軟件開發驗收管理制度?一、總則（一）目的為確保公司軟件開發項目能夠按時、高質量地完成并交付，規范軟件開發驗收流程，保證軟件產品符合需求規格和相關標準，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有軟件開發項目的驗收管理，包括自主研發項目、外包項目等。（三）基本原則1.標準性原則：嚴格按照國家相關法律法規、行業標準以及公司內部制定的軟件開發規范和質量標準進行驗收。2.全面性原則：對軟件開發項目的功能、性能、可靠性、易用性、安全性等方面進行全面驗收。3.客觀性原則：驗收過程應客觀公正，以事實和數據為依據，避免主觀隨意性。4.及時性原則：在項目完成后及時組織驗收，確保項目成果能夠及時投入使用或交付給客戶。二、驗收組織與職責（一）驗收小組1.組成：驗收小組由公司內部相關部門人員組成，包括但不限于項目需求方代表、技術專家、質量管理人員、測試人員等。2.職責負責對軟件開發項目進行全面驗收，審查項目文檔、測試軟件功能和性能等。對驗收過程中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。形成驗收報告，對項目是否通過驗收做出結論。（二）項目需求方1.職責明確項目需求，提供詳細的需求規格說明書等相關文檔。參與驗收過程，對軟件功能是否滿足需求進行確認。對驗收結果進行最終確認，簽署驗收意見。（三）項目開發團隊1.職責按照項目需求和計劃完成軟件開發工作，確保軟件質量。準備項目驗收所需的各類文檔，包括技術文檔、測試報告、用戶手冊等。對驗收過程中提出的問題進行整改，直至項目通過驗收。（四）質量保證部門1.職責制定軟件開發質量計劃和驗收標準。監督項目開發過程中的質量控制情況，確保項目符合質量要求。參與驗收工作，對軟件質量進行評估。（五）技術專家1.職責對軟件開發項目的技術架構、技術實現等方面進行專業性審查。為驗收小組提供技術支持和決策建議。三、驗收準備（一）文檔準備1.項目文檔清單項目立項文檔，包括項目立項申請書、可行性研究報告等。需求規格說明書，詳細描述軟件的功能、性能、界面等需求。設計文檔，如總體設計說明書、詳細設計說明書等。測試文檔，包括測試計劃、測試用例、測試報告等。用戶手冊，說明軟件的使用方法和操作流程。維護手冊，記錄軟件的維護注意事項和維護流程。其他相關文檔，如項目開發總結報告等。2.文檔審查項目開發團隊應確保文檔的完整性、準確性和規范性。驗收小組在驗收前對項目文檔進行審查，檢查文檔是否齊全、是否符合要求。對于不符合要求的文檔，要求項目開發團隊進行補充或修改。（二）測試準備1.測試計劃項目開發團隊應制定詳細的測試計劃，明確測試目標、測試范圍、測試方法、測試進度等。測試計劃應包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全性測試等方面的內容。2.測試環境搭建根據測試計劃搭建測試環境，確保測試環境與實際運行環境相似或一致。測試環境應包括硬件設備、操作系統、數據庫、中間件等。3.測試用例編寫測試人員應根據需求規格說明書編寫詳細的測試用例，覆蓋軟件的所有功能和關鍵流程。測試用例應包括輸入數據、預期輸出、測試步驟等內容。（三）人員培訓1.培訓計劃項目開發團隊應制定針對用戶的培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓計劃應根據用戶的需求和軟件的復雜程度進行制定。2.培訓實施按照培訓計劃對用戶進行培訓，確保用戶熟悉軟件的功能和操作流程。培訓方式可以包括集中培訓、在線培訓、現場指導等。四、驗收流程（一）驗收申請1.項目開發團隊在完成軟件開發并通過內部測試后，向驗收小組提交驗收申請。2.驗收申請應包括項目名稱、項目概述、完成情況、申請驗收時間等內容，并附上項目文檔和測試報告。（二）驗收受理1.驗收小組收到驗收申請后，對申請材料進行審查。2.如申請材料齊全、符合要求，驗收小組予以受理，并確定驗收時間和驗收人員。（三）驗收實施1.文檔審查驗收小組對項目文檔進行詳細審查，檢查文檔是否完整、準確、規范，是否符合項目需求和相關標準。