企業esg管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在推動公司在環境保護（Environmental）、社會責任（Social）和公司治理（Governance）方面的全面發展，確保公司的運營活動符合可持續發展的要求，提升公司的綜合競爭力，實現經濟、社會和環境的協調發展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各子公司、分公司的全體員工和各項業務活動。（三）定義1.ESG：指環境保護（Environmental）、社會責任（Social）和公司治理（Governance）。2.環境保護：公司在生產、運營過程中對環境產生的影響及采取的應對措施，包括但不限于節能減排、資源利用、污染防治等。3.社會責任：公司在經濟活動中對利益相關者所承擔的責任，如員工權益保障、客戶服務、社區參與、供應商管理等。4.公司治理：公司內部的組織架構、決策機制、監督機制等，以確保公司運營的合規性、透明度和有效性。（四）基本原則1.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、行業標準及相關政策要求，確保公司ESG工作合法合規。2.可持續發展原則：將ESG理念融入公司戰略規劃和日常運營，追求長期的經濟、社會和環境效益。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與ESG工作，形成全員共建、共享的良好氛圍。4.持續改進原則：不斷評估和優化公司ESG工作，持續提升ESG績效。二、組織與職責（一）ESG管理委員會1.組成：由公司高級管理人員組成，包括首席執行官（CEO）擔任主任，其他相關副總裁擔任副主任，各部門負責人為成員。2.職責制定公司ESG戰略和方針政策。審議公司ESG年度工作計劃和預算。監督公司ESG工作的執行情況，協調解決重大ESG問題。定期向董事會匯報公司ESG工作進展和成效。（二）ESG工作小組1.組成：由各部門指定的專人組成，設組長一名，負責小組的日常工作協調。2.職責負責制定和執行公司ESG年度工作計劃。收集、整理和分析公司ESG相關數據和信息。組織開展ESG培訓和宣傳活動。協助各部門落實ESG工作任務，跟蹤工作進展并及時反饋。定期撰寫公司ESG報告，向管理委員會匯報工作情況。（三）各部門職責1.行政部門負責公司辦公區域的環境管理，包括節能減排、垃圾分類等工作。組織員工開展社會責任活動，如志愿者服務、公益捐贈等。協助制定和完善公司ESG管理制度和流程。2.財務部門負責編制公司ESG工作預算，保障ESG工作所需資金。對公司ESG項目的投資和成本效益進行分析和評估。負責公司ESG相關財務數據的核算和披露。3.人力資源部門將ESG理念納入員工招聘、培訓、績效考核等人力資源管理環節。制定并執行員工權益保障政策，維護員工合法權益。組織開展員工ESG培訓，提高員工ESG意識和能力。4.業務部門在業務活動中貫徹ESG理念，優化業務流程，減少對環境的影響。加強與供應商的溝通與合作，推動供應商履行ESG責任。收集客戶對公司ESG工作的反饋和建議，不斷改進服務質量。5.法務部門審查公司ESG相關合同和文件，確保其合法合規。為公司ESG工作提供法律咨詢和支持，防范法律風險。6.研發部門研發和推廣環保技術、產品和服務，推動公司綠色創新。在產品設計和研發過程中充分考慮環境友好和社會責任因素。三、環境保護管理（一）節能減排1.能源管理制定能源消耗定額，建立能源消耗統計和分析制度，定期對各部門能源消耗情況進行評估和考核。推廣使用清潔能源和節能設備，優化能源結構，提高能源利用效率。加強對公司建筑物、設備設施的能源管理，采取節能措施，如合理設置空調溫度、照明系統智能化控制等。2.水資源管理建立水資源管理制度，加強對公司用水的計量、統計和分析，提高水資源利用效率。推廣節水技術和器具，如安裝節水型水龍頭、馬桶等，減少水資源浪費。