某房產(chǎn)公司營(yíng)銷中心策劃部管理制度及工作流程?一、引言本管理制度及工作流程旨在規(guī)范某房產(chǎn)公司營(yíng)銷中心策劃部的日常運(yùn)作，確保部門工作的高效、有序進(jìn)行，提升策劃工作質(zhì)量，為公司房產(chǎn)項(xiàng)目的成功營(yíng)銷提供有力支持。二、部門職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)收集、分析房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶需求，為項(xiàng)目策劃提供數(shù)據(jù)支持。定期撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司決策層提供決策依據(jù)。2.項(xiàng)目策劃根據(jù)項(xiàng)目定位和目標(biāo)客戶群體，制定項(xiàng)目整體營(yíng)銷策略和推廣方案。設(shè)計(jì)項(xiàng)目形象包裝、宣傳物料及活動(dòng)策劃等，提升項(xiàng)目品牌形象和市場(chǎng)吸引力。3.營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行組織、協(xié)調(diào)各類營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、宣傳推廣及客戶接待，提高活動(dòng)效果和客戶轉(zhuǎn)化率。4.廣告宣傳管理制定廣告投放計(jì)劃，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告投放。監(jiān)控廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，提高廣告投資回報(bào)率。三、管理制度考勤制度1.策劃部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照公司請(qǐng)假流程審批。請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上由部門經(jīng)理審核后報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)批準(zhǔn)。3.無(wú)故曠工者，按照公司規(guī)定扣除相應(yīng)工資，并視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)等處分。會(huì)議制度1.部門例會(huì)每周[X]舉行一次，由部門經(jīng)理主持，全體員工參加。會(huì)議主要總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排本周工作任務(wù)，解決工作中存在的問(wèn)題。2.項(xiàng)目策劃會(huì)議根據(jù)項(xiàng)目需要不定期召開，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織，相關(guān)人員參加。會(huì)議主要討論項(xiàng)目策劃方案、推廣活動(dòng)執(zhí)行情況等，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。3.員工應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容。如有特殊情況不能參加會(huì)議，需提前向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并安排他人代為參加。溝通協(xié)作制度1.策劃部?jī)?nèi)部應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作氛圍，員工之間應(yīng)相互支持、配合，共同完成部門工作任務(wù)。2.與其他部門（如銷售部、設(shè)計(jì)部、工程部等）應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)共享信息，共同解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.與外部合作伙伴（如廣告公司、媒體等）應(yīng)保持密切聯(lián)系，定期溝通合作進(jìn)展情況，確保合作項(xiàng)目順利進(jìn)行。保密制度1.策劃部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)公司內(nèi)部信息、項(xiàng)目策劃方案、客戶資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得擅自將公司文件、資料帶出公司或提供給無(wú)關(guān)人員查閱、使用。3.員工離職時(shí)，應(yīng)將所保管的公司文件、資料等全部歸還公司，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。績(jī)效考核制度1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、項(xiàng)目策劃效果、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。四、工作流程市場(chǎng)調(diào)研流程1.制定調(diào)研計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需求和市場(chǎng)情況，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排及人員分工等。調(diào)研計(jì)劃經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)批準(zhǔn)。2.收集信息通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)信息，包括房地產(chǎn)網(wǎng)站、行業(yè)報(bào)告、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分類、編號(hào)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.分析數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求等信息。撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出結(jié)論和建議，為項(xiàng)目策劃提供數(shù)據(jù)支持。4.匯報(bào)調(diào)研結(jié)果將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果向部門經(jīng)理、營(yíng)銷中心總監(jiān)及公司決策層進(jìn)行匯報(bào)，通過(guò)會(huì)議、報(bào)告等形式展示調(diào)研成果。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和建議，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，形成最終的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目策劃流程1.項(xiàng)目前期溝通項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人與公司相關(guān)部門（如銷售部、設(shè)計(jì)部、工程部等）進(jìn)行溝通，了解項(xiàng)目基本情況、定位、目標(biāo)客戶群體及項(xiàng)目進(jìn)度等信息。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同商討項(xiàng)目策劃思路和方向，確定項(xiàng)目整體營(yíng)銷策略。