保障房巡查管理制度?一、總則（一）目的為加強保障房管理，確保保障房合理使用，維護保障房小區的正常秩序和居住環境，保障住房困難群眾的合法權益，特制定本巡查管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負責管理的所有保障房小區及相關區域。（三）基本原則1.定期巡查與不定期抽查相結合原則。2.全面檢查與重點排查相結合原則。3.發現問題與及時整改相結合原則。二、巡查組織與職責（一）巡查小組構成成立保障房巡查領導小組，由公司人事總監擔任組長，成員包括物業管理部門負責人、工程維修部門負責人、社區工作人員等。巡查小組根據實際需要分成若干巡查小組，負責具體的巡查工作。（二）巡查領導小組職責1.負責制定保障房巡查管理制度和年度巡查計劃。2.組織、協調和指導巡查小組的工作。3.對巡查中發現的重大問題進行研究決策，督促相關部門及時整改。4.定期聽取巡查工作匯報，對巡查工作進行總結和評估。（三）巡查小組職責1.按照巡查計劃和要求，對保障房小區進行實地巡查，包括房屋主體結構、配套設施設備、環境衛生、安全保衛等方面。2.及時發現保障房使用過程中存在的問題，如違規出租、轉借、空置等，并做好記錄。3.對巡查中發現的問題進行拍照、錄像等證據收集，填寫巡查記錄和問題清單。4.將巡查中發現的問題及時反饋給相關部門，并跟蹤督促整改情況。5.協助相關部門開展保障房的維修、養護、管理等工作。三、巡查內容（一）房屋使用情況1.檢查保障房是否存在違規出租、轉借、轉租等行為。2.核實保障對象是否實際居住，有無空置現象。3.查看保障房的使用功能是否改變，有無私自改造房屋結構等情況。（二）配套設施設備1.檢查小區內的道路、綠化、路燈、給排水等基礎設施是否完好。2.查看電梯、消防設施、供電設備、燃氣設施等共用設施設備是否正常運行，有無安全隱患。3.檢查停車位、自行車庫等配套設施是否滿足使用需求，有無被占用等情況。（三）環境衛生1.查看小區內的環境衛生狀況，是否有垃圾堆積、污水橫流等現象。2.檢查公共區域的保潔工作是否到位，垃圾桶是否及時清理。3.核實小區內的綠化養護情況，花草樹木是否生長良好。（四）安全保衛1.檢查小區的門禁系統是否正常使用，人員和車輛出入是否登記。2.查看小區內的監控設施是否完好，運行是否正常，是否覆蓋公共區域。3.檢查消防通道是否暢通，消防器材是否配備齊全、有效。4.核實小區內的治安巡邏情況，是否有巡邏記錄。（五）其他情況1.了解保障對象對保障房管理和服務的意見和建議。2.檢查保障房小區內的社區文化建設、公共服務設施使用等情況。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.實地查看：巡查人員到保障房小區現場，對房屋、設施設備、環境衛生、安全保衛等進行實地檢查。2.查閱資料：查閱保障房使用檔案、維修記錄、巡查記錄等相關資料。3.走訪調查：與保障對象、小區居民、物業服務人員等進行溝通交流，了解情況。（二）巡查頻率1.定期巡查：每周至少進行一次全面巡查，對重點區域和問題較多的區域增加巡查次數。2.不定期抽查：根據工作需要，不定期對保障房小區進行抽查。五、巡查問題處理（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發現問題后，應及時填寫巡查記錄，詳細記錄問題的位置、內容、發現時間等信息，并拍攝照片或錄像作為證據。（二）問題反饋巡查小組將巡查中發現的問題進行匯總整理，填寫問題清單，及時反饋給相關部門。屬于物業管理部門職責范圍內的問題，反饋給物業管理部門；屬于工程維修部門職責范圍內的問題，反饋給工程維修部門；屬于其他部門職責范圍內的問題，反饋給相關部門。（三）整改通知相關部門收到問題清單后，應在規定時間內制定整改措施，并填寫整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改通知書應送達整改責任人，并抄送巡查小組。（四）整改跟蹤巡查小組負責對整改情況進行跟蹤檢查，定期了解整改工作進展情況。整改責任人應按照整改通知書的要求，按時完成整改任務，并將整改情況及時反饋給巡查小組。（五）復查驗收整改完成后，巡查小組對整改情況進行復查驗收。復查驗收合格的，問題銷號；復查驗收不合格的，責令整改責任人繼續整改，直至合格為止。六、考核與獎懲（一）考核對象1.巡查小組工作人員。2.相關部門負責人及整改責任人。（二）考核內容1.巡查工作的執行情況，包括巡查計劃完成情況、巡查記錄填寫情況、問題發現及反饋情況等。2.問題整改情況，包括整改措施制定情況、整改期限落實情況、整改效果等。（三）考核方式1.定期考核：每月對巡查小組工作人員和相關部門負責人進行一次考核。2.不定期考核：根據工作需要，對整改責任人進行不定期考核。（四）獎懲措施1.對巡查工作認真負責、發現問題及時、整改效果顯著的巡查小組工作人員和相關部門負責人給予表彰和獎勵。2.對巡查工作敷衍了事、未按要求完成巡查任務、問題整改不力的巡查小組工作人員和相關部門負責人進行批評教育，并視情節輕重給予相應的處罰，如扣發績效獎金、崗位調整等。3.對在保障房巡查管理工作中表現突出的個人，優先推薦參加公司內部的評優評先活動。七、檔案管理（一）檔案內容1.保障房巡查管理制度、年度巡查計劃等文件資料。2.巡查記錄、問題清單、整改通知書等巡查工作相關資料。3.保障房使用檔案、維修記錄、安全檢查記錄等相關檔案資料。4.考核與獎懲記錄等相關資料。（二）檔案整理1.巡查小組應指定專人負責檔案的整理工作，對巡查工作中形成的各類資料進行分類、編號、裝訂。2.檔案資料應按照時間順序進行排列，確保資料的完整性和連續性。（三）檔案保管1.檔案應妥善保管，存放于專門的檔案柜中，確保檔案安全。2.檔案保管期限按照國家有關規定執行，期滿后按照檔案管理規定進行銷毀。（四）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經相關負責人批準后，方可查閱。2.查閱檔案時，應在檔案管理人員的陪同下進行，不得擅自將檔案帶出檔案存放地點。3.查閱人員不得在檔案上涂改、圈劃、抽取、撤換、批注等，如因工作需要摘錄或復制檔案內容的，應經檔案管理人員同意，并登記備案。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織巡查小組工作人員進行業務培訓，提高巡查人員的業務水平和工作能力。2.培訓內容包括保障房政策法規、巡查方法與技巧、問題處理流程等。（二）宣傳1.利用多種渠道，如小區宣傳欄、公司網站、微信公眾號等，宣傳保障房巡查管理制度和相關政策法規，提高保障對象和小區居民