保安部管理制度匯編?一、總則1.目的為了加強保安隊伍建設，規范保安人員行為，提高保安服務質量，確保公司及客戶單位的安全，特制定本管理制度匯編。2.適用范圍本制度適用于公司保安部全體員工。3.職責保安部負責本制度的制定、執行和監督，確保保安工作的規范化、標準化和制度化。二、保安人員行為規范1.儀容儀表保安人員應著裝整齊、統一，按規定佩戴保安標志和裝備。保持頭發整潔，不得留長發、怪發，男性保安不得剃光頭。面容干凈，不得留胡須，保持口腔清潔。不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。2.言行舉止禮貌待人，文明執勤，使用文明用語，如"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"等。站姿端正，坐姿得體，行走穩健，不得彎腰駝背、東倒西歪。不得在崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打鬧或做與工作無關的事情。對待來訪人員要熱情主動，不得冷漠對待或故意刁難。3.工作紀律嚴格遵守公司的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。按時上下班，不得遲到、早退、曠工，請假要提前辦理手續。堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁串崗聊天。不得泄露公司機密和客戶單位的信息。愛護公司財物和保安裝備，不得隨意損壞或丟失。三、保安人員崗位職責1.門崗職責負責對進出人員、車輛進行檢查、登記，嚴禁無關人員和車輛進入。對來訪人員進行詢問，核實身份和來訪事由，經同意后方可放行。指揮車輛有序停放，維護門口交通秩序。注意觀察門口周圍情況，發現異常及時報告。2.巡邏崗職責按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，確保公司及客戶單位區域內的安全。檢查門窗、門鎖、水電設施等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。注意觀察周圍環境，發現可疑人員、車輛或異常情況及時盤查、跟蹤，并報告上級。做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況。3.監控室職責負責監控設備的日常操作和維護，確保設備正常運行。密切關注監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏人員進行查看和處理。對監控資料進行保存，以備查閱。協助其他崗位處理突發事件，提供必要的信息支持。四、保安人員培訓制度1.培訓目標通過培訓，提高保安人員的業務素質、職業道德水平和應急處理能力，使其能夠勝任本職工作。2.培訓內容保安業務知識，如安全防范知識、消防知識、法律法規等。保安技能培訓，如隊列訓練、擒拿格斗、應急處置等。職業道德教育，如敬業精神、服務意識、廉潔自律等。3.培訓方式內部培訓：由保安部主管或經驗豐富的保安人員進行授課。外部培訓：邀請專業機構或專家進行培訓。實踐培訓：通過實際工作中的案例分析和模擬演練，提高保安人員的實際操作能力。4.培訓計劃保安部應制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓人員等，并組織實施。培訓計劃應根據實際情況進行調整和完善。5.培訓考核培訓結束后，應對保安人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作?？己顺煽冏鳛楸０踩藛T晉升、獎勵、辭退的重要依據。五、保安人員考核制度1.考核目的通過考核，客觀評價保安人員的工作表現，激勵保安人員積極工作，提高工作質量和效率。2.考核內容工作業績：包括出勤情況、工作任務完成情況、安全防范效果等。工作態度：包括責任心、敬業精神、服務意識等。業務能力：包括業務知識掌握程度、技能水平、應急處理能力等。職業道德：包括廉潔自律、遵守規章制度、團結協作等。3.考核方式定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，由保安部主管負責組織實施。