審查內容包括項目立項文檔、需求規格說明書、設計文檔、測試文檔、用戶手冊、維護手冊等。2.功能測試測試人員按照測試用例對軟件的各項功能進行測試，檢查軟件功能是否符合需求規格說明書的要求。測試過程中應記錄測試結果，對于發現的問題及時反饋給項目開發團隊。3.性能測試根據軟件的性能需求，對軟件的性能指標進行測試，如響應時間、吞吐量、并發用戶數等。通過性能測試評估軟件是否能夠滿足實際運行的性能要求。4.兼容性測試對軟件在不同操作系統、瀏覽器、數據庫等環境下的兼容性進行測試。確保軟件在各種常見環境下能夠正常運行。5.安全性測試對軟件的安全性進行測試，檢查軟件是否存在安全漏洞，如網絡安全、數據安全等方面的問題。對于發現的安全問題，要求項目開發團隊及時進行修復。6.用戶試用在部分用戶中進行軟件試用，收集用戶反饋意見。用戶試用期限根據軟件的復雜程度和用戶反饋情況確定，一般為[X]個工作日至[X]個工作日。（四）驗收評審1.驗收小組根據驗收實施情況進行評審，對軟件的各項指標進行綜合評估。2.評審過程中，驗收小組成員應充分發表意見，對驗收結果進行討論和表決。3.驗收結果分為通過驗收、整改后通過驗收、不通過驗收三種情況。（五）驗收報告編制1.驗收小組根據驗收評審結果編制驗收報告。2.驗收報告應包括項目概述、驗收依據、驗收范圍、驗收方法、驗收結果、存在問題及整改建議等內容。3.驗收報告應由驗收小組成員簽字確認。（六）驗收結果確認1.項目需求方對驗收報告進行最終確認。2.如項目需求方對驗收結果無異議，簽署驗收意見，并加蓋單位公章。3.如項目需求方對驗收結果有異議，應在規定時間內提出，驗收小組根據異議情況進行復查和處理。五、驗收標準（一）功能標準1.軟件功能應符合需求規格說明書的要求，實現所有規定的功能。2.軟件功能應具備良好的穩定性和可靠性，在正常使用情況下不應出現明顯的錯誤或異常。3.軟件功能應具有良好的易用性，操作界面簡潔明了，易于用戶操作。（二）性能標準1.軟件的性能指標應滿足項目需求，如響應時間、吞吐量、并發用戶數等。2.在高并發情況下，軟件應能夠保持穩定運行，不出現性能瓶頸。3.軟件的性能應具有可擴展性，能夠滿足未來業務發展的需求。（三）可靠性標準1.軟件應具備較高的可靠性，在規定的時間和條件下，能夠正確運行，不出現故障或錯誤。2.軟件應具備數據備份和恢復功能，確保數據的安全性和完整性。3.軟件應具備容錯能力，能夠在部分組件出現故障的情況下，仍然能夠正常運行或提供部分功能。（四）易用性標準1.軟件的操作界面應簡潔美觀，符合用戶的使用習慣。2.軟件應提供清晰的幫助文檔和提示信息，方便用戶使用。3.軟件應具備良好的人機交互功能，如鼠標操作、鍵盤快捷鍵等。（五）安全性標準1.軟件應具備完善的安全機制，防止數據泄露、非法訪問等安全問題。2.軟件應采用安全可靠的技術架構和開發工具，確保軟件的安全性。3.軟件應定期進行安全漏洞掃描和修復，及時發現和解決安全問題。六、整改與復查（一）整改要求1.對于驗收過程中發現的問題，驗收小組應向項目開發團隊提出整改意見。2.項目開發團隊應根據整改意見制定詳細的整改計劃，明確整改措施、整改責任人、整改時間等。3.整改計劃應報驗收小組審核通過后實施。（二）整改實施1.項目開發團隊按照整改計劃進行整改，確保問題得到及時解決。2.在整改過程中，如遇到困難或問題，應及時與驗收小組溝通協調。（三）復查1.整改完成后，項目開發團隊向驗收小組提交復查申請。2.驗收小組對整改情況進行復查，檢查問題是否得到徹底解決。3.如復查通過，驗收小組確認項目通過驗收；如復查仍存在問題，驗收小組要求項目開發團隊繼續整改，直至通過復查。七、驗收文檔管理（一）文檔收集1.項目開發團隊在項目驗收過程中，應及時收集和整理各類驗收文檔，包括項目文檔、測試報告、用戶反饋意見等。2.驗收文檔應按照文檔清單進行分類整理，確保文檔的完整性和準確性。（二）文檔歸檔1.驗收文檔整理完成后，應及時進行歸檔保存。2.歸檔方式可以采用電子文檔和紙質文檔相結合的方式，確保文檔的安全性和可查閱性。3.歸檔文檔應建立索引，方便查詢和使用。