贈品管理辦法?一、總則1.目的為規范公司贈品管理，確保贈品的合理使用與有效控制，提高營銷效果，特制定本辦法。本辦法旨在明確贈品的定義、適用范圍、管理原則以及相關流程，以保障公司在贈品管理方面的規范化、標準化和科學化，從而實現贈品資源的最優配置，促進銷售目標的達成。2.適用范圍本辦法適用于公司所有涉及贈品的業務活動，包括但不限于產品促銷、客戶回饋、展會活動等。二、贈品定義與分類1.贈品定義贈品是指公司在開展業務活動過程中，為了促進銷售、提升品牌知名度或回饋客戶等目的，無償贈送給客戶或潛在客戶的物品。2.贈品分類按贈品用途分類促銷贈品：用于配合產品促銷活動，吸引消費者購買產品的贈品。例如，購買手機贈送耳機、購買化妝品贈送試用裝等。客戶回饋贈品：為感謝現有客戶的支持與合作，定期或不定期向客戶贈送的禮品。如節日禮品、會員專屬禮品等。展會贈品：在參加各類展會時，為吸引參觀者關注、推廣公司品牌和產品而發放的贈品。通常為具有公司特色或展會主題相關的小禮品。按贈品價值分類高價值贈品：價值較高的贈品，一般用于針對高端客戶群體或重要促銷活動的獎勵。這類贈品通常具有較高的吸引力和收藏價值，但數量相對較少。中價值贈品：價值適中的贈品，是公司在日常促銷和客戶回饋活動中較為常用的類型。其價值能夠在一定程度上刺激消費者購買欲望，同時又不會給公司帶來過高的成本壓力。低價值贈品：價值較低的贈品，多為一些小禮品或試用裝。主要用于吸引潛在客戶嘗試產品，或者作為購買產品時的附加贈品，增加產品的附加值。三、贈品管理原則1.合法性原則贈品的選擇、采購、贈送等活動必須符合國家法律法規的要求，不得從事任何違法違規的行為。2.成本效益原則在贈品管理過程中，要充分考慮成本與效益的關系。確保贈品的投入能夠帶來相應的銷售增長或品牌提升，避免不必要的浪費。3.針對性原則根據不同的業務活動目的、目標客戶群體以及市場需求，選擇合適的贈品。贈品應具有一定的吸引力和實用性，能夠滿足目標客戶的需求和喜好。4.統一管理原則公司對贈品實行統一管理，明確各部門在贈品管理中的職責和權限，建立健全的贈品管理制度和流程，確保贈品管理工作的規范化和標準化。四、贈品管理職責分工1.營銷部門根據業務活動計劃和市場需求，提出贈品需求申請。負責制定贈品促銷方案，明確贈品的種類、數量、贈送條件等。組織實施贈品的發放和贈送工作，確保贈品準確無誤地送達客戶手中。收集客戶對贈品的反饋信息，評估贈品促銷效果，并及時向相關部門反饋。2.采購部門根據營銷部門提出的贈品需求，負責贈品的采購工作。選擇合格的供應商，進行詢價、比價、議價等采購流程，確保采購的贈品質量符合要求，價格合理。負責與供應商簽訂采購合同，跟進贈品的到貨情況，及時處理采購過程中的問題。3.財務部門負責審核贈品管理相關費用的預算和支出，確保費用的合理性和合規性。對贈品的成本進行核算和分析，為公司決策提供財務數據支持。監督贈品管理過程中的財務風險，防范財務漏洞。4.倉儲部門負責贈品的入庫、存儲、保管和發放工作。建立贈品庫存臺賬，定期盤點贈品庫存，確保賬實相符。按照營銷部門的要求，及時準確地發放贈品，保證贈品發放的及時性和準確性。5.法務部門審核贈品管理相關的合同、協議等法律文件，確保其合法性和有效性。對贈品管理過程中涉及的法律問題提供專業咨詢和建議，防范法律風險。五、贈品采購管理1.采購計劃制定營銷部門應根據業務活動計劃和市場預測，提前制定贈品采購計劃。采購計劃應明確贈品的種類、規格、數量、預計采購時間等詳細信息，并提交給采購部門。2.供應商選擇與管理采購部門應建立合格供應商名錄，選擇具有良好信譽、產品質量可靠、價格合理的供應商作為贈品采購對象。與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括贈品的規格、數量、價格、交貨時間、質量標準、售后服務等條款。定期對供應商進行評估和管理，確保供應商能夠按時、按質、按量提供符合要求的贈品。如發現供應商存在問題，應及時采取措施進行整改或更換供應商。3.采購流程采購部門收到營銷部門提交的贈品采購計劃后，進行詢價、比價、議價等采購流程。