鄰里中心歸誰管理制度?一、總則（一）目的為了規范鄰里中心的管理與運營，明確各方職責，確保鄰里中心能夠高效、有序地為居民提供優質服務，提升居民生活品質，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[鄰里中心名稱]內的所有區域、設施設備以及參與鄰里中心管理、運營、使用的相關單位、組織和個人。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求為出發點和落腳點，提供多樣化、個性化的服務，營造舒適、便捷、和諧的鄰里環境。2.統一管理原則：對鄰里中心實行統一規劃、統一建設、統一管理，確保各項工作協調一致，高效運轉。3.資源共享原則：整合各方資源，實現設施設備、信息、服務等資源的共享，提高資源利用效率。4.可持續發展原則：注重鄰里中心的長期發展，合理規劃，科學運營，實現經濟效益、社會效益和環境效益的有機統一。二、管理主體與職責（一）管理主體[具體管理部門或機構名稱]作為鄰里中心的管理主體，全面負責鄰里中心的日常管理、運營和監督工作。（二）管理主體職責1.制定管理制度：根據國家法律法規和相關政策要求，結合鄰里中心實際情況，制定完善各項管理制度和工作流程，并確保制度的有效執行。2.設施設備管理：負責鄰里中心各類設施設備的采購、安裝、維護、保養和更新，確保設施設備正常運行，滿足居民使用需求。3.服務運營管理：組織開展各類社區服務活動，引進優質服務資源，豐富服務內容，提高服務質量，促進鄰里交流與互動。4.安全管理：建立健全安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查，確保鄰里中心的人員、財產和環境安全。5.環境衛生管理：制定環境衛生標準，組織實施日常保潔工作，保持鄰里中心環境整潔衛生。6.人員管理：負責鄰里中心工作人員的招聘、培訓、考核和管理，建立一支高素質、專業化的服務團隊。7.溝通協調：加強與政府部門、社區組織、居民代表等各方的溝通協調，及時了解居民需求，反饋工作情況，共同推進鄰里中心建設與發展。（三）相關部門職責1.政府相關部門民政部門：負責指導鄰里中心的建設與發展，制定相關政策，提供資金支持和業務指導。建設部門：負責鄰里中心的規劃、設計和建設管理，確保工程質量和安全。其他相關部門：按照各自職責，協同做好鄰里中心的相關工作，如消防、環保、衛生等。2.社區組織社區居委會：協助管理主體開展鄰里中心的日常工作，組織居民參與社區活動，收集居民意見和建議，維護社區和諧穩定。業主委員會：代表業主參與鄰里中心的管理和監督，維護業主合法權益，促進鄰里中心健康發展。3.入駐單位和社會組織入駐單位：按照合同約定，合理使用鄰里中心的場地和設施設備，開展合法合規的經營活動，積極參與社區服務和公益活動。社會組織：充分發揮自身優勢，為鄰里中心提供專業化的服務和支持，豐富社區服務內容，提升服務水平。三、設施設備管理（一）設施設備分類鄰里中心設施設備主要包括以下幾類：1.公共服務設施：如社區服務大廳、會議室、圖書館、健身房、老年活動室等。2.商業服務設施：如超市、餐廳、理發店、藥店等。3.文體活動設施：如籃球場、足球場、乒乓球室、舞蹈房等。4.配套基礎設施：如給排水系統、供電系統、供暖系統、通風空調系統、智能化系統等。（二）設施設備采購1.根據鄰里中心的功能需求和發展規劃，制定設施設備采購計劃。2.采購過程應遵循公開、公平、公正的原則，通過招標、詢價等方式選擇優質供應商。3.簽訂采購合同，明確設施設備的規格、型號、數量、價格、質量標準、售后服務等條款，確保采購設備符合要求。（三）設施設備安裝與調試1.供應商負責設施設備的安裝工作，應按照安裝說明書和相關標準進行操作，確保安裝質量。2.管理主體組織相關人員對安裝后的設施設備進行調試，檢查設備運行情況，及時發現并解決問題。3.設施設備安裝調試合格后，由管理主體組織驗收，驗收合格后方可投入使用。（四）設施設備維護與保養1.建立設施設備維護保養檔案，記錄設施設備的基本信息、維護保養情況等。2.制定設施設備維護保養計劃，明確維護保養內容、周期和責任人。3.定期對設施設備進行巡檢，及時發現并處理設備故障和隱患，確保設備正常運行。4.按照設施設備的使用說明和維護保養要求，進行日常維護、定期保養和專項維修工作。5.對設施設備的維護保養情況進行監督檢查，確保維護保養工作落實到位。（五）設施設備更新與改造1.根據設施設備的使用年限、技術狀況和實際需求，制定設施設備更新與改造計劃。2.設施設備更新與改造應遵循經濟合理、技術先進、安全可靠的原則，確保更新改造后的設施設備能夠滿足鄰里中心的發展需要。3.設施設備更新與改造項目應按照相關規定進行審批和招標，確保項目實施過程規范、透明。4.項目完成后，組織相關人員進行驗收，驗收合格后辦理資產入賬手續。四、服務運營管理（一）服務內容1.社區服務：提供社區政務服務、便民服務、養老服務、兒童服務、殘疾人服務等。2.商業服務：引進各類商業業態，滿足居民日常生活消費需求。3.文體活動服務：組織開展各類文體活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民精神文化生活。4.教育培訓服務：提供各類教育培訓課程，如職業技能培訓、文化知識培訓、興趣愛好培訓等。5.志愿服務：組織開展志愿服務活動，鼓勵居民參與社區建設和公益事業。（二）服務提供1.管理主體通過自主運營、合作運營、委托運營等方式，為居民提供各類服務。2.入駐單位和社會組織按照合同約定，在鄰里中心內開展相應的服務活動。3.