裝修公司管理制度總則?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范公司內部管理，確保各項工作有序進行，提高工作效率，保障公司和員工的合法權益，促進公司持續健康發展，為客戶提供優質、高效、專業的裝修服務。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計師、施工人員、質檢人員、后勤人員等。（三）基本原則1.依法合規原則：公司各項管理活動嚴格遵守國家法律法規和相關政策規定。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面做到公平公正。3.效率效益原則：優化工作流程，提高工作效率，追求經濟效益和社會效益的最大化。4.團結協作原則：強調團隊合作精神，各部門、各崗位之間密切配合，共同完成公司目標。5.創新發展原則：鼓勵員工積極創新，不斷改進工作方法和業務模式，適應市場變化。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立總經理辦公室、設計部、工程部、質檢部、市場部、財務部、人力資源部等部門。（二）職責分工1.總經理辦公室負責公司日常行政管理工作，包括文件收發、會議組織、辦公用品管理等。協調各部門之間的工作關系，處理公司對外聯絡和公關事務。協助總經理制定公司發展戰略和年度經營計劃，并跟蹤執行情況。2.設計部負責與客戶溝通，了解客戶需求，提供裝修設計方案。繪制施工圖紙，確保設計方案的準確性和可行性。與工程部、采購部等部門協作，保證設計方案的順利實施。3.工程部負責裝修工程的組織施工，確保工程質量和進度。合理安排施工人員和施工設備，做好施工現場的管理工作。及時解決施工過程中出現的問題，確保工程順利進行。4.質檢部制定工程質量檢驗標準和流程，對裝修工程進行全程質量監督檢查。對發現的質量問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。參與工程竣工驗收工作，確保工程質量符合標準要求。5.市場部負責公司市場推廣和營銷策劃工作，提高公司品牌知名度和市場占有率。收集市場信息，分析市場動態，為公司決策提供依據。拓展客戶資源，簽訂裝修合同，確保公司業務的穩定增長。6.財務部負責公司財務管理工作，包括財務核算、資金管理、成本控制等。制定財務預算和決算方案，對公司財務狀況進行分析和評估。監督公司各項費用的支出，確保公司財務合規。7.人力資源部負責公司人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立和完善公司人力資源管理制度，提高員工素質和工作積極性。處理員工關系，維護公司良好的工作氛圍。三、員工行為規范（一）工作紀律1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應按照公司請假制度辦理手續。2.工作時間內，員工應專注工作，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.遵守公司各項規章制度，服從領導安排，不得推諉、扯皮。（二）職業道德1.誠實守信，保守公司商業秘密和客戶信息。2.廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂、回扣等不正當利益。3.尊重客戶，熱情服務，不得與客戶發生爭吵或沖突。（三）團隊合作1.積極與同事溝通協作，互相支持，共同完成工作任務。2.不得在團隊中搬弄是非、挑撥離間，維護團隊和諧穩定。（四）學習與進步1.鼓勵員工不斷學習新知識、新技能，提高自身業務水平。2.積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升綜合素質。四、考勤制度（一）工作時間公司實行[具體工作時間，如周一至周五上午9:00下午18:00]的工作時間，午休[x]小時。（二）考勤方式公司采用[考勤方式，如指紋打卡、人臉識別等]進行考勤記錄。（三）遲到、早退與曠工1.遲到或早退10分鐘以內，每月累計不超過3次的，給予口頭警告；遲到或早退超過10分鐘的，每次扣除[x]元績效工資。2.曠工半天的，扣除當天工資的[x]倍，并給予警告處分；曠工一天及以上的，扣除當天工資的[x]倍，并根據情節輕重給予相應的紀律處分，直至解除勞動合同。（四）請假制度1.員工請假應提前填寫請假申請表，按照審批權限報相關領導批準。2.病假需提供醫院證明，事假應說明請假事由。3.請假期間扣除相應的工資和績效工資。五、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位、學歷、工作經驗等確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：根據公司業績、個人貢獻等發放，包括月度獎金、年度獎金等。（二）薪酬調整1.公司根據經營狀況、市場行情和員工表現，定期或不定期進行薪酬調整。2.員工個人薪酬調整根據績效考核結果、崗位變動等情況確定。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據國家政策和公司實際情況，為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數根據工作年限確定。4.節日福利：在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展：為員工提供培訓機會，幫助員工提升職業技能和綜合素質。六、績效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，考核結果真實可靠。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面對員工進行全面考核。3.