根據采購結果，選擇合適的供應商下達采購訂單，并跟蹤訂單執行情況，確保贈品按時到貨。贈品到貨后，采購部門應及時通知倉儲部門進行驗收。驗收合格的贈品辦理入庫手續，驗收不合格的贈品應及時與供應商協商處理。六、贈品庫存管理1.庫存入庫倉儲部門在收到采購部門通知的贈品到貨信息后，應及時組織人員進行驗收。驗收內容包括贈品的數量、規格、質量等是否與采購合同一致。驗收合格后，辦理入庫手續，將贈品存入指定倉庫，并在庫存臺賬上記錄入庫日期、贈品名稱、規格、數量等信息。2.庫存存儲倉儲部門應根據贈品的特性和保管要求，合理安排存儲位置，確保贈品的安全存儲。定期對贈品庫存進行盤點，核對庫存數量與庫存臺賬是否一致。如發現賬實不符，應及時查明原因并進行處理。加強對贈品倉庫的安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，防止贈品損壞或丟失。3.庫存發放營銷部門根據業務活動需要，填寫贈品發放申請單，注明贈品名稱、規格、數量、發放對象等信息，并提交給倉儲部門。倉儲部門審核發放申請單無誤后，按照申請單要求發放贈品，并在庫存臺賬上記錄發放日期、發放對象、發放數量等信息。七、贈品發放管理1.發放流程營銷部門根據贈品促銷方案，確定贈品的發放對象和發放條件。客戶或潛在客戶滿足發放條件后，向營銷部門提出贈品領取申請。營銷部門審核申請信息無誤后，填寫贈品發放申請單，并提交給倉儲部門。倉儲部門根據發放申請單，核實庫存情況。如庫存充足，按照申請單要求發放贈品；如庫存不足，及時通知營銷部門調整發放計劃。贈品發放時，倉儲部門應要求領取人簽字確認，確保贈品發放的準確性和可追溯性。2.發放記錄與統計營銷部門負責對贈品發放情況進行記錄和統計，建立贈品發放臺賬。臺賬應詳細記錄發放日期、發放對象、贈品名稱、規格、數量等信息。定期對贈品發放情況進行匯總分析，評估贈品促銷效果，為后續贈品管理提供數據支持。八、贈品成本核算與控制1.成本核算財務部門負責對贈品的成本進行核算，包括采購成本、運輸成本、倉儲成本等。采購成本按照實際采購價格計算，運輸成本和倉儲成本根據相關費用支出進行分攤。贈品成本核算應準確、及時，為公司制定營銷策略和決策提供成本數據支持。2.成本控制營銷部門在制定贈品促銷方案時，應充分考慮成本因素，合理確定贈品的種類、數量和價值，避免過度投入導致成本過高。采購部門應通過優化采購流程、與供應商談判等方式，降低贈品采購成本。同時，加強對采購過程的監督和管理，防止出現采購腐敗等問題。倉儲部門應合理安排庫存，減少庫存積壓和浪費，降低倉儲成本。同時，加強對贈品倉庫的管理，確保贈品安全存儲，減少因保管不善導致的損失。九、贈品效果評估1.評估指標銷售業績指標：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等，評估贈品促銷活動對銷售業績的提升效果。客戶反饋指標：通過客戶滿意度調查、客戶投訴率等指標，了解客戶對贈品的滿意度和意見建議，評估贈品對客戶關系的影響。品牌知名度指標：通過市場調研、品牌曝光度等指標，評估贈品促銷活動對公司品牌知名度的提升效果。2.評估方法數據分析：收集和分析活動前后的銷售數據、客戶數據等，對比評估贈品促銷活動的效果。問卷調查：設計客戶滿意度調查問卷，對參與贈品活動的客戶進行調查，了解客戶對贈品的評價和意見。市場調研：通過專業的市場調研機構，了解市場對公司品牌和贈品促銷活動的認知度和反應。3.評估周期短期評估：在贈品促銷活動結束后，及時進行短期評估，總結活動過程中的經驗教訓，為后續活動提供參考。長期評估：定期對贈品管理工作進行長期評估，分析贈品管理對公司銷售業績、客戶關系和品牌形象的長期影響，為公司制定營銷策略提供決策依據。十、贈品管理監督與審計1.內部監督公司內部審計部門定期對贈品管理工作進行監督檢查，重點檢查贈品采購、庫存管理、發放流程、成本核算等環節是否符合公司規定和相關法律法規要求。各部門應積極配合內部審計部門的工作，及時提供相關資料和信息。對于審計發現的問題，應及時整改落實，并將整改情況反饋給內部審計部門。2.外部審計公司可定期聘請外部審計機構對贈品管理工作進行審計，確保贈品管理