消費(fèi)糾紛免責(zé)協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方向乙方購買了[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡稱"標(biāo)的物或服務(wù)"），為明確雙方在消費(fèi)過程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就可能產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]2.規(guī)格：[對標(biāo)的物的規(guī)格、型號等詳細(xì)描述，如為服務(wù)，應(yīng)說明服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等]3.數(shù)量：[購買的標(biāo)的物數(shù)量或服務(wù)的次數(shù)等]4.價(jià)格：甲方向乙方支付的總價(jià)款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該價(jià)格包含了標(biāo)的物的購買費(fèi)用（或服務(wù)費(fèi)用）、稅費(fèi)以及乙方為履行合同應(yīng)提供的所有附屬服務(wù)費(fèi)用等一切相關(guān)費(fèi)用，除此之外，乙方不再向甲方收取任何其他費(fèi)用。5.交付時(shí)間與方式：交付時(shí)間：[具體的交付日期或服務(wù)提供起始時(shí)間]交付方式：[如標(biāo)的物的交付方式為乙方送貨上門、甲方自提等；服務(wù)的提供方式為乙方到甲方指定地點(diǎn)服務(wù)、甲方到乙方場所接受服務(wù)等]6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)的物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)說明標(biāo)的物應(yīng)符合的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，例如服務(wù)人員的資質(zhì)、服務(wù)流程的規(guī)范、服務(wù)效果的預(yù)期等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方提供的相關(guān)說明，了解標(biāo)的物或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于產(chǎn)品性能、使用方法、服務(wù)內(nèi)容等。在乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的前提下，有權(quán)要求乙方按時(shí)、按質(zhì)、按量交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。對乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)在合理期限內(nèi)提出，并要求乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付價(jià)款。按照乙方的要求及相關(guān)說明，配合乙方完成標(biāo)的物的交付（如提供收貨地址、驗(yàn)收人員等）或服務(wù)的接受（如提供必要的協(xié)助、準(zhǔn)備工作等）。在接收標(biāo)的物或接受服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在合理期限內(nèi)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付價(jià)款。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對標(biāo)的物或服務(wù)享有相應(yīng)的所有權(quán)或處分權(quán)，并有權(quán)按照自己的經(jīng)營方式提供服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向甲方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，并確保所提供的標(biāo)的物或服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。向甲方提供與標(biāo)的物或服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于產(chǎn)品說明書、服務(wù)手冊、售后服務(wù)承諾等，并對所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。在標(biāo)的物交付后或服務(wù)提供過程中，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或其他需要改進(jìn)的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理措施予以解決。按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件等（如有相關(guān)售后服務(wù)承諾）。三、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情形1.在正常使用標(biāo)的物或接受服務(wù)的過程中，因甲方自身原因?qū)е碌囊韵虑闆r，乙方不承擔(dān)責(zé)任：甲方未按照乙方提供的使用說明、操作規(guī)范等要求使用標(biāo)的物或接受服務(wù)，從而造成的損害或損失。甲方對標(biāo)的物進(jìn)行了不合理的改裝、拆卸、維修或因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致標(biāo)的物的損耗超出正常范圍，由此產(chǎn)生的一切后果。甲方將標(biāo)的物用于非乙方所認(rèn)可的用途，或在使用過程中違反法律法規(guī)、社會公德等行為導(dǎo)致的糾紛或損失。2.因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定交付標(biāo)的物或提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為（如征收、征用、法律法規(guī)調(diào)整等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。在不可抗力事件發(fā)生后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的協(xié)議履行問題，乙方不承擔(dān)因不可抗力事件給甲方造成的直接或間接損失。（二）特定情形下的免責(zé)1.對于某些可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)或不確定性的標(biāo)的物或服務(wù)（具體說明該標(biāo)的物或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特性），乙方已在協(xié)議簽訂前向甲方充分披露了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，并明確告知甲方在使用或接受過程中可能出現(xiàn)的各種情況及后果。甲方在知曉并理解上述風(fēng)險(xiǎn)后，仍然選擇購買該標(biāo)的物或接受該服務(wù)，若因該風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若甲方購買的標(biāo)的物或接受的服務(wù)涉及第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)（如原材料供應(yīng)商、合作服務(wù)商等），因第三方原因?qū)е鲁霈F(xiàn)質(zhì)量問題、糾紛或其他不良后果的，乙方在能夠提供充分證據(jù)證明自身無過錯(cuò)的情況下，不承擔(dān)對甲方的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通協(xié)商，共同解決問題，但乙方不承擔(dān)因第三方原因給甲方造成的損失。3.在乙方按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求提供標(biāo)的物或服務(wù)后，甲方在使用過程中自行發(fā)現(xiàn)的一些輕微瑕疵或不影響正常使用和服務(wù)體驗(yàn)的問題，乙方不承擔(dān)額外的修復(fù)、更換或賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供必要的技術(shù)支持或建議，協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已交付標(biāo)的物或已提供服務(wù)部分對應(yīng)的價(jià)款及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)款的[x%]向乙方支付賠償金。2.甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未配合乙方完成交付或接受服務(wù)、未按照要求進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方為履行協(xié)議額外支出的費(fèi)用、因甲方違約導(dǎo)致的預(yù)期利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)款的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的價(jià)款，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)款的[x%]向甲方支付賠償金。2.乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換、修理或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因標(biāo)的物質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接損失、因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失等。如乙方未能在合理期限內(nèi)解決質(zhì)量問題，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照上述規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未提供必要信息、未履行售后服務(wù)承諾等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍參照前款關(guān)于質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p失的賠償范圍確定。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、服務(wù)手冊、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、售后服務(wù)承諾等。甲方（簽字/蓋章）：________