2025年攜程客房銷售客戶信息更新條款?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：鑒于甲方（酒店經營方）與乙方（上海攜程商務有限公司）就客房銷售合作事宜已簽訂主協議，為保障客戶信息管理的合規性與時效性，雙方依據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法律法規，就客戶信息更新事宜達成如下專項條款：第一條定義與解釋1.1本合同所述“客戶信息”指甲方通過乙方平臺銷售客房服務過程中收集的客戶姓名、證件類型、證件號碼、入住時間、離店時間、預訂渠道、支付記錄及其他與履行合同相關的個人信息及交易數據。1.2“信息更新”指甲方根據業務需要或法律法規要求，對已向乙方提供的客戶信息進行補充、更正、刪除或重新確認的行為。第二條信息更新義務2.1甲方應確保向乙方提供的客戶信息真實、完整、有效，并于信息發生變更后______個工作日內通過乙方指定系統或書面形式完成更新。2.2乙方應在收到甲方更新請求后______小時內完成系統數據同步，并向甲方發送確認回執。第三條信息更新內容3.1甲方需更新的客戶信息包括但不限于：（1）客戶姓名、證件信息；（2）入住日期及房型變更；（3）客戶特殊需求（如無煙房、加床等）；（4）訂單取消或修改記錄；（5）其他影響合同履行的關鍵信息。第四條更新頻率與時效4.1日常信息更新：甲方應在客戶入住信息變更后______小時內完成更新。4.2定期信息核驗：雙方應每______個月對歷史客戶信息進行交叉核驗，核驗結果須以加蓋公章的書面文件存檔。第五條信息更新方式5.1甲方應通過乙方提供的______（如“攜程酒店供應商平臺”）在線提交更新請求，緊急情況下可通過傳真或加密郵件發送至乙方指定接收地址：________________________________________。5.2乙方應對甲方提交的更新請求留存操作日志，保存期限不少于______年。第六條信息真實性保證6.1甲方承諾其提供的客戶信息不存在虛假、篡改或隱瞞情形，否則須承擔由此導致的全部法律責任及乙方經濟損失。6.2因甲方未及時更新信息導致客戶投訴、行政處罰或乙方商譽損失的，甲方應按每單人民幣______元的標準向乙方支付違約金。第七條客戶授權與同意7.1甲方應確保其收集、使用客戶信息已獲得客戶明示同意，并向乙方提供客戶授權文件的掃描件或影印件，保存路徑為：________________________________________。7.2客戶要求刪除或限制使用其信息的，甲方應立即通知乙方，雙方應在______小時內協同完成數據處理。第八條信息安全保障8.1雙方應采取技術措施（如加密傳輸、訪問權限控制）和管理措施（如定期安全審計）防止客戶信息泄露、損毀或丟失。8.2發生數據安全事件時，涉事方應在______小時內書面通知對方，并協同采取補救措施。第九條違約責任9.1任何一方未履行本合同約定義務的，守約方有權要求違約方在______日內改正；逾期未改正的，守約方可單方終止合作并要求賠償損失。9.2賠償范圍包括直接經濟損失、合理的律師費及調查取證費用。第十條合同解除10.1出現下列情形時，乙方有權立即解除本合同：（1）甲方累計______次未按時更新客戶信息；（2）甲方提供的信息錯誤導致重大客戶投訴或監管處罰。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2因本合同產生的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，提交______（如“上海仲裁委員會”）仲裁。第十二條不可抗力12.1因自然災害、政府行為等不可抗力導致無法履行合同的，受影響方應在事件發生后______日內提供證明文件，雙方可協商延期或終止合同。第十三條通知與送達甲方地址：________________________________________乙方地址：________________________________________第十四條合同生效與期限14.1本合同自雙方蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日。14.2合同到期前______日，雙方可協商續簽或修訂條款。第十五條合同變更15.1本合同任何修改須以補充協議形式作出，并經雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。第十六條保密義務16.1雙方應對履行本合同過程中知悉的商業秘密及客戶信息承擔保密義務，保密期限為合同終止后______年。第十七條權利保留17.1任何一方未行使或延遲行使本合同項下權利，不構成對該權利的放棄。