銀行保管安全管理制度?一、總則（一）目的為加強銀行保管業務的安全管理，保障客戶資產安全，規范保管業務操作流程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行開展的各類保管業務，包括但不限于保管箱業務、貴重物品保管業務等。（三）基本原則1.安全第一原則：將客戶資產安全放在首位，采取有效措施防范各類風險，確保保管物品的安全。2.合規操作原則：嚴格遵守國家法律法規和監管要求，規范業務操作流程，確保各項業務合法合規。3.客戶保密原則：對客戶的保管信息嚴格保密，不得泄露客戶隱私。4.便捷高效原則：在確保安全的前提下，為客戶提供便捷、高效的保管服務。二、保管場所安全管理（一）選址與布局1.保管場所應選擇在交通便利、安全防范設施完善的區域。2.保管場所的布局應合理，分為保管區、客戶接待區、監控室、設備維護區等功能區域，各區域之間應設置明顯的分隔標識。（二）安全防范設施1.門禁系統安裝先進的門禁系統，采用多種身份識別方式，如密碼、指紋、刷卡等，限制無關人員進入保管區域。門禁系統應具備記錄和查詢功能，對人員進出時間、身份信息等進行詳細記錄。2.監控系統在保管場所內安裝全方位、無死角的監控攝像頭，確保對保管區域、通道、出入口等關鍵部位進行實時監控。監控系統應具備錄像存儲功能，錄像資料保存期限不少于規定時間，以便在需要時進行查閱。3.報警系統安裝入侵報警系統，與公安機關報警中心聯網，確保在發生異常情況時能夠及時報警。報警系統應具備聲光報警功能，并能準確顯示報警位置。4.消防設施配備完善的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。制定消防應急預案，定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。（三）環境安全1.保管場所應具備良好的通風、防潮、防蟲、防火等條件，確保保管物品不受環境因素的影響。2.定期對保管場所進行清潔和消毒，保持環境整潔衛生。三、保管物品安全管理（一）物品接收1.客戶申請保管物品時，應填寫詳細的保管申請表格，提供有效身份證件及相關證明文件。2.銀行工作人員對客戶提交的物品進行檢查，確認物品的真實性、完整性和合法性。3.對保管物品進行詳細登記，記錄物品名稱、數量、規格、型號、成色、來源等信息，并拍照留存。（二）物品存放1.根據保管物品的性質、種類和規格，選擇合適的保管箱或保管區域進行存放。2.對貴重物品和重要文件應實行雙人保管制度，分別由不同的工作人員負責管理鑰匙和密碼。3.定期對保管物品進行盤點，確保賬實相符。（三）物品取出1.客戶如需取出保管物品，應提前預約，并攜帶有效身份證件及相關證明文件到銀行辦理手續。2.銀行工作人員核對客戶身份信息和保管物品登記信息，確認無誤后，按照規定流程為客戶辦理物品取出手續。3.在客戶取出保管物品時，應對物品進行再次檢查，確保物品完好無損。（四）物品損壞與遺失處理1.如發現保管物品損壞，銀行應及時通知客戶，并與客戶協商處理方式。如因銀行原因造成物品損壞，銀行應按照規定進行賠償。2.如保管物品遺失，銀行應立即啟動應急預案，進行調查和查找。如確屬銀行責任導致物品遺失，銀行應按照相關法律法規和合同約定進行賠償。四、人員安全管理（一）員工入職管理1.對保管業務相關崗位的員工進行嚴格的背景審查，確保員工具備良好的品德和職業道德。2.與員工簽訂保密協議和廉潔從業承諾書，明確員工在保管業務中的權利和義務。（二）員工培訓1.定期組織員工參加安全知識培訓，包括消防安全、防盜防搶、應急處置等方面的知識，提高員工的安全意識和應急處置能力。2.對員工進行業務操作培訓，使其熟悉保管業務的流程和規范，確保操作準確無誤。（三）員工行為規范1.要求員工嚴格遵守銀行的各項規章制度，不得違規操作。2.加強對員工的日常行為管理，禁止員工在保管區域內從事與工作無關的活動。3.對員工的工作表現進行定期考核，對違反規定的員工進行嚴肅處理。五、應急預案管理（一）應急組織機構成立應急指揮小組，由銀行高級管理人員擔任組長，成員包括相關部門負責人。應急指揮小組負責制定應急預案、組織應急演練、指揮應急處置工作等。（二）應急預案制定根據可能出現的安全事件，制定詳細的應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、自然災害等方面的應急處置措施。應急預案應明確各部門和人員的職責分工，確保應急處置工作有序進行。（三）應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。應急演練應包括桌面演練和實戰演練，演練結束后對應急預案進行評估和修訂。（四）應急處置1.發生安全事件時，現場工作人員應立即啟動應急預案，并及時報告應急指揮小組。2.應急指揮小組應迅速組織人員進行應急處置，采取有效措施保護客戶資產安全，防止事件擴大。3.在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關監管部門報告事件情況，并配合有關部門進行調查和處理。六、監督檢查與考核（一）監督檢查1.定期對保管場所的安全防范設施、保管物品管理、人員操作等進行監督檢查，發現問題及時整改。2.內部審計部門定期對保管業務進行審計，檢查業務操作的合規性和風險防控情況。（二）考核機制建立健全考核機制，對保管業務相關部門和人員的工作表現進行考核評價?？己藘热莅ò踩芾怼I務操作、客戶服務等方面，考核