1說明：資料整理于2025年3月28日，適用于國家開放大學?？茖W員2025春季學期一平臺在線形考考試。1.管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備(C)。A.技術技能B.領導技能C.概念技能D.人際技能2.下面屬于一線管理者的職位是(D)。A.總裁C.部門經理D.工長3.在管理者角色中，傳播者屬于(B)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領導角色A.德魯克C.西蒙5.以下屬于管理者人際角色的是(A)。A.領導者B.談判者2C.傳播者D.企業家6.基層管理者應在(A)花更多的精力。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.三種技能7.在組織的運行過程中，遇到沖突或矛盾時，管理者必須善于處理沖突和解決矛盾，這時管理者扮演的A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.聯絡角色8.以下不屬于明茨伯格管理者角色理論中三大管理者角色的是(D)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.戰略角色9.人際技能對各種層次管理者的重要性是(D)。A.對高層管理者最重要B.對中層管理者最重要C.對基層管理者最重要D.對所有層次管理者的重要性大體相同A.只適用營利性工業企業B.普遍適用于各類組織C.只適用非營利性組織D.只適用于營利性組織311.管理學的廣義研究對象包括(ABC)。A.生產力B.生產關系C.上層建筑D.自然現象12.根據管理者在組織中的地位差異，可以把管理者分為(ABD)。A.基層管理者B.中層管理者C.綜合管理者D.高層管理者13.古典管理理論的代表人物主要有(BCD)。14.道家的管理思想主要包括(BCD)。A.法在必行的管理制度B.順其自然的管理規律C.無為而治的管理理念D.以弱勝強的管理策略15.韋伯認為，權力是組織紀律發揮作用的保證，可以分為(ACD)。A.傳統型權力B.契約型權力C.法定型權力D.個人魅力型權力16.對企業來說，下列哪幾項屬于產業環境?(ABCD)A.購買者B.供應商C.競爭對手D戰略聯盟417.制度層的組織文化主要包括(BCD)。A.精神風貌B.組織結構C.標準體系D.行為準則18.物質層是組織文化的表層，主要包括(CD)。A.基本信念B.管理哲學C.形象標識D.紀念品19.在外部因素評價矩陣中，下列哪幾項總加權分數高于平均分?(BC)20.企業社會責任的主要層次包括(ABCD)。A.經濟責任B.法律責任C.倫理道德責任D.慈善責任21.在組織的資源中，有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源。22.企業的研發能力主要是指企業引導消費需求以占領市場、獲取利潤的產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。(B)523.根據環境的復雜程度，環境可分為穩定環境和動態環境兩類。(B)24.組織的價值觀是組織的全體成員對內部的經營管理、運作過程、組織及其成員行為的總看法和根本25.古典觀認為企業唯一的社會責任就是追求利潤最大化，也就是企業社會責任一元論。(A)26.在企業社會責任金字塔模型中，法律責任占最大比例。(B)A.對27.在主動型的社會責任階段，企業聚焦對股東的責任，以及必須履行的、最起碼應該承擔的社會責任。28.在戰略型的社會責任階段，企業將社會責任的履行范圍擴大到社會整體的各個方面，并尋找能為企29.與古典觀對立的社會經濟觀認為，利潤最大化是企業的第二位目標。(A)A.對6形考任務二試題及答案A.擬訂可行的方案B.確定決策原則C.確定決策目標D.識別問題2.在各種決策模式中，(C)主要依靠決策者的經驗、認知、價值判斷、感覺等個人主觀因素。A.理想模式B.有限理性模式C.直覺模式D.古典模式3.業務性決策又稱日常管理決策，主要由(D)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.咨詢人員D.基層管理者4.冒險法又稱大中取大法，屬于(C)。A.確定型決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法5.盈虧平衡點法是進行產量決策時常用的方法，屬于(A)。A.