就業部管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范就業部的各項工作流程，提高就業服務質量，確保就業工作的高效、有序開展，促進公司與求職者之間的良好溝通與合作，實現雙方的共同發展。2.適用范圍本制度適用于就業部全體員工，包括就業專員、就業主管、就業經理等相關崗位人員。3.基本原則合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策，依法開展就業工作。公平公正原則：對待每一位求職者一視同仁，提供公平的就業機會和公正的評價標準。高效服務原則：以求職者需求為導向，優化工作流程，提高服務效率，為求職者提供優質、高效的就業服務。保密原則：妥善保管求職者的個人信息和公司的商業機密，不得泄露。二、部門職責1.就業專員職責負責收集、整理和發布招聘信息，通過各種渠道吸引求職者。接待求職者咨詢，解答求職者關于招聘崗位、工作內容、薪資待遇等方面的疑問。對求職者進行初步篩選，安排面試，并協助面試相關工作。跟進面試結果，與求職者保持溝通，及時反饋面試情況。維護招聘渠道，與招聘網站、高校就業指導中心等合作機構保持良好關系。協助建立和維護人才庫，對潛在人才進行跟蹤和管理。2.就業主管職責制定和完善就業部的工作計劃和工作流程，確保各項工作有序進行。指導和監督就業專員的工作，定期進行工作檢查和評估，提出改進意見和建議。拓展招聘渠道，與企業建立合作關系，收集和分析招聘需求，制定針對性的招聘方案。負責面試環節的組織和協調，包括面試官的安排、面試場地的準備等。對招聘數據進行統計和分析，為公司決策提供參考依據。參與公司人才培養和團隊建設工作，提高就業部整體業務水平。3.就業經理職責全面負責就業部的管理工作，制定部門發展戰略和目標，并組織實施。建立和維護與企業客戶的長期合作關系，拓展業務渠道，提高公司在就業市場的知名度和影響力。審核招聘計劃和招聘方案，確保招聘工作符合公司發展需求和人力資源規劃。指導和參與重要崗位的招聘面試工作，確保選拔出符合公司要求的優秀人才。協調解決就業工作中出現的重大問題和突發事件，維護公司正常的招聘秩序。負責與公司其他部門溝通協調，了解公司人才需求情況，為公司提供人力資源支持。三、招聘流程1.需求分析就業部定期與各部門溝通，了解其人員需求情況，包括崗位名稱、崗位職責、任職要求、招聘人數、到崗時間等。根據公司發展戰略和業務規劃，對各部門提交的招聘需求進行匯總和分析，形成年度、季度和月度招聘計劃。2.招聘信息發布根據招聘需求，制定招聘信息內容，包括崗位描述、任職要求、薪資待遇、工作地點、聯系方式等。通過多種渠道發布招聘信息，如公司官網、招聘網站、社交媒體、高校就業網、校園招聘會、人才市場招聘會等。在招聘信息中明確應聘方式和截止日期，確保求職者能夠清楚了解如何申請職位。3.簡歷篩選就業專員負責收集和整理通過各種渠道投遞的簡歷，對簡歷進行初步篩選。根據崗位任職要求，重點篩選出符合基本條件的求職者簡歷，如學歷、工作經驗、專業技能等。將篩選后的簡歷進行分類整理，標注重點關注的求職者信息，提交給就業主管進行進一步審核。4.面試安排就業主管對篩選后的簡歷進行審核，確定進入面試環節的求職者名單。根據求職者應聘崗位和面試時間安排，通過電話、短信或郵件等方式通知求職者面試時間、地點和面試流程。對于重要崗位或招聘人數較多的崗位，組織多輪面試，包括初試、復試和終試等環節。在面試前，準備好面試所需的資料和場地，確保面試環境舒適、安靜。5.面試實施初試由就業專員或相關部門負責人進行，主要考察求職者的基本素質、專業知識、工作經驗等方面的情況。復試由就業主管或更高層級的領導進行，重點考察求職者的綜合能力、溝通能力、團隊協作能力、解決問題的能力等。終試由公司高層領導進行，主要對求職者進行全面評估，確定是否錄用。在面試過程中，面試官應保持專業、客觀、公正的態度，認真記錄面試情況，并根據面試評分標準對求職者進行評分。6.背景調查對于擬錄用的求職者，在發放錄用通知前進行背景調查。背景調查內容包括求職者的學歷、工作經歷、離職原因、違法違紀記錄等方面的情況。通過電話、郵件、實地走訪等方式與求職者的前雇主、學校、相關機構等進行核實。根據背景調查結果，決定是否錄用該求職者。7.錄用決策根據面試和背景調查結果，由就業經理或公司高層領導做出錄用決策。對于確定錄用的求職者，發放錄用通知，明確告知其錄用崗位、薪資待遇、工作地點、報到時間等信息。對于未被錄用的求職者，通過電話、郵件等方式禮貌地告知其面試結果，并感謝其對公司的關注。8.入職手續辦理對于新錄用的員工，就業專員負責協助其辦理入職手續。入職手續包括簽訂勞動合同、填寫入職登記表、提交相關資料（身份證、學歷證書、離職證明等）、辦理考勤卡、發放工作用品等。組織新員工入職培訓，介紹公司基本情況、組織架構、規章制度、企業文化等內容，幫助新員工盡快適應公司環境。四、培訓與發展1.新員工培訓就業部定期組織新員工入職培訓，培訓內容包括公司概況、就業部工作職責、招聘流程、面試技巧、溝通技巧等方面的知識和技能。通過培訓，使新員工了解公司文化和價值觀，熟悉就業部工作流程和規范，掌握基本的招聘和面試技巧，提高工作能力和業務水平。在培訓結束后，對新員工進行考核，考核結果作為新員工試用期考核的重要依據。2.