招商辦管理制度?一、總則（一）目的為規范招商辦的工作流程，提高招商工作效率，確保招商目標的順利實現，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司招商辦全體工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：招商活動必須遵守國家法律法規及相關政策。2.誠信原則：在招商過程中保持誠信，如實介紹公司及項目情況。3.效益原則：以實現公司利益最大化為目標，注重招商質量和效益。4.團隊協作原則：招商辦各成員之間密切配合，形成良好的工作團隊。二、組織架構與職責（一）組織架構招商辦設主任一名，副主任若干名，下設招商專員、市場調研專員、項目策劃專員等崗位。（二）職責1.招商辦主任職責全面負責招商辦的日常管理工作。制定招商計劃和策略，并組織實施。協調與公司其他部門及外部相關單位的關系。審核招商項目合同及相關文件。對招商工作進行總結和評估。2.招商辦副主任職責協助主任開展招商辦的各項工作。負責具體招商項目的跟進和洽談。收集和分析招商信息，提出招商建議。組織招商活動的策劃和執行。3.招商專員職責按照招商計劃，積極拓展招商渠道，尋找潛在客戶。與客戶進行初步溝通，介紹公司及項目情況，邀請客戶實地考察。協助客戶辦理項目入駐的相關手續。維護客戶關系，及時反饋客戶需求和意見。4.市場調研專員職責收集、整理和分析行業動態、市場信息及競爭對手情況。開展市場調研活動，為招商策略的制定提供數據支持。跟蹤研究國家及地方相關政策法規，為招商工作提供政策指導。5.項目策劃專員職責負責招商項目的策劃和包裝，制定項目宣傳推廣方案。設計制作招商宣傳資料，如項目手冊、PPT等。組織項目招商推介會等活動，提升項目知名度和吸引力。三、招商工作流程（一）項目前期準備1.市場調研專員開展市場調研，收集相關信息，撰寫市場調研報告，為項目定位和招商策略提供依據。2.項目策劃專員根據市場調研結果和項目特點，進行項目策劃和包裝，制定項目宣傳推廣方案，設計制作招商宣傳資料。3.招商辦制定招商計劃，明確招商目標、重點區域、招商渠道及時間安排等。（二）客戶開發與跟進1.招商專員通過多種渠道拓展招商渠道，尋找潛在客戶，如參加行業展會、商務活動、網絡推廣、客戶推薦等。2.與潛在客戶進行初步溝通，介紹公司及項目情況，邀請客戶實地考察。對于有合作意向的客戶，建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、需求及溝通情況。3.及時跟進客戶，了解客戶需求變化，解答客戶疑問，推動項目洽談進展。（三）項目洽談1.招商專員與客戶進行深入洽談，詳細介紹項目優勢、合作條件、政策支持等內容，解答客戶關心的問題。2.根據客戶需求和項目實際情況，與客戶協商合作細節，起草合作意向書或項目合同草案。3.組織相關部門對合作意向書或項目合同草案進行評審，提出修改意見，確保公司利益得到保障。（四）項目簽約1.與客戶就合作細節達成一致后，簽訂正式合作協議或項目合同。2.協助客戶辦理項目入駐的相關手續，如工商注冊、稅務登記、場地裝修等。（五）項目后續服務1.招商專員定期回訪客戶，了解項目運營情況，及時解決客戶遇到的問題，維護良好的客戶關系。2.收集客戶反饋意見，為公司改進項目和招商工作提供參考。四、招商渠道管理（一）渠道分類1.行業展會：參加各類行業展會，展示公司及項目形象，與潛在客戶面對面交流。2.商務活動：參與行業論壇、研討會、招商推介會等商務活動，拓展人脈資源，尋找合作機會。3.網絡平臺：利用公司官網、社交媒體、招商網站等網絡平臺進行項目宣傳推廣，吸引潛在客戶。4.中介機構：與專業招商中介機構合作，借助其資源和渠道開展招商工作。5.客戶推薦：通過現有客戶的口碑傳播和推薦，開發新客戶。