中級旅游經濟考試測試題

1、單選(江南博哥)為了使消費者識別其產品或服務，并區別于其他競爭者所

用的一種具有顯著特征的標記，我們稱之為()。

A.品牌

B.牌子

C.商標

D.注冊商標

答案：A

2、單選《旅行社業務經營許可證》應由()行政管理部門核準頒發。

A.工商

B.稅務

C旅游

D商務

答案：C

3、單選旅游企業配套有序化的要求源自旅游需求的()。

A.波動性

B.指向性

C.變動性

D.綜合性

答案：D

4、單選下列各項不屬于飯店資金籌集費的是()。

A.股利

B.股票注冊費

C.銀行貸款手續費

D.債券發行中發生的有關費用

答案：A

5、單選旅游乘數效應是由()引起的。

A.旅游消費

B.政府的旅游投資

C.旅游企業的支出

D.居民的日常消費

答案：A

6、單選旅游產品的價值是由()決定的。

A.生產旅游產品所耗費的抽象勞動

B.生產旅游產品的效用

C.旅游者的支付能力

D.旅游者愿意購買的價格

答案：A

7、單選?某飯店是由兩家國有企業和一家集體企業投資、按五星級標準設計建造

的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業，屆

時將成為當地最高檔次、最大規模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較為

樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務

客人進入該地區。

該飯店面臨的替代產品的主要競爭者是()。

A.高檔社會餐館

B.夜總會

C.旅行社

D.療養院

E.青年旅舍

答案：A

8、單選飯店必須建立危機預警管理系統，以便把危機消滅在萌芽狀態，這是因

為危機具有()特征

A、隱蔽性

B、公開性

C、緊迫性

D、雙重性

答案：A

9、單選飯店根據目標市場的需要和變化，結合自身條件，決定提供產品的系列

和品種的策略是()策略。

A.產品渠道

B.產品特色

C.產品周期

D.產品組合

答案：D

10、多選?由于旅游業在經濟發展中的作用越來越大，不僅引起各級政府的日益

重視，同時也吸引了某房地產集團的投資興趣。鑒于飯店市場的種種現狀，該

集團于2000年10月1日出資43億收購了甲與乙兩個飯店集團形成新的飯店

集團丙，改變了其單一的經營格局。2001年7月7日以丙集團的名義收購了旅

行社集團丁。2001年8月。7g重組后的旅游集團戊宣告成立。作為全國最大的

旅游集團，旅游集團戊旗下飯店集團所管理飯店分布在50個城市，占全國飯店

客房總數的5%。

通過兼并方式進入旅游業，該房地產集團可以()。

A.降低市場投資風險

B,增加宏觀調控能力

C.獲取規模經濟效益

D.增加旅游產業的競爭性

E.規避進入旅游產業的壁壘

答案：A,C,E

11、單選某經營飯店的集團公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產、合同管

理、契約聯合等形式擴大經營規模，并取得了良好的業績。該集團公司采用的是

()發展戰略。

A.密集型

B.橫向一體化

C.縱向一體化

D.同心圓多樣化發展

答案：B

12、多選?小李是某飯店的管理者，作為飯店的一把手，他的工作干得特別出色，

得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請問：

作為高層管理者，小李所管轄的屬于管理者的層次有（）。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.低層管理者

