許平南高速公路公司績效管理制度?一、總則（一）目的為加強許平南高速公路公司的績效管理，提高公司整體運營效率和管理水平，確保公司戰略目標的實現，特制定本績效管理制度。通過建立科學合理的績效評估體系，激勵員工積極工作，提升員工工作績效，促進公司與員工的共同發展。（二）適用范圍本制度適用于許平南高速公路公司全體員工，包括公司總部各部門員工以及下屬各單位員工。（三）原則1.戰略導向原則：績效管理制度緊密圍繞公司戰略目標展開，確保員工的工作方向與公司戰略保持一致。2.公平公正原則：在績效評估過程中，遵循公平、公正的原則，確保評估標準明確、評估過程透明、評估結果客觀。3.公開溝通原則：績效目標設定、評估過程和結果反饋等環節保持公開透明，加強與員工的溝通交流，讓員工充分參與績效管理。4.激勵發展原則：通過合理的績效獎勵與激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力，促進員工個人能力的提升和職業發展。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會成立績效管理委員會，由公司高層管理人員組成，負責領導和決策公司的績效管理工作。績效管理委員會職責如下：1.制定公司績效管理政策和制度，審批績效管理制度的修訂。2.確定公司年度績效目標和指標體系，審核各部門年度績效目標。3.監督和指導公司績效管理工作的實施，協調解決績效管理過程中的重大問題。4.審批公司年度績效評估結果，確定績效獎勵分配方案。（二）人力資源部門人力資源部門作為公司績效管理工作的牽頭部門，負責績效管理日常工作的組織與實施。具體職責如下：1.制定和完善公司績效管理制度和流程，并組織實施。2.組織各部門制定員工績效計劃，審核績效計劃內容。3.組織開展績效評估工作，包括評估培訓、評估實施、數據收集與分析等。4.匯總和反饋績效評估結果，協助各部門進行績效面談和績效改進計劃制定。5.核算績效獎金，提出績效獎勵分配建議，報績效管理委員會審批。6.建立和維護公司績效檔案，為員工職業發展提供依據。（三）各部門負責人各部門負責人是本部門績效管理的第一責任人，負責組織本部門績效管理工作的開展。具體職責如下：1.根據公司戰略目標和部門職責，制定本部門年度績效目標和指標，并分解到員工個人。2.組織本部門員工制定績效計劃，審核員工績效計劃，確保績效目標明確、可衡量、具有挑戰性。3.定期對員工的工作表現進行監督和指導，及時發現問題并給予反饋和幫助。4.組織本部門績效評估工作，參與績效面談，與員工共同制定績效改進計劃。5.根據部門績效評估結果，提出本部門員工績效獎金分配建議。（四）員工員工是績效管理的直接參與者，應積極配合公司績效管理工作，履行以下職責：1.根據公司和部門績效目標，制定個人績效計劃，并確保個人績效目標與公司和部門目標相一致。2.按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務，不斷提高工作績效。3.定期進行自我評估，及時發現自身工作中的不足，并主動尋求改進。4.參與績效評估過程，如實提供相關工作信息，積極配合上級領導進行績效面談，認真聽取反饋意見，制定并實施績效改進計劃。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司目標分解：每年年初，公司根據戰略規劃確定年度經營目標，并將目標分解到各部門。2.部門目標制定：各部門根據公司下達的目標，結合本部門職責，制定本部門年度績效目標和指標體系。績效目標應明確、具體、可衡量、有時限，并與公司戰略目標緊密相關。3.員工績效計劃制定：部門負責人根據本部門績效目標，與員工進行溝通，共同制定員工個人績效計劃。績效計劃應包括工作目標、工作任務、工作標準、考核周期、考核方式以及能力提升計劃等內容。員工績效計劃應經部門負責人審核后確定。（二）績效計劃溝通與確認績效計劃制定過程中，部門負責人應與員工進行充分的溝通，確保員工理解績效計劃的內容和要求。員工如有疑問或建議，應及時與部門負責人溝通協商。