超市防疫人員管理制度?總則目的為有效預防、控制和應對超市內可能出現的疫情，規范防疫人員的管理，保障超市員工、顧客的健康與安全，確保超市運營的正常有序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市內所有參與防疫工作的人員，包括但不限于防疫專員、體溫檢測員、消毒人員、口罩佩戴勸導員等。基本原則1.預防為主原則強化疫情監測與預警，采取科學有效的防控措施，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，防患于未然。2.科學防控原則依據國家及地方政府發布的疫情防控指南和相關政策，結合超市實際情況，運用科學的方法和手段，實施精準防控。3.全員參與原則超市全體員工及防疫人員應積極參與疫情防控工作，明確各自職責，形成群防群控的良好局面。4.動態調整原則根據疫情形勢的變化和防控要求的調整，及時對本制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。防疫人員職責防疫專員職責1.負責制定和完善超市防疫工作計劃、方案及相關制度，并組織實施。2.收集、整理和分析疫情防控信息，及時向上級主管部門和超市管理層匯報疫情動態及防控工作進展情況。3.協調與當地衛生健康部門、疾控機構等相關單位的溝通與協作，確保防疫工作的順利開展。4.組織開展防疫知識培訓和宣傳教育工作，提高超市員工及顧客的防疫意識和自我保護能力。5.監督檢查超市各區域的防疫措施落實情況，對發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改效果。6.負責防疫物資的采購、儲備、發放和管理工作，確保物資供應充足、合理使用。體溫檢測員職責1.在超市入口處設置體溫檢測點，對所有進入超市的人員進行體溫檢測。2.嚴格按照操作規程使用體溫檢測設備，確保檢測結果準確可靠。3.對體溫異常（≥37.3℃）的人員，要立即引導至臨時隔離區，并按照規定程序進行報告和處理。4.做好體溫檢測記錄，包括檢測時間、被檢測人員姓名、體溫數值等信息，以備追溯和查詢。消毒人員職責1.按照規定的消毒頻次和消毒方法，對超市公共區域、經營區域、辦公區域等進行全面消毒。2.重點對收銀臺、購物車（籃）、電梯扶手、門把手、衛生間等人員頻繁接觸的部位進行消毒，確保消毒無死角。3.正確使用消毒用品和設備，嚴格遵守消毒操作規程，避免發生安全事故。4.做好消毒記錄，詳細記錄消毒時間、消毒區域、消毒用品名稱及用量等信息。口罩佩戴勸導員職責1.在超市內巡查，勸導顧客和員工正確佩戴口罩。2.為未佩戴口罩的人員提供口罩，并指導其正確佩戴。3.對不配合佩戴口罩的人員，要耐心做好解釋工作，告知其佩戴口罩的重要性和必要性。防疫措施人員管理1.所有超市員工及防疫人員上崗前需進行健康排查，包括測量體溫、詢問健康狀況等，確認無異常后方可上崗。2.建立員工健康監測制度，每日對員工進行體溫檢測，并做好記錄。如發現員工體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀，應立即停止其工作，安排就醫，并及時向上級報告。3.加強對員工的防疫知識培訓，提高員工的防疫意識和自我保護能力。培訓內容包括疫情防控政策法規、個人防護知識、消毒操作規范等。4.要求員工在工作期間全程佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個人衛生習慣。5.合理安排員工工作崗位和工作時間，避免員工過度勞累，確保員工身體健康。顧客管理1.在超市入口處設置體溫檢測點，對所有進入超市的顧客進行體溫檢測。體溫正常者方可進入超市，體溫異常者不得進入，并按照規定程序進行報告和處理。2.安排專人在超市入口處提醒顧客佩戴口罩，對未佩戴口罩的顧客，勸導其佩戴口罩后再進入超市。3.控制超市內顧客流量，避免人員聚集。可通過設置限流標識、安排專人引導等方式，確保顧客在購物過程中保持安全距離。4.加強對超市內顧客的巡查，及時勸導顧客遵守防疫規定，如佩戴口罩、保持社交距離等。場所管理1.超市應保持通風良好，定期開窗通風換氣，每日通風次數不少于3次，每次通風時間不少于30分鐘。2.對超市公共區域、經營區域、辦公區域等進行定期消毒，每日至少消毒2次。消毒范圍包括地面、墻壁、貨架、設備設施等。3.加強對收銀臺、購物車（籃）、電梯扶手、門把手、衛生間等人員頻繁接觸的部位的消毒，增加消毒頻次。