答案：B,C

13、多選介紹期旅游企業營銷策略可采用以下哪幾種策略？（）。

A.高格調策略

B.高價策略

C.選擇性滲透策略

D.低價策略

E.密集式滲透策略

答案：A,C,E

14、單選旅行社服務人員能否設身處地地為旅游者著想并給予旅游者特別關懷,

是影響旅行社服務質量的（）因素。

A可靠性

B移情性

C.反應性

D.保證性

答案：B

15、多選?我國西南某省的地級州是欠發達地區，人口88萬，城鎮化率僅

22.4%（比全國平均值低29個百分點，比全省平均值低19個百分點），GDP等經

濟指標長期在全省排名倒數第一。2012年該州實現旅游總收入35.87億元，相

當于GDP（175.02億元）的20.49%,旅游產業增加值已經達到GDP的13%（國

際上一般認為,旅游產業增加值占GDP的5%以上即算支柱產業，占到8%以上

就是戰略性支柱產業），旅游產業年均增速高達19.6%，超過12.6%的增長速度。

現該州以美麗生態、和諧幸福為建設目標，圍繞〃生態立州、產業強州、科教興

州、依法治州、和善安州〃的經濟社會發展戰略，以旅游產業發展為核心、新型

城鎮建設為載體、現代農牧業為支撐，推進旅游全域化、新型城鎮化、農牧業現

代化〃三化〃互動，實現旅游統籌城鄉發展。為此，高起點地移編了全州旅游發

展規劃，完善區域旅游規劃和景區（景點）、景觀廊道、城鎮（村落）規劃等相關規

劃。根據規劃，2013年接待游客638完人次，實現旅游收入43億元2014年

接待游客786萬人次，實現旅游收入53億元;至?。?014年，接待游客1000完人

次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%。

為實現〃生態立州〃的目標，該州需要倡導可持續旅游經濟發展。為此應該（）。

A.積極推進消費主義的旅游消費倫理觀

B.倡導旅游循環經濟思想

C.則重以旅游接待人數和旅游收入為衡量指標

D.確立旅游企業的社會責任意識

E.協調運用旅游規劃等政策性工具和價格杠桿等市場性工具

答案：B,D,E

16、多選旅游動機的形成受主觀因素和客觀因素的影響，其中客觀影響因素主

要包括（）等因素。

A.社會歷史條件

B.政治經濟狀況

C.微生活環境

D.旅游信息

E.人口年齡

答案：A,B,C,D

17、單選為避免給旅游目的地生態環境帶來過大的壓力，旅游目的地應主要通

過提高（）的途徑來增加其旅游經濟效益。

A.游客人均消費額

B.游客接待量

C.旅游產品數理

D.旅游產品質量

答案：A

18、單選下列選項中，屬于現行旅游行業管理法規或標準的是（）。

A.《旅游飯店管理條例》

B.《旅行社管理暫行條例》

C.《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》

D.《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》

答案：C

19、單選旅游企業采用低價策略的前提條件是（）。

A.產品有較好的包裝

B.產品質量上乘

C.產品需求的價格彈性大

D.產品季節性弱

答案：C

20、單選?某公司計劃組織員工到未經成熟開發的風景區度假，由光華旅行社負

責線路的組織和行程的安排。光華旅行社分別組織該公司的部分員工、旅行社的

外聯人員和計調人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間

放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發展比較快的一種旅游需

求，旅行社現有的線路中沒有正好符合需要的產品。于是光華旅行社組織人力進

行市場調查，確認了這種需求已經達到了一定的規模，之后拿出了九套方案供討

論研究。

在對各個方案進行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發一條到贛西山區

的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產品的旅游者。在該公司員工盡

興而回之后，光華旅行社將該產品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產品

進行修改。

旅行社產品各要素安排合理體現了旅行社產品設計過程中遵循的（）。

A.以市場需求為導向的原則

B.以競爭對手產品為參考的原則

C.以企業實力為基礎的原則

D.保證產品質量的原則

答案：D

21、多選根據勞動法的規定，旅游企業與員工簽訂和變更勞動合同時，必須遵

循()原則。

A.平等自愿

B,利于企業經營

C.協商一致

D.符合法律

E,符合企業規則

答案：A,C,D

22、單選飯店企業在組織策劃各種營銷活動時，根據消費時尚、飯店特色、時

令季節、客源需求、社會熱點等因素，選定某一主題作為活動的中心內容，以此

為營銷的吸引〃標志〃，吸引公眾關注并令其產生購買行為，這類營銷活動稱之

為()。

A.綠色營銷

B.網絡營銷

C.主題營銷

D.分時營銷

答案：C

23、單選直接或間接為旅游提供服務的旅游部門或其他企事業單位職工，將工

資、獎金購置生活消費品和服務性消費支出，形成對國民經濟的()影響階段。

A.直接

B,間接

C.誘導

D.綜合

答案：C

24、單選飯店通過網絡實施病毒式營銷的實質是借助()形成有利于飯店產品或是

品牌的輿論環境。

A、網絡預訂

B、網絡口碑

C、搜素引擎

D、虛擬社區

答案：B

25、單選增加旅游企業經營收入的主要途徑是（）

A.旅游銷售量

B.旅游價格

C.旅游企業規模

D.開展多種經營

答案：D

26、單選與旅游飯店相比，旅行社經營利潤率較低的一個重要原因是（）。

A.固定資產比重小

B.企業資產變現差

C.債券資產回收慢

D.市場開發速度慢

答案：C

27、單選?某汽車貨運公司2006年底有營運貨車70輛,其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發展物流業務，提高貨運市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業理有的四

級車，逐步改善企業的車輛技術等級和車型結構，以適應開拓物流市場業務的需

要。車型選擇方案有三種，相關資料如下表所示。

選舞方案投夷薊（元）車耐，值（元）年凈收會（元）軍折舊林（元）

A型華18000090001500021375

B型車2000CO74001600021400

C型隼24060072001650023280

根據以上資料，回答下列問題。

車輛購置方案應選擇（）。

A.A型車

B,B型車

C.C型車

D.B型車和C型車

E,A型車和C型車

答案：A

28、多選?某寺建于公元348年，占地百畝，依山而建，內分五處院落。寺外有

大片古樹林和廣闊的山場，總面積3,000余畝。寺內除殿堂外，還有三絕景,

即600多年歷史的之字形御竹林，龍盤玉柱式的紫藤寄松和交織在一起的雌雄古

銀杏樹（夫妻樹）。寺廟外有三個林區，林木密布，林中有一石條路，路兩邊備有

一些供游人歇憩的石凳和石桌。該寺距京50公里離著名的慕田峪長城8公里基

本位于北京至慕田峪長城的途中。該寺自投資修繕以來，已接待了不少國內外旅

游者。

該寺曾是佛教徒求佛參學的地方，被奉為凈土宗第十二代祖師的際醒大師曾主持

該寺。當時，聽經的僧眾遍布大江南北，朝鮮.日本的高僧也不遠萬里來該寺聽

大師講經說話。清康熙等皇帝曾駕臨該寺。因此，該寺一直被奉為我國北方的佛

教圣地。1988年以來，地方政府先后對該寺進行了多次修繕，1995年又修建了

通往該寺的寬闊公路。為發展旅游業，前后共投資2200多萬元。鑒于上述情

況，你認為該寺在制定門票價格時，擬采?。ǎ﹥r格策略為好。

A.招彳來

B.整數

C.心理折扣

D.聲望性

答案：B,D

29、多選?為了做好來年的市場開發與經營，某旅行社市場部在2011年9月提

出了三套經營方案。10月初，該旅行社總經理召集各部門經理開會，對這些方

案進行評估，以便從中確定一套最優方案，作為2012年的市場開發與經營方案

市場狀況發生概率預計利澗（萬元）

衰退0.240

A方案正常0.5120

繁榮0.3170

衰退0.260

B方案正常0.5100

繁榮0.3140

衰退0.220

C方案正常0.5150

繁榮0.3190

（見下表）o根據以

上資料，回答下列問題：

該旅行社經營風險概率分析的主要依據是（）O

A.統計數據

B.顧客調查

C.理論分析

D彳亍業規范

E.主觀估計

答案：A,C,E

30、單選政府主導型發展戰略是我國旅游產業健康、快速發展的重要基礎。旅

游產業政策應該（）。

A.取代市場機制成為產業資源配置的中心

B.以直接干預為主

C.在不同階段應該確立不同的核心內容

D.主要是通過宏觀層面的政策引導

答案：C

31、多選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本

率15%,營業稅稅率5%,平均房價300元,年平均客房出租率80%,利潤18

221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。

根據《企業會計制度》及飯店的特點，飯店的成本構成可以分解為（）。

A.營業成本

B.營業費用

C.管理費用

答案：A,B,C,D

32、單選對員工進行分析與定位的主要工作不包括()。

A.環境分析

B.員工個人評估

C.組織對員工進行評估

D.員工對組織的建議

答案：D

33、多選閑暇時間對旅游需求的影響主要表現在()

