阿里靈活辦公管理制度?一、總則（一）目的為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升員工工作效率與滿意度，規(guī)范靈活辦公管理，特制定本制度。本制度旨在在確保工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)連續(xù)性的前提下，給予員工更多的工作靈活性，促進(jìn)員工的自我管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（二）適用范圍本制度適用于阿里巴巴集團(tuán)全體正式員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：靈活辦公安排應(yīng)以完成工作目標(biāo)為核心，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)不受影響。2.溝通協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)員工之間、團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通與協(xié)作，不因辦公地點(diǎn)和方式的變化而削弱。3.公平公正原則：所有員工在靈活辦公申請(qǐng)、審批及執(zhí)行過程中享有平等的機(jī)會(huì)和待遇，確保制度公平公正實(shí)施。4.合規(guī)合法原則：靈活辦公管理需符合國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。二、靈活辦公模式（一）遠(yuǎn)程辦公1.定義：員工在公司辦公區(qū)域以外的地點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)遠(yuǎn)程接入公司辦公系統(tǒng)，開展工作的辦公模式。2.適用崗位與場(chǎng)景：部分職能類崗位：如人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門中部分日常工作可獨(dú)立完成且對(duì)實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作需求較低的崗位。項(xiàng)目制工作：對(duì)于一些時(shí)間跨度較長、階段性任務(wù)明確且成員分布較廣的項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中可根據(jù)實(shí)際情況安排成員遠(yuǎn)程辦公。3.遠(yuǎn)程辦公申請(qǐng)流程：員工提前[X]個(gè)工作日填寫《遠(yuǎn)程辦公申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明申請(qǐng)遠(yuǎn)程辦公的時(shí)間段、預(yù)計(jì)完成的工作任務(wù)、遠(yuǎn)程辦公期間的溝通計(jì)劃等內(nèi)容。申請(qǐng)表經(jīng)員工所在部門負(fù)責(zé)人審批同意后，提交至人力資源部門備案。人力資源部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)關(guān)注申請(qǐng)理由是否充分、工作安排是否合理以及對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響等因素。審核通過后，申請(qǐng)生效。（二）彈性工作時(shí)間1.定義：員工在保證完成規(guī)定工作時(shí)長的前提下，可自主選擇工作的開始和結(jié)束時(shí)間，但需符合公司核心工作時(shí)間段要求。2.核心工作時(shí)間段：公司根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營特點(diǎn)，確定每天的核心工作時(shí)間段為[具體時(shí)間段]。在此時(shí)間段內(nèi)，員工需保持在線狀態(tài)，確保能夠及時(shí)響應(yīng)工作需求。3.適用崗位與場(chǎng)景：非前臺(tái)業(yè)務(wù)崗位：如技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營支持等崗位，工作性質(zhì)相對(duì)獨(dú)立，對(duì)工作時(shí)間的連續(xù)性要求不高。業(yè)務(wù)淡旺季明顯的崗位：在業(yè)務(wù)淡季，可適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間安排，提高員工工作效率和滿意度。4.彈性工作時(shí)間申請(qǐng)流程：員工填寫《彈性工作時(shí)間申請(qǐng)表》，明確提出自己希望的工作時(shí)間安排，并說明選擇該安排的理由及對(duì)工作的影響。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求等因素進(jìn)行審批。審批通過后，報(bào)人力資源部門備案。員工需嚴(yán)格按照申請(qǐng)的彈性工作時(shí)間執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整，需提前[X]個(gè)工作日重新提交申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（三）混合辦公1.定義：員工部分時(shí)間在公司辦公區(qū)域工作，部分時(shí)間采用遠(yuǎn)程辦公或其他靈活方式工作的辦公模式。2.適用崗位與場(chǎng)景：業(yè)務(wù)部門中部分工作場(chǎng)景：對(duì)于一些需要現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)作與遠(yuǎn)程獨(dú)立工作相結(jié)合的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如銷售、市場(chǎng)等部門，可根據(jù)工作任務(wù)的特點(diǎn)和需求，靈活安排員工采用混合辦公模式。特殊項(xiàng)目或任務(wù)期間：在應(yīng)對(duì)一些臨時(shí)性、緊急性的項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)際需求，安排相關(guān)員工進(jìn)行混合辦公，以充分利用各種資源，提高工作效率。3.混合辦公申請(qǐng)流程：員工提前[X]個(gè)工作日提交《混合辦公申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明在公司辦公和遠(yuǎn)程辦公的時(shí)間分配、預(yù)計(jì)完成的工作任務(wù)以及如何確保工作的銜接與溝通等內(nèi)容。申請(qǐng)表依次經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，交人力資源部門備案。人力資源部門定期對(duì)混合辦公的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保員工按照申請(qǐng)的模式有效開展工作。三、靈活辦公期間的工作要求（一）工作任務(wù)執(zhí)行1.員工應(yīng)按照與上級(jí)溝通確定的工作計(jì)劃和任務(wù)要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。2.在遠(yuǎn)程辦公或彈性工作時(shí)間模式下，員工需保持良好的工作狀態(tài)，遵守公司的作息時(shí)間規(guī)定，避免因個(gè)人原因影響工作進(jìn)度。3.對(duì)于重要工作任務(wù)和緊急事項(xiàng)，員工應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示迅速采取行動(dòng)，確保工作的連續(xù)性和有效性。（二）溝通協(xié)作1.靈活辦公期間，員工應(yīng)充分利用各種溝通工具，如即時(shí)通訊軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子郵件等，保持與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)部門的密切溝通。