業務培訓根據就業部業務發展需求和員工實際情況，定期組織業務培訓。培訓內容包括最新的招聘渠道和招聘技術、行業動態和人才市場趨勢、法律法規知識等方面的內容。通過業務培訓，不斷更新員工的知識和技能，提高員工的業務能力和綜合素質，適應就業市場的變化和公司發展的需要。3.職業發展規劃就業部為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向和目標。根據員工的個人能力、興趣愛好和工作表現，制定個性化的職業發展規劃，為員工提供晉升機會和培訓資源。鼓勵員工不斷學習和提升自己，通過內部晉升、崗位輪換等方式，拓寬員工的職業發展路徑，實現員工與公司的共同成長。五、績效考核1.考核指標招聘任務完成率：考核就業專員和就業主管在一定時期內完成招聘任務的情況，以實際招聘人數與計劃招聘人數的比例作為考核指標。面試通過率：考核面試環節的工作質量，以通過面試人數與面試總人數的比例作為考核指標。人才庫建設：考核就業專員和就業主管在人才庫建設方面的工作成果，包括人才庫的數量、質量、活躍度等方面的指標。客戶滿意度：通過對企業客戶和求職者進行滿意度調查，考核就業部的服務質量和工作效果。團隊協作：考核就業部員工之間的協作配合情況，通過同事互評和上級評價等方式進行綜合評估。工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神等方面的表現，通過上級評價和自我評估等方式進行考核。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現；年度考核于每年年末進行，綜合全年的考核結果，對員工進行全面評價。3.考核流程員工自評：員工在考核周期結束后，根據自己的工作表現進行自我評價，填寫自評表。上級評價：上級主管根據員工的日常工作表現、工作任務完成情況等，對員工進行評價，填寫評價表。同事互評：同事之間根據平時的工作協作情況，對其他員工進行評價，填寫互評表。數據統計與分析：就業部負責收集和整理各項考核數據，進行統計和分析，計算員工的考核得分。績效反饋：考核結果出來后，上級主管與員工進行績效反饋面談，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，并提出改進建議和發展方向。結果應用：績效考核結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工提高工作績效，實現個人與公司的共同發展。六、客戶關系管理1.企業客戶管理就業部建立企業客戶檔案，記錄企業基本信息、招聘需求、合作歷史等方面的情況。定期與企業客戶溝通，了解其招聘進展和人才需求變化情況，及時調整招聘方案，提供個性化的招聘服務。組織企業客戶參加招聘會、人才對接會等活動，為企業客戶提供更多的招聘渠道和人才資源。對企業客戶進行滿意度調查，收集客戶反饋意見，及時改進服務質量，提高客戶滿意度。2.求職者關系管理就業部建立求職者檔案，記錄求職者基本信息、求職意向、面試記錄等方面的情況。與求職者保持密切溝通，及時反饋招聘進展情況，解答求職者的疑問，提供職業指導和建議。對未被錄用的求職者進行跟蹤回訪，了解其求職情況和需求，為其提供其他就業機會或職業發展建議。定期組織求職者活動，如職業講座、招聘會預演等，增強與求職者的互動和聯系，提高求職者對公司的認可度和忠誠度。七、信息管理1.招聘信息管理就業部負責招聘信息的發布、更新和維護工作，確保招聘信息的準確性和及時性。對招聘信息進行分類管理，便于求職者查詢和篩選。定期對招聘信息的效果進行評估和分析，根據評估結果調整招聘信息發布渠道和內容，提高招聘信息的吸引力和有效性。2.人才庫管理建立和維護人才庫，對收集到的求職者簡歷進行分類存儲，方便查詢和調用。定期對人才庫進行清理和更新，刪除無效簡歷，補充新的簡歷信息，確保人才庫的質量和活躍度。根據公司招聘需求，從人才庫中篩選合適的候選人，推薦給相關部門進行面試。3.數據統計與分析就業部負責收集、整理和分析招聘數據，包括招聘人數、面試人數、錄用人數、招聘渠道效果、人才來源等方面的數據。通過數據統計和分析，為公司決策提供參考依據，如調整招聘策略、優化招聘渠道、預測人才需求等。定期向上級領導匯報招聘數據統計和分析結果，為公司人力資源管理工作提供支持。八、保密制度1.保密范圍就業部員工在工作過程中接觸到的企業客戶信息、求職者個人信息、公司商業機密等均屬于保密范圍。企業客戶信息包括企業名稱、地址、聯系方式、招聘需求、業務情況等；求職者個人信息包括姓名、性別、年齡、學歷、聯系方式、工作經歷、家庭住址等；公司商業機密包括招聘計劃、面試題目、薪酬體系、市場策略等。2.保密措施就業部員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露、傳播或使用保密信息。在工作中，如需使用保密信息，應經過相關部門負責人或公司高層領導的批準，并在規定的范圍內使用。對于涉及保密信息的文件、資料、電子數據等，應妥善保管，不得隨意丟棄或傳播。在離職時，員工應將涉及保密信息的文件、資料、電子數據等交回公司，并簽訂保密協議，承諾離職后仍遵守保密制度。3.監督與處罰公司設立保密監督小組，負責對保密制度的執行情況進行監督檢查。如發現員工違反保密制度，泄露或傳播保密信息，公司將視情節輕重給予相應的處罰