A.外出旅游的地域范圍

B.旅游等級

C.旅游方式

D.旅游需求的集中程度

E.旅游需求實現程度

答案：A,C,D,E

34、單選概述建立旅游企業目標、選擇戰略和實施戰略框架結構的是()。

A.企業使命

B.戰略方針

C.戰略決策

D.企業理念

答案：B

35、多選?某飯店是由兩家國有企業和一家集體企業投資、按五星級標準設計建

造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業,

屆時將成為當地最高檔次、最大規模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較

為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商

務客人進入該地區。

根據該飯店的情況，其應該采取的經營戰略是()0

A.低成本戰略

B.差異化戰略

C.品牌經營戰略

D.價格競爭戰略

E.規模經營戰略

答案：B,C

36、單選根據美國學者巴巴拉?本德?杰克遜提出的關系營銷理論，飯店營銷活

動應該關注的焦點是（）。

A.顧客的滿意度和忠誠度

B.公共關系

C.品牌價值

D.市場占有率

答案：A

37、單選所謂落后的旅游經濟管理體制是指不適應（）和旅游產業發展現實需

要的管理體制。

A.市場經濟

B.政府規制

C.國際潮流

D.需求變化

答案：A

38、單選下列哪一項不屬于招聘結果的成效評估（）。

A.成本效益評估

B.錄用人員數量評估

C.錄用人員質量評估

D招聘比例評估

答案：D

39、單選?請根據飯店經營管理的基本原理分析下列情景，并在此基礎上作出選

擇。

一天，兩位廚師在廚房吸煙，該廚房廚師長按規定對他倆作了處罰，對此，兩位

廚師感到不滿，三天后，旁邊一家個體酒店的經理得知這一消息，立即以高薪引

誘。兩位廚師第二天就向飯店遞交了辭職報告。餐飲部經理知道該情況后，立即

找他倆談話。經過做思想工作，兩位廚師說也并不是真愿意離開，只是感到工資

待遇偏低，而且受了處罰心里感到不舒服。最后，他們表示愿意留下，但提出了

兩個要求，一是調離原廚房，二是提高廚師技術工資等級。對此餐飲部經理應該

（）o

A.答應廚師的第一個要求，以便穩定廚師隊伍

B.同意廚師的第一個要求，以便建立合理的群體結構

C.同意廚師的第二個要求，以便倡導員工鉆研技術的風氣

D.講清道理，盡力挽留，但不能過分遷就，以保飯店管理的嚴肅性

答案：D

40、單選某飯店當年年未流動資產為1000萬元，其中貨幣資金150萬元，存

貨305萬元，應則賬款60萬元,年末流動負債630萬元。據此,該飯店當年年

末的速動比率應為（）。

A.1.59

B.1.25

C.1.10

D.1.01

答案：C

41、單選旅行社產品價格的最低界限是由（）決定的。

A.產品成本

B.營業利潤

C.營業稅金

D.供求關系

答案：A

42、單選旅行社經營過程中代收的簽證費、勞務費、機場建設費等，都屬于旅

行社的（）。

A.營業成本

B.營業費用

C.管理費用

D.財務費用

答案：A

43、單選某飯店是某市一家四星級商務飯店，雖然恰遇2010年上海世博會給

飯店業帶來的巨大商機和某市外向型經濟發展帶來的境外高端商務客源不斷增

長的有利形勢，但是，該坂店的設施相對陳舊，檔次也難以適應高端商務客人的

要求。根據SWOT矩陣的原理，該飯店總體上應選擇()戰略。

A.SO

B.ST

C.WO

D.WT

答案：C

44、單選旅游企業在一定的時間內，對員工實施激勵的次數稱為()。

A.激勵時機

B.激勵程度

C.激勵頻率

D.激勵機制

答案：C

45、多選旅游經濟的運行條件包括

A.社會經濟發展水平

B?旅游吸引物狀況

C.旅游服務水平

D.旅游者的主體條件

答案:A,B,C,D

46、單選某地有兩家旅行社，為了獲得北京至三亞的包機業務，自愿組成了協

作性組織，這種旅行社聯合體屬于()。

A.部門主管型

B行業依托型

C.市場/產品型

D.品牌/聯合型

答案：C

47、多選旅行社經營管理應堅持的原則有（）。

A.綜合性

B.靈活性

C.導向性

D.前瞻性

E.長期性

答案：A,B,D,E

48、多選下列飯店連鎖經營方式中，屬于直接經營方式的有（）。

A.特許經營

B.租賃經營

C.合資經營

D.委托管理

E.收購兼并

答案：B,C,E

49、單選?某汽車貨運公司是當地一家具有合法經營資格并持有經營公路貨物運

輸營業執照的現代運輸企業，2007年統計資料如下：平均車輛數80輛，平均噸

位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬

公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸

市場，決定實行合同運輸戰略，2008年與某生產企業簽定了包括提供運輸勞務

的數量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬

噸，平均運距為60公里。根據上述資料，回答下列問題：

該公司2007年車輛實載率為

A.50%

B.52%

C.54%

D.55%

E.60%

答案：c

解析：本題考查車輛實載率的計算。計算過程為：總行程二平均車日行程X工作

車日數=200x23360=4672000總行1程載質量二總、彳亍程X額定噸位=4672000x

5=23360000實載率=貨物周轉S/總行程載質量=1261.442336x100%=54%。

50、單選將餐廳服務賣場的空間分為客人用餐空間、公用空間、服務空間，劃

分的依據是（）。

A.使用功能

B檔次

C.經營風格

D.面積

答案：A

51、單選旅游企業員工在同一單位連續工作滿（），可以提出訂立無期限勞動

合同。

A.10年

B.15年

C.20年

D.50年

答案：A

52、單選?在成功實施飯店星級評定標準和推行中國優秀旅游城市評定標準后，

國家旅游局根據由國家旅游局負責起草，并幾經協調，由國家質量技術監督局頒

布的《旅游區（點）質量等級劃分與評定》（推薦性國家標準，不具有強制性約束力）。

首先在云南、大連等地進行試點。后于2000年11月日至12月21日共派出14

個評定小組根據改進后的評分方法對全國的198個旅游區（點）進行交通、環境、

安全、購物、綜合管理等方面進行評定。

在所評定的旅游區（點）中，包含建設部門主管的國家級風景名勝區57家，文物

部門主管的重點文物保護單位50家，林業部門主管的森林公園10家；總面積

近3萬平方公里；固定資產累計投入近600億元；去年接待游客2.4億人次；年

