某地產績效管理制度?一、總則1.目的本績效管理制度旨在建立科學合理的績效評估體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和業績，促進公司整體目標的實現，確保公司在房地產市場競爭中持續發展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、銷售人員、工程技術人員、行政后勤人員等。3.原則公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工的工作貢獻得到準確評價。溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標和改進方向，同時上級能夠及時了解員工的工作情況和需求。激勵發展原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發揮激勵作用，同時注重員工的個人發展，為員工提供培訓和晉升機會。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。職責負責制定和修訂公司績效管理制度。審批績效評估方案和績效目標設定。審核績效評估結果，做出與績效相關的重大決策，如薪酬調整、晉升、獎勵等。對績效管理工作進行指導和監督，解決績效管理過程中出現的重大問題。2.人力資源部門職責負責績效管理制度的具體實施和日常管理工作。組織制定績效評估方案，明確評估指標、評估標準、評估周期等。對各部門進行績效評估培訓，確保評估過程的規范性和公正性。收集、匯總和分析績效評估數據，計算績效得分，撰寫績效評估報告。根據績效評估結果，提出薪酬調整、晉升、獎勵等建議，提交績效管理委員會審批。建立員工績效檔案，記錄員工績效評估結果和績效改進情況。3.各部門負責人職責負責本部門績效計劃的制定和實施，與員工共同設定績效目標，并確保目標明確、可衡量、可實現、相關聯和有時限（SMART原則）。對本部門員工進行績效輔導和溝通，及時了解員工的工作進展和困難，提供必要的支持和指導。組織本部門的績效評估工作，按照規定的評估標準和流程，對員工的績效表現進行客觀評價。根據績效評估結果，與員工進行績效反饋面談，制定績效改進計劃，并跟蹤員工的改進情況。向人力資源部門反饋本部門績效評估過程中存在的問題和建議，協助人力資源部門完善績效管理制度。三、績效計劃1.績效目標設定績效目標分為公司目標、部門目標和員工個人目標三個層次。公司目標由公司高層管理人員根據公司戰略規劃制定；部門目標由各部門負責人根據公司目標和部門職責分解制定；員工個人目標由員工與上級主管根據部門目標共同協商制定。績效目標應明確、具體、可衡量、可實現、相關聯和有時限，符合SMART原則。例如，銷售部門的績效目標可以設定為年度銷售額達到[X]萬元，銷售利潤率達到[X]%；工程部門的績效目標可以設定為項目按時交付率達到[X]%，工程質量合格率達到[X]%等。2.績效計劃制定流程公司目標下達：公司高層管理人員根據公司戰略規劃制定年度公司目標，并下達給各部門負責人。部門目標分解：各部門負責人根據公司目標，結合部門職責，將公司目標分解為部門目標，并報人力資源部門備案。個人目標設定：員工與上級主管根據部門目標，共同協商制定個人績效目標。個人績效目標應包括工作任務、工作質量、工作效率、團隊協作等方面的內容。績效計劃審批：個人績效計劃制定完成后，由上級主管審核，報部門負責人審批。部門負責人審批通過后，績效計劃正式生效。四、績效評估1.評估周期公司績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估于每季度末進行，主要對員工本季度的工作表現進行評估；年度評估于每年年末進行，對員工全年的工作表現進行綜合評估。2.評估方式上級評估：由員工的直接上級對員工的績效表現進行評估。上級評估應基于日常工作觀察、工作成果、工作態度等方面的情況，客觀公正地評價員工的工作表現。360度評估：除上級評估外，還可采用360度評估方式，即由員工的上級、同事、下屬、客戶等多方面人員對員工的績效表現進行評估。360度評估可以更全面地了解員工的工作表現和綜合素質，但在實施過程中應注意評估人員的選擇和評估結果的統計分析，確保評估結果的準確性和客觀性。3.評估指標與標準評估指標工作業績：根據不同崗位的工作性質和職責，設定相應的工作業績指標，如銷售額、銷售量、項目進度、工程質量等。工作能力：包括專業知識、技能水平、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面的指標。