受案室管理制度?一、總則（一）目的為規范受案室工作流程，確保案件受理、登記、移送等工作的高效、準確、規范進行，保障司法活動的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位受案室工作人員及涉及案件受案相關的各類人員。（三）基本原則1.依法原則：嚴格依據法律法規及相關規定開展受案工作。2.公正原則：對待每一起案件，做到公平、公正受理，不偏袒任何一方。3.高效原則：優化工作流程，提高受案效率，及時處理各類案件。4.保密原則：對涉及案件的相關信息嚴格保密，防止信息泄露。二、受案室職責（一）案件受理1.接收各類案件材料，包括但不限于起訴狀、申請書、證據材料等。2.對接收的案件材料進行初步審查，判斷是否符合受理條件。（二）案件登記1.對符合受理條件的案件進行詳細登記，記錄案件基本信息，如案件來源、當事人信息、案由、受理時間等。2.建立案件臺賬，確保案件信息可查、可追溯。（三）案件移送1.根據案件性質和管轄規定，及時將案件移送至相關部門或機構。2.跟蹤案件移送情況，確保案件順利流轉。（四）咨詢服務1.為當事人提供有關案件受理程序、所需材料等方面的咨詢服務。2.解答當事人在受案過程中遇到的疑問。（五）檔案管理1.負責案件受理過程中形成的各類檔案材料的整理、歸檔和保管。2.按照檔案管理規定，確保檔案的完整性和安全性。三、受案室工作流程（一）案件接收1.當事人或其代理人前來受案室提交案件材料時，受案人員應熱情接待，主動詢問案件基本情況。2.認真核對當事人提交的材料清單，確保材料齊全。如材料不齊全，應一次性告知當事人需補充的材料。（二）初步審查1.對接收的案件材料進行形式審查，主要查看材料是否符合格式要求、簽字蓋章是否齊全等。2.對案件內容進行實質性審查，判斷是否屬于本單位管轄范圍，是否符合立案條件等。3.在審查過程中，如發現疑問或需要進一步核實的情況，可向當事人或相關部門進行詢問或核實。（三）案件登記1.經審查符合受理條件的案件，受案人員應及時進行登記。2.登記內容應準確、完整，包括但不限于以下信息：案件編號：按照一定規則為每個案件分配唯一編號。案件來源：如當事人自行提起、上級交辦、其他部門移送等。當事人信息：包括姓名、性別、年齡、住址、聯系方式等，法人或其他組織的還應包括名稱、法定代表人、地址、聯系方式等。案由：明確案件的性質和類型。受理時間：精確到具體日期和時刻。案件簡要情況：對案件主要事實進行簡要概括。材料清單：記錄當事人提交的各類材料名稱和份數。（四）案件移送1.根據案件性質和管轄規定，確定案件應移送的部門或機構。2.填寫案件移送清單，詳細注明移送案件的編號、名稱、移送原因、移送部門等信息，并由移送人員和接收人員簽字確認。3.將案件材料連同移送清單一并移送至相關部門或機構，并跟蹤案件移送情況。如在移送過程中出現問題或需要反饋的信息，應及時與相關部門溝通協調。（五）特殊情況處理1.對于緊急、重大案件，應開辟綠色通道，優先受理、登記和移送。2.對于不屬于本單位管轄范圍的案件，應向當事人說明情況，并告知其正確的受理部門或途徑。3.如在受案過程中發現案件涉及違法犯罪線索或其他需要特殊處理的情況，應及時報告上級領導，并按照相關規定進行處理。四、受案室人員行為規范（一）服務態度1.熱情接待當事人，使用文明禮貌用語，耐心傾聽當事人訴求，不得推諉、刁難當事人。2.對待當事人一視同仁，不得因當事人身份、地位等因素而區別對待。（二）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應按照單位請假制度辦理手續。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.保守工作秘密，不得泄露案件信息、當事人隱私等。（三）業務能力1.不斷學習業務知識，提高自身法律素養和業務水平，熟悉受案工作流程和相關法律法規。2.積極參加各類培訓和學習活動，不斷更新知識結構，提升工作能力。（四）廉潔自律1.嚴禁接受當事人及其代理人的賄賂、宴請、禮品等。2.不得利用職務之便謀取私利，不得與當事人進行不正當交易。五、受案室設施與環境管理（一）設施配備1.配備必要的辦公設備，如電腦、打印機、復印機、傳真機等，確保設備正常運行。2.提供充足的桌椅、文件柜等辦公家具，滿足工作需要。3.配備通訊設備，如電話等，保證通訊暢通。（二）環境維護1.保持受案室整潔、衛生，定期進行清掃和消毒。2.合理布置辦公區域，確保文件、材料擺放整齊有序，便于查找和使用。3.營造安靜、舒適的工作環境，避免噪音干擾。（三）安全管理1.加強受案室的安全防范措施，配備必要的消防器材，確保消防安全。2.妥善保管案件材料和辦公設備，防止丟失、被盜。3.對涉及國家機密、商業秘密等重要文件和信息，應采取加密存儲、專人保管等安全措施。六、受案室檔案管理（一）檔案收集1.受案人員應在案件受理、登記、移送等工作完成后，及時將相關材料整理歸檔。2.收集的檔案材料應包括案件受理登記表、當事人提交的各類材料、案件移送清單、與案件相關的其他文件等。（二）檔案整理1.對收集的檔案材料進行分類整理，按照案件類別、時間順序等進行排列。2.對每份材料進行編號、編目，制作檔案目錄清單，便于查找和查閱。3.去除材料中的金屬物、訂書釘等，確保檔案的整潔和安全。（三）檔案裝訂1.將整理好的檔案材料按照一定順序進行裝訂，確保牢固、整齊。2.裝訂時應注意保持材料的完整性，不得隨意裁剪或損壞材料。（四）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備檔案柜等保管設備，確保檔案存放安全。2.按照檔案保管期限的要求，對檔案進行分類存放，便于管理和查閱。3.定期對檔案進行檢查和清點，發現問題及時處理，確保檔案的完整性和準確性。（五）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經相關領導批準后，方可查閱。2.查閱檔案時，應在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出保管場所。3.查閱人員應愛護檔案，不得在檔案上涂改、標記、抽取、撤換、損壞等。4.查閱完畢后，應及時將檔案歸還保管人員，并辦理歸還手續。（六）檔案銷毀1.對超過保管期限或已失去保存價值的檔案，應按照規定進行銷毀。2.檔案銷毀前，應編制檔案銷毀清單，經相關領導批準后，方可實施銷毀。3.檔案銷毀應采用適當的方式進行，確保檔案信息無法恢復。4.檔案銷毀過程中，應有專人負責監督，并在銷毀清單上簽字確認。七、監督與考核（一）內部監督1.受案室負責人應定期對受案工作進行檢查，及時發現和糾正存在的問題。2.設立意見箱或投訴電話，接受當事人及其他人員的監督和投訴，對反映的問題應及時進行調查處理。（二）外部監督1.主動接受上級主管部門、司法機關等的監督檢查，積極配合相關工作。2.定期向社會公開受案工作情況，接受社會公眾的監督和評價。（三）考核評價1.建立受案室工作人員考核評價機制，對工作人員的工作業績、服務態度、業務能力等