加強對污水的處理和回用，降低污水排放對環境的影響。（二）污染防治1.廢氣排放管理對公司生產過程中產生的廢氣進行分類收集、處理，確保廢氣達標排放。安裝廢氣處理設備，并定期進行維護和更新，保證設備正常運行。加強對廢氣排放的監測和監控，建立廢氣排放臺賬，記錄廢氣排放情況。2.廢水排放管理對公司生產廢水和生活污水進行分類處理，達到國家和地方排放標準后排放。建設污水處理設施，采用先進的污水處理技術和工藝，提高污水處理效果。加強對廢水排放口的監測，定期委托有資質的檢測機構進行檢測，確保廢水達標排放。3.固體廢棄物管理對公司產生的固體廢棄物進行分類收集、存放和處置，確保固體廢棄物得到妥善處理。制定固體廢棄物管理計劃，明確各類固體廢棄物的處置方式和去向，嚴禁隨意丟棄或非法轉移。鼓勵對可回收固體廢棄物進行回收利用，減少對環境的污染。（三）綠色供應鏈管理1.供應商選擇與管理在供應商選擇過程中，充分考慮供應商的ESG表現，優先選擇具有良好環境管理記錄的供應商。與供應商簽訂ESG協議，明確雙方在環境保護方面的責任和義務，要求供應商遵守相關法律法規和行業標準。定期對供應商的ESG表現進行評估和審核，對不符合要求的供應商采取整改措施或終止合作。2.綠色采購在采購決策中，優先選擇環保產品和服務，減少對環境有害的產品采購。制定綠色采購標準和清單，明確采購產品的環保要求和優先順序。加強與供應商的溝通與合作，推動供應商改進產品的環境性能。四、社會責任管理（一）員工權益保障1.勞動法律法規遵守嚴格遵守國家勞動法律法規，依法簽訂勞動合同，保障員工的合法權益。按時足額支付員工工資，依法繳納社會保險和住房公積金。保障員工的工作時間和休息休假權利，嚴格執行加班審批制度。2.職業健康與安全建立健全職業健康與安全管理制度，為員工提供必要的勞動保護用品。定期組織員工進行職業健康體檢，預防和控制職業病危害。加強安全生產教育和培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。建立安全事故應急預案，定期進行演練，確保在事故發生時能夠及時、有效地進行應對。3.員工發展與培訓制定員工職業發展規劃，為員工提供晉升機會和培訓平臺。定期組織內部培訓和外部學習交流活動，提升員工的專業技能和綜合素質。鼓勵員工參加各類職業資格考試和認證，對取得相關證書的員工給予一定的獎勵。（二）客戶服務與滿意度1.客戶需求識別與滿足建立客戶需求調研機制，定期收集客戶反饋，了解客戶需求和意見。根據客戶需求，不斷優化產品和服務，提高客戶滿意度。建立客戶投訴處理機制，及時、有效地處理客戶投訴，確保客戶問題得到妥善解決。2.客戶權益保護嚴格遵守市場競爭規則，不進行不正當競爭行為，保障客戶的合法權益。加強對客戶信息的保護，防止客戶信息泄露。提供優質的售后服務，確保客戶在使用公司產品和服務過程中的權益得到保障。（三）社區參與1.社區關系維護加強與公司所在地社區的溝通與聯系，積極參與社區建設和發展。組織員工參加社區志愿者活動，增進與社區居民的感情。關注社區居民的需求，為社區提供力所能及的幫助和支持。2.公益活動開展制定公司公益活動計劃，定期組織開展各類公益活動，如扶貧幫困、環保宣傳、教育支持等。鼓勵員工積極參與公益活動，對表現突出的員工給予表彰和獎勵。加強與公益組織的合作，擴大公司公益活動的影響力和覆蓋面。（四）供應商管理1.供應商社會責任要求在與供應商簽訂合作協議時，明確供應商應遵守的社會責任標準，如勞動權益保護、環境保護等。要求供應商建立健全社會責任管理制度，加強對員工權益的保障和對環境的保護。2.供應商社會責任監督與評估定期對供應商的社會責任履行情況進行監督和評估，可通過實地考察、問卷調查、數據收集等方式進行。對社會責任表現優秀的供應商給予表彰和獎勵，對不符合要求的供應商責令其限期整改，整改仍不合格的，終止合作。五、公司治理（一）治理結構與決策機制1.完善公司治理結構建立健全公司的組織架構，明確各部門的職責和權限，確保公司運營的高效性和規范性。