市場調查與商情預測形成性考核冊作業1-4答案?作業1答案一、名詞解釋1.市場調查：是指運用科學的方法，有目的地、系統地搜集、記錄、整理有關市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。2.市場普查：是對市場調查對象總體的全部單位無一例外地逐個進行調查。3.抽樣調查：是從調查對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并根據樣本調查結果來推斷總體特征的一種非全面調查方法。4.重點調查：是在調查對象中，選擇一部分重點單位作為樣本進行調查。重點單位是指在總體中具有舉足輕重地位的單位，這些單位的標志值在總體標志總量中占有絕大比重。5.典型調查：是根據調查目的，在對研究對象總體進行全面分析的基礎上，有意識地從中選取若干具有代表性的單位進行深入調查研究，從而認識同類事物的發展變化規律及本質的一種非全面調查。二、單項選擇題1.市場調查的核心內容是（B）A.市場環境調查B.市場商品需求調查C.市場商品資源調查D.市場營銷組合調查2.市場調查的客體是（A）A.市場B.消費者C.企業D.政府3.市場普查的特點是（D）A.普查時間短、耗費少B.普查適用于母體范圍大、總體情況復雜的調查對象C.普查可以獲得全面、詳細的資料D.普查的調查內容有限，缺乏深度4.抽樣調查的關鍵在于（C）A.樣本的大小B.樣本的代表性C.隨機抽樣D.調查人員的素質5.重點調查中的重點單位是指（B）A.處于較好狀態的單位B.單位數較少但標志值占總體標志總量絕大比重的單位C.企業規模較大的單位D.在國民經濟中地位重要的單位三、多項選擇題1.市場調查的基本原則包括（ABCDE）A.真實性原則B.系統性原則C.經濟性原則D.時效性原則E.科學性原則2.市場調查的主要內容有（ABCDE）A.市場環境調查B.市場商品需求調查C.市場商品資源調查D.市場營銷組合調查E.市場競爭情況調查3.市場普查的特點有（ABC）A.普查資料的準確性和標準化程度較高B.普查的結論具有很高的概括性和普遍性C.普查需要耗費大量的人力、物力和時間D.普查適用于對一些點多面廣的現象進行調查E.普查可以經常進行4.抽樣調查的優點有（ABCD）A.節省時間、人力和費用B.可以迅速獲得資料數據C.能夠推斷總體D.調查結果準確性高E.調查的靈活性強5.典型調查的特點有（ACE）A.調查單位是有意識地選取的B.調查單位的代表性取決于調查者的主觀判斷C.典型調查是一種深入細致的調查D.典型調查可以用來推斷總體E.典型調查能夠補充全面調查的不足四、簡答題1.簡述市場調查的作用。答：市場調查的作用主要體現在以下幾個方面：（1）有助于企業了解市場需求及其變化趨勢，為企業制定正確的市場營銷戰略提供依據。（2）有助于企業發現市場機會，開拓新市場，提高市場占有率。（3）有助于企業掌握市場競爭狀況，了解競爭對手的優勢和劣勢，從而制定有效的競爭策略。（4）有助于企業合理配置資源，提高經濟效益。（5）有助于企業了解消費者的消費行為和心理，為產品設計、定價、促銷等提供參考。2.市場調查有哪些類型？答：市場調查的類型主要有以下幾種：（1）按調查對象的范圍不同，可分為全面調查和非全面調查。全面調查包括市場普查；非全面調查包括抽樣調查、重點調查和典型調查。（2）按調查的目的和性質不同，可分為探索性調查、描述性調查、因果性調查和預測性調查。（3）按調查的時間不同，可分為一次性調查、定期性調查和經常性調查。（4）按調查的組織方式不同，可分為統計報表制度和專門調查。專門調查又可分為普查、抽樣調查、重點調查和典型調查。3.抽樣調查的步驟有哪些？答：抽樣調查一般分為以下幾個步驟：（1）定義總體：明確調查對象的總體范圍。（2）制定抽樣框：列出總體中所有個體的名單或編號，形成抽樣框。（3）確定抽樣方法：根據總體特征和調查目的選擇合適的抽樣方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、整群抽樣等。（4）確定樣本容量：根據總體規模、抽樣誤差要求、調查費用等因素確定樣本的大小。（5）抽取樣本：按照選定的抽樣方法從抽樣框中抽取樣本。