經銷商管理制度?一、總則（一）目的為加強公司與經銷商之間的合作關系，規范經銷商行為，提高市場銷售效率，確保公司產品的市場推廣和銷售目標的實現，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂經銷協議的所有經銷商。（三）基本原則1.平等互利原則：公司與經銷商在合作過程中應遵循平等、互利的原則，共同發展，實現雙贏。2.誠信合作原則：雙方應誠實守信，履行各自的義務，維護良好的合作關系。3.規范管理原則：對經銷商的管理應遵循規范、統一的原則，確保市場秩序穩定。二、經銷商的選擇與評估（一）選擇標準1.經營資質：具有合法有效的營業執照、稅務登記證等相關經營資質。2.市場資源：擁有一定的銷售渠道、客戶資源和市場推廣能力。3.資金實力：具備一定的資金實力，能夠承擔產品的采購、庫存和市場推廣費用。4.信譽口碑：在當地市場具有良好的信譽和口碑，無不良經營記錄。（二）評估流程1.申請受理：經銷商向公司提交經銷申請，包括公司基本情況、經營狀況、市場規劃等相關資料。2.初步篩選：公司對經銷商提交的申請資料進行初步審核，篩選出符合基本條件的經銷商。3.實地考察：對初步篩選合格的經銷商進行實地考察，了解其經營場所、團隊情況、市場運作能力等。4.綜合評估：根據實地考察結果和申請資料，對經銷商進行綜合評估，確定是否給予經銷資格。5.審批決策：公司管理層根據綜合評估結果進行審批決策，確定最終的經銷商名單。三、經銷商的權利與義務（一）權利1.產品銷售權：在授權區域內銷售公司指定的產品。2.價格建議權：根據市場情況向公司提出產品價格調整建議。3.市場支持請求權：有權要求公司提供市場推廣、培訓、技術支持等方面的支持。4.信息知情權：有權了解公司產品信息、市場策略、銷售政策等相關信息。（二）義務1.遵守協議義務：嚴格遵守與公司簽訂的經銷協議，履行各項條款。2.市場推廣義務：積極開展市場推廣活動，提高產品的市場占有率。3.銷售任務完成義務：按照公司下達的銷售任務，努力完成產品銷售目標。4.庫存管理義務：合理控制產品庫存，確保產品供應的及時性和穩定性。5.價格執行義務：嚴格按照公司規定的價格體系銷售產品，不得擅自調價。6.信息反饋義務：及時向公司反饋市場信息、客戶需求、競爭對手情況等。四、產品管理（一）產品供應1.供應計劃：公司根據市場需求和銷售預測，制定產品供應計劃，并提前通知經銷商。2.供應方式：公司按照雙方約定的供應方式，及時、準確地將產品供應給經銷商。（二）產品質量1.質量標準：公司嚴格按照國家相關標準和行業規范生產產品，確保產品質量合格。2.質量檢測：公司對產品進行嚴格的質量檢測，合格后方可出廠。3.質量問題處理：如經銷商發現產品質量問題，應及時通知公司，公司負責免費更換或處理。（三）產品價格1.價格體系：公司制定統一的產品價格體系，明確產品的不同規格、型號、等級的價格。2.價格調整：公司根據市場情況、成本變化等因素，有權對產品價格進行調整，并提前通知經銷商。（四）產品包裝與標識1.包裝要求：公司對產品包裝有明確的要求，確保產品在運輸和儲存過程中的安全。2.標識規范：產品包裝上應標明產品名稱、規格、型號、生產日期、保質期、生產廠家等相關信息，確保標識規范、清晰。五、市場推廣與銷售管理（一）市場推廣1.推廣計劃：公司制定年度市場推廣計劃，經銷商應積極配合執行。2.推廣活動：公司定期組織各類市場推廣活動，如促銷活動、新品發布會、展會等，經銷商應按照公司要求參與。3.宣傳資料：公司為經銷商提供宣傳資料，經銷商應合理使用，不得擅自修改或復制。（二）銷售管理1.銷售目標：公司根據市場情況和經銷商的經營能力，下達年度銷售目標，經銷商應努力完成。2.銷售統計：經銷商應定期向公司報送銷售統計報表，包括銷售數量、銷售額、客戶信息等。3.客戶管理：經銷商應建立客戶檔案，加強客戶管理，提高客戶滿意度。4.銷售區域管理：經銷商應在授權區域內銷售產品，不得跨區域銷售。如有特殊情況需要跨區域銷售，應提前向公司申請并獲得批準。六、庫存管理（一）庫存要求1.安全庫存：經銷商應根據市場需求和銷售情況，合理確定產品的安全庫存水平，確保產品供應的及時性。