銷售客戶返利管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司銷售客戶返利管理，明確返利政策及操作流程，充分調(diào)動(dòng)銷售客戶的積極性，提高銷售業(yè)績(jī)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有銷售客戶，包括經(jīng)銷商、代理商、零售商等。（三）基本原則1.公平公正原則：返利政策對(duì)所有銷售客戶一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算和發(fā)放。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的返利政策，激勵(lì)銷售客戶積極拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。3.可操作性原則：返利政策明確、具體，操作流程簡(jiǎn)便易行，便于銷售客戶理解和執(zhí)行，同時(shí)也便于公司進(jìn)行管理和監(jiān)控。二、返利政策（一）返利類型1.銷售業(yè)績(jī)返利根據(jù)銷售客戶在一定時(shí)期內(nèi)的銷售額完成情況給予相應(yīng)的返利。銷售額以實(shí)際發(fā)貨并開具發(fā)票的金額為準(zhǔn)。銷售業(yè)績(jī)返利分為季度返利和年度返利。季度返利在每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)核算并發(fā)放，年度返利在年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)核算并發(fā)放。2.市場(chǎng)推廣返利對(duì)于積極參與公司市場(chǎng)推廣活動(dòng)的銷售客戶，如舉辦促銷活動(dòng)、投放廣告等，根據(jù)活動(dòng)的效果和投入給予一定的返利。市場(chǎng)推廣返利的申請(qǐng)需銷售客戶在活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料，包括活動(dòng)方案、費(fèi)用支出明細(xì)、活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告等，公司審核通過(guò)后在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放返利。3.新品推廣返利銷售客戶積極推廣公司新品，達(dá)到一定的推廣數(shù)量或銷售額要求，給予新品推廣返利。新品推廣返利的標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)流程由公司根據(jù)新品推廣計(jì)劃另行制定。4.忠誠(chéng)度返利為鼓勵(lì)銷售客戶長(zhǎng)期與公司合作，提高客戶忠誠(chéng)度，根據(jù)銷售客戶與公司合作的年限和合作質(zhì)量給予忠誠(chéng)度返利。忠誠(chéng)度返利每年核算一次，在次年的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。（二）返利標(biāo)準(zhǔn)1.銷售業(yè)績(jī)返利標(biāo)準(zhǔn)季度返利標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)季度銷售額完成目標(biāo)銷售額的[X]%[X]%，返利比例為銷售額的[X]%。當(dāng)季度銷售額完成目標(biāo)銷售額的[X]%（含）以上，返利比例為銷售額的[X]%。年度返利標(biāo)準(zhǔn)：年度銷售額完成目標(biāo)銷售額的[X]%[X]%，返利比例為銷售額的[X]%。年度銷售額完成目標(biāo)銷售額的[X]%[X]%，返利比例為銷售額的[X]%。年度銷售額完成目標(biāo)銷售額的[X]%（含）以上，返利比例為銷售額的[X]%。2.市場(chǎng)推廣返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的類型、規(guī)模和效果，設(shè)定不同的返利標(biāo)準(zhǔn)。例如：舉辦大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間銷售額較上一同期增長(zhǎng)[X]%以上，給予銷售額的[X]%作為返利。投放廣告，廣告投放費(fèi)用達(dá)到[X]元以上，且廣告投放效果經(jīng)評(píng)估達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，給予廣告投放費(fèi)用的[X]%作為返利。3.新品推廣返利標(biāo)準(zhǔn)新品推廣期內(nèi)，銷售客戶推廣新品達(dá)到[X]件以上，給予每件[X]元的返利；推廣新品銷售額達(dá)到[X]元以上，給予銷售額的[X]%作為返利。4.忠誠(chéng)度返利標(biāo)準(zhǔn)合作年限在[X]年以下，返利比例為銷售額的[X]%。合作年限在[X][X]年，返利比例為銷售額的[X]%。合作年限在[X]年以上（含），返利比例為銷售額的[X]%。（三）返利計(jì)算方式1.銷售業(yè)績(jī)返利計(jì)算方式季度返利金額=當(dāng)季度實(shí)際銷售額×相應(yīng)季度返利比例年度返利金額=年度實(shí)際銷售額×相應(yīng)年度返利比例年度返利金額需扣除已發(fā)放的季度返利金額。2.市場(chǎng)推廣返利計(jì)算方式市場(chǎng)推廣返利金額=符合返利條件的市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用×相應(yīng)市場(chǎng)推廣返利比例3.新品推廣返利計(jì)算方式新品推廣返利金額=新品推廣數(shù)量×每件新品推廣返利金額（或新品推廣銷售額×新品推廣返利比例）4.忠誠(chéng)度返利計(jì)算方式忠誠(chéng)度返利金額=當(dāng)年度實(shí)際銷售額×相應(yīng)忠誠(chéng)度返利比例三、返利申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.