智慧旅游云平臺整體解決前言國家旅游局宣布：2014年為“智慧旅游年”改革開放30多年來,我國經濟發展取得了突飛猛進的進步，隨著人均收入的增加，旅游業進入了爆發性增長階段。節日假期，高速公路免費，致使國內多個地區旅游景點人滿為患，景區管理弊端盡顯。不光曝出了轟動全國的華山景區傷人事件，三亞宰客門、九寨擁堵事件、更是引發了甘肅駱駝累死，游客無房可居等連環效應。相較而言，另一些城市由于利用信息化技術，對景區管理進行升級改造，不但秩序井然，還讓消費者過了把“智慧旅游”的癮。智慧旅游的建設和運行，為旅游業帶來了深刻的變化。智慧旅游正在悄然改變著旅游者的消費習慣與旅游體驗，逐漸成為旅游智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案者趨之若鶩的時尚潮流。什么是智慧旅游一、智慧旅游智慧旅游它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、政府、企業等面向未來的全新的旅游形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案二、智慧旅游內涵01基礎設施現代化02信息服務泛在化03業務管理智能化04產業發展集約化

基礎設施包括基于物聯網的感知網絡、基礎數據庫、信息資源目錄體系與交換體系，以及信息安全體系等。

通過感知體系主動感知游客需求，提供多種旅游信息服務；整合多

通過數據統計和智能分析，實現對旅游行業的智能化、精細化管理；通過旅游信息共享和應用協同，提高快速響應與應

借助信息技術對傳統旅游產業進行改進和創新，全面整合旅游資源和產業鏈；實現精準有效的網絡營銷，提升旅游品牌種渠道，為游客提供在食、住、行、游、購、娛等消費環節的泛在化服務。急管理能力；通過專家系統和數據挖掘，實現旅游管理的科學決策。與文化價值；改善旅游企業間的信息共享和業務協同，提高旅游產業鏈的效率。機遇和挑戰一、面臨的機遇01旅游業處在重大戰略機遇期02智慧旅游大發展的序幕已經拉開《國務院關于加快旅游業發展的意見》《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》《國家智慧旅游試點城市工作導引》《中華人民共和國旅游法》頒布實施2014年全國旅游主題年確定為“中國智慧旅游年”《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案》我國絕大部分一線城市和80%的二線城市均已提出了智慧旅游發展目標和建設規劃國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署隨著近年來云計算，物聯網等技術發展，國內主要名勝景區紛紛提出建設“智慧景區”理念二、面臨的挑戰01旅游法的頒布實施02旅游信息化發展面臨新挑戰03景區可持續發展面臨新挑戰2013年10月1日，《中華人民共和國旅旅游信息不對稱阻礙旅游角色間良性互動旅游信息缺乏整合協同不利于旅游管理服熱點景區面臨游客超載

景區需要加快低碳旅游發展

景區危機管理水平需要提高游法》正式實施團隊游客不斷下降，自由行游客不斷上務水平提升升，散客化時代已經來臨旅游信息化建設普遍存在隨意性較大問題，各景區安全應急壓力劇增，景區問題頻亟須規范化。出由于缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管單位面臨巨大壓力國內外發展現狀國外智慧旅游發展現狀國內智慧旅游發展現狀智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案景區智慧旅游發展現狀都江堰青城山九寨溝黃山峨眉山

