道路環(huán)衛(wèi)巡查管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，提高道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，規(guī)范道路環(huán)衛(wèi)巡查工作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)的所有道路環(huán)衛(wèi)巡查工作，包括城市主次干道、背街小巷等。（三）基本原則1.定期巡查與不定期抽查相結(jié)合，確保道路環(huán)衛(wèi)狀況實(shí)時(shí)可控。2.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、及時(shí)處理，保障道路環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為準(zhǔn)則，不斷提升道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平。二、巡查組織架構(gòu)與職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)成立道路環(huán)衛(wèi)巡查管理小組，由人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，各區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管為成員。巡查管理小組下設(shè)若干巡查小隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的道路巡查工作。（二）職責(zé)分工1.人事總監(jiān)全面負(fù)責(zé)道路環(huán)衛(wèi)巡查管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)解決巡查工作中出現(xiàn)的重大問題，對(duì)巡查工作進(jìn)行整體指導(dǎo)和決策。2.區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)道路環(huán)衛(wèi)巡查工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。定期對(duì)巡查小隊(duì)的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。向上級(jí)匯報(bào)本區(qū)域道路環(huán)衛(wèi)巡查情況，提出改進(jìn)措施和建議。3.巡查小隊(duì)成員按照規(guī)定的巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)道路環(huán)衛(wèi)狀況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的巡查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)中存在的問題，如垃圾堆積、清掃不徹底、設(shè)施損壞等，并做好記錄。將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門或人員，督促其限期整改，并跟蹤整改情況。三、巡查內(nèi)容（一）道路清掃保潔1.檢查道路路面是否干凈整潔，有無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、塑料袋等垃圾。2.查看道路兩側(cè)路牙、樹穴、雨水井口等部位是否清潔，有無雜物堆積。3.檢查清掃作業(yè)是否按時(shí)完成，作業(yè)質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如清掃是否徹底、有無漏掃現(xiàn)象等。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.垃圾收集容器（垃圾桶、果皮箱等）是否完好無損，擺放是否整齊，周邊地面是否干凈。2.垃圾收集是否及時(shí)，有無垃圾滿溢、外溢現(xiàn)象。3.垃圾運(yùn)輸車輛是否密閉運(yùn)輸，有無滴漏、撒落垃圾的情況，運(yùn)輸過程中是否保持車身整潔。（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)1.檢查道路上的公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施是否正常運(yùn)行，設(shè)施內(nèi)部是否清潔衛(wèi)生。2.查看果皮箱、垃圾桶、路燈桿、指示牌等環(huán)衛(wèi)設(shè)施是否有損壞、缺失，如有問題及時(shí)記錄并上報(bào)。3.檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施周邊的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否存在垃圾堆積、污水橫流等問題。（四）環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量1.評(píng)估道路整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，查看道路是否整潔美觀，有無異味。2.關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域（如學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)周邊等）的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保這些區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量符合要求。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.步行巡查：巡查人員按照規(guī)定的巡查路線，步行對(duì)道路環(huán)衛(wèi)狀況進(jìn)行實(shí)地查看。2.車輛巡查：利用巡查車輛對(duì)道路進(jìn)行快速巡查，重點(diǎn)檢查車輛能夠到達(dá)的區(qū)域以及容易出現(xiàn)問題的路段。3.視頻監(jiān)控：借助安裝在道路上的視頻監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)查看道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。（二）巡查頻率1.巡查小隊(duì)每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的道路進(jìn)行全覆蓋巡查，確保每條道路至少巡查一次。2.區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管每周對(duì)本區(qū)域道路進(jìn)行不少于兩次的抽查巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決巡查工作中存在的問題。3.巡查管理小組每月對(duì)道路環(huán)衛(wèi)巡查工作進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)整體工作情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。五、巡查問題處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)與記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)道路環(huán)衛(wèi)問題后，應(yīng)立即進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包括問題發(fā)生的具體位置、問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式，確保記錄準(zhǔn)確、完整。