滴滴服務意向協議書?甲方（服務提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（服務需求方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有使用滴滴出行相關服務的意向，甲方愿意為乙方提供相應服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下服務意向協議書：一、服務內容及描述1.出行服務甲方通過其運營的滴滴出行平臺，為乙方提供包括但不限于出租車、快車、專車、豪華車、拼車等多種類型的出行服務。乙方可根據自身需求，在滴滴出行平臺上選擇合適的車型、出行時間和路線。甲方將盡力按照乙方選擇的信息安排相應車輛及駕駛員為乙方提供服務。甲方保證所提供的車輛符合國家相關運營標準，具備有效的行駛證、駕駛證、保險等證件，并定期進行車輛維護和安全檢查，確保車輛性能良好、安全可靠。駕駛員具備相應的從業資格證書，經過專業培訓，熟悉本地路況，具備良好的駕駛技能和服務意識。2.相關信息服務甲方在滴滴出行平臺上為乙方提供實時的車輛位置信息，以便乙方能夠準確了解車輛的行駛狀態和預計到達時間。乙方在行程結束后，甲方應根據平臺規定為乙方提供行程記錄、費用明細等信息，方便乙方查詢和核對。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議及滴滴出行平臺規則，向乙方收取合理的服務費用。對于乙方在行程中的不合理要求或違反平臺規則的行為，有權拒絕提供服務或采取相應的處理措施。根據法律法規及平臺運營需要，對服務內容、費用標準、平臺規則等進行調整，并在合理時間內通知乙方。2.義務按照本協議及平臺承諾，為乙方提供安全、及時、舒適的出行服務。對駕駛員進行嚴格管理和培訓，確保駕駛員遵守法律法規、平臺規則和服務規范，文明駕駛、禮貌服務。保障乙方個人信息安全，按照相關法律法規的規定收集、使用、存儲和保護乙方的個人信息，未經乙方同意，不得泄露乙方的個人信息。及時處理乙方在服務過程中遇到的問題和投訴，按照平臺規定的處理流程和時間限制給予乙方答復和解決。對因自身原因導致的服務故障或失誤，承擔相應的責任，并采取積極措施進行補救，減少對乙方造成的損失。（二）乙方權利與義務1.權利在符合平臺規則的前提下，根據自身需求選擇合適的服務類型、車輛和駕駛員。對甲方提供的服務質量進行監督，如發現服務問題或駕駛員違規行為，有權向甲方投訴并要求處理。要求甲方按照本協議及平臺規定提供準確的行程信息和費用明細。2.義務如實填寫乘車信息，包括上下車地點、行程目的等，不得提供虛假信息誤導甲方安排服務。遵守本協議及滴滴出行平臺規則，尊重駕駛員的勞動成果，文明乘車，不得提出不合理或違反法律法規、公序良俗的要求。按照約定及時支付服務費用。配合甲方及駕駛員完成服務過程中的必要操作，如確認行程、提供支付密碼等。不得利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動，否則應承擔相應的法律責任。三、服務費用及支付方式1.服務費用乙方使用甲方提供的出行服務，應按照平臺顯示的費用標準支付相應費用。費用標準包括但不限于里程費、時長費、遠途費、夜間費、高速費、路橋費等，具體費用根據實際行程情況計算。甲方有權根據市場情況、運營成本等因素適時調整費用標準，但應提前在平臺上進行公示通知乙方。2.支付方式乙方可選擇在滴滴出行平臺上支持的多種支付方式進行費用支付，包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。乙方應在行程結束后及時支付服務費用。如乙方未按時支付，甲方有權按照平臺規則收取一定的逾期費用，并采取限制乙方后續使用服務等措施。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議及平臺承諾為乙方提供服務，如車輛未按時到達、服務質量嚴重不符合要求等，甲方應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方按照平臺規定給予一定的補償或退款，補償或退款方式和金額按照平臺規則執行。因甲方原因導致乙方個人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、為恢復權益而支出的合理費用等。若甲方違反法律法規或平臺規則，對乙方造成損害的，應依法承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任乙方如未如實填寫乘車信息、提供虛假信息或違反平臺規則，導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方或第三方因此遭受的直接經濟損失、為處理糾紛而支出的合理費用等。乙方未按照約定支付服務費用的，除按照本協議支付逾期費用外，還應按照平臺規則承擔相應的違約責任。甲方有權采取限制乙方后續使用服務、將乙方違約信息納入信用記錄等措施。乙方利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并接受相關法律法規的處罰。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。在有效期屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日期：______年__