某公司績效管理與績效考核制度匯編?一、總則（一）目的本制度旨在建立科學、合理、有效的績效管理與績效考核體系，確保公司戰略目標的實現，提升員工工作績效，促進員工發展與公司發展的有機結合。通過明確工作目標、規范考核流程、強化激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力，提高公司整體運營效率和競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、專業技術人員、普通員工等。（三）基本原則1.目標導向原則：績效管理與公司戰略目標緊密相連，各級績效目標應依據公司戰略分解制定，確保員工工作方向與公司整體目標一致。2.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，采用科學合理的考核方法和標準，避免主觀隨意性，確保公平公正地評價員工績效。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上下級之間、部門之間的溝通與反饋，使員工明確工作要求和目標，及時了解工作進展和存在的問題，促進績效改進。4.激勵發展原則：績效考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮激勵作用，同時注重員工的個人發展，為員工提供培訓、晉升等機會，促進員工成長。二、績效管理體系（一）績效計劃1.績效目標設定公司高層根據公司戰略規劃，制定年度經營目標，并將其分解為各部門的年度績效目標。各部門負責人根據部門年度績效目標，結合員工崗位職責，與員工共同制定個人績效目標。績效目標應明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART原則）。績效目標包括工作任務目標、工作質量目標、工作效率目標、團隊協作目標等方面。2.績效計劃溝通部門負責人與員工就績效目標進行充分溝通，確保員工理解工作目標和要求，明確工作重點和方向。溝通方式可以采用面對面交流、會議討論等形式，員工如有疑問或建議，可及時提出，雙方共同協商確定最終的績效計劃。績效計劃經雙方確認后，形成書面文件，作為績效考核的依據。（二）績效執行1.工作過程監控部門負責人在績效執行過程中，要定期對員工的工作進展情況進行檢查和指導，及時發現問題并給予幫助。建立工作匯報制度，員工定期向部門負責人匯報工作進展、遇到的問題及解決方案等。部門負責人可根據匯報情況，適時調整工作安排和資源配置。通過定期的部門會議、工作小組討論等形式，加強團隊內部的溝通與協作，及時解決工作中出現的矛盾和問題，確保工作順利進行。2.績效信息收集收集與員工績效相關的信息，包括工作成果、工作表現、考勤記錄、客戶反饋等。信息來源可以是直接上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多渠道。各級管理人員應及時、準確地記錄員工的績效信息，確保信息的真實性和完整性。績效信息應按照規定的格式和要求進行整理和歸檔，以便后續績效考核使用。（三）績效評估1.評估周期公司實行季度績效考核和年度績效考核相結合的方式。季度績效考核在每個季度末進行，主要對員工本季度的工作績效進行評估。年度績效考核在每年年末進行，是對員工全年工作績效的綜合評價，同時結合季度績效考核結果進行。2.評估主體直接上級評價：直接上級對下屬員工的工作績效進行直接評價，是績效考核的主要評估主體。直接上級應根據日常工作觀察和績效信息收集，對員工的工作表現進行全面、客觀的評價。同事評價：同事之間相互評價，主要評價員工在團隊協作、溝通協調等方面的表現。同事評價可以提供不同角度的看法，有助于全面了解員工的工作情況。自我評價：員工對自己的工作績效進行自我評價，有助于員工自我反思和自我提升。自我評價應與上級評價和同事評價相結合，作為績效考核結果的參考。