企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化今天我們要研究的是：企業年度培訓計劃制定現實中的企業培訓實施狀況企業的不同發展時期培訓計劃的制定策略培訓總體規劃中的課程設計經理和員工的課程體系設計制定公司的年度培訓計劃新員工培訓項目計劃制訂培訓效果轉換成員工行動的方法

培訓效果評估與培訓成果轉化讓培訓評估不僅僅是評估培訓四級評估的操作選擇最適合的培訓評估方法培訓效果深化案例企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化企業希望從培訓中看到的產品與服務組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質企業愿景、使命、戰略目標、價值觀企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓計劃制定的四個層面策略層面運作層面項目層面教學層面企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化企業發展不同階段的培訓方向創業階段初步涉及整合階段引入課程規范階段資源建設精細階段完善體系企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓的初步階段創業期管理不規范以生存為重點業務和銷售培訓為重點內部培訓為主負責人兼職較多憑領導的感覺做事無法明確經費預算效果無法評估企業特點培訓特點存在問題體系建設培訓重點發展方向企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化初步規范管理規?？焖贁U張管理和全員培訓外部培訓為主有專職培訓負責人以補課和應急為主培訓評估難以實施專業水平較底企業特點培訓特點存在問題體系建設培訓重點發展方向培訓的引入階段企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化開始規范的運做管理基本實現規范化持續穩定的成長完善體系是重點內訓為主，外出為輔管理機構完整計劃性加強，制度建立重點不明確對行為改變和管理提升效果不明顯其他部門缺乏有效配合企業特點培訓特點存在問題體系建設培訓重點發展方向培訓的完善階段企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化規范后的精細管理管理體系完善提高核心競爭力培訓體系完善整體協調效果明顯專業化分工要增加創造性，針對性人員整理素質提升企業特點培訓特點存在問題體系建設培訓重點發展方向培訓的精細階段企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓路徑圖:

根據公司發展戰略制定出公司的技能體系，然后依據技能體系，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。培訓計劃的的重頭戲：課程設計企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓路徑的設計原理晉升培訓崗位培訓企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化

從崗位分析入手，設計培訓課題職位分析職位說明書技能要求績效考核

培訓招聘辭退

培訓加薪晉升、發展職務要求細則企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化企業培訓課程體系核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能崗位技能基礎技能企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化基礎（0-6個月）中級（6-24個月）高級（24個月以上）培訓對象描述新擔任此項工作，對工作要求不熟悉，既無經驗又無技能。做事不知從何下手，需要輔導?；驌未隧椆ぷ饕欢螘r間，了解工作要求，有一定的工作經驗，但缺少專業技能。做事不規范、憑感覺，需要培訓。擔任此項工作相當長時間，有較豐富的實際工作經驗和一定的專業技能，但缺少理論化、系統化指導。做事規范（甚至循規蹈矩），缺乏創新，缺少系統思維。有超過兩年以上此項工作的實際操作經驗，能很好地勝任此項工作，并形成一套自己的工作風格和方法。需要開闊視野，掌握規劃、管理和組織執行項目的能力。培訓目標將應做的作對將能做得做好從良好到卓越企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化管理系列課程培訓對象基層經理人中層經理人高層經理人/領導者培訓課程工作流程與工作標準2D情境領導2D領導藝術2D專業輔導技巧1D跨部門溝通2D突破企業發展瓶頸2D關鍵結果領域與計劃2D績效管理與績效面談2D戰略管理與決策2D團隊建設與團隊領導2D持續過程改進2D領導者個人行為分析2D主持會議技巧2D人力資源管理基礎2D與成功有約2D專業溝通技巧2D專業解決問題技巧2D危機與公關管理1D

目標選材2D非財務人員的財務管理2D壓力調節與情緒控制2D有效授權與激勵技巧2D專業商務寫作技巧1D公共形象管理1D沖突管理技巧2D項目管理基礎（PM4）2D第五項修煉2D時間管理技巧1D會議報告與講話技巧2D六頂思考帽2D經理的進階培訓企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管培訓課程工作流程與工作標準S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護S02顧問式大客戶銷售訓練S10區域管理技巧S18專業銷售程序與技巧S03專業談判技巧S11專業輔導技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業銷售員的素質要求S05微觀市場分析與市場計劃S13主持銷售會議S20團隊合作B01消費者行為與銷售心理S14銷售隊伍管理S21異議處理與成交技巧S06產品策劃與市場推廣S15市場營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經銷商管理S23目標與計劃管理S08專業解決問題技巧B04協同拜訪技巧S24時間管理技巧B02職業生涯發展規劃B05培訓培訓者T02員工的進階培訓企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化練習：

請嘗試寫一份自己企業的年度計劃思考：制定年度計劃都需要涉及哪些方面每個涉及的方面包括哪些內容企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化年度培訓計劃封面目錄1、2、3、4、5、附錄企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化年度培訓計劃書的常見問題計劃書（）不清晰計劃書主（）不完整各個單元缺乏（）分析計劃未考慮到公司（）無組織改善的具體（）方案（）編擬很多不科學提升專業技能計劃過程流程化明確各部門在計劃制訂中的職責明確各主辦人員的角色明確計劃制定的目標或、規范企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化每個員工可學的有用技能是無限多的明年是維持是改善還是創新企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化年度計劃出臺步驟所有培訓都要靠一線來推動企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化7月新畢業大學生集中入司春節后還有一些員工零散入司老板要求做一次象樣的培訓、效果是第一位的要求三天內出培訓整體方案案例：組織一次受歡迎的新員工培訓企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化

