銷售公司業績管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司銷售管理，規范銷售行為，建立科學合理的業績考核體系，充分調動銷售人員的積極性和創造性，提高公司銷售業績，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司銷售部門全體員工。（三）原則1.公平、公正、公開原則：業績考核過程和結果應公平對待每一位銷售人員，考核標準、流程和結果公開透明。2.激勵與約束并重原則：通過合理的業績考核，激勵銷售人員積極拓展業務，同時對未達標的行為進行約束和改進。3.目標導向原則：以明確的銷售目標為導向，引導銷售人員圍繞目標開展工作，確保公司銷售任務的完成。4.動態調整原則：根據市場變化、公司戰略調整等因素，適時對業績管理制度進行動態調整和完善。二、銷售業績考核指標（一）銷售額1.定義：指銷售人員在一定時期內實際完成的產品或服務銷售金額總和。2.計算方式：以銷售合同或發票金額為準，扣除退貨、折扣等因素后的凈額。3.目標設定：根據公司年度銷售計劃和市場情況，為每個銷售區域或銷售人員設定具體的銷售額目標。（二）銷售利潤1.定義：指銷售人員實現的銷售收入扣除銷售成本、銷售費用等后的凈利潤。2.計算方式：銷售利潤=銷售額銷售成本銷售費用其他相關稅費3.目標設定：結合公司利潤目標，為銷售人員設定銷售利潤目標，確保公司銷售業務的盈利能力。（三）銷售增長率1.定義：指本期銷售額與上期銷售額相比的增長幅度。2.計算方式：銷售增長率=（本期銷售額上期銷售額）/上期銷售額×100%3.目標設定：根據公司業務發展規劃，設定合理的銷售增長率目標，反映銷售人員業務拓展能力。（四）新客戶開發數量1.定義：指在一定時期內，銷售人員成功開發的新客戶數量。2.計算方式：以與公司簽訂首次銷售合同的客戶為準進行統計。3.目標設定：鼓勵銷售人員積極開拓新市場，為公司引入新的客戶資源，設定新客戶開發數量目標。（五）客戶滿意度1.定義：通過客戶調查等方式，衡量客戶對公司產品或服務的滿意程度。2.計算方式：客戶滿意度得分=（非常滿意客戶數量×5+滿意客戶數量×4+一般客戶數量×3+不滿意客戶數量×2+非常不滿意客戶數量×1）/總調查客戶數量×100%3.目標設定：設定客戶滿意度目標，要求銷售人員注重客戶服務質量，提高客戶忠誠度。（六）銷售回款率1.定義：指一定時期內銷售貨款實際回收金額與應回收金額的比例。2.計算方式：銷售回款率=實際回款金額/應回收金額×100%3.目標設定：確保公司銷售資金的及時回籠，設定銷售回款率目標，對銷售人員的收款工作進行考核。三、業績考核周期業績考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核每月對銷售人員上月的業績完成情況進行考核，考核結果作為當月績效獎金發放和工作評價的依據。（二）季度考核每季度對銷售人員本季度的業績進行綜合考核，結合月度考核結果，全面評估銷售人員的工作表現，考核結果用于季度獎金分配和晉升參考等。（三）年度考核每年末對銷售人員全年的業績進行考核，綜合全年各季度考核成績，確定年度考核結果，作為年終獎金發放、晉升、調薪等的重要依據。四、業績考核流程（一）數據收集1.銷售部門內勤人員負責收集銷售人員每月的銷售數據，包括銷售額、銷售利潤、銷售回款等相關信息，并進行初步整理和核對。2.客戶服務部門負責收集客戶滿意度調查數據，定期對客戶進行回訪，統計客戶滿意度得分。3.各銷售人員應及時、準確地向相關部門提供個人業績相關數據和信息，確保數據的真實性和完整性。（二）業績核算1.銷售部門根據收集到的數據，按照業績考核指標的計算方式，對銷售人員的各項業績指標進行核算。2.財務部門負責對銷售成本、銷售費用等數據進行審核和確認，確保業績核算的準確性。（三）考核評價1.銷售經理根據業績核算結果，結合銷售人員的日常工作表現、團隊協作能力等方面，對銷售人員進行月度、季度和年度考核評價。2.考核評價應客觀、公正，可采用定量與定性相結合的方式，綜合考慮各項業績指標完成情況和工作態度等因素。（四）結果反饋1.銷售經理將考核結果及時反饋給銷售人員，與銷售人員進行溝通，指出優點和不足，提出改進建議和發展方向。2.