2.制定策劃方案根據(jù)項(xiàng)目前期溝通結(jié)果，制定項(xiàng)目策劃方案，包括項(xiàng)目定位、品牌形象塑造、推廣策略、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、廣告宣傳計(jì)劃等內(nèi)容。策劃方案應(yīng)具有針對(duì)性、創(chuàng)新性和可操作性，充分考慮項(xiàng)目特點(diǎn)和市場(chǎng)需求。3.方案評(píng)審將策劃方案提交部門經(jīng)理進(jìn)行初審，部門經(jīng)理對(duì)方案的完整性、合理性、可行性等進(jìn)行審核，并提出修改意見。根據(jù)部門經(jīng)理意見，對(duì)策劃方案進(jìn)行修改完善后，提交營(yíng)銷中心總監(jiān)進(jìn)行終審。營(yíng)銷中心總監(jiān)組織相關(guān)部門人員對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，形成評(píng)審意見。根據(jù)評(píng)審意見，對(duì)策劃方案進(jìn)行進(jìn)一步修改完善，確保方案得到各方認(rèn)可。4.策劃方案執(zhí)行根據(jù)最終確定的策劃方案，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作要求等。按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃，組織相關(guān)人員開展項(xiàng)目形象包裝、宣傳物料設(shè)計(jì)制作、營(yíng)銷活動(dòng)籌備等工作，確保策劃方案順利實(shí)施。5.效果評(píng)估與調(diào)整在項(xiàng)目策劃方案執(zhí)行過(guò)程中，定期對(duì)策劃效果進(jìn)行評(píng)估，收集客戶反饋意見，分析市場(chǎng)反應(yīng)和銷售數(shù)據(jù)等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整策劃方案和執(zhí)行策略，確保項(xiàng)目營(yíng)銷效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行流程1.活動(dòng)策劃根據(jù)項(xiàng)目策劃方案和營(yíng)銷計(jì)劃，制定營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容、參與人員及預(yù)算等。活動(dòng)策劃方案經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)批準(zhǔn)。2.活動(dòng)籌備根據(jù)活動(dòng)策劃方案，組織相關(guān)人員開展活動(dòng)籌備工作，包括場(chǎng)地租賃、物料采購(gòu)、人員邀請(qǐng)、宣傳推廣等。活動(dòng)籌備過(guò)程中，要明確各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作要求，確保活動(dòng)籌備工作順利進(jìn)行。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置在活動(dòng)前一天或當(dāng)天，組織相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，按照活動(dòng)策劃方案要求，搭建舞臺(tái)、擺放展架、設(shè)置簽到區(qū)、準(zhǔn)備禮品等。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置要注重細(xì)節(jié)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全、有序。4.活動(dòng)執(zhí)行在活動(dòng)當(dāng)天，組織相關(guān)人員按照活動(dòng)流程安排，開展活動(dòng)執(zhí)行工作，包括客戶簽到、活動(dòng)開場(chǎng)、節(jié)目表演、互動(dòng)環(huán)節(jié)、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品介紹等。活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，要安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、客戶接待、媒體報(bào)道等工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。5.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集客戶反饋意見，分析活動(dòng)效果和存在的問(wèn)題。撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向部門經(jīng)理、營(yíng)銷中心總監(jiān)及公司決策層匯報(bào)活動(dòng)情況，提出改進(jìn)建議和措施，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考。廣告宣傳管理流程1.廣告投放計(jì)劃制定根據(jù)項(xiàng)目策劃方案和營(yíng)銷計(jì)劃，制定廣告投放計(jì)劃，明確廣告投放目標(biāo)、媒體渠道選擇、投放時(shí)間、投放預(yù)算等。廣告投放計(jì)劃經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)批準(zhǔn)。2.廣告設(shè)計(jì)制作根據(jù)廣告投放計(jì)劃，與廣告公司溝通確定廣告設(shè)計(jì)制作要求，包括廣告主題、內(nèi)容、形式、風(fēng)格等。審核廣告設(shè)計(jì)稿，提出修改意見，確保廣告設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目定位和品牌形象要求。協(xié)助廣告公司完成廣告制作工作，對(duì)制作完成的廣告樣稿進(jìn)行審核，確保廣告質(zhì)量。3.廣告投放執(zhí)行根據(jù)廣告投放計(jì)劃，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告投放，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。監(jiān)控廣告投放情況，及時(shí)與媒體溝通協(xié)調(diào)，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放。定期收集廣告投放數(shù)據(jù)，分析廣告投放效果，包括曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等。4.廣告效果評(píng)估與調(diào)整根據(jù)廣告投放數(shù)據(jù)，對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估，分析廣告投放是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)廣告效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整廣告投放策略，如調(diào)整投放媒體、投放時(shí)間、投放內(nèi)容等，提高廣告投資回報(bào)率。5.廣告費(fèi)用結(jié)算廣告投放結(jié)束后，與廣告公司核對(duì)廣告投放費(fèi)用，按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。整理廣告投放相關(guān)資料，包括廣告設(shè)計(jì)稿、投放合同、