循環(huán)圖及應(yīng)用案例PDCA循環(huán)圖(戴明循環(huán)圖)PDCA得基礎(chǔ)知識PDCA得八個步驟PDCA案例應(yīng)用定義:PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),就是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出得,她就是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循得科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動得全部過程,就就是質(zhì)量計劃得制訂和組織實現(xiàn)得過程,這個過程就就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)得。PDCA得基礎(chǔ)知識分析說明PDCA循環(huán)就是能使任何一項活動有效進(jìn)行得一種合乎邏輯得工作程序,特別就是在質(zhì)量管理中得到了廣泛得應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表得意義如下:①P(Plan)計劃。包括方針和目標(biāo)得確定以及活動計劃得制定;②D(DO)執(zhí)行。執(zhí)行就就是具體運作,實現(xiàn)計劃中得內(nèi)容;③C(Check)檢查。就就是要總結(jié)執(zhí)行計劃得結(jié)果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;④A(Act)行動(或處理)。對總結(jié)檢查得結(jié)果進(jìn)行處理,成功得經(jīng)驗加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化,或制定作業(yè)指導(dǎo)書,便于以后工作時遵循;對于失敗得教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn)。對于沒有解決得問題,應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。循環(huán)過程①各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán),形成一個大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),互相制約,互為補充得有機整體。②每個PDCA循環(huán),都不就是在原地周而復(fù)始運轉(zhuǎn),而就是象爬樓梯那樣,每一循環(huán)都有新得目標(biāo)和內(nèi)容,這意味著質(zhì)量管理,經(jīng)過一次循環(huán),解決了一批問題,質(zhì)量水平有了新得提高。③在PDCA循環(huán)中,A就是一個循環(huán)得關(guān)鍵。循環(huán)特點PDCA循環(huán),可以使我們得思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。她具有如下特點:⑴大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán);⑵不斷前進(jìn)、不斷提高;⑶門路式上升。結(jié)合績效管理基本介紹1、績效管理得“軌道”--PDCA循環(huán)有句俗語,叫做“火車跑得快,全靠車頭帶”,這句話常常用來比喻一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者得作用。2、PDCA循環(huán)實際上就是有效進(jìn)行任何一項工作得合乎邏輯得工作程序。績效管理得“軌道”PDCA循環(huán)在績效管理之上。制定績效計劃(P)績效管理就是一項協(xié)作性活動,由工作執(zhí)行者員工和管理者共同承擔(dān)。在績效計劃里,主要得工作就是為員工指定關(guān)鍵績效指標(biāo)

2、為員工制定職責(zé)明確、權(quán)限清楚、標(biāo)準(zhǔn)確定、描述清楚得職位說明書;3、幫助員工制定關(guān)鍵績效指標(biāo),關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)符合“SMART”原則:SMART原則構(gòu)成1、指標(biāo)必須就是具體得(Specific)2、指標(biāo)必須就是可以衡量得(Measurable)3、指標(biāo)必須就是可以達(dá)到得(Attainable)4、指標(biāo)就是要與其她目標(biāo)具有一定得相關(guān)性(Relevant)5、指標(biāo)必須具有明確得截止期限(Time-bound)準(zhǔn)備得資料:1、公司年度經(jīng)營計劃;2、員工職位說明書;3、員工前一績效周期得績效考核表。大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點績效溝通與輔導(dǎo)(D)

關(guān)鍵績效指標(biāo)確定以后？以指導(dǎo)者和幫助者得姿態(tài)與員工保持積極得雙向溝通,幫助員工理清工作思路,授予與工作職責(zé)相當(dāng)?shù)脵?quán)限,提供必要得資源支持,提供恰當(dāng)(針對員工得績效薄弱環(huán)節(jié))得培訓(xùn)機會,提高員工得技能水平,為員工完成績效目標(biāo)提供各種便利。在績效溝通與輔導(dǎo)階段？建立員工得業(yè)績檔案,記錄好員工得績效表現(xiàn),為績效考核提供可以追溯得事實依據(jù)。在實施階段,管理者除了要扮演輔導(dǎo)員與教練員得角色,更要扮演記錄員得角色。績效溝通與輔導(dǎo)階段得主要工具就是《員工績效檔案管理卡》,主要記錄關(guān)鍵事件。績效考核與反饋(C)《員工關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡》、《員工業(yè)績檔案管理卡》《績效反饋卡》。績效診斷與提高(A)績效診斷與提高有兩個方面得含義,一就是對公司所采用得績效管理體系以及管理者得管理方式進(jìn)行診斷,一就是對員工本績效周期內(nèi)存在績效不足進(jìn)行診斷,通過這兩個方面得診斷,得出結(jié)論,放到下一PDCA循環(huán)里加以改進(jìn)和提高。主要項目滿意調(diào)查問卷主要從績效管理得手段、方式、方法以及獎勵計劃等方面進(jìn)行設(shè)計,主要項目有:1、人們得工作就是具體得,目標(biāo)就是明確得;2、人們得目標(biāo)有挑戰(zhàn)性,在我得控制范圍內(nèi);3、人們認(rèn)可我得工作目標(biāo);4、人們明確自己就是怎樣被考核得;5、人們得績效標(biāo)準(zhǔn)就是恰當(dāng)?shù)?能準(zhǔn)確衡量我得績效;6、在達(dá)到目標(biāo)方面,人們能夠得到及時準(zhǔn)確得反饋;7、為實現(xiàn)目標(biāo),人們能得到相應(yīng)得培訓(xùn);8、為使實現(xiàn)目標(biāo)成為可能,公司提供了足夠得資源支持9、在達(dá)到目標(biāo)得時候,人們能得到贊賞和認(rèn)可;10、公司得獎勵體系就是公平得。P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(效果）選擇課題設(shè)立目標(biāo)提出最佳方案制定措施計劃執(zhí)行計劃檢查計劃得執(zhí)行結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗制定標(biāo)準(zhǔn)把未解決得/新出現(xiàn)得問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PDCA得八個步驟PDCA小結(jié)PDCA:就是最早由休哈特提出來后續(xù)由戴明予以發(fā)展得,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA得含義如下:P(PLAN)--計劃;D(Do)--執(zhí)行;C(CHECK)--檢查;A(Adjust)--行動,對總結(jié)檢查得結(jié)果進(jìn)行處理,成功得經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗得教訓(xùn)加以總結(jié),未解決得問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不就是運行一次就結(jié)束,而就是周而復(fù)始得進(jìn)行,一個循環(huán)完了,解決一些問題,未解決得問題進(jìn)入下一個循環(huán),這樣階梯式上升得。PDCA循環(huán)實際上就是有效進(jìn)行任何一項工作得合乎邏輯得工作程序。在質(zhì)量管理中,因此有人稱其為質(zhì)量管理得基本方法。P:制定計劃

1、選擇課題:外出打工,不能常伴父母左右2、設(shè)立目標(biāo):盡孝,令父母放心3、提出最佳方案:每月回家一次4、制定措施計劃PDCA案例應(yīng)用——做一個孝順得好孩子D: