酒店外出景區(qū)管理制度?總則目的為規(guī)范酒店員工外出景區(qū)的行為，確保員工在景區(qū)活動(dòng)期間的安全，展示酒店良好形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于酒店全體員工。基本原則1.安全第一原則：將員工的人身安全放在首位，確保外出活動(dòng)無(wú)安全事故發(fā)生。2.文明守紀(jì)原則：?jiǎn)T工應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定和社會(huì)公德，維護(hù)酒店聲譽(yù)。3.統(tǒng)一管理原則：外出景區(qū)活動(dòng)需經(jīng)過(guò)統(tǒng)一組織和安排，不得擅自行動(dòng)。組織與職責(zé)組織架構(gòu)成立酒店外出景區(qū)活動(dòng)管理小組，由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，人力資源總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。管理小組負(fù)責(zé)外出景區(qū)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。職責(zé)分工1.總經(jīng)理：審批外出景區(qū)活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)的整體安全性和可行性負(fù)責(zé)。2.人力資源總監(jiān)：協(xié)助總經(jīng)理制定活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)的人員組織、行程安排等具體工作。3.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門員工的組織和管理，確保員工遵守活動(dòng)規(guī)定。4.帶隊(duì)人員：負(fù)責(zé)在活動(dòng)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和安全監(jiān)督，及時(shí)處理突發(fā)情況。外出景區(qū)活動(dòng)申請(qǐng)與審批申請(qǐng)流程1.部門如需組織員工外出景區(qū)活動(dòng)，應(yīng)提前[X]天填寫(xiě)《酒店外出景區(qū)活動(dòng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、行程安排、安全保障措施等內(nèi)容。2.將申請(qǐng)表提交至人力資源總監(jiān)審核，人力資源總監(jiān)對(duì)活動(dòng)的合理性、安全性進(jìn)行評(píng)估后，報(bào)總經(jīng)理審批。審批標(biāo)準(zhǔn)1.活動(dòng)方案應(yīng)符合酒店的工作安排和員工的實(shí)際情況，不得影響正常工作秩序。2.活動(dòng)地點(diǎn)應(yīng)選擇安全可靠、具有教育意義或團(tuán)隊(duì)建設(shè)價(jià)值的景區(qū)。3.活動(dòng)的安全保障措施應(yīng)完善，包括交通、餐飲、住宿等方面的安全安排。4.活動(dòng)費(fèi)用應(yīng)合理，符合酒店相關(guān)規(guī)定。審批結(jié)果通知1.總經(jīng)理審批通過(guò)后，人力資源總監(jiān)應(yīng)及時(shí)將審批結(jié)果通知申請(qǐng)部門。2.申請(qǐng)部門根據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行活動(dòng)的具體籌備工作。活動(dòng)準(zhǔn)備行程安排1.根據(jù)活動(dòng)目的和參與人員情況，制定詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、返程時(shí)間、景區(qū)游覽路線、休息時(shí)間等。2.行程安排應(yīng)合理，避免過(guò)于緊湊或松散，確保員工有足夠的時(shí)間休息和參與活動(dòng)。交通安排1.根據(jù)活動(dòng)人數(shù)和實(shí)際情況，選擇合適的交通工具，如旅游大巴、包車等。2.與交通公司簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保交通安全。3.在出發(fā)前，對(duì)交通工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好。餐飲安排1.根據(jù)活動(dòng)地點(diǎn)和行程安排，合理安排餐飲，確保餐飲質(zhì)量和衛(wèi)生。2.如需在景區(qū)內(nèi)用餐，應(yīng)提前與景區(qū)餐廳聯(lián)系，預(yù)訂合適的餐食。3.提醒員工注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物導(dǎo)致身體不適。住宿安排1.如果活動(dòng)需要在景區(qū)外住宿，應(yīng)提前預(yù)訂合適的酒店或民宿。2.選擇住宿地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮安全、交通便利等因素。3.確保住宿環(huán)境舒適、衛(wèi)生，為員工提供良好的休息條件。安全培訓(xùn)1.在活動(dòng)出發(fā)前，組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括交通安全、景區(qū)安全、應(yīng)急處理等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)方式可采用集中講解、觀看視頻、案例分析等形式，確保員工掌握必要的安全知識(shí)和技能。3.提醒員工在活動(dòng)過(guò)程中注意自身安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不參與危險(xiǎn)活動(dòng)。物資準(zhǔn)備1.根據(jù)活動(dòng)需要，準(zhǔn)備必要的物資，如飲用水、遮陽(yáng)帽、雨具、常用藥品等。2.確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠，能夠滿足員工在活動(dòng)過(guò)程中的需求。3.將物資合理分配給員工，并提醒員工妥善保管。活動(dòng)實(shí)施集合與點(diǎn)名1.活動(dòng)當(dāng)天，員工應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，帶隊(duì)人員進(jìn)行點(diǎn)名。2.點(diǎn)名時(shí)應(yīng)確保員工全部到齊，如有員工遲到或請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)了解情況并做好記錄。出發(fā)1.確認(rèn)員工全部到齊后，按照預(yù)定的交通安排組織員工上車出發(fā)。2.在出發(fā)前，再次強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，提醒員工遵守紀(jì)律。途中管理1.乘坐交通工具時(shí)，員工應(yīng)遵守交通規(guī)則，系好安全帶，不得在車內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。2.