營業收入達165億元。

由于此次參評的旅游區（點）隸屬關系復雜。因此，在評定過程中，有關部門出于

部門利益的考慮，給評定小組的工作造成了一些麻煩，但是各個旅游區（點）表現

出了積極的熱情。面對上級主管部門壓力，有的風景名勝區管委會主任表示創

AAAA〃即使丟了帽子，也要爭到牌子〃，有的博物館長表示〃哪怕沒了長字,

也要拿到A字〃，有的寺院主持表示〃國家旅游局的大門哪怕只有一指之寬，我

們也要鉆進去〃。

此次旅游區（點）質量等級評定,-4~｝得到了各地領導的高度重視。有的省市在評定

工作正式開始以前，以省委、省政府文件的形式要求重視AAAA級評定工作。

在評定工作過程中，各地領導始終給予高度關注，往往是地方四套班子全部參加

評定小組的末次會議。聽取評定小組提出的整改意見和建議。

最后，經過全國旅游臣（點）等級評定委員會的研究審核，共計有173個旅游區（點）

榮獲全國首批AAAA稱號。

該案例涉及的具體的行業管理手段屬于（）。

A.法規手段

B.審批手段

C.監督手段

D.檢查手段

E.新聞手段

答案：A

53、多選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規劃建設成為我國規模

最大的集各民族民居建設、民俗風情、民間藝術于一體的大型民族風情旅游區。

中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木

楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個民族民居群落，其規模

均按原景觀1:1的比例造成，設計形狀逼真，各居民的家具、勞動工具以及周

圍環境也都按其民族的習俗、風情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設

鼓樓、風雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個景觀。

某年國慶黃金周長假，〃高速爬行〃、〃擠爆〃、〃排隊〃等關鍵詞成為關注熱

點。該景區擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區游客數量超過4.1萬人次，

大大超過了2萬人次的最佳承載量，導致數萬名游客。

主題公園的生命周期的演變具有自身明顯的特征，即探索、參與、發展三個階段

非常短暫，隨后便轉為鞏固階段和停滯階段。下列策略中，有利于延長該主題公

園整體生命周期的有()。

A.在探索階段，需投入大量經費，進行宣傳和推介活動，擴大知名度，樹立形象

B.在發展階段，進行市場滲透、拓展大眾旅游市場，并逐步提高主題公園產品消

費價格

C.在鞏固階段，擴展新客源市場，培養游客對主題公園的品牌忠誠度，控制成本，

提高服務質量

D.在衰退期，轉移資金和重新開發新景區

E.在停滯期，保持市場占有率，擴大景區規模，重新整合產品

答案:A,B,C,E

54、單選?A飯店是一家省警衛局所屬的、具有五星級水準的國賓館，除擁有一

幢100套客房、綜合配套設施齊全的主樓外，還有3幢位于風景秀麗的花園湖

畔、名為總統樓的別墅，樓內均有配套的餐飲、會議、健身等設施。

2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業單位，主要承擔外事和政府接待任務。

賓館每年虧損均由政府財政補貼。2003年，省警衛局決定對賓館實行事業單位

企業管理的管理機制，要求賓館逐步轉變職能，在完成政府接待任務的前提下,

向社會開放，提高賓館的經濟效益，實現自負盈虧。賓館正副總經理由警衛局任

命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行對外

投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進行

對外投資和承包管理。

為此，賓館實行了一系列的改革，取得了一定的成效。

1.為了提高經營收入，賓館一方面把目標市場選定在綜合消費較高的會議市場，

并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動；另一方面在當地一家發行

量較大的報紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動

與企業的商務活動在時間安熱電廠上有時會發生沖突，有幾次不得不讓已經臨床

協議的公司會議轉到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經濟損失，而且也影

響了賓館的信譽。

2.賓館工作人員除部分由警衛局管理的干部外，其余均實行了聘用制和勞動合同

制。

3.2004年開始，賓館加強了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由

年初的190萬元下降到年末的180萬元。

通過全體員工的努力,賓館2003年做到了收以平衡，2004年實現了盈利。其

2004年經營指標如下：主營業務收入2320萬元，主營業務成本510萬元，（其

中餐飲營業成本380萬元），主營業務稅金及附加116萬元，其他業務利潤130

萬元，營業費用750萬元，管理費用850萬元，財務費用24萬元。

目前，賓館成立了飯店管理公司，根據在公務接待上的經驗和品牌，擬進行對外

擴張，以進一步擴大影響，取得更好的社會經濟效益。

該賓館2004年的營來利潤為（）萬元。

A.1694

B.1824

C.1074

D.224

E.200

答案：E

55、單選某公司的總經理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地

3~5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協議，并初步建立了銷售業務關系。但另

一家飯店也在爭取該客戶?，F該飯店擬把這一重要客戶培養為飯店的忠誠客戶，

其應采取的最有效措施是（）。

A.降低客人的購買成本

B.對客人實行?？蛢灮?/p>

C提高客人的轉移成本

D.采取靈活的促銷手段

答案：C

56、單選隨著外匯市場上人民幣的升值，中國公民前往歐洲旅游的需求也在日

益增加。這現象反映出旅游需求具有（）的特征。

A敏感性

B時代性

C.仿效性

D.投機性

答案：A

57、多選某飯店對客人的服務細致入微，如百事可樂的總裁入住，房間就會全

部換上百事公司的產品，豐田公司董事長入住，床頭會放上有豐田標牌的模型小

汽車;年輕夫婦帶孩子入住，飯店會配上兒童浴袍、兒童拖鞋和氣球等，上述說法

說明該飯店為客人提供了()

