中小制造業企業績效管理制度?一、總則（一）目的為了加強中小制造業企業的績效管理，確保企業戰略目標的實現，提高員工的工作績效和工作積極性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括生產部門、質量部門、技術部門、銷售部門、采購部門、行政部門等各個部門的員工。（三）績效管理原則1.戰略導向原則：績效管理應緊密圍繞企業戰略目標展開，確保員工的工作與企業戰略方向一致。2.公平公正原則：績效評估過程和結果應公平、公正，不受主觀因素影響，確保員工對評估結果的認可。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強管理者與員工之間的溝通，及時反饋績效評估結果，幫助員工改進工作。4.激勵發展原則：通過績效評估，對表現優秀的員工給予激勵，同時為員工提供發展機會，促進員工個人成長與企業發展相結合。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。2.職責負責制定和調整公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效計劃和績效目標。審議績效評估結果，做出績效獎勵和晉升等決策。對績效管理過程中的重大問題進行決策。（二）人力資源部門1.職責制定和完善公司績效管理制度和流程。組織各部門制定績效計劃和績效目標，并進行匯總和審核。組織實施績效評估工作，包括評估培訓、評估數據收集與整理等。統計分析績效評估結果，提供績效反饋和輔導建議。根據績效評估結果，辦理績效獎勵、績效工資核算等相關事宜。（三）各部門負責人1.職責負責本部門績效計劃的制定和分解，確保部門目標與公司戰略目標一致。組織本部門員工進行績效目標設定和溝通，指導員工制定個人績效計劃。定期對本部門員工進行績效評估，提供績效反饋和輔導，幫助員工改進工作。根據績效評估結果，提出本部門員工的績效獎勵、晉升、調薪等建議。（四）員工1.職責參與績效計劃的制定，明確個人績效目標。按照績效計劃認真履行工作職責，完成工作任務。定期進行自我評估，主動與上級溝通績效進展情況。根據績效反饋意見，制定改進計劃并積極實施，不斷提高工作績效。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：人力資源部門根據公司年度戰略目標，將其分解為各部門的關鍵績效指標（KPI）和工作目標。2.部門績效計劃制定：各部門負責人根據公司分解的目標，結合本部門實際工作，制定本部門年度績效計劃，明確部門的KPI、工作目標、工作任務及相應的考核標準和權重。3.員工績效計劃制定：員工根據部門績效計劃，結合自身崗位說明書，與上級主管溝通協商，制定個人績效計劃，明確個人的KPI、工作目標、工作任務、考核標準及權重。4.績效計劃審核與確認：部門績效計劃和員工績效計劃經上級主管審核后，報人力資源部門匯總。人力資源部門對各部門和員工的績效計劃進行審核，確?？冃в媱澟c公司戰略目標一致，并與相關部門和員工進行溝通確認。（二）績效計劃內容1.績效目標：明確員工在考核期內要達到的工作成果或工作任務完成情況的具體目標。2.工作任務：詳細列出員工為實現績效目標需要完成的各項具體工作任務。3.考核標準：明確各項績效目標和工作任務的考核標準，包括數量、質量、時間、成本等方面的要求。4.權重：確定各項績效目標、工作任務及考核標準在整體績效評估中的權重。四、績效評估（一）評估周期1.月度評估：適用于對工作任務相對明確、短期業績易于衡量的崗位，如生產一線員工、銷售代表等。月度評估主要對員工當月工作任務完成情況進行評估。2.季度評估：適用于工作任務有一定階段性、需要一定時間才能體現工作成果的崗位，如部分職能部門員工。季度評估在月度評估的基礎上，對員工一個季度的工作表現進行綜合評估。3.年度評估：適用于對員工全年工作業績、工作能力、工作態度等進行全面評估的崗位，公司全體員工均需參加年度評估。年度評估結合季度評估結果，對員工一年的整體績效進行評價。（二）評估方式1.上級評估：員工的直接上級對員工的績效表現進行評估，這是績效評估的主要方式。上級主管根據日常工作觀察、工作匯報、工作成果等對員工進行全面評價。2.自我評估：員工對自己在考核期內的工作表現進行自我評價。自我評估有助于員工自我反思，發現自身優點和不足，同時也能為上級評估提供參考。3.同事評估：對于一些需要團隊協作完成工作的崗位，可增加同事評估環節。同事評估可以從不同角度反映員工的工作表現，如團隊合作能力、溝通能力等。同事評估結果可作為上級評估的參考依據之一。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的崗位，如銷售、售后服務等，可引入客戶評估?？蛻粼u估主要對員工在與客戶交往過程中的服務態度、專業能力等方面進行評價，客戶評估結果對員工績效評估有一定的影響。（三）評估內容1.工作業績：主要評估員工完成工作任務的數量、質量、效率以及對公司業績的貢獻等方面。