帶隊(duì)人員應(yīng)關(guān)注員工的狀態(tài)，及時(shí)提醒員工注意休息，避免疲勞。3.如遇突發(fā)交通情況，帶隊(duì)人員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)與交通公司或相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理。景區(qū)活動(dòng)1.到達(dá)景區(qū)后，員工應(yīng)在帶隊(duì)人員的帶領(lǐng)下有序進(jìn)入景區(qū)，不得擅自離隊(duì)。2.員工應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不得破壞景區(qū)設(shè)施和文物。3.在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，員工應(yīng)積極參與，相互協(xié)作，展現(xiàn)酒店員工的良好精神風(fēng)貌。4.帶隊(duì)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注員工的動(dòng)向，確保員工的安全，如發(fā)現(xiàn)員工有危險(xiǎn)行為或身體不適，應(yīng)及時(shí)采取措施。用餐與休息1.按照行程安排，組織員工在合適的時(shí)間和地點(diǎn)用餐。2.用餐時(shí)，員工應(yīng)遵守餐廳規(guī)定，文明用餐，不得浪費(fèi)食物。3.在休息時(shí)間，員工應(yīng)在指定的區(qū)域休息，不得擅自外出。帶隊(duì)人員應(yīng)提醒員工注意休息，保持良好的精神狀態(tài)。返程1.活動(dòng)結(jié)束后，按照預(yù)定的時(shí)間和交通安排組織員工返程。2.在返程途中，繼續(xù)做好員工的管理工作，確保員工安全到家。安全保障安全預(yù)案制定1.在活動(dòng)策劃階段，制定詳細(xì)的安全預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施、人員疏散方案等。2.安全預(yù)案應(yīng)明確各人員的職責(zé)和分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。應(yīng)急救援準(zhǔn)備1.了解活動(dòng)地點(diǎn)周邊的醫(yī)療急救資源，如醫(yī)院、急救中心的位置和聯(lián)系方式。2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，如急救箱、擔(dān)架等，并確保設(shè)備和藥品能夠正常使用。3.組織員工進(jìn)行應(yīng)急救援演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救互救能力。現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督1.帶隊(duì)人員在活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.提醒員工注意觀察周圍環(huán)境，避免發(fā)生意外事故。3.如遇惡劣天氣或其他突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排，確保員工的安全。活動(dòng)紀(jì)律遵守景區(qū)規(guī)定1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，如門票規(guī)定、游覽路線規(guī)定、禁止行為規(guī)定等。2.不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，維護(hù)景區(qū)環(huán)境整潔。遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律1.員工應(yīng)服從帶隊(duì)人員的指揮和管理，不得擅自行動(dòng)。2.在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，應(yīng)積極配合，相互協(xié)作，不得推諉責(zé)任。3.不得在活動(dòng)過(guò)程中擅自離隊(duì)或中途退出，如有特殊情況需要離開(kāi)，應(yīng)向帶隊(duì)人員請(qǐng)假并說(shuō)明原因。維護(hù)酒店形象1.員工在外出景區(qū)活動(dòng)期間，應(yīng)注意言行舉止，展現(xiàn)酒店員工的良好形象。2.不得在景區(qū)內(nèi)發(fā)表不當(dāng)言論或做出有損酒店聲譽(yù)的行為。3.積極宣傳酒店文化和品牌，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算1.在活動(dòng)申請(qǐng)階段，申請(qǐng)部門應(yīng)根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)計(jì)參與人數(shù)，編制詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，包括交通費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、門票費(fèi)用、住宿費(fèi)用、物資費(fèi)用等。2.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，不得虛報(bào)或超支。費(fèi)用報(bào)銷1.活動(dòng)結(jié)束后，員工應(yīng)按照酒店的費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，及時(shí)整理和提交相關(guān)票據(jù)。2.帶隊(duì)人員應(yīng)對(duì)員工提交的票據(jù)進(jìn)行審核，確保票據(jù)真實(shí)、合法、有效。3.審核通過(guò)后，將費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)?zhí)峤恢霖?cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷。費(fèi)用控制1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)費(fèi)用的控制和管理，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超支或存在不合理報(bào)銷情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.定期對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)費(fèi)用管理提供參考。考核與獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)參與外出景區(qū)活動(dòng)的員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括遵守活動(dòng)紀(jì)律情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)、安全意識(shí)等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，將員工分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的員工