便民服務柜管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司便民服務柜的管理，規范服務柜的使用，充分發揮其便民功能，提高員工滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有便民服務柜的管理與使用。（三）基本原則1.便民利民原則：以滿足員工的實際需求為出發點，提供便捷、實用的服務。2.規范管理原則：對服務柜的設置、使用、維護等進行統一規范，確保管理有序。3.安全衛生原則：保障服務柜的安全使用，保持其內部及周邊環境的衛生清潔。二、服務柜設置（一）設置地點根據公司辦公區域的分布和員工需求，在各樓層、各部門附近合理設置便民服務柜。（二）數量與規格根據實際使用情況確定服務柜的數量，服務柜的規格應統一，以保證整體的協調性和實用性。（三）標識在服務柜顯著位置張貼統一的標識，注明服務柜的用途、管理部門等信息，以便員工識別和使用。三、服務內容（一）基本服務1.提供常用辦公用品，如筆、紙、便簽紙、文件夾等。2.配備常用醫藥用品，如創可貼、碘伏、棉簽、感冒藥、退燒藥等。3.放置一些簡單的生活日用品，如紙巾、洗手液等。（二）特色服務根據員工的反饋和實際需求，適時增加特色服務內容，如針線包、小型工具等。四、使用規定（一）使用人員公司全體員工均可使用便民服務柜。（二）使用方法1.員工使用服務柜時，應先向管理部門申請領用相應的鑰匙或密碼（如有）。2.按照規定的使用方式打開服務柜，取用所需物品。3.使用完畢后，應及時將物品歸位，并關好服務柜。（三）使用要求1.員工應按需取用物品，不得浪費或惡意損壞。2.不得將服務柜內的物品私自帶出公司或轉借他人。3.保持服務柜內物品的整齊有序，不得隨意堆放。五、物品管理（一）物品采購1.管理部門定期對服務柜內的物品進行盤點，根據庫存情況和員工需求，制定采購計劃。2.采購物品應選擇質量可靠、價格合理的供應商，確保物品的質量和適用性。（二）物品入庫1.采購的物品到貨后，由專人負責驗收，核對物品的數量、規格、質量等是否與采購訂單一致。2.驗收合格的物品應及時入庫，并做好入庫記錄，包括物品名稱、數量、入庫日期、供應商等信息。（三）物品存放1.按照物品的類別和用途，對服務柜內的物品進行分類存放，便于查找和管理。2.建立物品存放標識，明確標注各類物品的存放位置。（四）物品盤點1.管理部門每月定期對服務柜內的物品進行盤點，確保賬物相符。2.盤點過程中如發現物品短缺、損壞等情況，應及時查明原因，并進行相應的處理。（五）物品報廢與更新1.對于過期、損壞或無法使用的物品，應及時進行報廢處理，并做好記錄。2.根據物品的使用情況和員工需求，適時對服務柜內的物品進行更新，確保提供的服務內容符合實際需求。六、維護管理（一）日常維護1.管理部門安排專人定期對便民服務柜進行清潔，保持服務柜外觀整潔。2.檢查服務柜的門鎖、鉸鏈等部件是否正常，如有損壞應及時維修。（二）故障維修1.當服務柜出現故障時，員工應及時向管理部門報告。2.管理部門接到報告后，應及時安排維修人員進行維修，并記錄故障情況和維修結果。（三）安全管理1.加強對服務柜的安全管理，防止物品被盜或損壞。2.如發現服務柜存在安全隱患，應及時采取措施進行整改，確保員工的使用安全。七、監督與考核（一）監督檢查1.管理部門定期對便民服務柜的使用情況和管理情況進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.設立意見箱，收集員工對便民服務柜管理和使用的意見和建議，及時進行反饋和改進。（二）考核辦法1.將便民服務柜的管理和使用情況納入部門績效考核指標體系，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對于違反本制度規定的員工，視情節輕重給予相應的批評教育或處罰。八、附則（一）解釋權