鄰里中心門禁管理制度?一、總則（一）目的為加強鄰里中心的安全管理，規范人員、車輛進出秩序，保障鄰里中心內人員的生命財產安全和正常的工作、生活秩序，特制定本門禁管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄰里中心內的所有區域，包括但不限于商業店鋪、辦公區域、住宅單元、公共活動場所等，以及進入上述區域的所有人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保鄰里中心的安全是門禁管理的首要目標，通過嚴格的門禁措施，防止未經授權的人員和車輛進入，減少安全隱患。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡化門禁流程，提高人員和車輛進出的效率，方便正常的業務往來和居民生活。3.規范統一原則：門禁管理應遵循統一的標準和規范，確保各項措施的一致性和有效性，便于管理和監督。二、門禁系統管理（一）門禁設備配置1.在鄰里中心的主要出入口、各樓棟單元門、停車場出入口等位置安裝門禁設備，包括但不限于讀卡器、門禁控制器、電動門、道閘等。2.根據實際需求，合理配置不同類型的門禁設備，如密碼門禁、刷卡門禁、指紋門禁、人臉識別門禁等，以滿足不同人員和場景的使用要求。（二）門禁設備維護1.建立門禁設備維護檔案，記錄設備的型號、安裝位置、啟用時間、維護記錄等信息。2.定期對門禁設備進行巡檢，檢查設備的運行狀況，包括讀卡器是否靈敏、門禁控制器是否正常、電動門和道閘是否能正常開關等。3.及時處理門禁設備出現的故障和問題，對于無法當場修復的，應在規定時間內安排專業人員進行維修，并做好記錄。4.按照設備供應商的要求，定期對門禁設備進行軟件升級和硬件保養，確保設備的性能和安全性。（三）門禁系統權限管理1.由物業管理部門負責門禁系統權限的設置和管理，根據人員和車輛的使用需求，為其分配相應的門禁權限。2.門禁權限分為不同的級別，如業主（住戶）權限、租戶權限、工作人員權限、訪客權限等，不同級別權限的人員在進入區域和時間上有所限制。3.對于業主（住戶），應根據其房產信息，為其開通相應樓棟單元門和住宅單元門的門禁權限；租戶權限由業主或管理方根據租賃合同進行設置；工作人員權限根據其工作崗位和職責范圍進行分配；訪客權限則需經過業主（住戶）或被訪人員的授權方可開通。4.定期對門禁系統權限進行清理和核對，對于離職、辭退等人員，及時刪除其門禁權限；對于權限變更的人員，及時進行調整。5.嚴格控制門禁系統的超級管理員權限，只有經過授權的管理人員才能擁有超級管理員權限，且超級管理員的操作應進行詳細記錄，以備審計和查詢。三、人員進出管理（一）業主（住戶）1.業主（住戶）應妥善保管門禁卡，不得將門禁卡轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。2.業主（住戶）憑有效門禁卡或通過人臉識別等方式開啟相應樓棟單元門和住宅單元門，進入鄰里中心。3.業主（住戶）攜帶大件物品或搬運裝修材料等進出時，應主動配合門崗工作人員的檢查和登記，經核實無誤后方可放行。（二）租戶1.租戶在辦理入住手續時，由物業管理處為其開通相應的門禁權限，并發放門禁卡。2.租戶應遵守鄰里中心的門禁管理制度，憑有效門禁卡或通過授權的方式進入所租區域。3.租戶如需更換門禁卡或變更門禁權限，應提前向物業管理處提出申請，經審核批準后辦理相關手續。（三）工作人員1.鄰里中心內各單位的工作人員應持本單位發放的工作證或門禁卡進入工作區域。2.外來工作人員因工作需要進入鄰里中心的，應在門崗處進行登記，并經被訪單位或人員確認后，領取臨時門禁卡或由被訪人員帶領進入。3.工作人員離職時，所在單位應及時通知物業管理處收回其工作證或門禁卡，并注銷其門禁權限。（四）訪客1.訪客進入鄰里中心前，應先與被訪人員取得聯系，經被訪人員同意并授權后，方可進入。2.訪客在門崗處進行登記，填寫訪客登記表，包括姓名、身份證號碼、聯系電話、被訪單位或人員姓名、來訪事由等信息，并出示有效身份證件。3.門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪人員核實后，為訪客發放臨時門禁卡或指引訪客前往被訪區域。4.訪客應在規定時間內離開鄰里中心，離開時將臨時門禁卡交還給門崗工作人員。如訪客未按時離開，門崗工作人員應及時與被訪人員聯系，了解情況并采取相應措施。（五）特殊情況處理1.遇有緊急情況（如火災、地震等）需要疏散人員時，門禁系統應處于開放狀態，允許所有人員快速撤離。2.