門衛訪客中心管理制度?一、總則1.目的為了加強公司門衛及訪客中心的管理，維護公司正常的工作秩序，保障公司財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工、外來訪客及車輛。3.職責門衛負責公司門崗的日常值班工作，包括人員和車輛出入管理、來訪人員登記等；訪客中心負責接待來訪人員，引導其辦理相關手續，并協助維護訪客區域秩序。二、人員出入管理1.員工出入管理員工應佩戴公司統一發放的工作牌，主動出示給門衛查驗，經確認后方可通行。上班時間員工因公務外出，需填寫《員工外出申請表》，經部門負責人簽字批準后，交門衛登記備案。門衛應記錄外出時間、事由、預計返回時間等信息。員工下班后或非工作時間因特殊情況需返回公司，應向門衛說明原因，經核實身份后予以放行。嚴禁員工將公司物品攜帶出門（經批準的除外），如發現員工有違規行為，門衛有權暫扣物品并及時上報相關部門。2.外來人員出入管理外來訪客應在公司門衛處進行登記，填寫《訪客登記表》，注明來訪人員姓名、單位、來訪時間、事由、被訪部門及人員等信息。門衛應及時與被訪部門或人員取得聯系，確認是否預約及是否同意接見。如被訪人員同意接見，門衛應告知訪客等待，并引導其前往訪客中心。對于未提前預約的訪客，門衛應聯系被訪人員核實情況，如被訪人員同意接見，訪客需在門衛處等候，由被訪人員前來帶領。如被訪人員不同意接見，門衛應禮貌地向訪客說明情況，請其離開。外來人員進入公司時，門衛應告知其遵守公司的相關規定，如不得吸煙、不得隨意進入非參觀區域等。外來人員離開公司時，門衛應檢查其是否攜帶公司物品，如有未登記的物品，應核實情況并要求其說明來源。三、車輛出入管理1.公司車輛出入管理公司車輛應辦理公司統一發放的車輛通行證，通行證應放置在車輛明顯位置。門衛在車輛出入時應查驗通行證，確認無誤后予以放行。車輛進入公司后，應按照規定的停車區域停放，不得隨意停放。如發現車輛違規停放，門衛應及時通知車主將車輛移至指定位置。車輛離開公司時，門衛應檢查車輛外觀是否有損壞，如有損壞應記錄并及時通知車主。對于裝載貨物的車輛，門衛應核實貨物情況，如貨物與出門證不符，應拒絕放行并上報相關部門。2.外來車輛出入管理外來車輛進入公司前，門衛應要求駕駛員出示有效證件，進行登記，填寫《外來車輛登記表》，注明車輛型號、車牌號碼、來訪時間、事由、被訪部門及人員等信息。門衛應聯系被訪部門或人員，確認是否同意車輛進入。如同意進入，門衛應告知駕駛員車輛停放位置及注意事項，并發放臨時停車證。外來車輛離開公司時，門衛應收回臨時停車證，檢查車輛是否有公司物品帶出，如發現有違規行為，應暫扣車輛并及時上報相關部門。對于送貨車輛，門衛應核實送貨單信息，如送貨單與車輛所載貨物相符，應予以放行。如送貨單與貨物不符，應聯系送貨單位核實情況，確認無誤后放行。四、訪客中心管理1.接待流程訪客到達公司門衛處登記后，門衛應及時通知訪客中心工作人員。訪客中心工作人員應在訪客到達后5分鐘內到達接待區域。訪客中心工作人員應熱情接待訪客，引導其就座，并詢問來訪事由。根據訪客提供的信息，工作人員應在系統中查詢被訪人員的聯系方式，并與被訪人員取得聯系，確認是否同意接見。如被訪人員同意接見，工作人員應告知訪客稍等，并引導其前往被訪人員所在部門。在引導過程中，工作人員應向訪客介紹公司的基本情況、安全注意事項等。訪客離開時，工作人員應詢問訪客對本次來訪的滿意度，并請訪客在《訪客意見反饋表》上簽字。2.訪客區域秩序維護訪客中心工作人員應負責維護訪客區域的秩序，確保訪客在等待過程中保持安靜、有序。禁止訪客在訪客中心內吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等。如發現訪客有違規行為，工作人員應及時制止并進行勸阻。訪客中心應配備必要的消防器材和安全設施，工作人員應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。3.資料保管與保密訪客中心應妥善保管訪客登記資料，包括《訪客登記表》、《外來車輛登記表》、《訪客意見反饋表》等。資料應按照日期順序進行整理歸檔，保存期限為[X]年。對于涉及公司機密信息的訪客來訪，工作人員應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露任何相關信息。在接待過程中，應注意保護公司的商業秘密和敏感信息。五、安全保衛措施1.門衛值班制度門衛應實行24小時值班制度，確保公司門崗隨時有人值守。值班人員應按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。值班人員應認真履行職責，嚴格執行人員和車輛出入管理制度，對出入人員和車輛進行認真檢查和登記。值班人員應密切關注公司周邊環境，發現異常情況及時報告上級領導，并采取相應的措施進行處理。門衛應配備必要的值班設備，如對講機、手電筒、門禁系統等，確保設備正常運行。2.巡邏制度公司應安排專人負責巡邏工作，巡邏人員應按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏。巡邏時間為[具體時間段]，巡邏周期為[X]小時/次。巡邏人員應認真檢查公司內的安全設施、消防器材、門窗等是否完好，是否存在安全隱患。如發現問題應及時報告并記錄。巡邏人員應注意觀察公司內的人員和車輛情況，發現異常行為或可疑人員應及時進行詢問和盤查，并向上級領導報告。巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應保存[X]年。3.安全檢查制度公司應定期組織安全檢查，檢查內容包括人員和車輛出入管理、安全保衛措施、消防設施設備、電氣設備等。安全檢查周期為[X]月/次。安全檢查應由公司安全管理部門牽頭，相關部門配合進行。檢查人員應認真填寫《安全檢查表》，對發現的問題應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。對于重大安全隱患，公司應立即采取措施進行整改，并制定應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行處理。安全檢查記錄應保存[X]年，作為公司安全管理工作的重要依據。六、培訓與考核1.培訓計劃公司應制定門衛及訪客中心工作人員的培訓計劃，培訓內容包括公司規章制度、安全保衛知識、服務禮儀等。培訓周期為[X]月/次。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場演練等多種形式，以提高工作人員的業務水平和綜合素質。培訓計劃應明確培訓時間、地點、內容、培訓師等信息，并提前通知相關人員參加培訓。2.考核制度公司應建立門衛及訪客中心工作人員的考核制度，考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。考核周期為[X]月/次。考核方式可采用上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多種形式，確保考核結果客觀、公正。對于考核優秀的工作人員，公司應給予表彰和獎勵；對于考核不合格的工作人員，公司應進行批評教育，并制定整改措施，如仍不能勝任工作，公司有權