第十八條完整協議18.1本合同構成雙方就客戶信息更新事宜的完整合意，取代此前所有口頭或書面約定。第十九條合同份數19.1本合同一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。第二十條補充條款20.1未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十一條第三方定義與范圍21.1本合同所述“第三方”指經甲乙雙方共同書面同意引入的、與履行本合同客戶信息更新義務相關的獨立主體，包括但不限于數據技術服務商、信息安全審計機構、客戶身份核驗平臺、法律咨詢機構及其他必要合作方。21.2第三方介入的范圍限于為實現本合同目的所需的特定服務，且不得替代甲乙雙方的核心義務。第二十二條第三方引入程序22.1甲乙任一方提議引入第三方時，應向另一方提交書面申請，明確第三方資質、服務內容及介入必要性，經雙方簽字確認后生效。22.2第三方須與甲方或乙方簽訂獨立服務協議，且該協議不得與本合同條款沖突，否則以本合同約定為準。第二十三條第三方義務（1）按照甲方或乙方委托范圍處理客戶信息，不得超出授權目的；（2）建立獨立的信息安全管理制度，并每______個月向甲乙雙方提交合規報告；（3）發生數據泄露或系統故障時，應在______小時內通知甲乙雙方并采取補救措施；（4）合同終止或解除后______日內銷毀或返還全部客戶信息載體。第二十四條第三方責任限制24.1第三方因故意或重大過失導致客戶信息損毀、泄露的，應直接向受損方承擔賠償責任，賠償上限為人民幣______元或實際損失的______%（以較高者為準）。24.2第三方未按約定履行義務導致甲乙雙方對外承擔責任的，甲乙雙方有權向第三方追償。第二十五條信息傳遞與權限控制25.1甲方向第三方傳輸客戶信息前，須通過乙方指定接口完成脫敏處理，脫敏規則為：________________________________________。25.2第三方訪問乙方系統權限實行分級管理，具體權限清單由乙方以書面形式確認，權限有效期最長不超過______個月。第二十六條第三方保密義務26.1第三方應簽署獨立的保密協議，承諾對客戶信息及合作細節保密，保密期限自接觸信息之日起算不少于______年。26.2第三方員工、代理人違反保密義務的，視為第三方違約，第三方應承擔連帶責任。第二十七條費用分擔27.1第三方服務費用由提議引入方先行墊付，甲乙雙方按______:______比例分擔，結算周期為每______個月一次。27.2因第三方過錯產生的額外費用（如行政處罰、客戶賠償）由責任方全額承擔。第二十八條第三方替代與退出（1）第三方連續______次未通過合規審查；（2）第三方核心技術骨干離職導致服務能力下降；（3）第三方發生股權結構重大變更可能影響數據安全。第二十九條爭議解決中的第三方責任29.1因第三方行為引發爭議時，甲乙雙方應共同要求第三方參與協商或仲裁程序。29.2第三方無正當理由拒絕參與爭議解決的，甲乙雙方有權從其履約保證金中扣除爭議涉及金額的______%作為違約金。第三十條第三方履約保證金30.1第三方應在合同簽訂后______日內向甲乙雙方共同指定的監管賬戶繳納履約保證金人民幣______元。30.2保證金可用于抵扣違約金、賠償金或應急處理費用，余額在合作終止后______個工作日內無息退還。第三十一條第三方知識產權（1）歸甲乙雙方共有；（2）歸第三方所有但授予甲乙雙方永久無償使用權；（3）其他約定：________________________________________。第三十二條第三方與客戶關系32.1第三方不得直接與客戶建立聯系，所有客戶溝通須通過甲乙雙方原有渠道進行。32.2第三方因服務需要獲取客戶額外信息的，須經甲乙雙方書面授權，并向客戶單獨明示同意。第三十三條條款效力銜接33.1本部分條款與原合同條款沖突時，以本部分條款為準；未約定事項仍適用原合同約定。甲方（酒店經營方）：名稱：________________________________________住所：________________________________________法定代表人/負責人：________________________________________簽署日期：______年______月______日乙方（上海攜程商務有限公司）：名稱：________________________________________住所：________________________________________法定代表人/負責人：_______________________________________