銷售客戶應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向公司銷售部門提交返利申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：客戶基本信息，如公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。申請(qǐng)返利的類型、時(shí)間段及相關(guān)數(shù)據(jù)支持，如銷售額數(shù)據(jù)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)證明材料、新品推廣數(shù)據(jù)等。申請(qǐng)返利金額的計(jì)算明細(xì)。2.銷售部門收到返利申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核，核實(shí)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。審核通過(guò)后，將申請(qǐng)?zhí)峤恢霖?cái)務(wù)部門。（二）審批流程1.財(cái)務(wù)部門收到銷售部門提交的返利申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)金額進(jìn)行核算，確認(rèn)是否符合公司返利政策及相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定。2.如財(cái)務(wù)部門審核無(wú)異議，將返利申請(qǐng)?zhí)峤恢凉竟芾韺舆M(jìn)行最終審批。3.公司管理層根據(jù)銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣效果、客戶忠誠(chéng)度等綜合因素，對(duì)返利申請(qǐng)進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)安排返利發(fā)放。四、返利發(fā)放（一）發(fā)放方式1.返利發(fā)放方式主要為銀行轉(zhuǎn)賬。銷售客戶應(yīng)在申請(qǐng)返利時(shí)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行名稱、賬號(hào)、戶名等。2.如因特殊原因需要以其他方式發(fā)放返利，如支票、現(xiàn)金等，需銷售客戶提前向公司提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)。（二）發(fā)放時(shí)間1.季度返利在每季度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。2.年度返利在年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。3.市場(chǎng)推廣返利和新品推廣返利在公司審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。4.忠誠(chéng)度返利在次年的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。（三）發(fā)放記錄1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立完善的返利發(fā)放記錄，詳細(xì)記錄每個(gè)銷售客戶的返利發(fā)放情況，包括返利類型、金額、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放方式等。2.返利發(fā)放記錄應(yīng)妥善保存，保存期限為[X]年，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。五、監(jiān)督與管理（一）數(shù)據(jù)監(jiān)控1.銷售部門應(yīng)定期對(duì)銷售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，確保銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)與銷售客戶溝通核實(shí)，并采取相應(yīng)措施。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)返利核算數(shù)據(jù)的監(jiān)控，確保返利計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。定期對(duì)返利政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。（二）客戶溝通1.公司應(yīng)定期與銷售客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)返利政策的意見和建議，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。2.在返利政策調(diào)整或有重大市場(chǎng)變化時(shí)，應(yīng)提前通知銷售客戶，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解公司政策動(dòng)態(tài)，合理安排業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)銷售客戶通過(guò)虛報(bào)銷售額、提供虛假市場(chǎng)推廣活動(dòng)證明材料等不正當(dāng)手段騙取返利，公司將追回已發(fā)放的返利，并取消該客戶當(dāng)年及今后[X]年內(nèi)的返利資格。2.情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依法追究其法律責(zé)任，并考慮終止與該客戶的合作關(guān)系。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司