A、差異服務

B、系統服務

C、標準服務

D、延伸服務

E、超常服務

答案：A,E

58、單選旅行社戰略最根本的特點是()。

A創新性

B.全局性

C.長遠性

D創新性

答案：B

59、單選美食節作為飯店正常餐飲銷售以外的特殊經營活動，其持續時間通常

不宜超過()。

A.一周

B.一個月

C.三個月

D.六個月

答案：B

60、多選邊際效益率是一定量的追加所費與由于這種所費的增加而帶來的所得

之比，它反映了()效益。

A.平均

B.動態

c.靜態

D.綜合

E.追加

答案：B,E

61、單選?某汽車貨運公司是當地一家具有合法經營資格并持有經營公路貨物運

輸營業執照的現代運輸企業，2007年統計資料如下：平均車輛數80輛，平均噸

位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里,載運行程280.32萬

公里，完成貨物周轉量1261.44萬噸公里。該公司為了占領激烈競爭的貨物運輸

市場，決定實行合同運輸戰略，2008年與某生產企業簽定了包括提供運輸勞務

的數量、質量以及運價等內容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務為25萬

噸，平均運距為60公里。根據上述資料，回答下列問題：

該公司與生產企業簽定的運輸合同的標的是()。

A.運送貨物所提供的運輸行為

B,被運送貨物的距離

C.被運送貨物的速度

D.被運送貨物的時間

E,被運送貨物的質量

答案：A

解析：本題考查道路貨物運輸合同的標的。道路貨運合同的標的是承運人運送貨

物所提供的運輸行為。

62、多選旅行社的后臺業務主要包括()。

A.產品的設計與市場營銷

B.協作網絡的建立和維持

C.服務質量控制

D.售后服務

E.財務管理

答案：A,B,C,E

63、單選某飯店的顧客主要以年輕人為主，營銷部通過市場調查，發現這類顧

客具有爭強好勝的心里特點，為滿足該目標市場顧客的這種心里需求，該飯店可

設計()的促銷活動，以提高目標市場占有率。

A、娛樂型

B、抽獎型

C、展示型

D、競賽型

答案：D

64、單選下列選項中，()屬于反映飯店營運能力的指標。

A.流動比率

B.負債權益

C.應收賬款周轉率

D.資本保值增值率

答案：C

65、單選國際飯店集團的區域發展階段是指()。

A.20世紀30?40年代

B.20世紀40~50年代

C.20世紀60~70年代

D.20世紀80~90年代

答案：B

66、單選?2004年11月30日，北京市發展和改革委員會在京召開〃關于調整

世界文化遺產游覽參觀點門票價格聽證會〃后，北京故宮、天壇、頤和園、八達

嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些

景點也在醞釀漲價。然而面對2005年〃五一〃黃金周的到來，不少擬漲價的景

點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、

不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物

局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，〃免費西湖〃成為杭

州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關人士指出，

按照市政府預先所做的〃大旅游〃的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游

客增加，相關產業獲得的盈利比免費前還要多。

一些擬漲價的景點在〃五一〃黃金周前推遲漲價的決策在某種程度上體現了景點

有關方面對旅游（）規律的認識。

A.需求

B.供給

C.開發

D.收入

E,增長

答案：A

67、單選證券投資基金的專業化服務，可為各類養老金提供（）平臺。

A.專業理財

B.組合投資

C.分散風險

D.保值增值

答案：D

解析：國際經驗表明，證券投資基金的專業化服務，可為社?；稹⑵髽I年金等

各類養老金提供保值增值平臺，促進社會保障體系的建立與完善。

68、多選零擔貨物運輸中轉作業的方式主要有0。

A.落地法

B.坐車法

C.換車法

D.過車法

E.乘車法

答案：A,B,D

解析：正確答案:ABD解題思路：本題考查零擔貨物的中轉作業方式。零擔貨物

的中轉作業方式有全部落地中轉（落地法）、部分落地中轉（坐車法）、直接換

裝中轉（過車法）。

69、單選旅游乘數是用來測量（）單位旅游消費者旅游接待地區各種經濟現象

的影響程度的系數。

A.本地游客

B.外來游客

C.全體游客

D.旅游企業

答案：B

70、單選客房服務質量的控制，包括（）。

A.房間布局的控制

B.客房設施質量的控制

C.客房形體、設施、用品及服務水平的控制

D.客房形體、設施質量及服務水平的控制

答案：C

71、單選?2012年11月中旬，某旅行社總經理召集該社的市場、銷售、計調、

財務的負責人開會，研究下一年度的經營計劃，并要求他們提出相應的經營法案。

2012年12月初，該社相關部門向旅行社總經理提出了5套經營方案。該社總

經理再次召開各部門負責人開會，研究這些方案，并對各個方案分別做了敏感度

分析，以評價各個經營方案的風險，并選取最優的經營方案。

I

根據比較樂觀的判斷，2013年旅游市場〃形勢看好〃的發生概率為0.7,而〃形

勢看差〃的發生概率為03。那么，在5套經營方案中，能夠給該旅行社帶來最

大期望效率的是（）。

A.A經營方案

B.B經營方案

C.C經營方案

D.D經營方案

E.E經營方案

答案：E

72、單選?小李是某飯店的管理者，作為飯店的一把手，他的工作干得特別出色，

得到了飯店員工和客人的尊敬，那么，請問：

在飯店的管理者當中，作為飯店的控制層，能組織執行飯店決策控制部門業務運

轉的是（）。

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.低層管理者

答案：B

73.單選對旅游目的地來說，旅游需求的地域指向性表現為（）。

A.不同的國家和地區有不同的社會風俗習慣

B.旅游目的地在不同的季節有不同的吸引力

C.同一時段內旅游冷點地區和熱點地區并存

D.不同旅游者需要的旅游設施存在明顯差異

答案：C

74、單選旅游需求規律是指在影響旅游需求量變動的其他因素不變的情況下,

旅游需求量與（）成反方向變化。

A.旅游營業收入

B.可支配收入總額

C.旅游產品價格

D.目的地人均收入

答案：C

75、單選某飯店2012年度期末權益總額為940萬元，負債總額為1060萬元，

則產權比率為（）。

A.44034%

B.88.68%

C.112.77%

D.226.13

答案：C

76、多選旅游企業常規的競爭戰略有（）。

A.低成本戰略

B.集中化戰略

C.差異化戰略

D.轉變戰略

答案：A,B,C

77、單選設立國際旅行社，注冊資本不得少于()萬元人民幣，每設立一個分

社，應當增加注冊資本()萬元民幣。

A.10z5

B.30,15

C.60,30

D.150,75

答案：D

78、單選某旅游目的地政府為改善該地的可進入性而新修了一條公路，這在政

府干預旅游業發展中屬于()

A、調整旅游結構

B、彌補市場不足

C、提供公共產品

D、增加旅游需求

答案：C

79、單選根據設備修理內容和要求以及工作量的大小，可以把設備修理工作分

為()。

A.事后維修、預防維修、改善維修

B.應急維修、日常維修、計劃維修

C.應急維修、計劃維修、改善維修

D,小修、項修、大修

答案：D

80、單選飯店對于現有產品充分挖掘，以實現自我發展的戰略稱為()

