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文檔簡介

人文關懷與優質護理

人文關懷和優質護理

①是什么

②為什么③怎么辦：

人文關懷：傳統：一般認為發端于西方的人文主義傳統，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。

優質護理：提供優質的護理專業服務，努力實現“患者滿意、護士滿意、社會滿意。政府滿意。

護理人文關懷：是指在護理過程中，以人道主義精神對患者的生命健康的權利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷與照顧。是什么

為什么

社會的進步，醫學模式的轉換以及個人保健意識的增強，人們對醫療護理服務質量有了越來越高的期望值；

在日趨激烈的醫療市場競爭中，服務作為一種競爭手段所獲得的重視程度也在不斷提高。

使我們：改變護理觀念，探索新的護理方法，市場的要求，提高醫院競爭力。

怎么辦：護士1、強化職業素質，加強自身人文修養：學習提高專業技術水平，端莊的儀表，美好的語言，得體的行為2、落實基礎護理，豐富護理服務內涵：需要層次理論認為生理需要是人類最基本的需要。

3.實施基礎和專科護理，了解患者需求，尊重他們的意愿，提供個性化服務，給患者提供心理護理和疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面4.尊重患者隱私，提高護患溝通技巧：目光專注，語言清晰明確，耐心傾聽，選擇合適用語，引導患者

醫院環境病區環境：注重服務細節，營造人文關懷氛圍一個眼神一個微笑一句問候、一下攙扶

干凈、舒適、安靜

溫馨、熱情

意義患者：減輕焦慮，緊張，陌生感，對護理工作的認同感，對護理人員的信任護理人員：自身的職業認同感，提高自信。醫院：樹立口碑，提高競爭力沒有關懷，就沒有護理

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