確定型決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法6.某公司有一線員工64人，假設管理幅度為8人，則該公司的管理人員應為多少人?組織層級是多少?7B因材器用C.提高效率碩士學位。辭職的人員就是其中的人員，影響很不好。你認為這些人辭職反映出什么問題?(B)A.扁平11.下列哪幾項屬于決策的要素?(ABCD)A.決策者8C.決策方案D.決策模式12.按計劃的范圍廣度，可以將計劃分為(AB)。A.戰略計劃B.作業計劃C.長期計劃D.短期計劃13.評價備選計劃方案主要有兩個評價標準，分別是(BC)。A.識別的問題B.確定的目標C.計劃的前提條件D.決策方案14.常用的不確定型決策方法包括(ABCD)。A.保守法B.冒險法C.后悔值法D.折中法15.按組織的職能部門，可以將計劃分為(ABCD)。A.研發計劃B.采購計劃C.生產計劃D.市場營銷計劃16.許多學者認為，組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化和集權化，由此可以將組織結構形式分A.機械式組織B.有機式組織C.集權式組織D.分權式組織917.如果外部環境穩定，組織就可以設計剛性的、集權的機械式組織，如(BCD)。A.網絡型組織結構B.直線職能型組織結構C.職能型組織結構D.直線型組織結構18.組織變革的方式一般可以分為多種，如(ABCD)。A.量變式和質變式B.強制式、民主式和參與式C.主動思變式和被動應變式D.突變式和分段發展式A.人員變革B.技術變革C.環境變革D.文化變革20.管理人員績效考評的原則包括(ACD)。A.考評標準科學合理B.考評指標主觀C.考評方法可行D.考評與激勵相結合21.領導的工作績效不是由領導者個人，而是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。(A)A.對22.菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。(B)A.對23.目標路徑理論認為，環境因素和領導行為互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素和領導行為的25.下屬的成熟度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激26.計劃評審技術是把網絡理論應用于工程項目的計劃制訂。(A)27.決策過程中不需要跟蹤檢查已經選擇的方案。(B)28.甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的任務。(A)29.根據決策者的性質，可以將決策分為戰略性決策、戰術性決策和業務性決策。(B)30.策略是為實現組織目標而采取的一系列明文規定。(B)1.控制總是受到一定目標的指引，服務于實現組織特定目標的需要。這句話體現了控制的(A)。A.目的性B.整體性C.動態性D.人本性A.事前控制C.正式組織控制D.直接控制3.消費者觀念的改變影響不同產品的銷路，為企業提供不同的(B)。A.銷售機會B.創新機會C.發展機會D.變革機會4.托馬斯·庫恩在其開創性著作《科學革命的結構》中指出：一個新的科學理論大約需要(D)年時間才能轉變為新的范式。5.數字創新使產業邊界、組織邊界、部門邊界甚至產品邊界等變得模糊且重要性降低，這屬于數字創新A.先進性B.收斂性C.自生長性D.高滲透性6.數字經濟時代，(B)成為新型生產要素。A.數字D.數字人才7.著眼更長遠的未來，(D)將會帶來顛覆性、全局性影響，誰率先實現突破，誰就會掌握未來發展的主導A.弱人工智能B.生成式人工智能C.專用人工智能D.強人工智能8.事中控制主要是(A)采用的控制方法。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.以上都對9.我們常說的“亡羊補牢”屬于下列哪種控制方式?(D)A.直接控制B.間接控制C.群體控制D.事后控制10.(C)的優點是可以防患于未然，避免損失發生。A.自我控制B.間接控制C.事前控制D.事中控制11.下列哪些選項屬于控制的特點?(ABCD)A.目的性B.整體性C.動態性D.人本性12.按照控制的主體，控制可以分為(ABD)。A.正式組織控制B.群體控制C.間接控制D.自我控制13.按照控制的客體，控制可以分為(AC)。A.直接控制C.間接控制D.群體控制14.控制過程大致可以分為哪幾個階段?(ABCD)A.