工作業績是績效評估的核心內容，根據不同崗位的工作性質和職責，確定相應的業績考核指標。2.工作能力：評估員工具備的專業知識、技能水平、創新能力、問題解決能力、團隊協作能力等。工作能力的評估可以通過員工在工作中的實際表現、培訓學習情況、項目完成情況等方面進行綜合判斷。3.工作態度：考察員工的工作積極性、責任心、敬業精神、工作紀律等方面。工作態度直接影響員工的工作績效，積極主動、認真負責的工作態度有助于提高工作效率和工作質量。（四）評估實施1.評估準備：人力資源部門提前通知各部門評估時間、評估方式、評估內容等相關事項，并準備好評估所需的表格、文件等資料。各部門負責人組織本部門員工學習績效評估相關要求，確保員工了解評估流程和標準。2.數據收集與整理：在評估周期內，各級評估者按照評估要求，收集員工的工作業績數據、工作表現記錄等相關信息。人力資源部門負責對收集到的數據進行整理和匯總，為績效評估提供依據。3.評估打分：上級評估者根據員工的工作表現，對照績效計劃和考核標準，對員工的各項績效指標進行打分。自我評估、同事評估和客戶評估按照相應的評估表格進行打分。4.績效面談：評估結束后，上級主管與員工進行績效面談?？冃嬲勚荚谙騿T工反饋績效評估結果，肯定員工的優點和成績，指出員工存在的問題和不足，并與員工共同制定改進計劃?？冃嬲剳⒅販贤ê头答?，幫助員工明確努力方向，促進員工成長。五、績效反饋與輔導（一）績效反饋1.反饋時間：績效評估結果出來后，上級主管應及時與員工進行績效反饋。月度評估反饋應在評估結束后的一周內完成，季度評估反饋應在評估結束后的兩周內完成，年度評估反饋應在評估結束后的一個月內完成。2.反饋方式：績效反饋可采用面對面溝通、書面報告等方式進行。面對面溝通是績效反饋的主要方式，上級主管應與員工進行坦誠、開放的交流，傾聽員工的意見和想法。書面報告應詳細說明員工的績效評估結果、各項績效指標的完成情況、存在的問題及改進建議等。3.反饋內容：績效反饋應包括員工的績效評估結果、各項績效指標的得分情況、與績效目標的對比分析、工作中的優點和亮點、存在的問題和不足、改進建議等內容。反饋內容應具體、客觀、準確，避免使用模糊或主觀的語言。（二）績效輔導1.輔導時機：上級主管應在日常工作中關注員工的工作表現，及時發現員工存在的問題和困難，并根據情況進行績效輔導?？冃лo導可以在員工遇到工作難題、績效出現下滑趨勢、工作任務發生變化等情況下進行。2.輔導方式：績效輔導可采用一對一指導、小組討論、培訓學習等方式進行。上級主管應根據員工的具體情況和問題，選擇合適的輔導方式，幫助員工解決問題，提高工作績效。3.輔導內容：績效輔導的內容包括工作方法指導、技能培訓、職業規劃建議、心理支持等方面。上級主管應針對員工存在的問題，提供具體的解決方法和建議，幫助員工提升工作能力和綜合素質。六、績效結果應用（一）績效獎金發放1.根據員工的績效評估結果，確定績效獎金的發放額度?？冃И劷鹋c員工的績效得分掛鉤，績效得分越高，績效獎金發放額度越高。2.績效獎金的計算公式為：績效獎金=績效獎金基數×績效系數。績效獎金基數根據公司薪酬制度確定，績效系數根據員工的績效得分確定。（二）薪酬調整1.年度績效評估結果作為員工薪酬調整的重要依據。對于績效優秀的員工，給予適當的薪酬晉升；對于績效不達標的員工，可考慮降低薪酬或維持原薪酬水平。2.薪酬調整的幅度根據公司薪酬政策和員工績效表現綜合確定。一般來說，績效優秀的員工薪酬調整幅度較大，績效較差的員工薪酬調整幅度較小或不調整。（三）崗位晉升1.在崗位晉升時，優先考慮績效表現優秀的員工。績效優秀的員工通常具備較強的工作能力和工作業績，能夠更好地勝任更高層次的崗位。2.人力資源部門根據崗位晉升標準和員工績效評估結果，篩選出符合晉升條件的員工，并進行晉升考察。晉升考察包括面試、綜合評估等環節，確保晉升員工能夠勝任新崗位的工作要求。（四）培訓與發展1.根據績效評估結果，分析員工的培訓需求。對于績效表現不佳的員工，針對性地提供培訓課程，幫助其提升工作能力和績效水平。2.對于績效優秀且有發展潛力的員工，提供更具挑戰性的培訓和發展機會，如參加外部培訓課程、參與公司重點項目等，促進其個人成長和職業發展。（五）員工激勵1.對績效優秀的員工進行公開表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.在公司內部宣傳績效優秀員工的先進事跡和工作經驗，樹立榜樣，營造積極向上的工作氛圍。七、績效管理溝通與申訴（一）績效管理溝通1.在績效管理過程中，各級管理者應與員工保持密切的溝通。溝通內容包括績效計劃的制定、績效目標的設定、工作進展情況的反饋、績效評估結果的溝通等方面。2.通過有效的溝通，確保員工了解公司的績效管理政策和要求，明確自己的工作目標和職責，及時得到上級的指導和支持，提高員工的工作滿意度和工作績效。（二）績效申訴1.如果員工對績效評估結果有異議，可以在績效評估結果公布后的規定時間內，向人力資源部門提出績效申訴。申訴時應提交書面申訴材料，說明申訴理由和證據。