2.庫存盤點：經銷商應定期對庫存進行盤點，確保賬實相符。如發現庫存差異，應及時查明原因并進行處理。（二）庫存積壓處理1.預警機制：公司建立庫存積壓預警機制，當經銷商庫存積壓達到一定比例時，及時通知經銷商采取措施。2.處理措施：經銷商應積極采取促銷、退貨等措施，處理庫存積壓產品。如因庫存積壓造成的損失，由經銷商自行承擔。七、物流與配送管理（一）物流方式1.物流選擇：公司與經銷商協商確定產品的物流方式，如公路運輸、鐵路運輸、航空運輸等。2.物流費用：物流費用的承擔方式由雙方在經銷協議中約定。（二）配送要求1.配送時間：公司根據經銷商的訂單需求，合理安排產品配送時間，確保產品及時送達。2.配送服務：物流公司應提供優質的配送服務，確保產品在運輸過程中的安全無損。如因物流原因造成產品損壞或丟失，由責任方承擔相應的賠償責任。八、售后服務管理（一）服務內容1.產品維修：經銷商負責為客戶提供產品維修服務，確保產品正常使用。2.技術支持：公司為經銷商提供技術支持，協助經銷商解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題。3.客戶投訴處理：經銷商應及時處理客戶投訴，如無法解決，應及時反饋給公司，公司負責協調處理。（二）服務標準1.響應時間：經銷商接到客戶維修或投訴請求后，應在規定時間內響應，及時安排維修人員或處理投訴。2.維修質量：維修人員應具備專業的維修技能，確保維修質量，維修后的產品應達到正常使用標準。3.客戶滿意度：公司定期對經銷商的售后服務質量進行評估，以客戶滿意度為重要指標。九、培訓與支持（一）培訓內容1.產品知識培訓：公司定期組織經銷商進行產品知識培訓，包括產品性能、特點、使用方法、維護保養等方面的知識。2.銷售技巧培訓：為經銷商提供銷售技巧培訓，提高經銷商的銷售能力和水平。3.市場推廣培訓：培訓經銷商市場推廣策略和方法，提升其市場推廣能力。（二）培訓方式1.集中培訓：公司定期組織經銷商進行集中培訓，邀請專業講師進行授課。2.在線培訓：利用網絡平臺為經銷商提供在線培訓課程，方便經銷商隨時隨地學習。3.實地指導：公司安排專人到經銷商所在地進行實地指導，幫助經銷商解決實際問題。（三）支持措施1.市場推廣支持：公司為經銷商提供市場推廣費用支持、宣傳資料支持等。2.技術支持：及時為經銷商提供產品技術升級、技術咨詢等方面的支持。3.管理支持：協助經銷商建立健全內部管理制度，提高管理水平。十、考核與激勵（一）考核指標1.銷售業績考核：以年度銷售任務完成情況為主要考核指標，包括銷售數量、銷售額、銷售增長率等。2.市場推廣考核：考核經銷商參與公司市場推廣活動的情況、市場占有率提升情況等。3.售后服務考核：以客戶滿意度為主要考核指標，考核經銷商的售后服務質量。4.庫存管理考核：考核經銷商的庫存周轉率、庫存準確率等指標。（二）考核周期考核周期為一個自然年度。（三）激勵措施1.獎勵政策：對考核優秀的經銷商，公司給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品、增加市場推廣費用支持、優先供貨、提供更多培訓機會等。2.懲罰措施：對考核不達標或違反經銷協議的經銷商，公司將視情節輕重給予警告、扣減市場推廣費用、減少供貨量、暫停經銷資格直至取消經銷資格等懲罰措施。十一、協議管理（一）協議簽訂1.簽訂流程：公司與經銷商達成合作意向后，雙方簽訂經銷協議，明確雙方的權利和義務。2.協議內容：經銷協議應包括產品名稱、規格、型號、價格、銷售區域、銷售任務、市場推廣、售后服務、培訓與支持、考核與激勵、協議期限、違約責任等內容。（二）協議變更與解除1.變更條件：在協議履行過程中，如有需要變更協議內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.解除條件：如出現下列情形之一，公司有權解除經銷協議：經銷商嚴重違反經銷協議，經公司多次警告仍不改正的；經銷商連續兩年未完成銷售任務的；經銷商經營狀況惡化，無法繼續履行經銷協議的；其他符合