時間天第一天第二天第三天新員工培訓計劃企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化花錢培訓后員工離職企業受損失怎么辦本次培訓能給企業帶來什么員工抗拒培訓造成效果不好怎么辦公司沒錢給你們做培訓怎么辦培訓是否是只是一個形式有無比培訓更好的解決方法做計劃前，你預想到了沒企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化根據具體目標制訂實施計劃目的步驟結果準備企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化預測培訓潛在風險企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓效果深化讓培訓效果體現在員工行為中的方法企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化員工個人發展途徑導入式培訓中級階段培訓高級階段培訓實地輔導經驗分享進入新的角色從課堂中來從工作中來業績和技能考評企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化課程名稱

培訓教師

培訓時間

參加人數

總體評分

培訓中存在的問題

導致問題的原因

改進措施負責人開始時間結束時間通過何種途徑所需資源

針對反饋表的改進計劃（三天內）3天內，培訓主管、人力資源經理、培訓師3人質量改進小組企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化姓名

部門

職位

尊敬的經理：

通過為期天的培訓，我學到了以下東西：

在今后的一個月內（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應用我的所學，期待您的指導與督促：本人簽字：培訓行動計劃表培訓結束后一個半月，人力資源部訪談企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化課程名稱

培訓教師

培訓時間

根據實施情況，總結出培訓中存在以下普遍問題

導致問題的原因

改進措施負責人開始時間結束時間通過何種途徑所需資源

培訓行動計劃的改進表（兩個月內）2個月內，培訓主管、人力資源經理、培訓師、員工代表、經理代表的質量改進小組企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化低影響高影響長期短期領導力的系列課程部門培訓課程專業的個人技能提升培訓結束后的輔導系統遠程圖書館內部講師系統網上學習資源庫量身定做的課程培訓生的發展路徑制定學習體系中的溝通交流根據培訓效果安排項目企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓評估的意義判斷培訓是否達到（）的目的受訓人員的提高是否來自（）本身找出培訓的（）發現新的（）檢查（）的效益，合理配置資源客觀反映（）工作態度和水平為（）提供決策信息企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓組織的評估內容需求分析階段設計的培訓組織流程是否緊密培訓內容是體現了績效標準教材的使用能幫助學員學習培訓內容是學員想學的培訓規劃階段講師與學員問題是否匹配費用使用是否有浪費和不合理的參加學員都是應該來的課程時間是否合適課程目標與公司期望一致執行實施階段授課速度學員可以接受教學用具能幫助學員理解課程內容講師授課使得學員樂于接受培訓場所和前期溝通比較細致成果追蹤階段學員在工作中的行為改變本次培訓對培訓風氣的樹立學員學到的東西對公司有意義企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓評估Level1～Level5Level1反應Level2學習Level3行為Level4結果學習過程應用過程培訓的運作培訓的轉化Level5投資回報率企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化Level1.學員反應1.目的收集學員的現場感受2.測評對象講師授課內容設計教材編寫內容對工作是否有用組織管理等3.方式發放調查表、口頭詢問、事后座談企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化Level2.學習效果目的學員是否學到東西，知識、技能、態度等測評對象授課中的知識對技能的掌握和理解對公司文化和制度的個人意見等方式測驗考試、具體操作、觀察評分等企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化Level3.行為評估目的是否使用了自己學到的東西為今后開展新的培訓打下基礎測評對象新的行為或者舊行為的改善方式現場考察、行動計劃實施、360度反饋企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化Level4.產生效果目的對部門或組織的大范圍考察培訓帶來的效果轉變培訓為企業帶來了什么測評對象經濟上的或者精神上的質量改善、效率提高、投訴減少方式實際數據分析、發展趨勢預測、培訓前后比較、領導評估、當事人評估企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化Level5.投資回報評估目的企業投入培訓的費用和得到的成果的比評價對象投入的費用、人力、時間學員培訓中的工作損失得到的收益、人氣、離職率降低等等方式收集分析硬性指標和軟性指標可以在年度培訓總結報告中體現企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓需求分析選定評估對象確定評估層次撰寫評估報告界定評估目的評估培訓前期準備全面的評估管理評估的數據統計選擇合適的評估方法原始數據分析培訓項目調整培訓結果溝通企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化找到值得評估的項目做評估重要性

頻率

成本

影響力組織因素企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化評估方法的選擇

培訓類型評估方法知識性的培訓問卷工作程序、流程操作測驗，行為觀察人際關系技能行為觀察關鍵事件知識技能的應用行動評價小組關鍵實踐考察績效問卷企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化問卷調查方法問卷

面談電話企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化部門經理的訪談應包括:您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用?比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導您希望此門培訓有哪些可改進的地方?企業培訓計劃制定與培訓評估效果深化培訓評估與效果追蹤案例◎實施日期:6月26—28日(星期四--六)19H9第一天

26日第二天

27日第三天

28日101112123456789

集合

公司

介紹午餐組織

人事

制度產品

介紹團隊凝聚晚餐個人發表公司文件制作午餐辦公禮儀出發

聚餐午餐時間管理課程

復習

解散

工廠參觀開幕式區分與領導同事的溝通方法個人價值觀在企業的發展考核78早鍛煉早

餐洗