確定控制標準B.衡量工作績效C.鑒定偏差D.糾正偏差15.根據審查內容，審計控制可以分為(AB)。A.財務審計B.管理審計C.內部審計D.外部審計16.常用的制定控制標準的方法有(ABC)。A.統計方法B.經驗估計法C.工程方法D.頭腦風暴法17.平衡計分卡認為組織應從(ABCD)層面審視自身業績。A.學習與成長B.內部業務流程C.客戶A.目標明確C.及時性A.對25.硬技術創新是指對管理技術、經營組織、信息技術等進行創新。(B)26.數字戰略是指利用數字資源進行差異化價值創造的戰略。(A)27.人工智能在給人類帶來便利的同時，也帶來了倫理風險、就業風險和失控風險，引發了社會各界的28.2021年，國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》提出，數字經濟是繼農業經濟、工業經濟29.2017年國務院發布《新一代人工智能發展規劃》,確立了人工智能三步走目標，將人工智能上升為30.創新的原則之一是從大處著手。(B)形考任務四試題及答案1.請結合課程學習和工作體會，論述“決策職能”在組織中的主要價值和實施方式。答：決策職能是組織管理的核心職能，在組織中具有極其重要的價值，其實施方式也多種多樣。以下結合課程學習和工作體會進行論述：決策職能在組織中的主要價值明確組織方向：組織在發展過程中面臨著眾多的選擇和不確定性，決策職能能夠通過對組織內外部環境的分析，確定組織的目標和發展方向。這就像在大海中航行的船只，決策為其指明了前進的方向，使組織能夠朝著既定的目標前進，避免迷失方向和資源的浪費。優化資源配置：組織的資源是有限的，包括人力、物力、財力等。決策職能能夠根據組織的目標和實際情況，對資源進行合理的分配和優化配置，確保資源能夠被有效地利用，發揮最大的效益。例如，通過決策確定哪些項目值得投入更多的資源，哪些業務需要削減資源，從而提高組織的整體效率和競爭應對環境變化：組織所處的環境是不斷變化的，如市場需求的變化、競爭對手的策略調整、政策法規的變化等。決策職能能夠幫助組織及時感知環境的變化，并做出相應的調整和應對措施。通過靈活的決策，組織可以適應環境的變化，抓住機遇，應對挑戰，保持持續的發展。提高組織效率：科學合理的決策能夠減少組織內部的混亂和沖突，使組織成員明確工作的目標和方向，協調一致地開展工作。同時，正確的決策能夠避免不必要的錯誤和失誤，降低組織的運營成本，提高工作效率和質量。決策職能的實施方式收集信息：決策的基礎是信息，因此要廣泛收集與決策相關的各種信息，包括組織內部的運營數據、員工的意見和建議，以及組織外部的市場動態、行業趨勢、政策法規等。例如，在制定新產品開發決策時，需要收集市場需求信息、競爭對手產品信息、技術發展趨勢等，以便為決策提供充分的依據。確定決策目標：根據組織的戰略和實際情況，明確決策要達到的目標。目標要具體、明確、可衡量，并且具有可行性和時效性。例如，企業的決策目標可能是在一年內將市場份額提高到一定比例，或者是降低產品的生產成本到某個水平。提出備選方案：組織可以通過頭腦風暴、專家咨詢、團隊討論等方式，提出多個可供選擇的備選方案。每個方案都應該有明確的實施步驟和預期效果，并且要考慮到各種可能的情況和風險。例如，在制定市場營銷策略時，可能會提出廣告宣傳、促銷活動、公關活動等多種備選方案。評估備選方案：對提出的備選方案進行全面的評估和分析，評估的內容包括方案的可行性、成本效益、風險程度、對組織的影響等。可以采用定量分析和定性分析相結合的方法，對方案進行綜合評價。例如，通過財務分析評估方案的成本和收益，通過市場調研評估方案的市場接受度和風險。選擇最優方案：在評估的基礎上，根據決策目標和組織的實際情況，選擇最優的方案作為決策結果。選擇方案時要綜合考慮各種因素，權衡利弊，并且要考慮到方案的長遠影響和可持續性。實施與監控：決策方案確定后，要及時組織實施。在實施過程中，要建立有效的監控機制，跟蹤方案的執行情況，及時發現問題并進行調整和改進。同時，要對決策的效果進行評估，總結經驗教訓，為今后的決策提供參考。決策職能在組織中起著至關重要的作用，它是組織實現目標、提高競爭力、適應環境變化的關鍵環節。通過科學的實施方式，能夠做出正確的決策，為組織的發展提供有力的支持。2.請結合課程學習和工作體會，論述“組織職能”在組織中的主要價值和實施方式。答：組織職能是管理的一項重要職能，在組織中具有關鍵的價值，主要通過合理配置資源、明確分工協作關系、建立有效的溝通機制等實施方式來實現。