績效計劃確定后，部門負責人與員工應簽訂績效合同，明確雙方的權利和義務，確保績效計劃的有效執行。四、績效評估（一）評估周期績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工當月工作任務完成情況進行評估；季度評估在月度評估的基礎上，對員工季度工作表現進行綜合評估；年度評估是對員工全年工作績效進行全面評價，作為員工年度績效獎金發放、崗位調整、晉升、培訓與發展等的重要依據。（二）評估主體1.上級評估：員工的直接上級領導作為主要評估主體，負責對員工的工作績效進行評估。上級領導應根據日常工作觀察、任務完成情況、工作匯報等，對員工的工作表現進行客觀、公正的評價。2.自我評估：員工本人對自己的工作績效進行自我評價。自我評估有助于員工自我反思，發現自身優點和不足，促進自我成長。3.同事評估：在一定范圍內，由員工的同事對其工作績效進行評估。同事評估可以提供不同視角的評價，使評估結果更加全面、客觀。4.客戶評估（如有）：對于與外部客戶直接接觸的崗位，可引入客戶評估環節。客戶評估主要從客戶滿意度、服務質量等方面對員工工作績效進行評價。（三）評估內容與指標1.工作業績：主要評估員工在考核周期內完成工作任務的數量、質量、效率以及對公司目標的貢獻程度。工作業績指標應根據員工所在崗位的職責和績效目標確定，具體可包括業務指標完成情況、工作任務完成率、工作成果質量等。2.工作能力：評估員工具備的專業知識、技能以及綜合能力，如溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力、學習能力等。工作能力指標可根據崗位要求和公司發展需要設定，通過行為觀察、工作成果評估、專業測試等方式進行評價。3.工作態度：考察員工對待工作的積極性、責任心、敬業精神等方面的表現。工作態度指標包括工作主動性、工作紀律性、工作忠誠度、工作協作性等，可通過上級評價、同事評價和自我評估相結合的方式進行評估。（四）評估方法1.目標管理法：根據績效計劃設定的目標，評估員工目標完成情況。通過對比實際工作成果與目標值，確定員工績效得分。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取與公司戰略目標密切相關、能夠有效反映員工工作績效的關鍵指標進行評估。KPI應具有可量化、可衡量、可操作性強等特點。3.行為錨定等級評價法（BARS）：將工作行為與績效等級進行錨定，通過對員工實際工作行為的觀察和評價，確定員工績效水平。BARS能夠使評估結果更加準確、客觀，同時為員工提供明確的行為指導。4.360度評估法：綜合上級評估、自我評估、同事評估和客戶評估等多方面的評價信息，全面、客觀地評價員工績效。360度評估法能夠避免單一評估主體的局限性，提高評估結果的可信度。在實際評估過程中，可根據不同崗位的特點和評估目的，靈活選擇合適的評估方法或綜合運用多種評估方法。（五）評估實施1.評估準備：人力資源部門在每次績效評估前，制定詳細的評估計劃，明確評估時間、評估對象、評估內容、評估方法以及評估流程等。同時，組織評估人員進行培訓，使其熟悉評估標準和方法，確保評估工作的順利進行。2.數據收集：評估人員按照評估計劃，收集與員工績效相關的數據和信息。數據來源包括員工工作記錄、工作報告、績效目標完成情況統計、客戶反饋意見等。3.績效評估：評估人員根據收集到的數據和信息，運用選定的評估方法，對員工績效進行評估打分。在評估過程中，應保持客觀、公正，避免主觀偏見。4.評估結果審核：人力資源部門對各部門提交的績效評估結果進行審核，檢查評估過程是否合規、評估結果是否準確合理。如發現問題，及時與相關部門溝通核實，并要求進行修正。五、績效反饋與面談（一）反饋內容績效評估結束后，上級領導應及時向員工反饋績效評估結果。反饋內容包括員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面的表現，以及評估得分和等級。同時，應指出員工工作中的優點和不足之處，并提供具體的改進建議和意見。（二）面談流程1.準備階段：上級領導提前與員工預約績效面談時間，并告知員工面談的目的、內容和流程。同時，上級領導應回顧員工的績效表現，整理相關數據和資料，為面談做好充分準備。2.面談實施：在面談過程中，上級領導應營造輕松、開放的氛圍，鼓勵員工積極參與。首先，上級領導向員工通報績效評估結果，然后與員工一起分析績效達成情況，探討工作中的問題和原因。對于員工的優點和成績，給予充分肯定和鼓勵；對于存在的不足，與員工共同制定改進措施和計劃。員工如有疑問或不同意見，應及時與上級領導溝通交流，確保面談的順利進行。3.面談記錄：面談結束后，上級領導應填寫績效面談記錄表，記錄面談的主要內容、員工的反饋意見以及雙方達成的共識和改進計劃等。績效面談記錄表作為重要的績效文檔進行保存。（三）反饋頻率績效反饋與面談應定期進行，月度評估后可進行簡要的績效反饋，季度評估和年度評估后應進行正式的績效面談。對于績效表現優秀或存在較大問題的員工，可根據實際情況增加反饋與面談的頻率。六、績效改進計劃（一）制定原則績效改進計劃應基于員工績效評估結果，針對員工工作中存在的不足和問題，結合員工個人發展需求制定。改進計劃應具有明確的目標、具體的措施、合理的時間安排，并具有可操作性和可衡量性。（二）制定流程1.分析問題：上級領導與員工一起對績效評估結果進行深入分析，找出員工工作中存在的主要問題和原因。問題分析應客觀、全面，既要考慮工作任務本身的難度和復雜性，也要考慮員工個人的能力和態度等因素。2.設定目標：根據問題分析結果，與員工共同設定績效改進目標。改進目標應具體、明確、可衡量，與員工的職業發展相契合，同時具有一定的挑戰性。3.制定措施：針對績效改進目標，制定具體的改進措施和行動計劃。改進措施應具有針對性和可操作性，明確責任人和時間節點。措施可以包括培訓學習、工作實踐、導師指導、自我提升等方面。4.審核與確定：績效改進計劃制定完成后，由上級領導進行審核。審核通過后，績效改進計劃正式確定，并由員工和上級領導簽字確認。（三）跟蹤與調整在績效改進計劃實施過程中，上級領導應定期跟蹤員工的改進情況，及時給予指導和支持。如發現改進計劃存在不合理之處或實施過程中遇到困難，應及時與員工溝通協商，對改進計劃進行調整和完善，確保績效改進目標的順利實現。七、績效結果應用（一）績效獎金發放績效獎金根據員工的年度績效評估結果發放。績效獎金發放額度與員工績效等級掛鉤，績效等級越高，獎金系數越大，獎金發放額度越高。具體績效獎金分配方案由人力資源部門根據公司薪酬政策和績效評估結果制定，報績效管理委員會審批后執行。（二）崗位調整員工的績效表現是崗位調整的重要依據之一。對于績效優秀、能力突出的員工，公司將提供晉升機會或調整到更具挑戰性的崗位，以充分發揮其潛力；對于績效不達標的員工，公司將根據具體情況進行崗位調整，如降職、調崗等，以促使其改進工作績效。（三）培訓與發展根據員工績效評估結果和績效改進計劃，人力資源部門為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于工作能力不足的員工，安排相應的培訓課程和學習活動，幫助其提升專業知識和技能；對于有發展潛力的員工，提供更高級別的培訓和實踐機會，助力其職業發展。（四）激勵表彰對績效表現突出的員工進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵、公開表揚等。通過激勵表彰，樹立優秀榜樣，激發全體員工的工作積極性和創造力，營造積極向上的工作氛圍。八、績效管理溝通與培訓（一）溝通機制建立健全績效管理溝通機制，確保公司內部信息暢通。人力資源部門定期組織績效管理溝通會議，各部門匯報績效管理工作進展情況，交流經驗和問題，共同探討解決方案。同時，鼓勵員工與上級領導、人力資源部門之間隨時進行溝通，及時反饋績效管理過程中的意見和建議。（二）培訓計劃制定績效管理培訓計劃，定期組織員工參加績效管理培訓。培訓內容包括績效管理制度、績效評估方法、績效溝通技巧、績效改進等方面的知識和技能。通過培訓，使員工深入了解績效管理的重要性，掌握績效管理的方法和流程，提高員工參與績效管理的能力和水平。九、附則（一）制度解釋本績效管理制度由