國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署共確定了2批國家智慧旅游試點城市共33個。

國家旅游局確定公布了全國22家智慧旅游景區試點單位，覆蓋全國17個省。未來趨勢旅游信息化要實現向更高的階段發展，旅游經濟要實現向現代服務業的轉型，旅游產業要實現可持續的發展，智慧旅游是必然趨勢。旅游信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢，多種技術和應用交叉滲透至旅游行業的各個方面，全面的智慧旅游時代已經到來。服務更智能化、個性化、精細化深度技術滲透智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案多樣化的旅游產品高度的游客參與移動APP應用服務旅游信息化建設發展進程智慧旅游的發展趨勢主要技術海量信息處理云計算,SaaS等游客行為分析、客源地分析、消費習慣分析云計算定位技術提供貼身服務智能導航、導覽、導游、導購、營銷、救援等旅游應用平臺智能手機、平板電腦等移動物聯應用大數據智能終衛星定智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案端應用位技術智慧旅游新興展示技術提升游客體驗3D地圖、360度環景、網絡虛擬旅游、觸摸互動等提升游客中心美譽度物聯網技術感知旅游信息客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等新媒體物聯網技術技術智慧旅游與智慧城市的關系智慧旅游是智慧城市的一個重要組成部分：促進了智慧城市的發展；激勵城市產業創新；促進產業結構升級；提升城市形象、城市吸引力、旅游品質；智慧旅游對外營銷智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智促進城市經濟增長；慧城市……..智慧城管智慧園區對內服務智慧公安…..智慧交通智慧醫療智慧教育服務主體關系圖：游客–政府–企業（導游、導覽、導購、導航游客：智慧旅游···）云計算、大數據、物數據中心聯網、網絡平臺、通訊設施···（智慧旅游）游客政府對游客提供的公共信息服務（在線預訂、旅游電子商務、企業宣企業為游客提供的專業服務（氣候、景區流量、交通信息···）傳推廣···）智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案（電子政務）政府（企業信息化）企業（OA、統計信息平臺、旅游政務網站、政府：電子政務企業：信息化旅游資訊網站、應急指揮···）（電子商務、供應鏈管理···）（信息數據共享、服務質量監管、運行調政府對企業的行業管理度管理···）石象湖智慧景區建設內容數字視頻停車場車流量綜合管理票務管理監控平臺系統基礎設支撐系統平網絡安防體智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案施臺保障系依賴門禁、閘機LED展示屏電子商務信息發布年卡智能廣播平臺系統石象湖智慧景區建設內容智慧服務體系綜合管理平數字視頻監門禁票務管出入口車流智能停車場B2C電子商信息發布系臺控理量務統智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案1）綜合管理平臺（數據整合、GIS綜合顯示、監控調度與應急預案管理、統計分析等數據處理界面）2）數字視頻監控（對游客中心、景區內游客集中區域、重要路口、橋梁和停車場進行監控）3）門禁票務管理（票務管理、票務財務管理、檢票控制管理與集成、年卡管理、票務統計分析管理）4）出入口車流量（對出入景區路口的車流量進行統計，根據車牌分析游客分布情況）5）智能停車場（景區停車場進行監控管理、本次項目采用純車牌識別的停車場管理系統，大大提高車輛出入速度）6）B2C電子商務（建設石象湖旅游資源營銷平臺，實現景區及周邊的賓館酒店、特色旅游產品、特產購物等景區資源的集中式管理）7）信息發布系統（公共廣播、LED大屏幕顯示和電子觸摸屏）智慧景區智慧管理景區綜合管理平臺（綜合顯示席）智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案景區綜合信息管理平臺將收集匯總的各類信息（圖文、視頻、位置等），通過應急指揮中心的電視墻，全面實時展示景區運行狀態，使景區管理人員可以更為直觀、便捷地掌握景區內旅游秩序的運行實況，為其開展旅游日常管理、監管調度提供可視化支撐。智慧景區智慧管理景區綜合管理平臺（大數據分析）智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案基礎設施建設數字視頻監控系統序號1VIP景點名稱出入口攝像機類型槍機數量123456789景區前廣場（停車場一和二進入廣場的兩個通道）高速公路出入口槍機槍機球機球機槍機球機槍機槍機球機槍機球機槍機球機球機槍機槍機槍機槍機槍機槍機槍機球機球機球機221221122511112111221112景區大門口廣場景區前廣場商業街后臨時停車場商業街商業街后臨時停車場通道景區出入口10111213入口內廣場觀光車車站藍調風情園石象寺通道智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案1514石象寺車輛轉盤石象寺廣場16171819202122232425石象寺連接橋（兩邊橋頭）石象寺碼頭古琴臺碼頭老碼頭文象橋兩邊橋頭七星臺碼頭七星臺售票窗口文靖樓廣場文靖樓連接橋廣場象山花區本次項目新增54臺槍機和16臺球機，監控區域包含對游客中心、景區內游客集中區域、重要路口、橋梁和停車場進行監控。