商戶退款協議書模板?甲方（商戶）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（消費者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方在甲方處購買了[具體商品名稱/服務項目]（以下簡稱"標的物"），現因[退款原因]，雙方經友好協商，就乙方購買標的物后的退款事宜達成如下協議：一、標的物詳情1.商品名稱及規格：[詳細列出商品名稱及規格，例如：某品牌智能手機，型號為[具體型號]，顏色為[具體顏色]，配置為[詳細配置]等]2.服務內容及標準：[若為服務，需詳細描述服務內容、服務期限、服務標準等，例如：乙方購買的為[培訓機構名稱]的[課程名稱]培訓服務，課程時長為[x]小時，分[x]個階段進行，服務標準為提供專業教師一對一輔導，根據學生學習進度制定個性化學習計劃等]3.購買時間及價格：乙方于[購買日期]在甲方處購買標的物，支付金額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。支付方式為[支付方式，如現金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供購買標的物的相關憑證，如購物小票、支付記錄等，以核實退款申請的真實性。在乙方存在欺詐行為或違反本協議約定的情況下，有權拒絕退款申請，并追究乙方的法律責任。2.義務在收到乙方符合本協議約定的退款申請后，應按照本協議約定的時間和方式及時處理退款事宜。確保退款金額準確無誤，并在退款成功后及時向乙方提供退款憑證。對乙方購買標的物時提供的個人信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利與義務1.權利在符合本協議約定的情況下，有權要求甲方按照本協議約定的時間和方式退還購買標的物的款項。有權對甲方處理退款事宜的過程進行監督，如發現甲方未按照本協議約定履行義務，有權向甲方提出異議并要求糾正。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的購買標的物的相關信息及退款申請材料，包括但不限于購買憑證、個人身份信息、退款原因說明等。配合甲方對退款申請進行核實和調查，如按照甲方要求提供相關證明文件或接受詢問等。在收到甲方退款后，應及時確認并簽署收款確認文件。三、退款條件及方式（一）退款條件1.若乙方購買的標的物為商品，符合以下條件之一的，甲方應予以退款：商品存在質量問題，經甲方確認后，乙方有權要求退款。質量問題的認定依據國家相關法律法規及行業標準執行，例如商品存在性能故障、外觀瑕疵影響正常使用等情況。商品與甲方銷售時所描述的規格、型號、質量等不符，乙方有權要求退款。甲方應確保銷售商品信息的真實性和準確性，如因甲方虛假宣傳導致乙方購買后發現實際商品與宣傳不符，乙方可要求退款。乙方在購買商品后[x]天內（自購買之日起計算），因自身原因提出退款申請，且商品未使用、未損壞、不影響二次銷售的，甲方應予以退款。但對于一些特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品等，不適用此條款，甲方應在銷售時明確告知乙方。2.若乙方購買的標的物為服務，符合以下條件之一的，甲方應予以退款：服務未按照合同約定的內容、標準或期限提供，經乙方催告后，甲方仍未在合理期限內改正的，乙方有權要求退款。例如培訓服務未按照約定安排足夠的課程時長、未提供承諾的教師等情況。因甲方原因導致服務無法正常進行，且無法在合理期限內恢復正常的，乙方有權要求退款。如因培訓機構內部管理問題導致課程中斷無法繼續進行等。乙方在接受服務過程中發現服務存在嚴重質量問題，影響乙方正常使用或達到預期效果的，乙方有權要求退款。質量問題的認定應綜合考慮服務的性質、行業慣例及雙方約定等因素。（二）退款方式1.甲方應在確認乙方符合退款條件后的[x]個工作日內，將退款金額原路返還至乙方支付時使用的賬戶。如乙方支付方式為銀行卡支付，甲方應將款項退還至乙方支付的銀行卡賬戶；如為微信支付或支付寶支付，甲方應將款項退還至乙方對應的微信錢包或支付寶賬戶。2.若乙方支付方式為現金支付，甲方應在確認退款后的[x]個工作日內，通知乙方前往甲方指定地點領取退款現金。乙方領取退款時，應攜帶有效身份證件，并簽署收款確認文件。四、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式及時處理退款事宜，每逾期一天，應按照未退款金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方立即退還全部款項及按照上述標準支付違約金。2.若乙方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實，導致甲方做出錯誤的退款決定，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因退款而遭受的經濟損失、甲方為核實信息所支出的合理費用等。甲方有權要求乙方返還已退款項，并追究乙方的法律責任。3.任何一方違反本協議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），并賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________________