客戶評價：對于與客戶直接接觸的崗位，如銷售、客服等，客戶評價也是績效考核的重要組成部分。客戶評價可以反映員工的工作成果和服務質量，為績效考核提供客觀依據。3.評估方法目標管理法：根據績效計劃設定的目標，對員工的工作成果進行評估，比較實際完成情況與目標的差距，確定績效得分。關鍵績效指標法（KPI）：選取與工作目標緊密相關的關鍵績效指標，對員工在關鍵領域的工作表現進行量化評估。360度評估法：綜合直接上級、同事、自我評價、客戶評價等多方面的評價結果，全面、客觀地評價員工的績效。行為錨定等級評價法（BARS）：通過建立行為錨定的績效評價量表，對員工的具體行為表現進行評價，確定績效等級。在實際考核中，可根據不同崗位的特點和考核重點，選擇合適的評估方法或多種方法結合使用。（四）績效反饋1.績效反饋面談績效考核結束后，部門負責人應及時與員工進行績效反饋面談。面談應選擇合適的時間和地點，確保雙方能夠充分溝通。在面談過程中，部門負責人首先向員工反饋績效考核結果，包括得分、等級、排名等情況。然后，針對員工的工作表現，指出優點和不足之處，并提供具體的事例和數據支持。與員工共同分析績效達成或未達成的原因，探討改進措施和未來工作方向。鼓勵員工提出自己的想法和建議，雙方共同制定績效改進計劃。績效反饋面談應保持開放、坦誠的態度，注重傾聽員工的意見和感受，幫助員工樹立正確的績效觀念，促進員工成長和發展。2.績效反饋報告部門負責人根據績效反饋面談情況，撰寫績效反饋報告。報告內容應包括員工績效考核結果、績效分析、改進建議等方面。績效反饋報告經部門負責人審核后，提交給人力資源部門備案。人力資源部門可根據報告情況，對公司整體績效情況進行分析和總結，為公司管理決策提供參考。（五）績效改進1.績效改進計劃制定根據績效反饋面談結果，員工制定個人績效改進計劃。改進計劃應明確改進目標、改進措施、完成時間等內容，并經部門負責人審核確認。改進目標應具體、可衡量、與員工的工作實際相關，能夠有效提升員工的工作績效。改進措施應具有針對性和可操作性，包括培訓學習、工作方法調整、時間管理優化等方面。部門負責人應根據員工的績效改進計劃，為員工提供必要的支持和資源，如培訓機會、工作指導等，幫助員工實現績效改進目標。2.績效改進跟蹤與評估部門負責人定期對員工的績效改進情況進行跟蹤檢查，了解改進計劃的執行進度和效果。在績效改進過程中，如發現員工遇到困難或問題，部門負責人應及時給予幫助和指導，確保改進計劃順利實施。在下一次績效考核時，對員工的績效改進情況進行評估，檢驗改進措施的有效性。如績效得到明顯提升，可給予相應的獎勵；如改進效果不明顯，應重新分析原因，調整改進計劃，持續推動員工績效提升。三、績效考核制度（一）考核指標與標準1.工作任務指標根據不同崗位的工作性質和職責，確定具體的工作任務指標。工作任務指標應明確、具體，能夠準確反映員工的工作成果。例如，對于銷售崗位，工作任務指標可以包括銷售額、銷售利潤、新客戶開發數量等；對于生產崗位，工作任務指標可以包括產量、質量合格率、生產成本控制等。工作任務指標的考核標準應根據公司目標和行業標準制定，明確各項指標的目標值和考核方式。如銷售額達到[X]萬元為合格，每超過目標值[X]%，增加相應的考核得分。2.工作質量指標工作質量指標主要考核員工工作成果的質量水平。對于不同崗位，工作質量指標的側重點不同。例如，對于文案策劃崗位，工作質量指標可以包括文案的準確性、創意性、可讀性等；對于產品研發崗位，工作質量指標可以包括產品的性能指標、穩定性、可靠性等。工作質量指標的考核標準可采用定性與定量相結合的方式。如文案審核通過率達到[X]%為合格，每提高[X]個百分點，增加相應的考核得分。對于定性指標，可通過專家評估、客戶反饋等方式進行評價。3.工作效率指標工作效率指標考核員工完成工作任務的速度和及時性。常見的工作效率指標包括工作任務完成時間、項目周期、響應時間等。