262827302931古鎮戲臺槍機槍機球機槍機槍機槍機11388郁金香花區古鎮入口售票窗口酒店景區停車場10智慧景區智慧服務票務管理系統門票管理建設智能門禁及票務管理系統，目的是替代景區原有的人工檢票模式，實現對門票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準確的統計每時段進入景區的游客量，有助于實現景區的客流量控制，更好的保護景區生態環境。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案統計管理建立票務結算報表，財務人員可以依照該報表為依據對售票員進行票務結賬。系統實時的統計各售票點現金的詳細信息。售票員在換班時，打印全部的交易細節，財務進行審核。基礎設施建設售票系統一、售票窗口面對大門右邊四個窗口為散客購票窗口，左邊四個窗口為團體票、年卡和網絡購票兌換窗口（具體情況根據客戶需求調整）。二、景區出入口智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案面對大門右邊為景區入口，設置一個員工通道四臺通道機進行自動檢票，左邊出口設置一個員工通道和四臺通道機，高峰入園時段可以作為入口使用。三、管理系統管理系統將售票數據和進園情況進行匯總統計，上傳到景區綜合管理平臺。基礎設施建設車流量統計系統在進出石象湖風景區道口安裝車流量統計系統，對進出景區的車輛進行統計分析，為景區大數據作支持。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案通過對車輛歸屬地統計，可以分析出自駕游游客的分布情況，為景區市場推廣提供數據支撐。石象湖景區基礎設施建設數字視頻監控系統停車場管理系統通過立體高清車牌識別攝像機和道閘的簡單組合，使用很少的設備完成停車場系統對固定用戶和臨時收費的管理要求。立體高清車牌識別系統主要通過車牌識別技術，實現對進出車輛車牌信息的識別，每一輛出入停車場的車輛核算收費金額并顯示在崗亭管理程序界面上。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案均有出入圖片匹配，由系統軟件根據收費方案對不收費車輛，不需要另行購買任何耗材，只需將車輛的車牌信息錄入停車場管理系統數據庫，車輛進出場時可以實現不停車通行。智慧景區智慧營銷B2C電子商務平臺智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案建設石象湖進去電子商務平臺，打造顧客直接購買產品的平臺、內部產品交流的平臺。通過平臺構建旅游信息化管理體系，實現對景區景點、賓館酒店、特色旅游產品的集中式管理，并整合縣（區）的旅游產品資源，將原有的區域范圍內的資源共享擴大到互聯網范圍內共享，在線營銷豐富的石象湖旅游產品資源。摸互動等提升游客中心美譽度智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案旅游信息不對稱阻礙旅游角色間良性互動改革開放30多年來,我國經濟發展取得了突飛猛進的進步，隨著人均收入的增加，旅游業進入了爆發性增長階段。智能手機、平板電腦等移動物聯應用布預警信息、召開視頻會議?智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度場渠道、政府資源等本地化優勢，幫助客戶快速實現《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》發布旅游產品、及時更新產品信息、與分銷商溝通合作事項?智慧景區智慧營銷B2B2C一站式分銷平臺BBC智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案B：資源供應商、資源經銷商C：游客一站式分銷平臺中商戶即可以單獨承擔資源供應和資源經銷，也可以雙重身份存在。商戶在平臺中可進行對資源的發布、查詢、組合、代理申請等交互操作，真正實現資源共享。平臺與當前國內主流旅游產品商務網站（淘寶、攜程、驢媽媽、藝龍等18家）均實現了無縫對接，在平臺中發布的產品均可以實時展現在對接平臺并進行售賣交易，實現平臺產品的推廣。基礎設施建設信息發布系統LED展示屏本期項目設計了兩塊約16平方的室外全彩LED顯示屏，分別部署在公訴公路出口和景區前廣場，播放景區宣傳音視頻、發布景區資訊、插播景區通知等。智能廣播智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案公共廣播位于游客中心前廣場、停車場、觀光車站和景區內游客集中區域，對不同區域進行分區設置，播放不同的內容，針對指定區域或者全景區播放通知。