以下結合課程學習和工作體會進行論述：組織職能在組織中的主要價值實現資源的合理配置：通過組織職能，能夠對組織內的人力、物力、財力等資源進行科學規劃和分配。例如，在課程學習中我們了解到，一家企業在開拓新市場時，會依據組織目標和市場需求，將優秀的銷售人員調配到新市場區域，同時配備相應的資金和物資，以確保新市場開發工作的順利開展。在實際工作中也能深刻體會到，合理的資源配置可以避免資源的閑置和浪費，提高資源的利用效率，為組織目標的實現提供有力的物質基礎。明確分工與協作關系：組織職能能夠清晰地界定各個部門和崗位的職責、權限和工作任務，使員工明確自己的工作內容以及與他人的協作關系。以軟件開發項目為例，在課程案例中，我們看到開發團隊會明確劃分程序員、測試人員、項目經理等不同角色的職責。程序員負責代碼編寫，測試人員專注于軟件測試，項目經理則統籌項目進度和協調各方資源。在實際工作中，這種明確的分工協作能使工作流程更加順暢，減少職責不清導致的推諉和扯皮現象，提高組織整體的工作效率和質量。建立有效的溝通渠道：組織職能有助于構建組織內部的溝通網絡和機制，確保信息在不同部門和層級之間的順暢傳遞。在學習組織管理理論時，我們知道良好的溝通是組織協調運作的重要保障。在工作中，許多公司會建立定期的部門會議、項目匯報制度等溝通機制，讓員工能夠及時了解組織的戰略目標、工作進展以及存在的問題。通過有效的溝通，組織能夠及時調整策略和計劃，使各個部門和員工的工作與組織整體目標保持一致，增強組織的凝聚力和協同能力。組織職能的實施方式設計合理的組織結構：根據組織的目標、規模、業務特點等因素，設計出適合的組織結構形式，如直線職能制、事業部制、矩陣制等。例如，大型多元化企業通常會采用事業部制結構，將不同業務領域劃分為各個事業部，每個事業部獨立核算、自主經營，有利于提高各事業部的積極性和靈活性，同時便于組織對各事業部進行管理和考核。在設計組織結構時，要考慮管理層次和管理幅度的合理設置，確保組織的高效運行。進行科學的工作分析和崗位設計：對組織中的各項工作進行詳細分析，明確每個崗位的工作內容、職責要求、任職資格等。通過工作分析，可以為招聘、培訓、績效考核等人力資源管理活動提供依據。例如，在設計一個市場營銷崗位時，要明確其主要職責是市場調研、產品推廣、客戶關系維護等，所需的技能包括市場分析能力、溝通能力、營銷策劃能力等。這樣就能招聘到符合崗位要求的人才，并為員工提供有針對性的培訓和發展機會。制定完善的組織制度和規范：建立健全的組織制度和規范，如考勤制度、財務制度、績效考核制度、激勵制度等，以確保組織的各項工作有章可循。這些制度和規范能夠規范員工的行為，保障組織的正常運轉。例如，嚴格的財務制度可以規范資金的使用和管理，防止財務風險；合理的績效考核和激勵制度可以激發員工的工作積極性和創造力，提高工作績效。加強組織文化建設：組織文化是組織在長期發展過程中形成的價值觀、信念、行為準則等的總和。通過組織文化建設，可以增強員工對組織的認同感和歸屬感，提高員工的忠誠度和工作積極性。例如，一些企業倡導創新文化，鼓勵員工勇于嘗試和創新，為員工提供創新的平臺和資源，這種文化氛圍能夠激發員工的創新潛力，推動組織不斷發展。3.請結合課程學習和工作體會，論述“領導職能”在組織中的主要價值和實施方式。答：領導職能在組織中具有至關重要的價值，主要體現在以下幾個方面：確立組織方向：領導者能夠為組織制定清晰的愿景、目標和戰略，為組織的發展指明方向。就像在企業中，高層領導通過對市場趨勢和行業競爭的分析，確定企業的長期發展目標和業務方向，使組織的各項活動都圍繞著實現目標而展開。凝聚組織力量：領導者通過自身的影響力和人格魅力，將組織成員團結在一起，使大家朝著共同的目標努力。例如，在一個項目團隊中，項目經理通過關心成員的需求，營造積極的團隊氛圍，激發成員的工作熱情和忠誠度，提高團隊的凝聚力和戰斗力。推動組織變革：在面對復雜多變的外部環境時，領導者能夠敏銳地感知到變革的必要性，并帶領組織進行變革和創新。以科技行業為例，許多公司的領導率先推動數字化轉型，鼓勵員工學習新技術、新方法，使組織能夠適應市場的變化，保持競爭力。協調組織關系：組織中存在著各種不同的利益群體和工作關系，領導者能夠協調各方利益，解決沖突和矛盾，確保組織的和諧穩定運行。如在跨部門合作項目中，領導需要協調不同部門之間的工作安排和資源分配，避免出現推諉扯皮等現象。領導職能的實施方式主要包括以下幾個方面：制定目標與計劃：領導者要根據組織的使命和愿景，結合內外部環境，制定明確、具體、可衡量且具有挑戰性的目標，并制定詳細的實施計劃。比如，一家制造企業的領導制定年度生產目標和質量提升目標，并規劃出生產流程優化、人員培訓等具體計劃。