A、市場滲透光

B、縱向一體化

C、密集型

D、同心圓

答案：C

81、單選李某經朋友介紹，首次入住了某四星級飯店，感覺服務、環境各方面

都還不錯，準備下次來再次入住。請問根據關系營銷的觀點，李某現在與該飯店

的關系是屬于0。

A,反應型關系

B.購買型關系

C.忠誠型關系

D.穩定型關系

答案：B

82、多選?某飯店擁有客房400間，當年客房固定成本9811000元，變動成本

率15%,營業稅稅率5%,平均房價300元，年平均客房出租率80%,利潤18

221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。

如果飯店此時要做成本控制，它主要可以選用的方法有（）。

A.戰略成本法

B.預算控制

C.標準成本控制

D.價格控制

E.固定成本控制

答案：B,C

83、單選面向社會提供運輸服務并收取運費的運輸活動，稱為（）。

A.生產過程運輸

B.流通過程運輸

C.營業性運輸

D.非營業性運輸

答案：C

84、多選M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業8年來，M飯

店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一

年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質量的評價也不

如以前。為了解出現這一現象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調查,

并在飯店內部進行了研討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業、社會餐飲的

競爭加劇等外部環境因素變化外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五

個方面：①餐廳裝修已經過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理。②對

非視覺因素重視不夠，缺乏怡人舒適的感覺。③菜肴品種缺乏變化，未能有效把

握發展的潮流。④餐廳缺少必要的促銷活動。⑤餐廳服務員流動率高，服務員新

手多，服務時缺乏靈活性。據此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取

相應經營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質量，增加新體驗，保持市場競爭優

勢。根據以上資料，回答下列問題：根據市場對食品安仝信息透明的需求，M

飯店決定采取服務環境促銷策略。該飯店可以采用的方法主要有（）。

A.店內展小

B.開放式廚房

C.免費品嘗

D.現場制作

E.積分獎勵

答案:A,B,D

85、單選某飯店需要根據業務的市場增長率與所占市場份額這兩個維度，把其

所有業務劃分為不同類型，以分析業務組合是否合理，并從總體上把握各項業務

的作用，從而有選擇地運用企業有限的資金。那么，該飯店應該采用的戰略分析

工具是（）。

A.因素分析矩陣

B.波士頓矩陣

C.戰略聚類模型

D.價值鏈分析模型

答案：B

86、單選旅行社經營戰略管理中的偏差評估是實際取得成果與（）進行的比較。

A.計劃的預算

B.預定的目標

C.履行的職責

D.采取的措施

答案：B

87、單選?某飯店是一家達到三星級標注的新建飯店，開張營業半年多來,客人

對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為

了改變客人對餐飲的一些看法，進一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一

次地方菜肴美食節。作為飯店的餐飲部經理該做哪些準備工作？

一般而言，所謂〃美食節〃其持續時間應以不超過()為宜。

A.半個月

B.一個月

C.一個半月

D.二個月

答案：B

88、單選某旅游企業給產品定價時，以保持企業繼續經營為目標，這種定價目

標是()

A、利潤目標

B、質量目標

C、競爭目標

D、營銷目標

答案：C

89、單選旅行社產品價格的下限是()

A.產品成本

B.運營費用

C.目標市場購買力

D.競爭對手的價格

答案：A

90、多選旅游產業發展戰略的主要內容包括特定時期內()。

A.旅游產業發展所要達到的最佳程度

B,具有區域意義的戰略布置和戰略行動

C.旅游生產要素的空間布局

D.旅游經濟區域的分布問題

E.旅游產業政策

答案:A,C,D,E

91、單選某飯店餐廳購進了一批某品牌啤酒，每瓶進價4元，餐飲部加成50%

賣出，按照成本加成法計算，該品牌啤酒的銷售價為()

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

92、單選作為香港最大的旅游集團，中旅國際擁有國外分社達到42個，總資產

116億港幣,年營業收入達到34億港幣，隨著2002年1月中旅國際在北京掛

牌，公司有關人士表示將在北京、上海、福建、廣東和海南等地收購旅行社，并

將首先收購福建的六七家旅行社，可望取得有關旅行社超過51%的股權。中旅

國際的市場行為屬于()。

A.以影響和控制市場價格為目的的行為

B.垂直兼并

C.以產權變動和資本重組為特征的行為

D.混合兼并

答案：C

93、單選服務人員態度和行為所表現出來的服務狀態和水準稱為()

A.服務標準

B.服務規范

C.服務方式

D.服務水平

答案：D

94、單選當旅游者對旅行社產品的()時，旅游者就會認為旅行社產品質量低

劣，并且會對旅行社產生不滿情緒。

A.感知質量高于預期質量

B.感知質量低于預期質量

C.感知質量低于結果質量

D.過程質量高于結果質量

答案：B

95、單選旅游企業為了更好地占領市場和開拓市場，同時也為了避免單一經營

的風險，應該采取()發展戰略。

A.差異性

B.差異擴張

C.多樣化

D.一體化

答案：C

96、單選旅行社產品定價的價格上限是()。

A.旅游市場的競爭性

B.旅游服務的供應量

C.目標市場的購買力

D.旅行社的組團能力

答案：C

97、單選旅游產品的市場成交價格的高低取決于()

A、旅游消費者的購買能力

B、旅游消費者可支配收入

C、產品供給者能力

D、旅游供給與需求之間的關系

答案：D

98、單選?某汽車貨運公司上半年(1至6月共181天)擁有5噸載貨汽車150輛

及5噸掛車50輛，營運車日為22650車日，工作車日為18120車日，總行程

為6958080公里,其中載重行程4174848公里，汽車完成貨物周轉量為

17847475噸公里，另完成搭乘押運人員旅客周轉量19830530人公里,掛車完

成貨物周轉量13220352噸公里。受金融危機影響，企業車輛生產效率低于去年。

該公司上半年單車日產量為()噸公里。

A.1459.2

B.1349.2

C.145.92

D.134.92

E.125.42

答案：A

解析:(17847475+13220352+19830530/10)/22650=1459.2

99、多選?請根據飯店經營管理的基本原理分析下列情景，并在此基礎上作出選

擇。

某飯店營業報表上的餐飲毛利率為39%，但客人仍反映菜肴的價格比另外一家

飯店貴，而那家飯店的餐飲毛利率卻有46%。你認為該飯店出現這一問題的主

要原因可能是()。

A.廚房人工工資偏高

B.餐具破損率過高

C.原材料進價偏高

D.原材料和調料有浪費現象

答案：C,D

100.單選根據區域旅游的歷史、現狀、資源和市場等規劃要素的動態變化，對

該區域旅游產業發展全局進行宏觀戰略部署的旅游規劃是()

A、旅游資源開發規劃

B、旅游發展規劃

C、旅游區修建性詳細規劃

D、旅游區控制性規劃

答案：B

101、單選最有潛力且飯店最有能力經營的某類市場，稱為飯店的()