對于因門禁設備故障無法正常開啟門禁的情況，門崗工作人員應及時采取應急措施，如手動開啟大門等，并通知維修人員盡快修復設備。3.對于未攜帶有效門禁卡或無法提供授權信息的人員，門崗工作人員應進行詳細詢問和核實，如確實為業主（住戶）或被訪人員，可先登記放行，并及時通知相關人員補辦手續。四、車輛進出管理（一）業主（住戶）車輛1.業主（住戶）車輛應辦理鄰里中心停車證，停車證應與車輛信息相符，并按規定張貼在車輛前擋風玻璃明顯位置。2.業主（住戶）車輛憑停車證或通過車牌識別系統進入停車場，停車證遺失或損壞的，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。3.業主（住戶）車輛應按規定的停車區域停放，不得隨意占用其他車位或消防通道等公共區域。（二）租戶車輛1.租戶車輛如需在鄰里中心停車場停放，應向物業管理處提出申請，經審核批準后辦理停車證，并按規定繳納停車費用。2.租戶車輛的停車管理要求與業主（住戶）車輛相同，應遵守停車場的相關規定。（三）外來車輛1.外來車輛因業務往來等原因需要進入鄰里中心的，應在門崗處進行登記，說明來訪事由、聯系電話等信息，并經被訪單位或人員確認后，領取臨時停車證。2.外來車輛應在指定區域停放，并按規定繳納停車費用。臨時停車證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便門崗工作人員查驗。3.外來車輛停放時間一般不得超過規定時長，如需長時間停放，應提前與物業管理處聯系并辦理相關手續。（四）車輛出入規定1.車輛進入鄰里中心時，應減速慢行，主動配合門崗工作人員的檢查。如遇前方車輛排隊等候，應依次排隊，不得插隊。2.車輛駛出停車場時，應在出口處停車，接受門崗工作人員的檢查，包括核對停車證、檢查車輛外觀等。如發現車輛有損壞或異常情況，應及時與車主聯系核實。3.禁止無牌、無證、報廢等違規車輛進入鄰里中心。對于違規進入的車輛，門崗工作人員有權拒絕其進入，并采取相應措施。（五）停車場管理1.物業管理部門應加強對停車場的日常管理，確保停車場內秩序良好，設施設備正常運行。2.定期對停車場進行巡查，檢查車輛停放情況、消防設施設備是否完好等，發現問題及時處理。3.合理規劃停車場車位，設置明顯的停車標識和引導標線，方便車輛停放。4.做好停車場的環境衛生保潔工作，及時清理垃圾和雜物，保持停車場整潔。五、監督與檢查（一）監督部門由物業管理部門負責對鄰里中心門禁管理制度的執行情況進行監督檢查，同時接受業主（住戶）和相關部門的監督。（二）檢查內容1.門禁設備的運行狀況，包括讀卡器、門禁控制器、電動門、道閘等是否正常工作。2.人員進出情況，是否嚴格按照門禁制度要求進行登記、驗證和放行，有無違規進入現象。3.車輛進出情況，是否憑有效停車證或經過授權進入，車輛停放是否規范。4.門禁權限管理情況，權限設置是否合理，有無權限混亂或違規操作現象。（三）檢查方式1.定期檢查：物業管理部門每周至少組織一次全面的門禁管理檢查，對門禁設備、人員和車輛進出等情況進行詳細檢查，并做好記錄。2.不定期抽查：物業管理部門不定期對門禁管理情況進行抽查，重點檢查高峰時段、夜間等特殊時間段的門禁執行情況。3.專項檢查：針對門禁管理中出現的問題或接到的投訴舉報，及時組織專項檢查，深入查找原因，采取有效措施進行整改。（四）問題處理1.對于檢查中發現的問題，物業管理部門應及時下達整改通知書，要求責任單位或個人限期整改。2.對違反門禁管理制度的單位或個人，視情節輕重給予警告、罰款等處罰；情節嚴重的，可禁止其進入鄰里中心或取消其相關門禁權限。3.建立門禁管理問題臺賬，對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。同時，定期對門禁管理中出現的問題進行分析總結，不斷完善門禁管理制度和措施。六、培訓與宣傳（一）培訓1.物業管理部門應定期組織門禁管理人員進行業務培訓，培訓內容包括門禁設備的操作使用、人員和車輛進出管理流程、安全防范知識等，提高門禁管理人員的業務水平和服務意識。2.對新入職的門禁管理人員，應進行專門的崗前培訓，經考核合格后方可上崗。3.鼓勵門禁管理人員參加相關行業培訓和學習交流活動，不斷更新知識，提升綜合素質。（二）宣傳1.通過小區公告欄、微信公眾號、短信等多種渠道，向業主（住戶）和租戶宣傳門禁管理制度的相關內容，提高大家的知曉率和遵守意識。2.在鄰里中心入口處、停車場等顯著位置張貼門禁管理規定和溫馨提示，提醒人員和車輛遵守門禁制度。3.定期組織門禁管理宣傳活動，如發放宣傳資料、舉辦知識講座等