組織設計研討與培訓0組織與組織的判斷1什么是組織？組織是由人及其相互關系組成，當其中的人基本發揮作用并且彼此作用時，一個組織就形成并存在了。組織有四個關鍵要素：1、是一種社會關系實體2、有確定的目標3、有精心設計的結構和協調的活動性系統4、與外部環境相聯系2組織的生命周期3組織面臨的基本挑戰1、對外部環境需求作出反應2、利用技術完成其使命（總目標）3、建立勞動的分工體系、報告關系和協調機制4、精心、有效地利用組織的資源5、為謀求發展對結構、工作流程等方面進行周期性的革新和改變4組織在適應新商務模式中的失效原因人員：不具備適當的素質承擔新的角色。組織結構：阻礙決策制定、降低反應速度。流程：和客戶連接不緊密、產出低效。基礎設施：過時、無效。領導：不積極擁護組織變革。5組織結構運作無效的特征作為一般原則，當組織結構不適合組織要求時，會出現下述特征：1. 決策遲緩或質量不高。 由于組織層級匯聚太多的問題和決策給決策者，他們可能負擔過重。 向低層的委托可能不足。 另一種導致低質量決策的原因是信息可能沒有傳達給合適的人。 無論縱向還是橫向，信息溝通都不充分，不能保證決策質量。2. 組織不能創造性地對正在變化的環境做出反應。 缺乏創新的一個原因在于部門之間不能很好地進行橫向協調。 市場部門對顧客需求的識別和研究部門對技術開發的界定必須相互一致。 組織結構中也應該有專門的部門性職責，包括環境監測和創新。3. 明顯過多的沖突。 組織結構應該將沖突的部門性目標匯總成一系列整體組織目標。 當各部門目標沖突、各行其是。 在壓力之下，為完成部門部門而不惜損害整體目標時，這種結構便是失敗的。 缺乏足夠的橫向溝通機制。6組織運作失效的8種病癥組織中的職責、相互關系不清晰，組織成員對自己在組織中應起的作用不了解；不愿授權或授權過多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內部派生出許多獨立的衛星組織；信息系統嚴格遵循權力系統，決策鏈之外的信息封閉，問題叢生；有權無責或有責無權，前者使組織變得無秩序，后者使責任人無法對結果負責；參謀機構、職能權力和直線管理人員的權力混亂，指揮不統一；直線部門認為服務部門相對多余，或服務部門以部門職能而不是以服務為目的；對適應組織未來發展的組織結構和人才培養缺乏計劃，過多地按人的因素修改結構以適應個人的能力；組織過于復雜，管理層級多，管理跨度小。（特定的時間、特定的業務塊或轉正前的副職設置不在此列）7組織運作失效的8種病癥組織中的職責、相互關系不清晰，組織成員對自己在組織中應起的作用不了解；不愿授權或授權過多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內部派生出許多獨立的衛星組織；信息系統嚴格遵循權力系統，決策鏈之外的信息封閉，問題叢生；有權無責或有責無權，前者使組織變得無秩序，后者使責任人無法對結果負責；參謀機構、職能權力和直線管理人員的權力混亂，指揮不統一；直線部門認為服務部門相對多余，或服務部門以部門職能而不是以服務為目的；對適應組織未來發展的組織結構和人才培養缺乏計劃，過多地按人的因素修改結構以適應個人的能力；組織過于復雜，管理層級多，管理跨度小。（特定的時間、特定的業務塊或轉正前的副職設置不在此列）8組織設計9組織設計的原則市場導向原則目標統一原則組織效率原則責權利對等原則均衡發展原則10卓越組織設計的特點卓越的組織在設計上具有三個特點：簡化的形式和精簡的人員這意味著基本的形式和組織系統相當簡化并且沒有冗員，不存在官僚制。大公司多為簡化和具有適應性而分成若干小型的事業部。提高企業主地位的分權化組織結構的分權可以鼓勵創新和變革，雇員在組織各層級上的創造和革新是受到鼓勵和獎賞。保持較小的組織單位以形成歸屬意識和解決溝通共同面臨的問題。在業績衡量的財務與非財務方法之間的權衡認識組織的卓越性依賴于多種能力和價值。權衡財務與非財務的衡量方法為公司業績提供了一個較好的前景，也有助于管理者和所有雇員在關鍵的戰略目標上密切合作。公司沿著諸如財務業績和經營效率等“硬”指標來認真地去跟蹤這些“軟”能力，長期來看會更為成功。11組織結構和組織設計 組織結構反映在組織設計圖上。組織設計圖是對一個組織的一整套基本活動和過程的可視化的描述。 組織結構定義有三個關鍵要素：組織結構決定了正式的報告關系，包括層級數和管理者的管理跨度如何由個體組合成部門，再由部門到組織，這也是由組織結構來確定的組織結構包含了一套系統，以保證跨部門的有效溝通、合作與整合 一個理想的組織結構應該鼓勵其成員在必要的時候提供橫向信息、進行橫向協調 影響組織結構設計的變量：組織環境、組織目標、技術和規模12組織結構圖的優點和局限性優點：1、表示了組織中正式的匯報關系和決策范圍2、可以直觀地反映出組織結構的不一致性和復雜性并引導改正3、向組織成員揭示他們在組織中的關系和聯系，特別是對管理人員和新員工局限性：1、表示不了各種有意義的非正式的關系和信息2、組織結構圖中的位置高低≠職位高低3、需要隨著組織的實際運作動態調整13組織結構≠組織結構圖人們常常以為，組織的改革就是結構的改革，而結構的改革就是在紙上畫出新的線格圖而已。其實，組織的改革包括業務、結構、流程、人力資源、管理制度等。組織結構的內涵又要遠遠比結構圖的內涵豐富得多：1、組織結構決定了正式的報告關系，包括管理層級和管理跨度；確定了組織內的個體如何形成部門，再由部門形成組織；建立了一套系統，保證各部門的有效溝通、合作和整合。2、組織結構圖只是組織結構的一種反映，是對一個組織的活動或過程的可視化的描述。14組織設計是一個系統設計戰略目標系統結構系統協調系統控制系統環境環境環境環境公司KRA、KPI職位……規章制度職位說明書……職能管理幅度……專業管理制度責任制度……15組織設計要考慮的問題16影響組織設計的相關變量…環境任務環境（直接影響）產業：本產業的規模、競爭性原材料：供應商人力資源：勞動市場、培訓機構市場：客戶和潛在客戶國際：跨國競爭一般環境（間接影響）金融：銀行、股票市場、信貸技術：科研、新技術、新材料、自動化經濟：經濟增長率、通脹、失業率政府：法律、規章、政治活動文化：價值觀、信仰、倫理組織的環境壓力主要來自組織對信息的需求和對資源的需求。17影響組織設計的相關變量…目標與戰略18影響組織設計的相關變量…技術技術：使組織的投入變成組織產出的工具、技能、行動和工作程序。不同的技術特點對個人和組織產生不同類的需求。Basedon"FlexibleManufacturingOrganizations:ImplicationforStrategyFormulationandDesign"19影響組織設計的相關變量…規模與中小型組織規模聯系在一起的組織特點1、縱向結構扁平2、橫向結構綜合性強3、技能和功能專業化程度較低4、較低的規范化程度5、較低的分權化程度6、較高的高層管理人員比率7、較低的技術和專業人員比率8、較少的書面溝通和文件20組織結構的常見結構模式職能式結構：按照相似的職能或工作過程將個體組合起來，被組合在一個部門的個體提供相似的知識和技能事業部式結構：按照產品將提供不同知識和技能的個體組合起來區域式結構：按照區域劃分將資源組合起來，為特定區域的顧客服務矩陣式結構：同時按照職能、產品事業部、區域來進行組合21組織結構設計模式---職能式結構1.職能式結構22職能式結構組織特征概括23職能式結構的優劣勢24組織結構設計模式---事業部結構2.事業部結構25關聯背景 內部系統