不定期考核：根據工作需要，隨時對保安人員進行不定期考核。綜合考核：結合定期考核和不定期考核結果，對保安人員進行綜合評價。4.考核結果應用與績效獎金掛鉤：根據考核結果發放績效獎金，考核優秀的給予獎勵，考核不合格的扣發相應獎金。與晉升、辭退掛鉤：考核結果作為保安人員晉升、辭退的重要依據，連續多次考核不合格的予以辭退。六、保安人員獎懲制度1.獎勵制度對工作表現突出、有顯著成績的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內部進行通報表揚，樹立榜樣。獎金獎勵：根據貢獻大小給予一定數額的獎金。晉升獎勵：優先晉升到更高一級崗位。獎勵情形包括但不限于：及時發現并制止重大安全事故，避免公司及客戶單位遭受重大損失。抓獲違法犯罪分子，為維護社會治安做出貢獻。在工作中提出合理化建議，被采納后取得良好效果。拾金不昧，主動歸還失主財物，受到客戶單位或群眾好評。2.懲罰制度對違反公司規章制度、工作失職的保安人員，給予以下懲罰：警告：對輕微違規行為進行口頭警告。罰款：根據違規情節輕重給予一定數額的罰款。辭退：對嚴重違規或多次違規的予以辭退。懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工，無故脫崗、串崗。工作態度不認真，敷衍了事，導致工作失誤。違反保安人員行為規范，損害公司形象。泄露公司機密或客戶單位信息。監守自盜，利用工作之便謀取私利。七、保安裝備管理制度1.裝備配備保安部根據工作需要，為保安人員配備必要的裝備，如制服、頭盔、對講機、警棍、盾牌等。2.裝備領取與發放保安人員入職時，由保安部統一發放裝備，并填寫領取登記表。保安人員離職時，應將裝備完好無損地交回保安部，如有損壞或丟失，應照價賠償。3.裝備使用與維護保安人員應正確使用裝備，不得隨意轉借或挪用。定期對裝備進行檢查、維護和保養，確保裝備性能良好。發現裝備損壞或故障時，應及時報告保安部，由專人進行維修或更換。4.裝備保管設立專門的裝備保管室，對裝備進行分類存放，妥善保管。裝備保管室應配備必要的防盜、防火、防潮設施，確保裝備安全。建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數量、領取時間、使用情況、維修情況等。八、保安應急處置制度1.應急處置原則快速反應：接到報警或發現突發事件后，應迅速趕赴現場進行處置。科學應對：根據突發事件的性質、特點，采取科學合理的應對措施。確保安全：在處置過程中，要確保自身安全和他人安全，盡量減少損失。及時報告：及時向上級領導報告事件情況，不得隱瞞不報或延誤報告。2.突發事件類型及處置流程火災事故立即撥打"119"報警電話，并向公司領導報告。組織保安人員使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。引導人員疏散，確保人員安全，防止擁擠踩踏事故發生。配合消防部門進行滅火和救援工作。盜竊事故發現盜竊行為后，立即報告上級領導，并在不危及自身安全的情況下，對盜竊嫌疑人進行盤查、跟蹤。保護現場，不得隨意翻動現場物品，等待公安機關前來處理。協助公安機關調查取證，提供相關線索和信息。打架斗毆事件迅速趕到現場，制止打架斗毆行為，防止事態擴大。控制參與打架斗毆的人員，將其帶至安全地點進行詢問。了解事件原因，做好記錄，并及時報告上級領導。根據情況，協助公安機關進行處理。自然災害事故（如地震、洪水等）立即啟動應急預案，組織保安人員對公司及客戶單位區域進行巡查，及時發現并報告安全隱患。協助組織人員疏散，確保人員生命安全。配合相關部門做好搶險救災工作。3.應急演練保安部應定期組織應急演練，提高保安人員的應急處置能力和協同配合能力。演練內容包括火災撲救、人員疏散、盜竊抓捕、打架斗毆處置等。演練結束后，對應急演練效果進行評估，總結經驗教訓，不斷完善應急預案。九、保安部交接班制度1.交接時間保安人員實行24小時值班制度，交接班時間為每日[具體時間]。2.交接內容值班記錄：包括巡邏記錄、來訪人員登記、車輛進出記錄等。裝備器材：交接保安裝備、器材的數量、完好情況等。鑰匙：交接各類鑰匙，確保鑰匙齊全、無誤。未處理事項：交接上一班未處理完的事項，并說明處理情況和注意事項。3.交接程序交班人員提前做好準備工作，整理好值班記錄和相關物品。接班人員按時到達崗位，與交