4.在超市內設置廢棄口罩專用垃圾桶，引導顧客將廢棄口罩投入專用垃圾桶內，并按照規定進行處理。5.保持超市內環境衛生整潔，及時清理垃圾，確保垃圾日產日清。物資管理1.配備充足的防疫物資，包括口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒液、酒精、體溫檢測設備等。2.建立防疫物資管理制度，對防疫物資進行分類存放、專人管理，確保物資質量安全。3.定期對防疫物資進行盤點和檢查，及時補充短缺物資，確保物資供應充足。4.合理使用防疫物資，嚴格按照操作規程進行發放和使用，避免浪費。疫情應急處置應急響應機制1.成立超市疫情應急處置工作領導小組，由超市負責人擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統籌協調超市疫情應急處置工作，制定應急預案，組織應急演練，及時向上級主管部門和當地政府報告疫情情況等。2.建立疫情報告制度，一旦發現超市內出現疑似或確診病例，相關人員應立即向超市疫情應急處置工作領導小組報告，并按照規定程序向當地衛生健康部門和疾控機構報告。報告內容應包括病例基本信息、發病時間、癥狀表現、接觸史等。3.根據疫情嚴重程度和發展態勢，啟動相應級別的應急響應。應急響應級別分為三級：一級響應為超市內出現確診病例；二級響應為超市內出現疑似病例；三級響應為超市內發現體溫異常人員或其他可能與疫情相關的異常情況。疑似或確診病例處置1.一旦發現超市內有疑似或確診病例，立即啟動應急響應，將病例迅速轉移至臨時隔離區，并安排專人負責看護。2.對病例所在區域進行封閉管理，禁止無關人員進入。同時，對密切接觸者進行排查和登記，并實施集中隔離醫學觀察。3.配合當地衛生健康部門和疾控機構做好流行病學調查、采樣檢測、環境消殺等工作。提供相關人員信息、活動軌跡、接觸人員等資料，協助做好疫情防控工作。4.對確診病例的密切接觸者，按照規定進行核酸檢測和隔離觀察。在隔離觀察期間，為其提供必要的生活保障和心理支持。5.對疑似或確診病例活動過的區域進行全面消毒，消毒工作應嚴格按照相關標準和規范進行，確保消毒效果。疫情防控措施調整1.根據疫情形勢和防控要求，及時調整超市的疫情防控措施。如加強人員管理、增加消毒頻次、調整營業時間、限制顧客流量等。2.在調整疫情防控措施前，應向超市員工和顧客做好宣傳解釋工作，爭取理解和支持。3.密切關注疫情防控政策的變化，及時與當地政府部門溝通協調，確保超市的疫情防控工作符合最新要求。培訓與宣傳培訓1.定期組織防疫人員參加疫情防控知識培訓，培訓內容包括疫情防控政策法規、個人防護知識、消毒操作規范、應急處置流程等。2.邀請當地衛生健康部門或疾控機構的專家進行授課，提高培訓的專業性和權威性。3.通過線上線下相結合的方式開展培訓，線上培訓可利用視頻教程、微信公眾號等平臺進行，線下培訓可采用集中授課、現場演示等方式進行。4.對培訓效果進行考核評估，確保防疫人員掌握必要的疫情防控知識和技能，能夠勝任本職工作。宣傳1.在超市內通過張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅、播放宣傳視頻等方式，向員工和顧客宣傳疫情防控知識和政策。2.利用超市廣播、電子顯示屏等設備，滾動播放疫情防控提示信息，提醒員工和顧客做好個人防護。3.向員工和顧客發放疫情防控宣傳資料，如宣傳手冊、溫馨提示等，提高員工和顧客的防疫意識和自我保護能力。4.鼓勵員工和顧客積極參與疫情防控宣傳工作，通過分享防疫知識、勸導他人佩戴口罩等方式，共同營造良好的防疫氛圍。監督與考核監督檢查1.成立超市疫情防控監督檢查小組，定期對超市各區域的防疫措施落實情況進行監督檢查。2.監督檢查內容包括人員管理、顧客管理、場所管理、物資管理等方面的防疫措施執行情況。3.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改效果。4.對違反防疫規定的行為，要嚴肅批評教育，責令立即改正；對造成嚴重后果的，要依法依規追究相關人員的責任。考核評價1.建立防疫人員考核評價制度，對防疫人員的工作表現進行定期考核評價。2.考核評價內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。工作態度主要考核防疫人員的責任心、敬業精神等；工作能力主要考核防疫人員的業務知識水平、操作技能等；工作業績主要考核防疫人員在疫情防控工作中的實際