門店信息糾錯管理制度?一、總則（一）目的為規范公司門店信息管理，確保門店信息的準確性、完整性和一致性，提高公司運營效率，提升客戶服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的信息管理，包括但不限于門店基本信息、商品信息、員工信息、營銷活動信息等。（三）基本原則1.準確性原則：門店信息應真實、準確地反映實際情況，避免虛假或誤導性信息。2.及時性原則：門店信息發生變更時，應及時進行更新，確保信息的時效性。3.完整性原則：門店信息應涵蓋所有必要的內容，不得遺漏重要信息。4.一致性原則：門店信息在公司內部各系統和渠道應保持一致，避免出現信息沖突。二、門店信息分類及管理職責（一）門店基本信息1.定義：包括門店名稱、地址、聯系方式、營業時間、門店類型、所屬區域等。2.管理職責：門店運營部門負責收集、整理和更新門店基本信息，并確保信息的準確性和完整性。總部信息管理部門負責對門店基本信息進行審核和維護，確保信息在公司內部各系統中的一致性。（二）商品信息1.定義：包括商品名稱、規格、價格、庫存、促銷活動等。2.管理職責：門店商品管理部門負責商品信息的錄入、更新和維護，確保商品信息的準確性和及時性。總部采購部門負責審核商品信息的準確性，并與供應商溝通協調，確保商品信息的一致性。總部數據分析部門負責對商品信息進行分析和監控，為門店商品管理提供決策支持。（三）員工信息1.定義：包括員工姓名、性別、年齡、職位、聯系方式、入職時間、離職時間等。2.管理職責：門店人力資源部門負責員工信息的收集、整理和更新，并確保信息的準確性和完整性。總部人力資源部門負責對員工信息進行審核和維護，確保信息在公司內部各系統中的一致性。（四）營銷活動信息1.定義：包括活動名稱、時間、地點、內容、參與方式、優惠政策等。2.管理職責：門店營銷策劃部門負責營銷活動信息的策劃、組織和實施，并確保活動信息的準確性和及時性。總部營銷部門負責審核營銷活動信息的合理性和合規性，并協調各部門進行活動的推廣和執行。三、信息糾錯流程（一）信息收集1.門店員工、顧客或其他相關人員發現門店信息存在錯誤時，應及時向門店相關管理部門反饋。2.門店相關管理部門應設立專門的信息反饋渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便信息的收集。（二）信息核實1.門店相關管理部門接到信息反饋后，應及時對信息進行核實。核實內容包括信息的準確性、完整性和一致性等。2.對于商品信息和員工信息，應與相關業務部門或人員進行溝通確認；對于門店基本信息和營銷活動信息，應與總部相關管理部門進行溝通確認。（三）信息糾錯1.經核實確認信息存在錯誤后，門店相關管理部門應及時進行糾錯。糾錯內容包括修改、補充或刪除錯誤信息等。2.對于涉及多個系統或渠道的信息，應確保在所有相關系統和渠道中進行同步更新，以保證信息的一致性。（四）信息審核1.門店相關管理部門完成信息糾錯后，應提交總部相關管理部門進行審核。審核內容包括糾錯的合理性、準確性和合規性等。2.總部相關管理部門應在規定時間內完成審核，并將審核結果反饋給門店相關管理部門。（五）信息發布1.經總部相關管理部門審核通過的信息糾錯內容，應及時在公司內部各系統和渠道中進行發布。2.信息發布后，應進行跟蹤和監控，確保信息的準確性和有效性。四、信息糾錯責任追究（一）責任界定1.因員工疏忽、失誤或故意提供虛假信息導致門店信息錯誤的，由相關責任人承擔責任。2.因部門溝通不暢、協作不力或管理不善導致門店信息錯誤的，由相關部門負責人承擔責任。3.因系統故障、技術問題或其他不可抗力因素導致門店信息錯誤的，由信息管理部門或相關技術支持部門承擔責任。（二）責任追究方式1.對于一般信息錯誤，應要求責任人及時進行糾錯，并對責任人進行批評教育。2.對于因信息錯誤給公司造成經濟損失或不良影響的，應根據損失大小和影響程度，對責任人進行相應的經濟處罰或紀律處分。3.對于因故意提供虛假信息或嚴重失職導致門店信息錯誤的，應依法追究責任人的法律責任。五、信息安全管理（一）信息備份1.公司應定期對門店信息進行備份，備份頻率應根據信息的重要性和變更頻率確定。2.備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并分別存儲在不同的地點，以防止數據丟失。（二）信息訪問控制1.公司應建立信息訪問控制制度，對門店信息的訪問權限進行嚴格管理。只有經過授權的人員才能訪問和修改門店信息。2.信息訪問應遵循最小化原則，即只授予員工完成工作所需的最低權限。（三）信息加密1.對于涉及公司機密或敏感的門店信息，應進行加密處理，以防止信息泄露。2.信息加密應采用安全可靠的加密算法和技術，并定期進行密鑰更新。（四）信息安全審計1.公司應建立信息安全審計制度，對門店信息的訪問、修改、備份等操作進行審計和監控。2.信息安全審計應定期進行，審計結果應及時反饋給相關部門和人員，并對發現的問題及時進行處理。六、培訓與宣傳（一）培訓1.公司應定期組織門店員工進行信息管理培訓，提高員工對門店信息糾錯管理制度的認識和理解。2.培訓內容應包括信息糾錯流程、信息安全管理、信息系統操作等方面的知識和技能。（二）宣傳1.公司應通過內部通告、郵件、培訓等方式，向門店員工宣傳門店信息糾錯管理制度的重要性和必要性。2.宣傳內容應包括制度的目的、適用范圍、基本原則、流程和責任追究等方面的內容。七、監督與檢查（一）內部監督1.公司應建立內部監督機制，定期對門店信息管理情況進行檢查和評估。2.內部監督內容應包括信息糾錯流程的執行情況、信息安全管理措施的落實情況、信息準確性和完整性等方面的情況。（二）外部監督1.公司應接受相關政府部門、行業協會等外部機構的監督和檢查，及時整改存在的問題。2.外部監督內容應包括信息合法性、合規性等方面的情況。