香港司機管理制度規定?總則目的為加強公司司機管理，規范司機行為，確保行車安全，提高服務質量，特制定本管理制度規定。適用范圍本制度適用于公司所有司機崗位人員。管理原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保司機和乘客的生命財產安全。2.服務至上原則：以優質的服務態度滿足公司及乘客的出行需求，樹立良好的公司形象。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，明確司機職責和工作流程，實現規范化管理。司機崗位職責出車前準備1.檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機油、水箱、燈光、喇叭等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現問題，應及時報告并進行維修。2.清潔車內衛生，保持車廂整潔、舒適。3.準備好必要的證件，如駕駛證、行駛證等。行車任務執行1.按照規定的時間、路線和要求完成出車任務，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。2.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。3.不得疲勞駕駛、酒后駕駛或超速行駛，如遇特殊情況需要連續駕駛的，應合理安排休息時間，確保行車安全。4.在行車過程中，應保持通訊暢通，及時接收公司的調度指令，并按照指令執行任務。乘客服務1.熱情接待乘客，主動為乘客開門、搬運行李，提供必要的幫助。2.保持車內整潔，為乘客提供舒適的乘車環境。3.按照乘客要求合理調整車內溫度、音響等設備。4.不得在車內吸煙、飲食或使用手機等影響安全駕駛的行為。5.如遇乘客有特殊需求或突發情況，應及時向公司報告，并按照公司指示妥善處理。車輛維護與保養1.按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養和維護，確保車輛性能良好。2.定期對車輛進行清潔和消毒，保持車輛內外整潔衛生。3.發現車輛故障或異常情況，應及時報告并送修，不得駕駛故障車輛上路。工作記錄與報告1.認真填寫行車日志，記錄出車時間、地點、任務、里程、油耗等信息。2.每月末將行車日志提交給公司相關部門審核。3.如遇交通事故或其他突發情況，應立即停車，保護現場，并及時向公司報告。司機行為規范職業道德1.遵守職業道德，誠實守信，敬業愛崗，不得利用職務之便謀取私利。2.保守公司機密，不得泄露公司的業務信息和乘客信息。著裝儀表1.上班時間應穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌。2.保持良好的個人衛生和儀表形象，不得留怪異發型、紋身或佩戴夸張飾品。語言行為1.與乘客交流時應使用文明用語，態度和藹、熱情、耐心。2.不得在車內與乘客爭吵或發生沖突，如遇乘客無理取鬧，應保持冷靜，及時向公司報告。社交活動1.不得參與賭博、吸毒等違法違紀活動。2.不得在工作時間內外出參加影響工作的社交活動，如因特殊情況需要請假，應提前向公司申請并獲得批準。車輛管理車輛調度1.公司設立專門的車輛調度部門，負責根據工作需要合理安排車輛和司機。2.司機應服從調度安排，不得拒絕出車任務。如遇特殊情況無法出車，應提前向調度部門請假并說明原因。車輛使用登記1.建立車輛使用登記制度，詳細記錄車輛的使用情況，包括出車時間、地點、任務、里程、油耗等信息。2.車輛使用登記記錄應妥善保存，以備查閱和統計分析。車輛維修與保養1.車輛維修與保養工作由公司指定的維修廠負責，司機應按照維修廠的要求及時送修車輛。2.維修廠應建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修歷史和維修情況。3.公司應定期對車輛維修費用進行審核和統計分析，控制維修成本。車輛保險與理賠1.公司應為所有車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等。2.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，并及時向保險公司報案。同時，應按照公司的規定向公司報告事故情況。3.公司應協助司機辦理保險理賠手續，確保理賠工作順利進行。安全管理安全培訓1.公司定期組織司機參加安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、應急處理技能等。2.司機應積極參加安全培訓，認真學習培訓內容，提高安全意識和駕駛技能。安全檢查1.公司定期對車輛進行安全檢查，檢查內容包括車輛狀況、安全設施等。2.司機應在出車前、行車中、收車后對車輛進行安全檢查，發現問題及時報告并處理。安全事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，并及時向公司報告。同時，應積極協助交警部門進行事故處理，配合調查取證。2.公司應及時了解事故情況，協助司機做好事故處理工作，并按照國家有關規定和公司的相關制度進行責任認定和處理。3.對發生安全事故的司機，公司將根據事故的嚴重程度和責任大小進行相應的處罰，并對事故原因進行分析總結，采取措施防止類似事故再次發生。考核與獎懲考核內容1.工作業績考核：包括出車任務完成情況、行車安全情況、服務質量等。2.工作態度考核：包括遵守規章制度情況、工作責任心、團隊協作精神等。3.業務能力考核：包括駕駛技能、車輛維護保養知識、應急處理能力等。考核方式1.定期考核：每月或每季度對司機進行一次定期考核，考核結果作為司機績效獎金發放和崗位晉升的重要依據。2.不定期考核：公司根據工作需要或司機的工作表現，不定期對司機進行考核。獎勵措施1.安全獎：對連續[X]個月無安全事故的司機，給予一定金額的安全獎勵。2.服務獎：對服務質量優秀、乘客滿意度高的司機，給予表彰和獎勵。3.優秀司機獎：對在工作中表現突出、業績顯著的司機，評為年度優秀司機，并給予相應的獎勵。懲罰措施1.警告：對違反公司規章制度、工作態度不認真或服務質量較差的司機，給予警告處分。2.罰款：對因個人原因導致交通事故、車輛損壞或違反交通法規的司機，根據情節輕重給予相應的罰款。3.辭退：對嚴重違反公司規章制度、造成重大安全事故或服務質量惡劣的司機，予以辭退。薪酬福利薪酬結構司機的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等部分組成。1.基本工資：根據司機的工作崗位和工作經驗確定。2.績效獎金：根據司機的考核結果發放，考核結果優秀的司機績效獎金較高。3.出車補貼：根據司機的出車任務量和出車里程發放。福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為司機繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：司機按照國家規定享受帶薪年假。3.節日福利：公司在重要節日為司機發放節日福利。4.培訓與晉升：公司為司機提供培訓機會，幫助司機提升業務能力和綜合素質。同時，根據司機的工作