執行。（二）晉升與獎勵1.晉升：連續多個考核周期績效評估結果優秀的員工，在公司有晉升機會時，優先考慮晉升。晉升職位根據員工的能力、業績和公司發展需要確定。2.獎勵設立績效獎勵基金，對績效評估結果優秀的員工進行獎勵。獎勵形式包括獎金、榮譽證書、培訓機會等。對在業務拓展、風險管理、財務管理等方面做出突出貢獻的員工，給予特別獎勵。（三）培訓與發展1.根據績效評估結果，發現員工的能力短板和培訓需求，為員工制定個性化的培訓計劃，提供相應的培訓課程和學習資源，幫助員工提升工作能力。2.對于績效優秀的員工，提供更多的晉升培訓和職業發展機會，為公司培養后備人才。（四）崗位調整1.對于績效評估結果不合格且經過培訓和輔導仍無明顯改進的員工，公司有權進行崗位調整，調整到與其能力和業績相匹配的崗位。2.通過績效評估，發現員工在其他崗位上可能更能發揮其優勢和潛力時，可進行崗位調動，以實現人力資源的優化配置。六、績效溝通與反饋（一）績效溝通1.在績效計劃制定過程中，上級主管與員工要進行充分的溝通，確保員工理解績效目標和工作任務，明確工作標準和要求。2.在績效評估過程中，上級主管要及時與員工溝通工作進展情況，發現問題及時給予指導和幫助。3.在績效反饋面談中，上級主管要與員工坦誠交流績效評估結果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定改進措施。（二）績效反饋1.績效反饋面談應選擇合適的時間和地點，確保雙方能夠充分溝通。2.上級主管在反饋面談中要客觀、公正地評價員工的工作表現，避免使用模糊或歧義的語言。3.上級主管要認真傾聽員工的意見和想法，鼓勵員工提出問題和建議，共同探討解決方案。4.績效反饋面談結束后，上級主管要整理面談記錄，形成績效反饋報告，并跟蹤員工的改進情況。七、績效申訴（一）申訴范圍員工對績效評估結果、績效薪酬調整、晉升、獎勵等方面存在異議時，可提出申訴。（二）申訴流程1.申訴申請：員工應在收到績效評估結果通知后的[x]個工作日內，以書面形式向人力資源部門提出申訴申請，說明申訴理由和訴求。2.申訴受理：人力資源部門收到申訴申請后，對申訴內容進行審核，符合申訴條件的予以受理，并在[x]個工作日內通知申訴人。3.申訴調查：人力資源部門組織相關人員對申訴事項進行調查，收集證據，聽取各方意見。4.申訴處理：人力資源部門根據調查結果，在[x]個工作日內做出申訴處理決定，并將處理結果通知申訴人