光榮院院務管理制度?一、總則（一）目的為加強光榮院的規范化管理，提高服務質量，保障集中供養對象的合法權益，根據國家有關法律法規和政策規定，結合光榮院實際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于光榮院內的所有工作人員、集中供養對象以及其他相關人員。（三）基本原則1.以人為本原則堅持以集中供養對象為中心，充分尊重他們的意愿和需求，提供人性化的服務，保障他們的生活質量和尊嚴。2.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規，依法開展各項工作，確保光榮院管理工作的合法性、規范性和公正性。3.民主管理原則鼓勵集中供養對象參與光榮院的民主管理，充分聽取他們的意見和建議，保障他們的知情權、參與權和監督權。4.科學管理原則運用現代科學管理方法和手段，不斷提高光榮院的管理水平和服務質量，實現管理工作的科學化、規范化和制度化。二、行政管理（一）機構設置與職責1.設立光榮院管理委員會，由院長、副院長、工作人員代表、集中供養對象代表等組成。管理委員會負責討論決定光榮院的重大事項，監督檢查各項工作的執行情況。2.院長職責全面負責光榮院的行政管理工作，組織實施各項規章制度。制定工作計劃和目標，組織開展服務工作，不斷提高服務質量。負責工作人員的管理和考核，組織開展業務培訓，提高工作人員的業務水平。負責與上級主管部門、相關單位和社會各界的溝通協調，爭取支持和幫助。管理光榮院的財務和物資，合理使用經費，確保資產安全。3.副院長職責協助院長開展工作，負責分管領域的行政管理和服務工作。在院長不在時，代行院長職責。4.工作人員職責認真履行崗位職責，遵守工作紀律，熱情服務集中供養對象。按照工作規范和流程，做好各項服務工作，保障集中供養對象的生活需求。及時了解集中供養對象的身體狀況和心理需求，提供必要的幫助和關懷。協助管理委員會做好各項工作，積極參與民主管理。（二）會議制度1.定期召開院務會議，由院長主持，管理委員會成員、工作人員參加。會議主要內容包括總結工作、分析問題、部署任務、研究決策重大事項等。2.不定期召開專題會議，針對特定問題或工作進行討論研究，提出解決方案和措施。3.做好會議記錄，會議決定的事項要明確責任人和完成時限，確保落實到位。（三）文件管理制度1.收文管理對上級部門、相關單位發來的文件進行登記、編號、傳閱、保管。及時將文件送領導批閱，根據領導批示意見進行辦理。對需要存檔的文件，按照檔案管理要求進行整理歸檔。2.發文管理以光榮院名義發出的文件，由相關部門擬稿，經分管領導審核，院長簽發。文件印發前要進行校對，確保文件內容準確無誤。對發出的文件要進行登記，留存底稿，并及時將文件送達相關單位和人員。（四）印章管理制度1.光榮院印章由專人負責保管，使用印章必須嚴格履行審批手續。2.使用印章時，要填寫《印章使用登記表》，注明使用事由、時間、批準人等信息。3.嚴禁在空白紙張或其他未填寫完整的文件上加蓋印章。4.印章保管人員要妥善保管印章，防止印章丟失、被盜用。如發現印章丟失，要及時報告并采取相應措施。三、服務管理（一）生活照料1.飲食服務制定科學合理的食譜，保證集中供養對象的飲食營養均衡。注重食品衛生安全，嚴格遵守食品加工操作規范，確保食品安全。尊重集中供養對象的飲食習慣和特殊需求，提供個性化的飲食服務。2.起居照料為集中供養對象提供整潔、舒適的居住環境，定期打掃房間衛生，更換床上用品。關心集中供養對象的日常生活起居，幫助他們穿衣、洗漱、如廁等，確保生活便利。建立健康檔案，定期為集中供養對象進行體檢，關注他們的身體健康狀況。（二）醫療保健1.配備必要的醫療設備和藥品，為集中供養對象提供基本的醫療服務。2.與附近醫療機構建立合作關系，及時為患病的集中供養對象提供轉診、治療等服務。3.定期組織醫護人員為集中供養對象進行健康檢查和康復指導，做好疾病預防和保健工作。4.加強對集中供養對象的心理關懷，關注他們的心理健康狀況，及時發現并解決心理問題。（三）文化娛樂1.設立文化活動室、閱覽室等場所，為集中供養對象提供豐富多彩的文化娛樂活動。2.組織開展文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等活動，豐富集中供養對象的精神文化生活。3.根據集中供養對象的興趣愛好，成立興趣小組，定期開展活動，滿足他們的個性化需求。（四）精神慰藉1.工作人員要經常與集中供養對象溝通交流，了解他們的思想動態和心理需求，給予關心和關愛。2.