激勵改進原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，發現問題及時改進。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工所在崗位的工作目標和任務完成情況進行考核，占考核總分的[x]%。2.工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力等，占考核總分的[x]%。3.工作態度：如責任心、敬業精神、工作積極性等，占考核總分的[x]%。（四）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤，根據考核得分發放相應的績效工資。2.年度考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵、培訓等的重要依據。七、培訓與發展制度（一）培訓目標1.提高員工業務水平和工作能力，滿足公司發展對人才的需求。2.增強員工綜合素質，提升團隊整體競爭力。（二）培訓內容1.新員工培訓：包括公司概況、規章制度、企業文化等方面的培訓，幫助新員工盡快熟悉公司環境和工作流程。2.崗位技能培訓：根據員工崗位需求，開展專業技能培訓，提高員工業務能力。3.管理培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提升管理水平。4.通用技能培訓：如溝通技巧、時間管理、團隊協作等方面的培訓，提高員工綜合素質。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部培訓師進行授課，包括集中培訓、現場指導等。2.外部培訓：選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用網絡學習平臺，讓員工自主學習相關課程。（四）培訓計劃與實施1.人力資源部每年制定培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.各部門根據培訓計劃組織員工參加培訓，并做好培訓記錄。3.培訓結束后，對員工進行培訓效果評估，評估結果作為培訓改進的依據。（五）員工職業發展規劃1.公司為員工提供職業發展通道，包括管理通道和專業技術通道。2.員工根據自身情況制定職業發展規劃，人力資源部提供指導和支持。3.公司根據員工職業發展規劃和工作表現，為員工提供晉升機會和崗位調整機會。八、財務管理制度（一）財務預算管理1.財務部每年年底制定下一年度財務預算方案，經公司管理層審核通過后執行。2.各部門根據公司財務預算，制定本部門的費用預算，并報財務部備案。3.財務預算執行過程中，嚴格控制各項費用支出，如有預算調整，需按規定程序審批。（二）費用報銷管理1.員工費用報銷應填寫費用報銷單，注明報銷事由、金額、附件等，并按審批權限報相關領導批準。2.報銷憑證應真實、合法、有效，不符合規定的憑證不予報銷。3.財務部對報銷費用進行審核，審核通過后予以報銷。（三）資金管理1.公司資金實行統一管理，合理安排資金使用，確保資金安全。2.嚴格執行資金審批制度，大額資金支出需經公司管理層集體決策。3.定期對公司資金狀況進行分析，合理控制資金成本。（四）財務審計與監督1.財務部定期對公司財務狀況進行內部審計，確保財務數據真實、準確、完整。2.接受外部審計機構的審計監督，配合做好審計工作。3.加強財務風險管理，防范財務風險的發生。九、采購與物資管理制度（一）采購流程1.各部門根據工作需要提出采購申請，填寫采購申請表，注明采購物品名稱、規格、數量、預算等。2.采購部門對采購申請進行審核，根據采購金額和審批權限報相關領導批準。3.采購人員根據批準的采購申請，選擇供應商進行采購，簽訂采購合同。4.采購物品到貨后，由采購部門、使用部門和質檢部門共同驗收，驗收合格后辦理入庫手續。（二）物資管理1.建立物資倉庫管理制度，對物資進行分類存放、標識管理。2.定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。3.物資領用應填寫領用申請表，經審批后到倉庫領取。（三）供應商管理1.建立供應商評估體系，對供應商的資質、信譽、產品質量、價格等進行評估。2.與優質供應商建立長期合作關系，定期對供應商進行考核。3.對不合格供應商及時進行淘汰，并尋找新的供應商。十、工程管理制度（一）工程立項與預算1.市場部與客戶簽訂裝修合同后，工程部根據合同要求進行工程立項。2.工程部組織相關人員編制工程預算，包括材料費用、人工費用、管理費等。3.工程預算經審核通過后作為工程成本控制的依據。（二）施工組織與管理1.工程部根據工程預算和施工圖紙，制定施工計劃和施工方案。2.合理安排施工人員和施工設備，確保施工進度和質量。3.建立施工現場管理制度，加強施工現場安全、質量、進度等方面的管理。（三）工程質量控制1.質檢部制定工程質量檢驗標準和流程，對裝修工程進行全程質量監督檢查。2.施工人員應嚴格按照施工規范和質量標準進行施工，確保工程質量。3.對發現的質量問題及時進行整改，整改合格后方可進行下一道工序。（四）工程進度管理1.工程部按照施工計劃定期檢查工程進度，及時解決影響工程進度的問題。2.如因特殊原因需要調整工程進度，應及時通知相關部門和客戶，并采取相應的措施確保工程按時完成。（五）工程竣工驗收1.工程完工后，施工單位應進行自檢，自檢合格后向公司提交竣工驗收申請。2.公司組織工程部、質檢部、客戶等相關人員進行工程竣工驗收。3.驗收合格的工程辦理竣工驗收手續，交付客戶使用；驗收不合格的工程，施工單位應按照要求進行整改，直至驗收合格。十一、客戶服務管理制度（一）客戶接待與溝通1.市場部、設計部等部門應熱情接待客戶，及時了解客戶需求，解答客戶疑問。2.與客戶溝通時，應使用禮貌用語，尊重客戶意見，維護公司良好形象。（二）客戶投訴處理1.設立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、在線客服等，及時受理客戶投訴。2.接到客戶投訴后