藥品連鎖公司委托配送管理制度?一、總則1.目的為加強藥品連鎖公司委托配送管理，規(guī)范委托配送行為，確保藥品配送過程的質(zhì)量安全、及時準確，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥品連鎖公司委托其他具備資質(zhì)的企業(yè)進行藥品配送的相關(guān)管理活動。3.職責分工質(zhì)量管理部門：負責對委托配送企業(yè)的資質(zhì)審核、配送過程質(zhì)量監(jiān)督及相關(guān)文件審核。采購部門：負責選擇委托配送企業(yè)，簽訂委托配送合同，并跟蹤配送服務(wù)情況。倉儲部門：負責與委托配送企業(yè)做好藥品交接工作，確保藥品儲存條件符合要求，并對配送過程中的藥品儲存環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。信息管理部門：負責與委托配送企業(yè)的信息系統(tǒng)對接，確保藥品配送信息的及時準確傳遞。

二、委托配送企業(yè)的選擇與評估1.資質(zhì)要求委托配送企業(yè)應(yīng)具有合法有效的《藥品經(jīng)營許可證》《營業(yè)執(zhí)照》，其經(jīng)營范圍應(yīng)涵蓋藥品配送業(yè)務(wù)。具備符合藥品配送要求的倉儲設(shè)施、設(shè)備，包括冷藏、冷凍藥品的儲存與運輸條件。擁有專業(yè)的配送人員，具備相應(yīng)的藥品知識和物流操作技能。具有良好的信譽和質(zhì)量保證體系，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。2.選擇程序采購部門收集潛在委托配送企業(yè)信息：通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、實地考察等方式，收集符合資質(zhì)要求的企業(yè)名單及相關(guān)資料。初步篩選：根據(jù)收集到的信息，對潛在企業(yè)進行初步篩選，排除明顯不符合要求的企業(yè)。實地考察：組織質(zhì)量管理、采購、倉儲等相關(guān)部門人員對篩選后的企業(yè)進行實地考察，了解其倉儲設(shè)施、物流運作流程、人員配備、質(zhì)量管理制度等情況。綜合評估：各考察部門根據(jù)實地考察情況，對企業(yè)進行綜合評估，填寫評估報告。評估內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、人員素質(zhì)、質(zhì)量保證能力、服務(wù)水平、價格等方面。選定委托配送企業(yè)：采購部門根據(jù)綜合評估結(jié)果，選擇得分較高的企業(yè)作為委托配送候選企業(yè)，報公司領(lǐng)導審批后確定最終的委托配送企業(yè)。3.定期評估質(zhì)量管理部門每年組織對委托配送企業(yè)進行一次全面評估，評估內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營狀況、質(zhì)量體系運行情況、配送服務(wù)質(zhì)量等。根據(jù)評估結(jié)果，對不符合要求的委托配送企業(yè)提出整改意見，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，應(yīng)終止委托配送合同。

三、委托配送合同的簽訂與管理1.合同簽訂采購部門負責與選定的委托配送企業(yè)簽訂委托配送合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括配送藥品的品種、數(shù)量、價格、配送時間、配送范圍、質(zhì)量責任等內(nèi)容。合同中應(yīng)明確委托配送企業(yè)的質(zhì)量保證責任，要求其嚴格遵守藥品配送相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標準，確保配送藥品的質(zhì)量安全。合同期限一般為[X]年，期滿后如需繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂合同。2.合同執(zhí)行委托配送企業(yè)應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和要求，按時、準確地將藥品配送到指定地點。采購部門應(yīng)跟蹤委托配送企業(yè)的合同執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決配送過程中出現(xiàn)的問題。質(zhì)量管理部門應(yīng)對委托配送企業(yè)的合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保其嚴格履行合同義務(wù)。3.合同變更與終止如因業(yè)務(wù)需要或其他原因，需變更委托配送合同內(nèi)容的，應(yīng)由采購部門與委托配送企業(yè)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。在委托配送合同履行過程中，如出現(xiàn)下列情形之一的，可終止合同：委托配送企業(yè)嚴重違反合同約定，經(jīng)多次督促仍不改正的。委托配送企業(yè)因違法違規(guī)行為被吊銷相關(guān)證照的。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行藥品交接、費用結(jié)算等善后工作。

四、藥品交接管理1.交接流程發(fā)貨前準備：倉儲部門根據(jù)采購訂單，準備好待配送的藥品，并確保藥品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合要求。同時，對藥品進行必要的標識和防護措施。交接通知：倉儲部門提前通知委托配送企業(yè)發(fā)貨時間、地點及藥品信息，委托配送企業(yè)應(yīng)按時到達指定地點進行交接?，F(xiàn)場交接：雙方在指定地點進行藥品交接，核對藥品的品種、數(shù)量、規(guī)格、批號、有效期等信息，并在交接單上簽字確認。交接單應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。運輸過程交接：委托配送企業(yè)在運輸過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時與倉儲部門聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。倉儲部門核實情況后，按照規(guī)定進行處理。2.交接記錄倉儲部門應(yīng)建立藥品交接記錄臺賬，詳細記錄每次藥品交接的時間、地點、品種、數(shù)量、規(guī)格、批號、有效期、交接雙方人員等信息。藥品交接記錄臺賬應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

