項目績效跟蹤管理制度?一、總則（一）目的為加強公司項目管理，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，提高項目執(zhí)行效率和質(zhì)量，規(guī)范項目績效跟蹤管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有項目，包括但不限于新產(chǎn)品研發(fā)項目、工程建設(shè)項目、市場營銷項目等。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以項目目標(biāo)為出發(fā)點，圍繞項目目標(biāo)設(shè)定績效指標(biāo)，跟蹤項目進展，確保項目目標(biāo)的達成。2.全程跟蹤原則：對項目從啟動到結(jié)束的全過程進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。3.客觀公正原則：績效跟蹤評價應(yīng)基于客觀事實和數(shù)據(jù)，確保評價結(jié)果公正、公平。4.溝通反饋原則：在項目績效跟蹤過程中，加強項目團隊內(nèi)部及與相關(guān)部門之間的溝通與反饋，促進信息共享和問題解決。二、職責(zé)分工（一）項目管理部門1.負責(zé)制定項目績效跟蹤計劃，并組織實施。2.定期收集項目績效數(shù)據(jù)，進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，并提出改進建議。3.協(xié)調(diào)項目團隊內(nèi)部及與其他部門之間的溝通與協(xié)作，推動項目順利進行。4.負責(zé)項目績效跟蹤報告的編制和上報，向公司管理層匯報項目進展情況。（二）項目團隊1.按照項目績效跟蹤計劃，及時、準(zhǔn)確地提供項目績效數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。2.對項目績效數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，查找項目執(zhí)行過程中的問題和不足，并提出改進措施。3.根據(jù)項目管理部門的要求，積極配合完成項目績效跟蹤相關(guān)工作。（三）職能部門1.按照公司規(guī)定，為項目提供必要的支持和服務(wù)，確保項目順利開展。2.根據(jù)項目績效跟蹤結(jié)果，對項目團隊在本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作進行評價，并提供反饋意見。（四）公司管理層1.負責(zé)審批項目績效跟蹤計劃和報告。2.根據(jù)項目績效跟蹤情況，做出決策，協(xié)調(diào)資源，解決項目中出現(xiàn)的重大問題。三、項目績效跟蹤計劃（一）計劃制定1.在項目啟動階段，項目管理部門應(yīng)根據(jù)項目目標(biāo)和項目計劃，制定項目績效跟蹤計劃。2.項目績效跟蹤計劃應(yīng)明確跟蹤周期、跟蹤內(nèi)容、跟蹤方法、數(shù)據(jù)收集方式、責(zé)任部門及人員等。3.跟蹤周期應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模、復(fù)雜程度和重要性合理確定，一般分為周跟蹤、月跟蹤、季跟蹤和項目結(jié)束時的整體跟蹤。（二）計劃調(diào)整1.在項目執(zhí)行過程中，如遇項目計劃變更、重大風(fēng)險事件等情況，項目管理部門應(yīng)及時對項目績效跟蹤計劃進行調(diào)整。2.調(diào)整后的項目績效跟蹤計劃應(yīng)報公司管理層審批后實施。四、項目績效跟蹤內(nèi)容與方法（一）進度跟蹤1.跟蹤內(nèi)容對比項目實際進度與計劃進度，分析偏差情況。統(tǒng)計已完成的工作任務(wù)及里程碑，評估是否按時完成。分析影響項目進度的因素，如人員配備、資源供應(yīng)、技術(shù)難題等。2.跟蹤方法采用甘特圖、進度曲線等工具直觀展示項目進度。定期召開項目進度會議，由項目負責(zé)人匯報進度情況。建立項目進度臺賬，記錄每日工作進展。（二）質(zhì)量跟蹤1.跟蹤內(nèi)容檢查項目交付成果是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。統(tǒng)計質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量缺陷類型及分布情況。評估項目質(zhì)量管理體系的運行有效性。2.跟蹤方法按照質(zhì)量檢驗計劃進行定期檢驗和抽檢。收集客戶反饋意見，了解對項目質(zhì)量的滿意度。組織質(zhì)量評審會議，對質(zhì)量問題進行分析和討論。（三）成本跟蹤1.跟蹤內(nèi)容監(jiān)控項目實際成本支出與預(yù)算成本的差異。分析成本變動的原因，如費用超支、節(jié)約等情況。評估成本控制措施的執(zhí)行效果。2.跟蹤方法建立項目成本臺賬，詳細記錄各項費用支出。定期進行成本核算和分析，編制成本報表。對比實際成本與成本預(yù)算，繪制成本偏差曲線。（四）風(fēng)險跟蹤1.跟蹤內(nèi)容識別項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新風(fēng)險及原有風(fēng)險的變化情況。評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。檢查風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況及效果。2.跟蹤方法定期開展風(fēng)險識別和評估工作，更新風(fēng)險清單。