A.潛在市場

B.細分市場

C.目標市場

D.現實市場

答案：C

102、單選在飯店經營管理中，營業收入、平均房價、人均消費等指標，都屬于

飯店經營管理目標中的()目標。

A.貢獻

B.發展

C市場

D利益

答案：C

103、單選下列關于知識經濟對飯店管理的影響的論述錯誤的是（）。

A知識經濟時代飯店管理的指導思想是可持續發展的思想

B.中國的飯店管理者必須強化品牌意識，并加快品牌建設的進程

C.知識經濟時代，飯店管理將呈現信息化、數字化、虛擬化的特征

D.知識經濟時代，飯店管理是以人為中心的管理，其管理方式是人本化的管理

答案：B

104、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團和中國攜程旅行網共同

投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店模式，為商務和休閑旅行等客人提

供〃干凈、溫馨〃的酒店產品。2006年1月如家酒店連鎖集團被評為中國經濟

型酒店第一品牌。2006年10月26日如家酒店連鎖在美國納斯達克掛牌交易。

經過短短四年的發展，如家酒店連鎖就能成為"中國飯店業十大影響力品牌〃，

這與經營者對酒店品牌的創建、維護和擴張分不開。在品牌的創建方面，如家在

Logo設計上，采用輪廓圓潤的五邊形設計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又

兼具包容性，中掛一輪彎月，散發濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據旅游者的

需求對產品進行定位，借助Log。把〃月亮下面我的家〃的理念清晰地傳播給消

費者。

在品牌維護方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學院,

確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒

店管理學院，給全體如家人提供了一個良好的學習平臺；二是推出?？蛢灮萦媱潱?/p>

樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了常客優惠計劃——家

賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更

覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質量。如家控制加盟店的發展，

力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一

直是媒體關注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之

中為如家快捷酒店進行宣傳。

如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯盟等形式迅速擴大規模。

其品牌擴張的目的：國內第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：

直營店；擴張的策略：全國性布局。

如家酒店連鎖在品牌定位上遵循了()原則

A.市場導向原則

B.顧窖導向原則

C.個性化原則

D.通用牲原則

E.簡明原則

答案：B,C,E

105、單選現金折扣是根據客人()而給予打折。

A.購買數量的多少

B.付款時間的快慢

C.是否以現金方式支付

D.以現金付款的比例

答案：B

106、單選于北京昌平區十三陵風景區內有一旅游景點，在〃鐵壁〃(巖壁色黑

如鐵)銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林?，F保存

較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時,銀山寺院的數量和規模發展極

盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰

和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺

遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠近的田園、山

巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛

舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發展旅

游業，該地近兩年進行了部分開發，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車

的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛

或租車來訪，所以接待人數不多。根據以上情況，回答下列問題：該景點如需

進一步開發，其優先開發的內容應是()。

A.進出景點的便利條件

B.景點道路系統

C.景點通訊系統

D.景點供電系統

答案：A

107、單選旅游企業的服務能滿足客人的各種需要，表明了服務質量的（）特性。

A經濟性

B功能性

C.時間性

D.舒適性

答案：B

108、單選飯店分時營銷的運作方式可以分為雙邊式、三邊式、多邊式三大類，

劃分標準是（）。

A才桑作主體

B.時間長短

C.雙方的關系

D.銷售方式

答案：A

109、單選A飯店是一家2006年年底開業的高檔商務國際品牌飯店，擁有328

間客房和餐飲、會議、康樂等配套設施。開業以后，由于經營定位正確，營銷措

施得力，服務質量穩定,飯店取得了良好的經濟效益。如2008年，飯店的主營

業務收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業外收入25萬元，營業外支

出15萬元，營業成本3140萬元,營業費用2350萬元，管理費用3121萬元,

財務費用514萬元，主營業務稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，

由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內顧客的消費水平有所下降。

面對經營環境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了

定價1200元的飯店產品新年大禮包，內容包括:房價為620元的客房一間，500

元餐飲消費券,400元康樂消費券。同時，開展了大禮包”買10送1”的活動。

（2）與當地某電視臺合作，推出了一檔時尚低碳生活的節目，介紹科學、環保

低碳的生活方式，節目中間插播飯店集團推出的循環水處理、資源再利用、低碳

飯店消費的形象宣傳片。(3)飯店利用集團建立的微博網絡平臺，在網絡論壇

上了解公眾和旅游者對飯店產品與服務的評價。除了集團網絡預訂系統外，飯店

還與"臉譜“倒到網”等合作，及時發布飯店新產品和服務信息，同時利用“攜程

““Expedia”等開展第三方客房預訂。另外，2010年下半年，飯店還準備進一步

實施營銷與服務的創新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優

化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統的數據

庫，注重個性化服務，有計劃地開展服務質量提升活動，努力培養忠誠顧客。飯

店另擬加強收益管理，根據不同季節、不同時段，推出不同的產品和服務來滿足

顧客需求。根據以上資料，回答下列問題：A飯店2008年的利潤總額是()萬

)bo

A.2350

B.2866

C.3491

D.3501

E.4005

答案：B

110.單選旅游規制具有()

A、強制性

B、服務性

C、單一性

D、長變性

答案：A

111.單選在財務杠桿作用下，飯店自有資金利潤率的變動()。

A.總是大于息稅前利潤的變動

B,總是等于息稅前利潤的變動

C.總是小于息稅前利潤的變動

D.與息稅前利潤的變動無關

答案：A

112.單選?某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規劃建設成為我國規

模最大的集各民族民居建設、民俗風情、民間藝術于一體的大型民族風情旅游區。

中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木

楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多個民族民居群落，其規模

均按原景觀1:1的比例造成，設計形狀逼真，各居民的家具、勞動工具以及周

圍環境也都按其民族的習俗、風情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設

鼓樓、風雨橋、三塔、太陽力柱、長域等多個景觀。

某年國慶黃金周長假高速爬行〃、〃擠爆〃、〃排隊〃等關鍵詞成為關注熱

點。該景區擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區游客數量超過4.1萬人次，

大大超過了2萬人次的最佳承載量，導致數萬名游客。

按照主題公園功能與用途分類，該地中華民族文化村主體公園屬()主題公園。

A.影視城類

B.藝術表演類

C.活動參與類

D.微縮景觀類

E.科幻景觀類

答案：A

113、單選近幾年，大堂的香味營銷稱為飯店突破同質化競爭的手段，通過在大

堂散發一種獨特的香味，讓客人一進入大堂就能獲得某種感受，這種大堂香味除

了可以增強客人的感官體驗，還可優化飯店大堂的()

A、服務氣氛

B、環境氣氛

C、營業氣氛

D、產品氣氛

答案：B

114、單選旅行社在經營過程中，應遵循()原則，認真履行與飯店、旅游景點、

餐館等供應商簽證的業務合同內容，不隨意拖欠團款。

A.成本核算

B.誠實守信

C.真實可靠

D.公平競爭

答案：B

115、單選2008年我國國內旅游人數17億人次，比上年增長約6%;國內旅游

收入8700億元，增長約12%;入境旅游人數1.30億人次，下降約2%;入境

過夜旅游人數5300萬人次，下降約3%旅游外匯收入408億美元，下降約5%;