鼓勵集中供養對象之間相互交流、相互幫助，營造團結友愛、和諧融洽的氛圍。3.定期組織開展主題教育活動，弘揚愛國主義、集體主義精神，增強集中供養對象的榮譽感和歸屬感。四、財務管理（一）預算管理1.每年年初編制光榮院年度預算，包括收入預算和支出預算。收入預算要合理預測各項收入來源，支出預算要根據服務需求和實際情況進行編制。2.預算編制要遵循"量入為出、收支平衡"的原則，確保預算的科學性、合理性和可行性。3.預算經管理委員會審核通過后，報上級主管部門批準，并嚴格按照預算執行。（二）收入管理1.光榮院的收入主要包括財政撥款、社會捐贈、集中供養對象的供養經費等。2.加強對各項收入的管理，嚴格按照國家有關規定進行收取和核算，確保收入及時足額入賬。3.建立健全收入管理制度，規范收入票據的使用和管理，防止收入流失。（三）支出管理1.嚴格執行國家有關財務制度和財經紀律，規范支出審批程序，確保支出合法合規。2.支出要按照預算安排進行，嚴格控制各項費用支出，杜絕浪費和不合理開支。3.加強對經費使用的監督檢查，定期對經費使用情況進行審計，確保經費使用效益。（四）資產管理1.建立健全資產管理制度，對光榮院的固定資產、流動資產等進行全面管理。2.定期對資產進行清查盤點，確保資產賬實相符。對清查中發現的問題，要及時進行處理。3.加強對資產的維護和保養，提高資產的使用效率，延長資產使用壽命。4.嚴格按照規定程序進行資產處置，確保資產處置合法合規。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程，確保光榮院的安全管理工作有章可循。2.加強對工作人員和集中供養對象的安全教育，提高安全意識，增強自我防范能力。3.定期組織開展安全檢查，及時發現和消除安全隱患，確保光榮院的安全穩定。（二）消防安全1.按照消防法律法規的要求，配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查維護，確保消防設施完好有效。2.制定消防安全應急預案，定期組織消防演練，提高應對火災事故的能力。3.加強對用火、用電、用氣的管理，嚴禁在光榮院內違規使用明火、私拉亂接電線等。（三）食品衛生安全1.嚴格遵守食品衛生安全法律法規，加強食品采購、儲存、加工、銷售等環節的管理，確保食品安全。2.建立食品衛生安全管理制度，明確食品衛生安全責任，加強對食品從業人員的健康管理和培訓。3.定期對食品衛生狀況進行檢查，發現問題及時整改，防止食物中毒等事故的發生。（四）突發事件應急管理1.制定突發事件應急預案，包括自然災害、公共衛生事件、社會安全事件等。2.建立應急救援隊伍，儲備必要的應急物資和設備，提高應對突發事件的能力。3.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，及時發現并解決存在的問題。4.突發事件發生后，要立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，確保集中供養對象的生命財產安全。六、檔案管理（一）檔案管理制度1.建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責，規范檔案收集、整理、歸檔、保管、查閱等工作流程。2.檔案管理人員要具備專業知識和技能，負責檔案的日常管理工作。3.加強對檔案管理工作的監督檢查，確保檔案管理工作規范有序。（二）檔案分類與歸檔1.光榮院檔案分為行政管理檔案、服務管理檔案、財務管理檔案、安全管理檔案等類別。2.各類檔案要按照檔案管理要求進行分類整理，及時歸檔。歸檔的文件材料要齊全完整、真實準確、字跡清晰。3.建立檔案目錄和索引，方便檔案的查閱和利用。（三）檔案保管與查閱1.設立專門的檔案庫房，配備必要的檔案保管設備，確保檔案的安全保管。2.嚴格遵守檔案查閱制度，查閱檔案要履行審批手續，填寫《檔案查閱登記表》。3.檔案管理人員要做好檔案查閱記錄，對查閱后的檔案要及時歸還，并檢查檔案的完整性。4.非檔案管理人員未經允許不得進入檔案庫房。七、人員培訓與考核（一）培訓制度1.制定工作人員培訓計劃，根據不同崗位和業務需求，定期組織開展業務培訓。2.培訓內容包括政策法規、業務知識、服務技能、職業道德等方面。3.鼓勵工作人員參加各類培訓和學習交流活動，不斷提高自身素質和業務水平。4.建立培訓檔案，記錄工作人員的培訓情況和考核結果。（二）考核制度1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的