例如，對于客服崗位，規定客戶咨詢的平均響應時間不超過[X]分鐘為合格，每縮短[X]分鐘，增加相應的考核得分。工作效率指標的考核標準應根據工作的實際要求和行業慣例制定，確保考核的合理性和公正性。4.團隊協作指標團隊協作指標考核員工在團隊合作中的表現，包括溝通協作能力、互助支持精神、團隊目標達成等方面。例如，通過同事評價、上級評價等方式，評價員工在團隊項目中的參與度、協作效果、對團隊氛圍的貢獻等。團隊協作指標的考核標準可采用等級評價的方式，如優秀、良好、合格、不合格等，根據評價結果確定相應的考核得分。（二）考核流程1.季度考核流程考核周期末，員工根據本季度的工作表現，對照績效計劃進行自我總結和評價，填寫季度績效考核自評表。直接上級根據日常工作觀察和績效信息收集，對員工進行評價，填寫季度績效考核上級評價表。如有需要，可征求同事評價意見，填寫同事評價表。部門負責人對本部門員工的考核結果進行匯總和審核，結合員工的工作表現和績效目標完成情況，確定員工的季度績效考核得分和等級。部門負責人與員工進行績效反饋面談，將考核結果反饋給員工，共同分析績效情況，制定績效改進計劃。部門負責人將季度績效考核結果及相關資料提交給人力資源部門備案。人力資源部門對考核數據進行整理和分析，為公司整體績效評估提供支持。2.年度考核流程考核周期末，員工進行年度工作總結和自我評價，填寫年度績效考核自評表。直接上級對員工全年的工作表現進行綜合評價，填寫年度績效考核上級評價表。同時，收集同事評價、客戶評價等多方面的意見，填寫相應評價表。部門負責人對本部門員工的年度考核結果進行匯總和審核，結合員工全年的績效表現和績效改進情況，確定員工的年度績效考核得分和等級。部門負責人與員工進行年度績效反饋面談，全面總結員工全年工作情況，對員工的職業發展提出建議。人力資源部門對各部門的年度考核結果進行匯總和統計，計算公司整體績效得分。根據考核結果，提出員工薪酬調整、晉升、獎勵等建議，報公司領導審批。公司領導根據審批結果，發布年度績效考核結果通報，兌現相關激勵措施。（三）考核結果應用1.薪酬調整根據績效考核結果，調整員工的薪酬水平。績效考核得分高的員工，給予相應的薪酬晉升或獎金增加；績效考核得分低的員工，可能會面臨薪酬下調或獎金減少。具體薪酬調整幅度和方式根據公司薪酬政策和績效考核制度執行。例如，年度績效考核優秀的員工，薪酬晉升幅度為[X]%；績效考核不合格的員工，薪酬下調幅度為[X]%。2.晉升與發展績效考核結果是員工晉升的重要依據之一。在職位空缺時，優先考慮績效考核優秀的員工，為其提供晉升機會。同時，根據員工的績效表現和發展潛力，為員工制定個性化的職業發展規劃，提供培訓、輪崗、掛職等發展機會，幫助員工提升能力，實現職業成長。3.獎勵與激勵對績效考核優秀的員工給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極工作，追求卓越績效。設立專項獎勵基金，對在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的員工進行特別獎勵。獎勵形式可以包括一次性高額獎金、股權激勵等。4.培訓與輔導根據績效考核結果，分析員工在工作中存在的問題和不足，為員工提供有針對性的培訓和輔導。對于績效較差的員工，安排集中培訓或一對一輔導，幫助其提升工作技能和績效水平。對于績效優秀的員工，提供更高級別的培訓課程或學習機會，滿足其進一步發展的需求。四、附則（一）制度解釋與修訂1.本制度由公司人力資源部門負責解釋。如有未盡事宜或在執行過程中出現疑問，由人力資源部門進行解答和說明。2.隨著公司發展和內外部環境的變化，本制度將適時進行修訂。修訂程序為：由人力資源部門根據實際情況提出修訂建議，經公司管理層討論通過后，發布修訂后的制度。（二）制度實施與監督1.本制度自發布之日起實施。公司全體員工應嚴格遵守本制度規定