銷售人員如對考核結果有異議，可在規定時間內提出申訴，銷售部門應進行調查核實，并將處理結果反饋給銷售人員。（五）結果應用1.月度考核結果與當月績效獎金掛鉤，根據考核得分確定績效獎金發放比例。2.季度考核結果用于季度獎金分配、晉升參考等，表現優秀的銷售人員有機會獲得晉升或其他獎勵。3.年度考核結果作為年終獎金發放、晉升、調薪、培訓發展等的重要依據，對業績突出的銷售人員給予重獎，對業績不達標或表現不佳的銷售人員進行相應的調整或處理。五、業績獎勵與激勵措施（一）績效獎金1.根據銷售人員的月度考核得分，按照預先設定的績效獎金分配方案發放績效獎金，績效獎金=績效獎金基數×考核得分系數。2.績效獎金基數根據崗位級別和公司業績情況確定，考核得分系數根據考核結果對應的等級劃分，如90分及以上為優秀，對應系數為1.2；8089分為良好，對應系數為1.1；7079分為合格，對應系數為1；6069分為基本合格，對應系數為0.8；60分以下為不合格，對應系數為0。（二）季度獎金1.季度獎金根據銷售人員的季度考核結果發放，綜合考慮季度內各月的業績表現和團隊協作等因素。2.季度獎金發放標準為：優秀（季度考核得分90分及以上）：季度獎金基數×1.5；良好（季度考核得分8089分）：季度獎金基數×1.2；合格（季度考核得分7079分）：季度獎金基數×1；基本合格（季度考核得分6069分）：季度獎金基數×0.5；不合格（季度考核得分60分以下）：無季度獎金。（三）年終獎金1.年終獎金根據銷售人員的年度考核結果發放，是對銷售人員全年工作的綜合獎勵。2.年度考核優秀（年度考核得分90分及以上）的銷售人員，年終獎金為年度獎金基數×2；良好（年度考核得分8089分）：年度獎金基數×1.5；合格（年度考核得分7079分）：年度獎金基數×1；基本合格（年度考核得分6069分）：年度獎金基數×0.5；不合格（年度考核得分60分以下）：無年終獎金。3.年度獎金基數根據公司年度經營業績和個人業績貢獻等因素確定。（四）銷售提成1.對于完成銷售額目標且銷售利潤達到一定比例的銷售人員，給予額外的銷售提成獎勵。2.銷售提成比例根據產品或服務的利潤率、銷售難度等因素確定，具體提成方案在銷售合同或相關規定中明確。3.銷售提成在銷售人員完成銷售任務并滿足回款要求后，按照規定的結算周期進行發放。（五）晉升機會1.在業績考核中表現優秀、連續多個考核周期成績突出的銷售人員，將獲得優先晉升機會。2.晉升職位包括銷售主管、銷售經理、銷售總監等，晉升后將享受相應的職位待遇和發展空間。（六）培訓與發展1.根據銷售人員的業績表現和職業發展需求，為其提供個性化的培訓和發展機會。2.培訓內容包括銷售技巧、產品知識、市場分析、團隊管理等方面，幫助銷售人員提升專業能力和綜合素質。3.對于有潛力的銷售人員，公司將提供更多的資源和支持，助力其職業發展。六、業績懲罰與約束措施（一）績效扣分1.對于未完成業績考核指標或出現違規行為的銷售人員，在考核中進行績效扣分。2.績效扣分標準根據具體情況設定，如銷售額未達目標的按比例扣分，出現客戶投訴或違規操作的給予一定分值的扣分等。3.績效扣分直接影響考核得分和績效獎金發放，累計扣分達到一定程度將降低考核等級和獎金發放比例。（二）獎金扣減1.根據業績考核結果和公司相關規定，對未達標的銷售人員扣減相應的季度獎金或年終獎金。2.獎金扣減幅度根據業績差距和考核結果確定，確保激勵與約束的平衡。（三）降職或調崗1.對于連續多個考核周期業績不達標、工作態度不端正或出現嚴重違規行為的銷售人員，給予降職或調崗處理。2.降職或調崗后，其薪酬待遇和工作職責將相應調整，以促使其改進工作表現。（四）解除勞動合同1.對于嚴重違反公司業績管理制度、給公司造成重大損失或經多次培訓和輔導仍無法勝任工作的銷售人員，公司將依法解除勞動合同。2.解除勞動合同后，公司將按照相關法律法規辦理離職手續，不支付任何經濟補償。七、業績數據管理與保密（一）數據管理1.銷售部門應建立完善的業績數據檔案，對銷售人員的各項業績數據進行分類、整理和歸檔保存。2.業績數據檔案應包括銷售合同、發票、回款記錄、客戶信息、考核報表等相關資料，確保數據的完整性和可追溯性。3.定期對業績數據進行備份，防止數據丟失或損壞，同時按照公司檔案管理規定進行妥善保管。（二）保密1.銷售人員應對公司的業績數據和商業機密嚴格保密，不得泄露給任何第三