2.定期參加團(tuán)隊(duì)線上會(huì)議，積極參與討論，及時(shí)反饋工作問題和進(jìn)展情況，確保信息流通順暢，避免因溝通不暢導(dǎo)致工作延誤或誤解。3.在跨部門協(xié)作項(xiàng)目中，主動(dòng)與其他部門成員建立有效的溝通機(jī)制，明確各自的職責(zé)和工作接口，共同推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。（三）工作成果提交1.按照公司規(guī)定的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)提交各類工作成果，如報(bào)告、文檔、數(shù)據(jù)等。提交的工作成果應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和格式要求，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。2.在提交工作成果前，認(rèn)真進(jìn)行自查和審核，避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。如有需要，可提前與相關(guān)同事或上級(jí)進(jìn)行溝通，獲取反饋意見，進(jìn)一步完善工作成果。（四）考勤與請(qǐng)假管理1.采用遠(yuǎn)程辦公或彈性工作時(shí)間的員工，仍需按照公司考勤制度進(jìn)行考勤記錄。通過打卡軟件或其他指定方式記錄工作時(shí)間，確保考勤數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.如因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，無論是否在靈活辦公期間，均需按照公司請(qǐng)假流程提前提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。四、靈活辦公期間的資源支持（一）辦公設(shè)備與軟件1.公司為遠(yuǎn)程辦公員工提供必要的辦公設(shè)備支持，如電腦、辦公桌椅等。員工可根據(jù)實(shí)際需求填寫《辦公設(shè)備申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，向行政部門申請(qǐng)領(lǐng)用或借用相關(guān)設(shè)備。2.確保員工能夠正常訪問公司內(nèi)部辦公軟件和系統(tǒng)，對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)或權(quán)限問題無法訪問的情況，員工應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門反饋，信息技術(shù)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)助解決。3.定期對(duì)遠(yuǎn)程辦公員工使用的辦公設(shè)備和軟件進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其性能穩(wěn)定、功能正常，滿足工作需求。（二）網(wǎng)絡(luò)與通訊1.公司提供必要的網(wǎng)絡(luò)接入方式和通訊工具，保障員工遠(yuǎn)程辦公期間的網(wǎng)絡(luò)暢通和通訊便捷。員工應(yīng)妥善使用公司提供的網(wǎng)絡(luò)和通訊資源，不得用于與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.如員工在遠(yuǎn)程辦公過程中遇到網(wǎng)絡(luò)故障或通訊問題，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門或行政部門報(bào)告，相關(guān)部門應(yīng)盡快協(xié)調(diào)解決，確保員工能夠及時(shí)恢復(fù)工作。（三）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.人力資源部門定期組織線上培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，供靈活辦公員工自主學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、管理理念等多個(gè)方面。2.鼓勵(lì)員工利用靈活辦公的時(shí)間，自主參加外部線上培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)活動(dòng)，并在公司內(nèi)部分享學(xué)習(xí)心得和收獲，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體知識(shí)水平的提升。五、監(jiān)督與考核（一）工作監(jiān)督1.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門采用靈活辦公模式的員工進(jìn)行日常工作監(jiān)督，通過定期溝通、檢查工作成果等方式，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋。2.人力資源部門和業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)靈活辦公員工的工作情況進(jìn)行抽查，檢查員工是否按照規(guī)定的工作模式執(zhí)行，工作任務(wù)是否按時(shí)完成，溝通協(xié)作是否順暢等。（二）績效考核1.靈活辦公員工的績效考核與傳統(tǒng)辦公模式下的員工考核標(biāo)準(zhǔn)一致，重點(diǎn)考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.在考核周期內(nèi)，員工需按照公司績效考核流程提交相關(guān)工作成果和自評(píng)報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并給出客觀公正的考核意見。3.績效考核結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。對(duì)于在靈活辦公期間表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成果顯著的員工，公司將給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）違規(guī)處理1.若發(fā)現(xiàn)員工在靈活辦公期間違反公司制度，如未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗、工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情、因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ餮诱`或出現(xiàn)重大失誤等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.紀(jì)律處分包括警告、罰款、降職、辭退等。對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，公司將依法追究其責(zé)任。六、溝通與反饋機(jī)制（一）員工溝通渠道1.公司建立多種員工溝通渠道，如員工論壇、意見箱、定期座談會(huì)等，方便員工就靈活辦公管理過程中遇到的問題、提出的建議等與公司管理層及相關(guān)部門進(jìn)行溝通交流。2.人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)收集、整理員工反饋的信息，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，確保問題得到及時(shí)解決和回應(yīng)。（二）制度優(yōu)化調(diào)整1.根據(jù)員工反饋的意見和實(shí)際執(zhí)行情況，人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門定期對(duì)靈活辦公管理制度進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化調(diào)