五、配送過程管理1.運輸要求委托配送企業(yè)應(yīng)根據(jù)藥品的特性，選擇合適的運輸工具和運輸方式，確保藥品在運輸過程中的質(zhì)量安全。對于冷藏、冷凍藥品，應(yīng)采用符合溫度要求的冷藏車、保溫箱等運輸設(shè)備，并確保運輸過程中的溫度始終保持在規(guī)定范圍內(nèi)。運輸工具應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好，能夠滿足藥品運輸?shù)囊蟆?.運輸過程監(jiān)控委托配送企業(yè)應(yīng)建立運輸過程監(jiān)控系統(tǒng)，對藥品運輸?shù)臏囟?、濕度、位置等信息進行實時監(jiān)控，并做好記錄。信息管理部門應(yīng)與委托配送企業(yè)的信息系統(tǒng)對接，實時獲取藥品運輸過程中的監(jiān)控數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。如發(fā)現(xiàn)運輸過程中的溫度、濕度等不符合要求，或藥品出現(xiàn)損壞、變質(zhì)等情況，委托配送企業(yè)應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時通知藥品連鎖公司。3.配送時限委托配送企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定的配送時限，按時將藥品配送到指定地點。如因特殊原因需要延長配送時間的，應(yīng)提前通知藥品連鎖公司，并說明原因。藥品連鎖公司應(yīng)建立配送時限考核機制，對委托配送企業(yè)的配送及時性進行考核。如發(fā)現(xiàn)委托配送企業(yè)多次未按時配送藥品，應(yīng)按照合同約定進行處罰。

六、質(zhì)量控制與追溯1.質(zhì)量控制措施質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對委托配送企業(yè)的藥品配送質(zhì)量進行檢查，包括運輸過程中的溫度、濕度控制情況，藥品的包裝、標識、質(zhì)量等方面。委托配送企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理制度，加強對配送過程的質(zhì)量控制，確保配送藥品的質(zhì)量符合要求。如發(fā)現(xiàn)配送藥品存在質(zhì)量問題，委托配送企業(yè)應(yīng)立即停止配送，并及時召回已配送的藥品，同時通知藥品連鎖公司。藥品連鎖公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。2.追溯管理委托配送企業(yè)應(yīng)建立藥品追溯系統(tǒng)，對藥品的采購、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)進行全程追溯。藥品連鎖公司應(yīng)與委托配送企業(yè)的追溯系統(tǒng)對接，實現(xiàn)藥品追溯信息的共享。在發(fā)生藥品質(zhì)量問題時，能夠及時追溯到藥品的來源和流向，采取有效的措施進行處理。

七、培訓與考核1.培訓計劃質(zhì)量管理部門應(yīng)制定針對委托配送企業(yè)人員的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括藥品法律法規(guī)、質(zhì)量標準、物流操作規(guī)范、職業(yè)道德等方面。培訓計劃應(yīng)根據(jù)委托配送企業(yè)的實際情況和業(yè)務(wù)需求進行制定，確保培訓的針對性和有效性。2.培訓實施質(zhì)量管理部門負責組織實施培訓工作，可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓等多種方式進行。培訓結(jié)束后，應(yīng)對培訓效果進行考核，考核方式可采用考試、實際操作等方式?？己撕细竦娜藛T頒發(fā)培訓合格證書，作為其從事藥品配送工作的資質(zhì)證明。3.考核管理質(zhì)量管理部門應(yīng)建立委托配送企業(yè)人員考核檔案，記錄其培訓、考核情況。對考核不合格的人員，應(yīng)要求其重新參加培訓和考核，如仍不合格，應(yīng)取消其從事藥品配送工作的資格。

八、費用結(jié)算與支付1.費用結(jié)算依據(jù)采購部門應(yīng)根據(jù)委托配送合同約定的價格、配送數(shù)量等信息，與委托配送企業(yè)進行費用結(jié)算。費用結(jié)算時，應(yīng)以雙方簽字確認的藥品交接單、配送清單等為依據(jù)。2.結(jié)算流程委托配送企業(yè)每月定期向采購部門提交費用結(jié)算申請，包括配送藥品的品種、數(shù)量、金額等明細。采購部門收到結(jié)算申請后，應(yīng)進行審核，核實配送藥品的數(shù)量、價格等信息是否與合同約定一致。審核無誤后，采購部門填寫費用結(jié)算單，報公司領(lǐng)導審批。公司領(lǐng)導審批通過后，財務(wù)部門按照規(guī)定進行費用支付。3.支付方式