（6）評估樣本質量：對抽取的樣本進行評估，檢查樣本是否具有代表性。（7）實施調查：對樣本單位進行調查，收集所需的數據。（8）推斷總體：根據樣本調查結果，運用統計學方法推斷總體特征。五、案例分析題某企業想了解消費者對其新推出產品的滿意度，準備進行一次市場調查。請你為該企業設計一個簡單的調查方案，包括調查目的、調查對象、調查方法、調查內容、調查時間和調查步驟等。調查方案一、調查目的了解消費者對企業新推出產品的滿意度，找出產品存在的問題和不足之處，為企業改進產品和營銷策略提供依據。二、調查對象購買并使用過該企業新推出產品的消費者。三、調查方法采用問卷調查法和訪談法相結合的方式。問卷調查法用于廣泛收集消費者的意見和反饋，訪談法用于對部分消費者進行深入了解，獲取更詳細的信息。四、調查內容1.消費者基本信息，如年齡、性別、職業、收入等。2.消費者購買該產品的渠道、時間和頻率。3.消費者對產品質量、性能、外觀、包裝等方面的滿意度評價。4.消費者對產品價格、售后服務的看法。5.消費者對產品的改進建議和期望。五、調查時間[具體調查時間區間，例如：本次調查自[開始日期]起至[結束日期]止]六、調查步驟1.設計調查問卷和訪談提綱根據調查內容設計詳細的調查問卷，問題形式包括選擇題、量表題和簡答題等。制定訪談提綱，明確訪談的重點內容和問題。2.抽取樣本采用分層抽樣的方法，根據消費者的年齡、性別、地域等因素進行分層。在每層中按照一定比例隨機抽取樣本，確保樣本具有代表性。3.實施調查通過線上和線下相結合的方式發放調查問卷，線上利用社交媒體平臺、企業官網等渠道，線下在商場、超市、專賣店等人流量較大的地方進行發放。同時，選取部分有代表性的消費者進行面對面訪談，可以在商場門口、消費者家中等場所進行。4.數據收集與整理對回收的調查問卷進行初步篩選，剔除無效問卷。對有效問卷的數據進行錄入和整理，運用統計學軟件進行數據分析。對訪談內容進行錄音或記錄，整理出關鍵信息。5.數據分析與報告撰寫運用數據分析方法，如描述性統計分析、相關性分析等，對調查數據進行深入分析。根據分析結果撰寫調查報告，包括引言、調查目的、方法、結果、結論和建議等部分。6.結果反饋與應用將調查報告提交給企業管理層，向他們匯報消費者對產品的滿意度情況和存在的問題。根據調查結果，提出具體的改進措施和營銷策略建議，供企業決策參考。通過以上調查方案，該企業可以全面了解消費者對新推出產品的滿意度，為產品改進和市場拓展提供有力支持。作業2答案一、名詞解釋1.觀察法：是指調查者通過直接觀察被調查者的行為、活動、反應等來收集市場信息的方法。2.實驗法：是指在控制的條件下，對所研究的對象從一個或多個因素進行控制，以測定這些因素間的關系，它是一種因果性的研究方法。3.問卷調查法：是通過設計問卷，讓被調查者填寫問卷的方式來收集市場信息的一種調查方法。4.文案調查法：是指通過收集、整理和分析各種已有的文獻資料，從中獲取有關市場信息的調查方法。5.深度訪談法：是一種無結構的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調查員對調查對象進行深入的訪談，用以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。二、單項選擇題1.觀察法最突出的優點是（B）A.適用性強B.直接性和客觀性C.簡便易行D.調查費用低2.實驗法的主要目的是（C）A.描述市場現象的一般特征B.解釋市場現象之間的關系C.揭示市場現象之間的因果關系D.預測市場現象的發展趨勢3.問卷調查法的關鍵是（A）A.問卷設計B.樣本選擇C.調查實施D.數據分析4.文案調查法的主要特點是（D）A.收集資料速度快、費用低B.收集資料的針對性強C.可以直接獲得第一手資料D.收集的資料可靠性較高5.深度訪談法適用于（C）A.對調查對象進行全面了解B.對調查對象進行快速調查C.對調查對象進行深入研究D.對調查對象進行大規模調查三、多項選擇題1.觀察法的局限性包括（ABCDE）A.觀察范圍有限B.觀察時間有限C.觀察結果易受觀察者主觀因素影響D.觀察不到被調查者的內在因素E.