（二）問題反饋巡查人員將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給所屬區(qū)域的環(huán)衛(wèi)主管。反饋方式可以是口頭匯報(bào)、書面報(bào)告或通過專門的巡查管理系統(tǒng)進(jìn)行上報(bào)。反饋時(shí)應(yīng)清晰說明問題的詳細(xì)情況，以便環(huán)衛(wèi)主管能夠準(zhǔn)確了解問題所在。（三）問題交辦區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管接到問題反饋后，根據(jù)問題的性質(zhì)和責(zé)任部門，及時(shí)將問題交辦給相關(guān)責(zé)任人員或部門。交辦時(shí)應(yīng)明確問題的整改要求和期限，確保責(zé)任落實(shí)到人。（四）問題整改責(zé)任人員或部門接到交辦的問題后，應(yīng)立即組織力量進(jìn)行整改。整改過程中要嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行操作，確保問題得到有效解決。在整改期限內(nèi)，責(zé)任人員應(yīng)及時(shí)向區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管匯報(bào)整改情況。（五）整改跟蹤與復(fù)查區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管對(duì)問題整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促責(zé)任人員按時(shí)完成整改任務(wù)。整改完成后，巡查人員對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問題已徹底解決。如復(fù)查發(fā)現(xiàn)整改不到位，應(yīng)責(zé)令責(zé)任人員重新整改，直至達(dá)到要求為止。（六）問題歸檔對(duì)于已處理完畢的道路環(huán)衛(wèi)巡查問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行歸檔。歸檔內(nèi)容包括問題記錄、反饋報(bào)告、交辦單、整改情況報(bào)告、復(fù)查記錄等相關(guān)資料。通過建立完善的問題檔案，便于對(duì)道路環(huán)衛(wèi)巡查工作進(jìn)行總結(jié)分析，為今后的工作提供參考。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔方面路面干凈整潔，無明顯垃圾，得滿分；發(fā)現(xiàn)少量垃圾扣[X]分；垃圾較多扣[X]分。路牙、樹穴、雨水井口等部位清潔，無雜物，得滿分；發(fā)現(xiàn)一處有雜物扣[X]分。按時(shí)完成清掃作業(yè)，作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，得滿分；未按時(shí)完成或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)扣[X]分。2.垃圾收集與運(yùn)輸方面垃圾收集容器完好、擺放整齊、周邊清潔，得滿分；發(fā)現(xiàn)一處容器損壞或擺放不整齊扣[X]分，周邊有垃圾扣[X]分。垃圾收集及時(shí)，無滿溢、外溢現(xiàn)象，得滿分；出現(xiàn)一次滿溢或外溢扣[X]分。垃圾運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，無滴漏、撒落，車身整潔，得滿分；發(fā)現(xiàn)一次滴漏、撒落或車身不整潔扣[X]分。3.環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)方面環(huán)衛(wèi)設(shè)施正常運(yùn)行，內(nèi)部清潔衛(wèi)生，得滿分；設(shè)施出現(xiàn)故障未及時(shí)維修扣[X]分，內(nèi)部不清潔扣[X]分。環(huán)衛(wèi)設(shè)施無損壞、缺失，得滿分；發(fā)現(xiàn)一處設(shè)施損壞或缺失扣[X]分。設(shè)施周邊環(huán)境衛(wèi)生良好，得滿分；周邊有垃圾堆積、污水橫流等問題扣[X]分。4.環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量方面道路整體環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量高，整潔美觀，無異味，得滿分；道路存在明顯衛(wèi)生問題或異味扣[X]分。重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，得滿分；重點(diǎn)區(qū)域出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題扣[X]分。（二）考核方式1.日常考核：由巡查小隊(duì)成員對(duì)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)分。區(qū)域環(huán)衛(wèi)主管對(duì)巡查小隊(duì)的日常考核情況進(jìn)行審核和匯總。2.定期考核：巡查管理小組每月對(duì)各區(qū)域的道路環(huán)衛(wèi)巡查工作進(jìn)行一次定期考核。考核方式包括查看巡查記錄、實(shí)地抽查等。通過綜合評(píng)估各區(qū)域的考核得分，對(duì)道路環(huán)衛(wèi)巡查工作情況進(jìn)行排名。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在道路環(huán)衛(wèi)巡查工作中表現(xiàn)突出的巡查小隊(duì)或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提升道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平和質(zhì)量的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于在巡查工作中發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)反饋或處理不力的巡查人員，給予批評(píng)教育，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)。對(duì)責(zé)任部門或人員未按時(shí)完成問題整改任務(wù)的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。多次整改不到位的，給予進(jìn)一步的處罰，如經(jīng)濟(jì)處罰、崗位調(diào)整等。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織巡查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、巡查技巧、問題處理方法等。通過培訓(xùn)，提高巡查人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.邀請(qǐng)行業(yè)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的道路環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬巡查人員的視野。3.開展內(nèi)部交流活動(dòng)，組織巡查人員相互學(xué)習(xí)、交流工作心得，共同提高巡查工作水平。（二）宣傳1.利用公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站等渠道，宣傳道路環(huán)衛(wèi)巡查管理制度和工作成果，提高員工對(duì)巡查工作的重視程度。2.向社