工作態度：如責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等。評估標準：針對各項評估指標，制定明確的評估標準，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。例如，工作業績指標可以根據完成目標的程度進行評分，達到或超過目標的80%為良好，達到或超過目標的100%為優秀；工作能力指標可以根據員工在工作中的表現和實際能力進行評分；工作態度指標可以根據日常工作中的觀察和反饋進行評分。4.評估流程季度評估流程員工自評：員工在每季度末按照績效評估指標和標準，對自己本季度的工作表現進行自我評價，并填寫《季度績效自評表》。上級評估：上級主管根據員工的日常工作表現、工作成果、工作態度等方面的情況，對員工進行評估，并填寫《季度績效評估表》。溝通反饋：上級主管與員工進行績效反饋面談，反饋評估結果，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定績效改進計劃。結果匯總：人力資源部門收集、匯總各部門的季度績效評估結果，計算績效得分，并撰寫季度績效評估報告。年度評估流程員工自評：員工在年末按照績效評估指標和標準，對自己全年的工作表現進行自我評價，并填寫《年度績效自評表》。上級評估：上級主管根據員工全年的工作表現，對員工進行評估，并填寫《年度績效評估表》。360度評估（如有）：按照公司規定，組織實施360度評估，收集評估人員的評估意見。綜合評估：人力資源部門綜合員工自評、上級評估和360度評估結果（如有），計算員工的年度績效得分，并撰寫年度績效評估報告。結果審核：年度績效評估報告提交績效管理委員會審核。溝通反饋：公司高層管理人員與員工進行績效反饋面談，反饋評估結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對績效不達標或有改進需求的員工進行輔導和溝通，制定下一年度的績效改進計劃。五、績效反饋與溝通1.績效反饋面談績效評估結束后，上級主管應及時與員工進行績效反饋面談。面談應選擇合適的時間和地點，確保員工能夠充分表達自己的意見和想法。在面談過程中，上級主管應向員工反饋評估結果，肯定員工的優點和成績，同時指出存在的問題和不足，并與員工共同分析原因，制定績效改進計劃。員工有權對評估結果提出異議，上級主管應認真聽取員工的意見和申訴，如確實存在問題，應及時進行核實和調整。2.績效溝通績效溝通貫穿于績效管理的全過程。上級主管應與員工保持定期的溝通，了解員工的工作進展和困難，及時給予指導和支持。員工應主動向上級主管匯報工作情況，反饋工作中遇到的問題和需求，尋求上級主管的幫助和建議。通過績效溝通，促進員工與上級主管之間的相互理解和信任，提高工作效率和團隊協作能力。六、績效結果應用1.薪酬調整根據績效評估結果，對員工的薪酬進行調整。績效優秀的員工給予適當的薪酬晉升或獎金獎勵；績效不達標或連續績效不佳的員工，可適當降低薪酬或取消獎金。薪酬調整的幅度和方式根據公司薪酬政策和績效評估結果確定，確保薪酬調整與員工的工作表現和貢獻相匹配。2.晉升與獎勵將績效評估結果作為員工晉升的重要依據之一。績效優秀、能力突出、具備晉升潛力的員工，在公司有職位空缺時，優先獲得晉升機會。對在工作中表現出色、為公司做出突出貢獻的員工，給予相應的獎勵，如榮譽稱號、表彰大會、物質獎勵等，激勵員工積極工作，為公司創造更大價值。3.培訓與發展根據績效評估結果，分析員工的優勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于績效不達標或有改進需求的員工，提供針對性的培訓課程和輔導，幫助員工提升工作能力和績效水平。對于績效優秀、有發展潛力的員工，提供更具挑戰性的工作任務和晉升機會，為員工的職業發展提供廣闊的空間。4.崗位調整對于連續績效不佳、不適應現有崗位工作的員工，公司可根據實際情況進行崗位調整。崗位調整應綜合考慮員工的個人能力、興趣愛好和公司發展需要，為員工提供更適合的工作崗位。七、績效申訴1.申訴范圍員工如對績效評估結果有異議，可在收到評估結果通知后的[X]個工作日內提出申訴。申訴范圍包括評估結果不準確、評估過程不公正、評估標準不合理等方面的問題。2.申訴流程提交申訴材料：員工向人力資源部門提交書面申訴材料，說明申訴理由和證據。受理申訴：人力資源部門收到申訴材料后，進行審核，如符合申訴條件，予以受理，并告知員工申訴受理情況。調查核實：人力資源部門組織相關人員對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料。申訴處理：根據調查核實結果，績效管理委員會做出申訴處理決定。如申訴成