對調查人員要求較高2.實驗法的優點有（ABCD）A.能夠揭示市場現象之間的因果關系B.實驗結果具有較高的準確性和可靠性C.可以有控制地分析、觀察某些市場現象之間的因果關系及相互影響程度D.實驗結論具有較強的說服力E.實驗費用較低3.問卷調查法的優點有（ABCDE）A.調查范圍廣B.調查費用低C.調查結果便于統計分析D.被調查者有充分的時間思考和回答問題E.可以避免調查者的主觀偏見4.文案調查法的資料來源主要有（ABCDE）A.企業內部資料B.政府部門發布的統計資料C.行業協會發布的信息D.新聞媒體報道E.互聯網上的信息5.深度訪談法的缺點有（ABCE）A.調查成本高B.調查結果受調查員影響較大C.調查時間長D.對調查對象要求低E.不易對調查結果進行量化分析四、簡答題1.簡述觀察法的優缺點。答：觀察法的優點：（1）直接性和客觀性：觀察法通過調查者直接觀察被調查者的行為、活動等，能夠獲取第一手的、真實客觀的資料。（2）適用性強：觀察法適用于各種類型的市場調查，尤其適用于對行為、動作、環境等方面的觀察。（3）簡便易行：不需要復雜的調查工具和方法，成本較低，操作方便。觀察法的缺點：（1）觀察范圍有限：只能觀察到表面現象，難以深入了解被調查者的內在動機、態度和想法。（2）觀察時間有限：只能在特定的時間和地點進行觀察，難以全面了解市場現象的長期變化。（3）觀察結果易受觀察者主觀因素影響：不同的觀察者可能會對同一現象有不同的理解和判斷，從而影響觀察結果的準確性。（4）觀察不到被調查者的內在因素：無法直接了解被調查者的心理活動、情感狀態等內在因素。（5）對調查人員要求較高：調查人員需要具備敏銳的觀察力、較強的記憶力和分析能力，才能準確地觀察和記錄市場現象。2.實驗法的應用步驟有哪些？答：實驗法的應用步驟一般如下：（1）提出研究假設：明確要研究的問題，并提出關于變量之間關系的假設。（2）確定實驗變量：包括自變量、因變量和控制變量。自變量是研究者要操縱的變量，因變量是研究者要觀察和測量的變量，控制變量是可能影響實驗結果但需要加以控制的變量。（3）選擇實驗對象：從總體中選取具有代表性的實驗對象，組成實驗組和對照組。（4）設計實驗方案：確定實驗的具體方法、步驟和時間安排等。（5）實施實驗：按照實驗方案進行實驗操作，記錄實驗數據。（6）控制實驗環境：盡量控制實驗過程中的各種干擾因素，確保實驗結果的準確性。（7）分析實驗結果：運用統計學方法對實驗數據進行分析，驗證研究假設是否成立。（8）得出實驗結論：根據實驗結果得出結論，并對結論進行解釋和討論。3.如何設計一份有效的調查問卷？答：設計一份有效的調查問卷需要注意以下幾點：（1）明確調查目的：在設計問卷之前，要清楚地知道調查的目的是什么，想了解哪些信息，這將指導問卷的內容和結構設計。（2）確定調查對象：根據調查目的確定合適的調查對象，了解他們的特征和背景，以便設計出符合他們理解水平和回答能力的問題。（3）問卷內容設計：問題要簡潔明了：避免使用復雜、模糊或生僻的詞匯和句子，確保被調查者能夠輕松理解問題的含義。問題具有針對性：緊扣調查目的，避免提出無關或冗余的問題。問題類型多樣化：包括選擇題、量表題、簡答題等，以滿足不同信息收集的需求。選擇題要涵蓋所有可能的答案，避免出現誘導性問題；量表題要設計合理的量表范圍和刻度；簡答題要控制好問題的數量和長度，避免被調查者回答過于繁瑣。問題順序合理：一般先易后難，先一般性問題后敏感性問題。將相關性較強的問題放在一起，便于被調查者連貫思考和回答。（4）問卷結構設計：開頭部分要有引言：簡要介紹調查的目的、意義和大致所需時間，消除被調查者的顧慮，提高他們的參與度。主體部分是問題和答案：按照合理的順序排列問題。結尾部分可設置感謝語，并可根據需要詢問被調查者的一些基本信息，如年齡、性別等，以便進行數據分析時進行分類比較。（5）進行預調查：在正式發放問卷之前，選取一小部分具有代表性的樣本進行預調查，檢查問卷中是否存在問題，如問題是否清晰、回答是否順暢等，并根據預調查結果對問卷進行修改和完善。（6）控制問卷長度：問卷不宜過長，避免被調查者產生厭煩情緒而不愿意回答或隨意作答，一般控制在被調查者能夠在1520分鐘內完成的長度為宜。