出境旅游人數4600萬人次，增長約12%,旅游花費362億美元；旅游總收入

1.14萬億元，增長約4%，約合1664.4億美元。國家統計局關于2008年人口

變動情況的抽樣調查推算結果顯示，中國城鎮人口為6.07億鄉村人口7.21億。

2008年城鎮居民旅游消費占總消費比例約為9%,農村居民旅游消費占總消費

比例約為6.5%;我國的居民消費額占GDP總值的38%,而在發達國家一般為

70%,連人均GDP低于我國的印度也達到了55%,可見我國旅游消費還有很大

的上升空間,尤其是在當前經濟不景氣時期。2009年4月18日，溫家寶總理

在視察海南后的講話中指出，發展旅游業和旅游消費在拉動經濟增長、促進居民

消費和擴大社會就業方面有重要意義，明確提出旅游業是國民經濟的重要產業，

是現代服務業的龍頭，是一個資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益

好的戰略性產業；他并強調，在當前國際金融危機直接影響外部需求、造成我國

出口下降的情況下，加快發展旅游業具有特殊重要的意義。4月24日至26日，

王岐山副總理考察安徽旅游時指出，旅游業是一個重要的經濟產業，在當前應對

危機、擴大內需、促進增長、增加就業方面，是大有文章可做的。根據以上資料，

回答下列問題：2008年我國居民國內旅游和出境旅游的總出游率為（）。

A.0.08

B.1.28

C.1.31

D.2.80

E.2.88

答案：C

116、單選旅游宏觀經濟效益的特征是（）

A.環保性和層次性

B.多樣性和地域性

C.協調性和靈活性

D.綜合性和復雜性

答案：D

117、單選Es=O表示旅游供給()。

A.彈性無限大

B.無彈性

C.彈性不足

D.彈性充足

答案：B

118、單選?某飯店擁有客房400間,當年客房固定成本9811000元，變動成

本率15%,營業稅稅率5%,平均房價300元?年平均客房出租率80%,利潤

18221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。

計算要維持原有的利潤，年營業額應至少增加()。

A37500

B.40000

C.50000

D.30000

答案：A

119.單選針對消費者求廉心理而設計的促銷活動是()

A.趣味競賽型促銷

B.幸運抽獎型促銷

C.饋贈優惠型促銷

D.文化娛樂型促銷

答案：C

120、單選根據修改后的《旅行社管理條例》，中外合資旅行社的注冊資本最低

限額為人民幣()萬元。

A.60

B.100

C.400

D.4000

答案：C

121、單選下列不屬于地接社接待工作階段的是（）。

A.準備階段

B.開始階段

C.接待階段

D.總結階段

答案：B

122、單選下列公式正確的是（）。

A.旅游結匯率=旅游外匯總收入/旅游外匯總支出

B.旅游結匯率=旅游外匯總支出/旅游外匯總收入

C.旅游結匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總收入

D.旅游結匯率=旅游外匯總收入-旅游外匯總支出/旅游外匯總支出

答案：C

123、單選旅游供需平衡是一種（）

A、不確定的平衡

B、絕對平衡

C、動態平衡

D、靜態平衡

答案：C

124、單選?某物流公司承攬了4項貨物運輸任務,其任務分別是：一是從上海

到贊比亞（非洲）的50千克發電廠急需零件：二是從青島到美國各主要城市的

1000臺電冰箱；三是從天津某食用油工廠到烏魯木齊的。500箱食用油;四是

將某牛奶工廠在方圓50千米內收購的牛奶配送到本地超市。現假定你是這家物

流公司的運輸管理人員，要求從客戶利益出發，為客戶選擇合理運輸（聯運）方

式。

公司承攬的第四項運輸任務，應選擇（）方式。

A,公路運輸

B.水路運輸

C.鐵路運輸

D.航空運輸

E.管道運輸

答案：A

解析：公路運輸(highwaytransportation)是在公路上運送旅客和貨物的運輸

方式。是交通運輸系統的組成部分之一。主要承擔短途客貨運輸?，F代所用運輸

工具主要是汽車。因此，公路運輸一般即指汽車運輸。在地勢崎嶇、人煙稀少、

鐵路和水運不發達的邊遠和經濟落后地區，公路為主要運輸方式，起著運輸干線

作用。具有適應性強、直達運輸、運送速度較快、資金周轉快、技術易掌握、運

量較小、持續性差、安全性低等特點。本題考查運輸方式。通過分析公路運輸方

式的特點，可以得到正確選項。

125、單選下列選項中,屬于旅游行業管理中的服務性內容的有()。

A.通過長期規劃引導行業的投資

B,通過產業政策調節市場供求

C.成立各級旅游質量管理監督所

D.直接進行重大經濟技術項目的配置

答案：D

126、多選下列各旅游資源中屬人文性旅游資源的是()。

A.萬里長城

B.桂林

C.故宮博物院

D泰山

答案：A,C

127、多選旅游企業的質量標準應包括()。

A.工作標準

B.技術標準

C.用工標準

D.管理標準

E.經濟標準

答案：A,B,D

128、單選?某飯店是由兩家國有企業和一家集體企業投資、按五星級標準設計建

造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2002年開張營業,

屆時將成為當地最高檔次、最大規模的飯店。根據預測，2002年的經濟形勢較

為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商

務客人進入該地區。

根據該企業所處的競爭地位，其應采取()策略。

A.市場領先者

B.市場追隨者

C.市場挑戰者

D.市場補缺者

E.市場穩定者

答案：A

129、多選某旅游企業是僅次于領先者的大公司才以采用市場挑戰者的競爭策略,

為此，該旅游企業應該()。

A.以擴大市場份額為基本目標

B.把領先者作為唯一的進攻對手

C.采取緊追不舍的方式

D.選中領先者的薄弱點發起攻擊

E.尋找新的客戶

答案：A,D

130,單選某飯店為中外國家領導人經常下榻的國賓館，地處交通便利、環境幽

靜的風景區。該飯店為了接待和經營的需要，在風光綺麗的湖邊修建了一個高級

中餐廳，內設各種風格的小餐廳。該餐廳尚未開張營業，已在社會上產生了很大

的影響，多數人認為到此餐廳用餐，實際是身份和地位之象征。據