加強董事會、監事會等治理機構的建設，充分發揮其監督和決策作用。2.規范決策程序制定科學合理的決策流程，明確決策事項的范圍、決策主體、決策方式和決策程序。在決策過程中，充分考慮ESG因素，確保公司決策符合可持續發展的要求。建立決策責任追究制度，對決策失誤導致公司利益受損或對ESG造成負面影響的，依法追究相關人員的責任。（二）信息披露與透明度1.ESG信息披露制度制定公司ESG信息披露管理辦法，明確信息披露的內容、方式、頻率和責任主體。定期編制公司ESG報告，向社會公眾披露公司在ESG方面的工作進展、成效、問題和改進措施等。確保ESG信息披露的真實性、準確性和完整性，接受社會監督。2.內部信息溝通與共享建立公司內部ESG信息溝通平臺，加強各部門之間的信息交流與共享。定期召開ESG工作會議，通報公司ESG工作情況，協調解決工作中存在的問題。鼓勵員工積極參與ESG信息的收集和反饋，形成全員參與ESG信息管理的良好氛圍。（三）風險管理與內部控制1.ESG風險識別與評估建立ESG風險識別和評估機制，定期對公司面臨的ESG風險進行排查和評估。分析ESG風險對公司經營和發展的潛在影響，制定相應的風險應對策略。2.內部控制制度建設完善公司內部控制制度，將ESG管理納入內部控制體系，確保ESG工作的有效執行。加強對ESG相關業務流程的控制和監督，防范ESG風險。定期對內部控制制度的有效性進行評估和改進，不斷提高公司ESG管理水平。六、ESG績效評估與考核（一）評估指標體系1.環境績效指標能源消耗指標，如單位產值能耗、能源節約率等。污染物排放指標，如廢氣排放達標率、廢水排放達標率、固體廢棄物綜合利用率等。綠色創新指標，如環保技術研發投入、新產品綠色設計比例等。2.社會責任績效指標員工權益保障指標，如勞動合同簽訂率、社會保險繳納率、員工滿意度等。客戶滿意度指標，如客戶投訴處理及時率、客戶忠誠度等。社區參與指標，如公益活動參與人數、社區貢獻度等。3.公司治理績效指標治理結構完善指標，如董事會、監事會的運作有效性等。信息披露指標，如ESG報告質量、信息披露及時性等。風險管理指標，如ESG風險事件發生率、風險應對措施有效性等。（二）評估方法與頻率1.評估方法采用定量與定性相結合的評估方法，對公司ESG績效進行全面、客觀的評價。定量指標通過數據統計和分析進行評估，定性指標通過問卷調查、訪談、實地考察等方式進行評估。2.評估頻率公司每年組織一次ESG績效全面評估，形成ESG績效評估報告。各部門每季度對本部門的ESG工作進行自查和總結，并向ESG工作小組提交自查報告。（三）考核與激勵機制1.考核結果應用將ESG績效評估結果納入公司對各部門和員工的績效考核體系，作為績效獎金分配、晉升、評優等的重要依據。對ESG績效表現優秀的部門和員工給予表彰和獎勵，對績效不達標的部門和員工進行督促整改，并視情況給予相應的處罰。2.激勵措施設立ESG專項獎勵基金，對在ESG工作中表現突出的部門和個人給予物質獎勵。在員工晉升、培訓、職業發展等方面，優先考慮ESG績效優秀的員工。七、培訓與宣傳（一）ESG培訓1.培訓計劃制定根據公司ESG工作需求和員工實際情況，制定年度ESG培訓計劃。明確培訓目標、培訓內容、培訓對象、培訓方式和培訓時間等。2.培訓內容ESG基礎知識，包括ESG概念、內涵、重要性等。公司ESG管理制度和流程，如環境保護措施、社會責任要求、公司治理規范等。ESG實踐案例分析，分享國內外優秀企業的ESG成功經驗。ESG工作技能培訓，如數據收集與分析、報告撰寫等。3.培訓方式內部培訓：組織公司內部專家或邀請外部專業機構進行培訓授課。在線學習：開發ESG在線學習課程，供員工自主學習。實地考察：組織員工到ESG示范企業進行實地考察學習。（二）ESG宣傳1.宣傳渠道建設利用公司內部網站、宣傳欄、內部刊物等渠道，宣傳公司ESG工作動態和成果。加強與外部媒體的合作，及時發布公司ESG相關信息，提升公司ESG形象。制作ESG宣傳資料，如