對風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，如風(fēng)險規(guī)避措施是否有效實施、風(fēng)險減輕措施是否達到預(yù)期效果等。召開風(fēng)險分析會議，討論風(fēng)險狀況及應(yīng)對策略調(diào)整。五、項目績效數(shù)據(jù)收集與分析（一）數(shù)據(jù)收集1.項目團隊?wèi)?yīng)按照項目績效跟蹤計劃，定期收集和整理項目績效數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)收集應(yīng)包括但不限于項目進度報告、質(zhì)量檢驗報告、成本費用報表、風(fēng)險評估報告等。3.數(shù)據(jù)收集應(yīng)確保真實、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)來源應(yīng)可靠。（二）數(shù)據(jù)分析1.項目管理部門負責(zé)對收集到的項目績效數(shù)據(jù)進行分析。2.數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用科學(xué)合理的方法，如對比分析、趨勢分析、因果分析等。3.通過數(shù)據(jù)分析，找出項目執(zhí)行過程中的問題和潛在風(fēng)險，為項目決策提供依據(jù)。六、項目績效評估（一）評估周期項目績效評估分為定期評估和項目結(jié)束評估。定期評估根據(jù)跟蹤周期進行，項目結(jié)束評估在項目完成后進行。（二）評估指標(biāo)1.進度指標(biāo)：包括項目按時完成率、關(guān)鍵路徑任務(wù)完成情況等。2.質(zhì)量指標(biāo)：如產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等。3.成本指標(biāo)：如成本偏差率、預(yù)算執(zhí)行率等。4.風(fēng)險指標(biāo)：風(fēng)險應(yīng)對有效性、風(fēng)險發(fā)生次數(shù)等。（三）評估方法1.采用定量與定性相結(jié)合的方法進行項目績效評估。2.定量評估通過對各項績效指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析計算得出評估結(jié)果。3.定性評估主要通過項目團隊自評、相關(guān)部門評價、客戶反饋等方式，對項目團隊的工作態(tài)度、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等方面進行評價。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.將項目績效評估結(jié)果與項目團隊成員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。2.對于績效優(yōu)秀的項目團隊和個人，給予表彰和獎勵。3.對于績效不達標(biāo)的項目團隊，分析原因，提出改進措施，如進行培訓(xùn)、調(diào)整人員、優(yōu)化計劃等。如連續(xù)多次績效不達標(biāo)，將采取進一步的處罰措施，如扣減績效獎金、限制項目參與等。七、項目績效溝通與反饋（一）溝通機制1.建立項目績效溝通會議制度，定期召開項目績效溝通會議。2.會議由項目管理部門主持，項目團隊成員、相關(guān)職能部門人員等參加。3.在會議上，項目團隊匯報項目績效情況，討論分析存在的問題及解決方案，明確下一步工作重點。（二）反饋方式1.項目管理部門定期向項目團隊反饋項目績效評估結(jié)果，指出項目執(zhí)行過程中的優(yōu)點和不足。2.對于項目績效跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時以書面或口頭形式反饋給項目團隊，并要求其限期整改。3.項目團隊?wèi)?yīng)及時向項目管理部門和相關(guān)職能部門反饋項目執(zhí)行過程中遇到的困難和需求，以便協(xié)調(diào)解決。八、項目績效跟蹤報告（一）報告編制1.項目管理部門負責(zé)定期編制項目績效跟蹤報告。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括項目績效跟蹤計劃執(zhí)行情況、項目進度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險等方面的分析評估結(jié)果、存在的問題及改進建議等。3.報告應(yīng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀、建議可行，以圖表、文字相結(jié)合的形式呈現(xiàn)。（二）報告提交1.項目績效跟蹤報告應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點提交，周跟蹤報告每周提交，月跟蹤報告每月提交，季跟蹤報告每季度提交，項目結(jié)束時提交項目整體績效跟蹤報告。2.報告提交對象包括公司管理層、項目團隊成員、相關(guān)職能部門等。九、項目績效跟蹤檔案管理（一）檔案建立1.項目管理部門負責(zé)建立項目績效跟蹤檔案，對項目績效跟蹤過程中的相關(guān)資料進行歸檔管理。2.檔案內(nèi)容包括項目績效跟蹤計劃、績效數(shù)據(jù)收集表、分析報告、評估結(jié)果、溝通記錄、反饋意見等。（二）檔案保管1.項目績效跟蹤檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。2.檔案保管期限根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，一般為項目結(jié)束后[X]年。（三）檔案查閱1