電子互動屏在景區的游客中心設置兩塊65寸的電子互動屏，游客可以通過互動屏自主查詢景區信息，了解景區動態。石象湖智慧景區本期-建設預算序號子系統名稱金額（萬元）備注1綜合管理平臺84萬元整合涉旅數據，景區數據綜合管理和分析2數字監控系統86萬元景區監控、監控中心建設3門禁及票務系統58萬元票務管理系統、售票硬件、驗票入口設備和餐吧管理4車流量統計7.5萬元進出口雙向車流量統計智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案5智能停車場7.5萬元停車場設備、值班崗亭6B2C電子商務網址32萬元顧客直接購買產品和內部產品交流平臺7信息發布系統52萬元背景音樂、LED和電子觸摸屏8集成費用（8%）26萬元9稅金（6%）22萬元10合計金額（元）374萬元智慧旅游–游客（導游導覽導航導購）上網查詢目的地旅游信息、預訂門票、酒店、規劃行程、電話咨詢?到達旅游目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、規劃行程、參觀體驗中心了解目的地概況??游客中心換取門票或用二維碼電子票，進入景區?目的地門戶網站智能停車場目的地電子商務大屏幕信息行中旅游APP行前游客體驗中心整理照片、發表評論、寫攻略游記、積分獎勵、投訴?景區電子門禁公共服務平臺GPS車船調度智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案游客流量監測行后行中智能停車場微博呼叫中心游客來源分析微信旅游APP……行中……搜索周邊景區，規劃下一站行程、與好友分享圖片、分享喜悅?行中自助導游導覽景區內游覽，景區內線路規劃、景點解說、查周邊、查導游、拍照?退房、停車場取車、準備返程??數送其率原聯旅漆數據共享京聯與道智慧旅游–管理部門（全程管理、實時管理）登錄平臺，查看工作安排、通知公告、在線辦事、評星評級等信息?到應急指揮中心，了解旅游整體運行情況，查看運行數據、處理突發事件、發布預警信息、召開視頻會議?企業誠信管理，對游客提出的投訴進行處理?旅游電子政務大廳應急指揮中心電子政務集群平臺視頻監控……游客流量監控企業誠信檔案行業運行監管平臺在線投訴智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案……旅游團隊管理門禁系統游客流量分析自助自駕游客管理在線預訂數據分析……運營商數據對景區客流量進行預測預警，結合周邊景區信息，實現景區時空分流，有效疏導游客?營銷計劃了解行業運行態勢，查看統計分析報表、為營銷計劃提供決策支持?查看旅游團隊運行軌跡；通過景區停車場的車輛牌照進行客源地分析?數送其率原聯旅漆數據共享京聯與道智慧旅游–企業（精準營銷）登錄平臺，查看酒店、旅行社、紀念品等預定情況?發布旅游產品、及時更新產品信息、與分銷商溝通合作事項?召開會議、制定營銷策略?電子商務旅游產品分銷訂單管理旅游產品發布…………視頻電話會議營銷平臺工作計劃智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案……智能停車場微博游客數據游客來源分析微信產品消費數據……優惠券借助新媒體進行旅游傳播、營銷、制定宣傳活動計劃?數據挖掘查看平臺游客數據和旅游產品消費數據?息進行客源地分析，實現精準營銷查看停車場數據、根據采集到的車牌信?數送其率原聯旅漆數據共享京聯與道智慧旅游–體驗上網查詢目的地信息、預訂門票、酒店、網上虛擬體驗、規劃行程、電話咨詢??到達目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、體驗中心體驗、聽取介紹、了解概況、規劃行程??行前行前返程與朋友演示AR分享體驗端應用，實景體驗過程，口碑相傳、引起周圍朋友好奇心，憧憬景區實地旅行??到達景區、鏈接景區WIFI、獲取AR圖冊、掃描景區二維碼、接收推送信息、下載AR應用、拍攝導覽圖、景區門口AR實景互動、初體驗??智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案行中行后體驗平臺景點留影、發表評論、通過微博、微信、朋友圈與朋友分享奇妙游覽歷程、分享喜悅??景點建筑介紹、歷史場AR實景互動、景、事件還原、實景現實增強技術、室內實景互動、景區室內外定位導航??了解景區內容、規劃景區AR展示行程??行中行中數送其率原聯旅漆數據共享京聯與道智慧旅游–泛旅游產業1農業與旅游融合：、近年來，“開心農場”游戲風靡網絡，開發“現實版”的“開心農場”旅游項目，是鄉村旅游深度開發的創新產物。2、催生鄉村旅游、農業旅游發展，引領新城鎮建設和美麗鄉村建設。醫療養生與旅游融合1、養老地產：將旅游和養生、療養地產結合起來的旅游形式。2、醫療養生：健康體檢與知名醫院聯合，進行診斷；3、運動健康：根據游客體質進行有針對性的檢查。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案泛旅游產業文化與旅游的融合：1、催生文化旅游業發展，催生文化旅游新業態發展。2化旅游紀念品設計大賽。、打造文化旅游精品項目，舉行文3、在旅游產品開發中充分挖掘文