物業(yè)寬帶協(xié)議書范本?甲方（物業(yè)公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（寬帶服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)小區(qū)名稱]提供物業(yè)服務(wù)，乙方為專業(yè)寬帶服務(wù)提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為小區(qū)業(yè)主提供寬帶接入服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方管理的小區(qū)內(nèi)業(yè)主提供寬帶接入服務(wù)，具體包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排除等服務(wù)，確保小區(qū)業(yè)主能夠正常使用寬帶網(wǎng)絡(luò)。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋[物業(yè)小區(qū)名稱]內(nèi)所有業(yè)主住宅及公共區(qū)域（如有需要），乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，為小區(qū)業(yè)主提供穩(wěn)定、高速的寬帶接入服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供寬帶接入服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。有權(quán)根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求和反饋，向乙方提出合理的服務(wù)改進(jìn)建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)協(xié)助乙方開展寬帶接入服務(wù)的宣傳推廣工作，向小區(qū)業(yè)主傳達(dá)乙方的服務(wù)信息和優(yōu)惠政策。提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施支持，以便乙方進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)工作。具體場(chǎng)地和設(shè)施要求如下：提供專門的設(shè)備存放空間，確保設(shè)備安全，空間應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防火等條件。協(xié)助乙方鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)線路，提供合理的線路走向規(guī)劃建議，確保線路鋪設(shè)符合安全規(guī)范且不影響小區(qū)整體美觀。為乙方在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供便利，如允許乙方進(jìn)入相關(guān)區(qū)域進(jìn)行設(shè)備巡檢、故障排查等操作，但乙方應(yīng)遵守甲方的小區(qū)管理規(guī)定，提前通知甲方相關(guān)維護(hù)工作安排。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決因?qū)拵Ы尤敕?wù)引發(fā)的與小區(qū)業(yè)主之間的糾紛，及時(shí)向乙方反饋業(yè)主的意見和需求。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付寬帶接入服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定協(xié)助開展服務(wù)工作，并提供必要的支持和配合。按照本協(xié)議約定收取寬帶接入服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，合理調(diào)整寬帶接入服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的寬帶接入服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)絡(luò)接入速度應(yīng)滿足小區(qū)業(yè)主選擇的套餐要求，在網(wǎng)絡(luò)使用高峰期，網(wǎng)絡(luò)丟包率應(yīng)不超過[x]%，網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)不超過[x]毫秒。提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)并解決業(yè)主在使用寬帶過程中遇到的問題，一般故障應(yīng)在接到報(bào)修后[x]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)給出解決方案并持續(xù)跟進(jìn)直至問題解決。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，承擔(dān)相關(guān)設(shè)備的所有權(quán)和維護(hù)費(fèi)用，但設(shè)備的放置應(yīng)符合甲方的小區(qū)管理規(guī)定。對(duì)甲方提供的小區(qū)業(yè)主信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有要求或經(jīng)甲方書面同意。在提供寬帶接入服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。如因乙方原因?qū)е碌姆杉m紛，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。積極配合甲方處理小區(qū)業(yè)主關(guān)于寬帶接入服務(wù)的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照乙方為小區(qū)業(yè)主提供的寬帶接入服務(wù)套餐類型和使用情況，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[套餐一名稱]：每月每戶收費(fèi)[x]元，包含[x]Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入速度，每月上網(wǎng)時(shí)長限制為[x]小時(shí)。[套餐二名稱]：每月每戶收費(fèi)[Y]元，包含[Y]Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入速度，無上網(wǎng)時(shí)長限制。對(duì)于超出套餐上網(wǎng)時(shí)長限制的部分，按照每小時(shí)[Z]元的標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的寬帶接入服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停寬帶接入服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付費(fèi)用導(dǎo)致的服務(wù)中斷或其他損失，由甲方自行承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，未協(xié)助乙方開展服務(wù)工作或提供必要的支持和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為小區(qū)業(yè)主提供寬帶接入服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給小區(qū)業(yè)主或甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提供發(fā)票，每逾期一日，應(yīng)按照發(fā)票金額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方提供的小區(qū)業(yè)主信息，應(yīng)向甲方支付違約金[x]元，并承擔(dān)因此給甲方或小區(qū)業(yè)主造成的全部損失。如因乙方泄露業(yè)主信息導(dǎo)致的法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。若乙方擅自調(diào)整寬帶接入服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)格，未提前通知甲方的，甲方有權(quán)拒絕支付調(diào)整部分的費(fèi)用，并要求乙方按照原協(xié)議履行義務(wù)。如乙方的擅自調(diào)整行為給甲方或小區(qū)業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照實(shí)際履行情況進(jìn)行結(jié)算。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。3.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議有效期為[x]年，自生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。5.通知條款雙方在本協(xié)議履行過程中如有任何通知或文件送達(dá)需求，應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中約定的地址。如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。以信函方式送達(dá)的，在投郵后[x]個(gè)工作日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，發(fā)送成功后即視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，到達(dá)對(duì)方指定郵箱即視為送達(dá)。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效