合理組織與授權：領導者需要設計合理的組織架構，明確各部門和崗位的職責與權限，合理分配資源，并根據員工的能力和特長進行授權，讓員工能夠在自己的職責范圍內充分發揮主動性和創造性。例如，將一項市場推廣活動的策劃和執行權授予市場部的負責人，使其能夠根據實際情況靈活調配資源。有效溝通與激勵：領導者要與組織成員保持良好的溝通，及時傳達組織的目標和決策，傾聽員工的意見和建議，了解員工的需求和困惑。同時，通過物質激勵和精神激勵相結合的方式，激發員工的工作積極性和創造力。例如，定期召開員工大會、組織團隊建設活動，設立績效獎金、榮譽稱號等激勵措施。監督與評估：領導者要建立有效的監督和評估機制，對組織成員的工作進展和績效進行跟蹤和評估，及時發現問題并采取糾正措施。如通過定期的工作匯報、績效考核等方式，對員工的工作表現進行評價，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對表現不佳的員工進行輔導和改進。4.請結合課程學習和工作體會，論述“控制職能”在組織中的主要價值和實施方式。答：控制職能是管理的四項基本職能之一，在組織中具有重要價值，主要通過確立標準、衡量績效和糾正偏差等方式來實施。以下結合課程學習和工作體會進行論述：控制職能在組織中的主要價值確保目標實現：組織在實現目標的過程中，會面臨各種內外部因素的干擾和影響。控制職能通過對組織各項活動的監控和調節，及時發現實際工作與目標之間的偏差，并采取措施加以糾正，從而確保組織目標的順利實現。例如，在一個產品研發項目中，通過定期檢查項目進度、對比實際成果與計劃目標，能及時發現可能導致項目延期或失敗的問題，如技術難題、人員變動等，進而采取針對性措施，保證項提高組織效率：控制職能有助于優化組織資源的配置和利用，提高工作效率。通過制定明確的標準和規范，對工作流程和操作方法進行監控和調整，可以減少浪費、降低成本、提高工作質量和產出。以生產企業為例，通過對生產過程的控制，可及時發現并解決生產線上的瓶頸問題，合理安排原材料采購和人員調度，提高生產效率，降低生產成本。增強組織適應能力：在不斷變化的環境中，組織需要具備靈活應變的能力?？刂坡毮苣軌驇椭M織及時了解內外部環境的變化，調整自身的戰略、計劃和行動，以適應新的情況和要求。例如，當市場需求發生變化時，企業通過市場監控和銷售數據的分析，及時調整產品結構和營銷策略，以滿足消費者的新需求，保持市場競爭力。保障組織秩序：控制職能有助于維護組織的正常秩序和穩定運行。通過建立健全的規章制度和監督機制，對員工的行為和工作進行規范和約束，防止出現違規行為和混亂局面，確保組織的各項活動在有序的框架內進行。例如，企業通過財務控制、內部審計等手段，防止財務舞弊和違規操作，保障企業的財務安全和穩定運營。控制職能的實施方式確立標準：這是控制職能的基礎。標準是衡量工作績效的尺度，應明確、具體、可衡量。標準可以包括定量標準，如產量、質量、成本、時間等指標；也可以包括定性標準，如工作態度、服務質量、團隊協作等方面的要求。在實際工作中，通常根據組織的目標和計劃，結合行業標準和最佳實踐，制定出適合本組織的控制標準。例如，一家餐飲企業制定服務標準，規定顧客進門后30秒內必須有服務員接待，上菜時間不超過20分鐘等。衡量績效：通過各種方法和手段，對組織成員的工作成果和組織的整體績效進行評估和測量。衡量績效的方法可以是定期的工作報告、統計數據、實地檢查、客戶反饋等。例如，企業通過銷售報表、市場調研數據來衡量銷售部門的業績；通過產品質量檢測報告來評估生產部門的工作質量。同時，還可以采用關鍵績效指標(KPI)等工具，對組織和個人的績效進行量化評估，以便更準確地了解實際工作情況與標準之間的差距。糾正偏差：根據衡量績效的結果，將實際績效與標準進行對比分析，找出存在的偏差及其原因。針對不同的偏差原因，采取相應的糾正措施。如果是由于計劃不合理或標準過高導致的偏差，需要對計劃和標準進行調整；如果是員工工作失誤或資源不足等原因造成的偏差，則需要通過培訓、激勵、調整資源配置等方式來解決問題。例如，某企業發現產品質量出現下降趨勢，經調查是由于生產設備老化導致的，于是企業決定對設備進行更新改造，以提高產品質量，糾正偏差。5.請結合課程學習和工作體會，論述“創新職能”在組織中的主要價值和實施方式。答：創新職能在組織中的主要價值體現在多個方面，同時也有多種實施方式，以下結合課程學習和工作體會進行論述：主要價值提高競爭力：在當今競爭激烈的市場環境中，組織面臨著來自各方的競爭壓力。通過創新，可以