（二）渠道評估與選擇1.定期對招商渠道進行評估，分析各渠道的招商效果、成本效益、客戶質量等指標。2.根據評估結果，選擇優質招商渠道，合理分配招商資源，提高招商效率。（三）渠道維護與拓展1.與招商渠道建立良好的合作關系，定期溝通交流，及時反饋招商進展情況。2.不斷拓展新的招商渠道，關注行業動態和市場變化，探索創新招商方式。五、招商活動管理（一）活動策劃1.根據招商計劃和項目特點，策劃招商活動，如招商推介會、項目發布會、專題研討會等。2.明確活動目標、主題、時間、地點、參與人員等要素，制定詳細的活動方案。（二）活動執行1.按照活動方案組織實施各項準備工作，如場地布置、宣傳資料準備、嘉賓邀請、設備調試等。2.在活動現場安排專人負責接待、引導、講解等工作，確保活動順利進行。3.收集活動現場的客戶信息和反饋意見，為后續招商工作提供參考。（三）活動總結1.活動結束后，對活動效果進行評估，分析活動目標達成情況、客戶參與度、宣傳推廣效果等。2.總結活動經驗教訓，撰寫活動總結報告，為今后的招商活動提供借鑒。六、客戶管理（一）客戶檔案建立1.招商專員為每個潛在客戶和合作客戶建立檔案，詳細記錄客戶基本信息、聯系方式、需求意向、溝通記錄、合作進展等內容。2.客戶檔案應及時更新，確保信息的準確性和完整性。（二）客戶分類管理1.根據客戶的合作意向、投資能力、行業影響力等因素，對客戶進行分類，如重點客戶、意向客戶、潛在客戶等。2.針對不同類型的客戶，制定相應的跟進策略和服務方案，提高客戶管理的針對性和有效性。（三）客戶關系維護1.定期與客戶溝通交流，了解客戶動態和需求變化，提供相關信息和服務支持。2.組織客戶回訪活動，收集客戶反饋意見，及時解決客戶問題，增強客戶滿意度和忠誠度。七、考核與激勵（一）考核指標1.招商任務完成率：考核招商專員完成招商項目數量和金額的情況。2.客戶開發數量：統計招商專員新開發客戶的數量。3.項目洽談成功率：計算成功簽約項目的數量與洽談項目數量的比例。4.客戶滿意度：通過客戶調查等方式收集客戶對招商工作的滿意度評價。5.市場調研質量：評估市場調研專員提交的市場調研報告的質量和實用性。6.項目策劃效果：考核項目策劃專員策劃的招商項目宣傳推廣方案的實施效果和項目吸引力提升情況。（二）考核周期考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。（三）激勵措施1.設立招商獎勵基金，對完成招商任務、取得突出業績的個人或團隊給予獎勵。2.根據考核結果，對表現優秀的員工給予晉升、調薪等激勵。3.對在招商工作中提出創新性建議并取得良好效果的員工，給予表彰和獎勵。八、費用管理（一）費用預算招商辦每年年初制定招商費用預算，明確各項費用支出的范圍、標準和額度。費用預算應根據招商計劃和實際工作需要進行合理編制，并報公司審批。（二）費用報銷1.招商辦工作人員應嚴格按照公司財務制度進行費用報銷，報銷憑證應真實、合法、有效。2.費用報銷流程：經辦人填寫費用報銷單，附上相關發票和審批單，經部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后，方可報銷。（三）費用控制1.招商辦應嚴格控制招商費用支出，確保費用使用合理、合規、高效。2.定期對招商費用進行統計和分析，及時發現費用支出中的問題，采取有效措施進行改進。九、保密制度（一）保密范圍1.公司商業秘密，包括招商項目信息、客戶資料、合作協議、市場調研數據等。2.公司內部文件、會議紀要、工作方案等涉及公司運營和管理的信息。（二）保密措施1.招商辦工作人員應簽訂保密協議，明確保密義務和責任。2.對涉及保密信息的文件、資料等應妥善保管，設置專門的存儲設備，并進行加密處理。3.在對外交流和合作中，嚴格控制保密信息的傳播范圍，未經公司批準，不