用戶體驗協(xié)議書模版?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方希望乙方提供與[標的物或服務名稱]相關的用戶體驗服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行用戶體驗相關事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容乙方將根據(jù)甲方需求，針對[具體產品名稱/服務項目]開展用戶體驗活動，包括但不限于設計用戶體驗方案、招募目標用戶群體、組織用戶進行實際體驗、收集用戶反饋信息、對反饋信息進行整理分析并形成報告等一系列服務內容。（二）服務標準1.乙方應按照行業(yè)通用標準及甲方提出的特定要求開展用戶體驗服務，確保服務過程的科學性、客觀性和公正性。2.乙方所提供的用戶體驗報告應內容詳實、數(shù)據(jù)準確、分析合理，能夠為甲方改進產品或服務提供有價值的參考依據(jù)。（三）服務期限本協(xié)議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的用戶體驗服務過程進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權獲得乙方提交的用戶體驗報告及相關資料。2.義務向乙方提供與用戶體驗服務相關的詳細信息，包括但不限于產品或服務的功能介紹、使用說明、目標用戶畫像等，確保乙方能夠準確理解服務需求。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方開展用戶體驗活動，為乙方提供必要的支持和便利條件，包括但不限于安排場地、協(xié)調相關人員等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關信息和支持。按照本協(xié)議約定收取服務費用。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容、服務標準和服務期限，全面、及時、有效地開展用戶體驗服務工作。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的其他目的。在服務過程中如發(fā)現(xiàn)甲方產品或服務存在問題或潛在風險，應及時向甲方反饋，并提供相應的改進建議。負責用戶體驗活動的組織和實施，確保活動的順利進行。活動過程中應保障用戶的人身安全和合法權益，如因乙方原因導致用戶發(fā)生任何人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應配備專業(yè)的服務團隊，團隊成員應具備相關的專業(yè)知識和技能，并能夠熟練運用各種用戶體驗研究方法和工具。服務團隊成員如有變動，應提前通知甲方并確保新成員能夠勝任工作。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用總計為人民幣______元（大寫：______元整）。此費用為固定總價，包含乙方為履行本協(xié)議約定的全部服務內容所需的一切費用，除本協(xié)議另有約定外，不因任何原因調整。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內，向乙方支付服務費用的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）；乙方完成用戶體驗服務并向甲方提交正式的用戶體驗報告后，甲方應在收到報告之日起____個工作日內，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產權歸屬（一）乙方因履行本協(xié)議所產生的所有知識產權成果，包括但不限于用戶體驗報告、分析數(shù)據(jù)、研究結論等，其知識產權歸乙方所有。（二）乙方授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內，非排他性地使用上述知識產權成果，用于甲方自身產品或服務的改進、優(yōu)化及內部決策等目的，但不得將其轉讓、許可給任何第三方使用，也不得用于任何與本協(xié)議無關的其他商業(yè)目的。五、保密條款（一）雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責任（一）若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、服務標準和服務期限履行服務義務，乙方應負責采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的全部損失。如乙方逾期履行超過____日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的____%向甲方支付違約金。（三）若一方違反本協(xié)議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。（四）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補救措施。七、爭議解決（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日