建立服務預約、咨詢、投訴處理機制，方便居民獲取服務信息，及時解決服務過程中出現的問題。（三）服務質量監督1.制定服務質量標準，明確各項服務的質量要求和考核指標。2.定期對服務質量進行檢查和評估，通過居民滿意度調查、服務對象反饋等方式，及時發現服務中存在的問題。3.對服務質量不達標的單位和個人進行督促整改，情節嚴重的按照相關規定進行處理。4.建立服務質量獎勵機制，對服務質量優秀的單位和個人進行表彰和獎勵。五、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，包括安全生產責任制、安全檢查制度、安全教育培訓制度、安全事故應急預案等。2.明確安全管理責任，將安全責任落實到具體部門和個人。3.定期對安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全檢查與隱患排查1.制定安全檢查計劃，定期對鄰里中心的設施設備、消防、電氣、燃氣、食品衛生等方面進行全面檢查。2.建立安全隱患排查治理臺賬，對檢查中發現的安全隱患進行詳細記錄，明確整改措施、整改責任人、整改期限。3.對安全隱患進行分類分級管理，及時整改一般隱患，對于重大隱患要立即停止相關區域的使用，采取有效的防范措施，并及時上報相關部門。（三）安全教育培訓1.組織開展安全教育培訓活動，提高工作人員和居民的安全意識和應急處置能力。2.培訓內容包括安全生產法律法規、安全操作規程、消防安全知識、食品衛生安全知識等。3.定期組織安全演練，如火災逃生演練、地震應急演練等，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。（四）安全事故應急處置1.制定安全事故應急預案，明確應急處置流程和各部門、各人員的職責分工。2.發生安全事故時，立即啟動應急預案，迅速組織救援，保護事故現場，及時向上級主管部門和相關部門報告。3.配合有關部門進行事故調查處理，做好事故善后工作，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發生。六、環境衛生管理（一）環境衛生標準1.制定環境衛生標準，明確鄰里中心各區域的清潔衛生要求，包括地面、墻面、門窗、衛生間、垃圾桶等。2.環境衛生標準應符合國家相關法律法規和衛生標準要求。（二）日常保潔工作1.配備專業的保潔人員，負責鄰里中心的日常保潔工作。2.保潔人員按照規定的工作流程和標準，定時對各區域進行清掃、擦拭、消毒等工作，確保環境整潔衛生。3.及時清理垃圾，做到日產日清，保持垃圾桶周圍環境干凈整潔。（三）環境衛生檢查與監督1.建立環境衛生檢查制度，定期對鄰里中心的環境衛生狀況進行檢查。2.檢查內容包括保潔工作落實情況、環境衛生質量、垃圾清運情況等。3.對檢查中發現的問題及時通知保潔人員進行整改，對整改不力的進行督促和處罰。七、人員管理（一）人員招聘1.根據鄰里中心的工作需要，制定人員招聘計劃。2.招聘過程應遵循公開、公平、公正的原則，通過發布招聘信息、面試、筆試、體檢等環節，選拔優秀人才。3.招聘人員應具備相應的專業知識和技能，符合崗位要求和任職條件。（二）人員培訓1.建立人員培訓制度，定期組織工作人員參加各類培訓活動。2.培訓內容包括業務知識、服務技能、職業道德、安全知識等。3.通過內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式，提高工作人員的綜合素質和業務能力。（三）人員考核1.制定人員考核辦法，明確考核內容、考核標準、考核方式和考核周期。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能、團隊協作等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的人員進行表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。（四）人員薪酬與福利1.制定合理的薪酬制度，根據工作人員的崗位、工作業績、工作年限等因素確定薪酬待遇。2.按照國家法律法規和相關政策規定，為工作人員繳納社會保險和住房公積金。3.提供其他福利待遇，如帶薪年假、節日福利、培訓機會等，提高工作人員的歸屬感和滿意度。八、溝通協調管理（一）內部溝通協調1.建立內部溝通協調機制，加強管理主體與各部門、各崗位之間的信息交流與工作協同。2.定期召開工作會議，匯報工作進展情況，討論解決工作中存在的問題，部署下一階段工作任務。3.通過內部辦公系統、微信群、QQ群等方式，及時發布工作信息，方便工作人員之間的溝通與協作。（二）外部溝通協調1.加強與政府部門、社區組織、居民代表、入駐單位和社會組織等各方的溝通協調。2.定期召開溝通協調會議，聽取各方意見和建議，共同研究解決鄰里中心建設與發展中遇到的問題。3.積極參與社區共建活動，加強與各方的合作與交流，形成工作合力，共同推進鄰里中心建設與發展。九、財務管理（一）財務管理制度1.建立健全財務管理制度，規范財務核算、資金管理、資產管理、預算管理等工作。2.嚴格執行國家財務法律法規和相關政策規定，確保財務管理工作合法合規。（二）預算管理1.根據鄰里中心的發展規劃和年度工作計劃，編制年度預算。2.預算編制應遵循實事求是、統籌兼顧、收支平衡的原則，確保預算的科學性和合理性。3.加強預算執行過程的監控和分析，及時調整預算，確保預算目標的實現。（三）資金管理1.合理籌集資金，確保鄰里中心建設與發展的資金需求。2.嚴格資金審批流程，加強資金使用的監督和管理，確保資金安全、合理、有效使用。3.定期進行財務審計，檢查財務制度的執行情況和資金