結構：事業部式

環境：中度到高度的不確定性，變化性

技術：非例行，部門間較高的相互依存

戰略，目標：外部效益、適應，顧客滿意 經營目標：強調產品線

計劃和預算：基于成本和收益的利潤中心

正式權力：產品經理

事業部式組織特征概括26事業部式結構的優劣勢27組織結構設計模式---矩陣式結構3.矩陣式結構28矩陣式組織特征概括29矩陣式結構的優劣勢作為混合式結構中的主要形式，矩陣結構是一種兼顧縱橫的結構模式。按照權力結構中支配權的分配情況可以分為：縱向矩陣，橫向矩陣和均衡矩陣。30良好的組織機構其本身并不創造良好的業績，就像一部好的憲法并不保證產生偉大的總統，好的法律并不保證有一個道德的社會一樣。但是，糟糕的組織機構會使企業與良好的業績無緣，無論管理人員是多么地出色。 …彼得·德魯克31怎樣使組織運作有效32影響組織有效運作的要素33影響組織有效運作的要素…組織職責、業務34影響組織有效運作的要素…內部組織、人力資源35影響組織有效運作的要素…管理制度、工作流程36影響組織有效運作的要素…外部協作37組織設計程序開始確定組織設計的基本方針，原則和路徑公司戰略、KRA/KPI設計職能分析與職能設計組織結構的框架設計聯系與協調方式設計管理規范設計各類運行制度的設計反饋與修正目標系統結構系統協調系統控制系統開始38組織設計步驟組織設計是一場變革，科學分析、細心準備、充分參與、快速行動是組織設計成功的關鍵。思想行為習慣績效行政制度領導文化激勵培養組織的目標實現是不斷設計和不斷實踐的結果。領導、管理、行政并用。39組織設計例子總經理董事會投資發展部監事會董事會秘書糧倉自動化事業部樓宇自動化事業部油氣自動化事業部電站自動化事業部研發中心生產部企劃部資材部人力資源部財務部信息部行政部證券部股東大會40組織設計例子41組織設計例子42組織設計例子電信項目的開發移動項目的開發新產品的開發寬帶產品的開發電子商務的開發項目的管理和質量檢測以及公司管理平臺的搭建原有項目的維護、完善和新項目的安裝和推廣各大廠家的產品安裝及維護產品的市場策劃和銷售資金及財務的管理采購、倉管、人事、行政、證券等董事會總經理室開發一部開發二部開發三部開發四部開發五部項目管理部工程部網絡部市場部財務部行政部439、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Saturday,March22,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:53:0115:53:0115:533/22/20253:53:01PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2515:53:0115:53Mar-2522-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:53:0115:53:0115:53Saturday,March22,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2515:53:0115:53:01March22,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。22三